성공적인 마케팅 캠페인을 만들어야 합니까? RACE 프레임워크 전반에 걸쳐 전략을 계획하십시오.

게시 됨: 2021-07-14

5단계 RACE 프레임워크를 사용하여 다음 대규모 마케팅 캠페인을 구성하여 전략을 수립하십시오. 계획, 도달, 행동, 전환 및 참여 전반에 걸쳐 통합된 당사의 마케팅 솔루션은 더 많은 고객을 확보하고 ROI를 가속화하는 것으로 입증되었습니다.

최신 마케팅 캠페인 계획 프로세스가 있습니까? 임시 캠페인을 만들거나 이전에 성공한 접근 방식을 재사용하면 새 캠페인을 시작하고 실행하는 데 필요한 시간을 절약할 수 있습니다.

그러나 캠페인을 계획하기 전에 더 광범위한 PESTLE 문제를 이해하지 않으면 잘못된 메시지로 잘못된 청중을 대상으로 하거나 심지어 불쾌감을 유발할 수 있습니다. 이를 수행하는 마케팅 캠페인의 예와 마케팅 캠페인 PR 관리를 위한 권장 도구를 계속 읽으십시오.

RACE 프레임워크란 무엇입니까?

RACE 프레임워크는 관리자와 마케터가 모든 주요 채널과 전술을 하나의 계획으로 통합할 수 있도록 지원합니다. 지금 RACE 프레임워크를 적용하여 마케팅 전략을 간소화하면 캠페인 목표를 명확하게 추적하고 관리할 수 있습니다. 브랜드 인지도를 높이거나, 매출을 늘리거나, 리드 생성을 개선해야 하는 경우 당사는 귀하의 성장을 지원하는 도구와 기술을 보유하고 있습니다.

전 세계의 수천 명의 Smart Insights 회원은 RACE 프레임워크를 마케팅 캠페인에 적용하여 고객 여정의 각 단계에서 KPI를 모니터링하고 데이터를 사용하여 마케팅 퍼널을 신속하게 최적화하고 있습니다.

옴니채널 마케팅 퍼널

RACE 프레임워크와 마케팅 솔루션을 적용하여 전략을 강화하는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 지금 무료 상담을 예약하고 RACE와 함께 전략적 계획을 시작하십시오. 그러면 더 많은 고객을 빠르게 확보하고 유지할 수 있습니다!

더 많은 고객을 확보하는 데 방해가 되는 장애물을 식별하고 ROI를 가속화할 기회를 찾는 데 도움을 줄 당사 팀원에게 문의하십시오. 또한 이 블로그에서 다루는 RACE 프레임워크 및 통합 마케팅 전략 도구에 대해 자세히 알아보십시오. 지금 시작하려면 전화로 예약하세요.

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1. 계획

모든 마케팅 캠페인은 계획으로 시작해야 합니다. 그러나 그 안에 무엇이 들어 있습니까?

우리의 간단한 도표에서 알 수 있듯이 성공적인 마케팅 캠페인을 계획하는 마케터는 공급업체, 경쟁업체, 중개업체 및 고객 전반에 걸쳐 캠페인에 영향을 미칠 수 있는 거시적 및 미시적 환경 요인을 고려해야 합니다. 또한 조직 내에는 물론 고려해야 할 추가 요소가 있습니다. 계획 단계의 영향을 과소평가하지 마십시오!

시장 분석

1. 마케팅 목표 및 목적

달성 가능하고 스마트한지 확인하십시오.

2. 온라인 마켓플레이스 분석

이것은 판촉 캠페인을 만들기 전에 모든 비즈니스에 필수적입니다. 많은 기업이 이미 경쟁업체와 시장을 알고 있지만 새로운 고객과 경쟁업체가 광범위한 전략을 변경함에 따라 이를 정기적으로 모니터링하고 업데이트해야 합니다. 고객을 위한 캠페인 계획 및 실행을 담당하는 대행사는 커뮤니케이션 전략을 수행하기 전에 시장 분석을 수행해야 합니다. 타겟 청중이 미디어를 어떻게 사용하는지 이해한다는 것은 적절한 온라인 공간에서 그들이 관심을 갖고 있는 주제에 대해 적시에 대화를 나눌 수 있다는 것을 의미합니다.

3. 타겟 오디언스 및 청중 동기

타겟 고객이 누구인지 확실하지 않은 경우 캠페인을 어떻게 개발할 수 있습니까? 데이터베이스에서 분석한 대상 고객이 이미 있을 수 있지만 올바른 메시지를 사용하여 잠재 고객의 더 작은 그룹으로 잠재 고객을 세분화하려면 어떻게 해야 합니까?

하나의 소셜 게시물, TV 광고, 콘텐츠 등은 타겟 청중의 한 부분을 끌어들일 수 있지만 나머지는 어떻습니까? 소비자/청중이 직면한 문제에 대한 문제를 원하거나 필요로 하는 동기를 이해하는 것은 브랜드 및 구매와의 상호 작용을 장려하는 교육적이고 고무적인 답변을 제공하는 데 필요합니다.

4. 경쟁사 분석

경쟁업체가 잘하고 있는 것과 그렇지 않은 것을 알면 캠페인 메시지를 올바른 방향으로 이끄는 데 도움이 됩니다. 경쟁사 분석을 수행할 때 최대 5개까지 검토하고 비교하고 다음을 고려하십시오.

  • 그들은 방문 페이지를 사용합니까?
  • 얼마나 자주 업데이트됩니까?
  • 어떤 메시지가 사용됩니까?
  • 어떤 소셜 미디어 채널을 가장 많이 사용합니까?
  • 소셜 미디어를 통해 사용되는 핵심 메시지(조언, 정보, 영감, 판촉)는 무엇입니까?
  • 전용 전화번호가 있습니까?
  • 행동 촉구는 무엇입니까?
  • 핵심 가치 제안은 무엇입니까?
  • 인센티브가 있습니까?
  • 무엇이 잘 작동합니까?
  • 와트가 작동하지 않습니까?

다음은 캠페인을 통해 유행하는 문화적 문제를 타겟팅하려고 시도했지만 개념, 잠재고객에 대한 이해 부족 또는 메시지를 제대로 전달하지 못해 국가적 분노를 불러일으키는 대형 브랜드의 몇 가지 예입니다.

비둘기 - 인종 차별 캠페인

유색인종 여성이 셔츠를 벗고 백인 여성을 드러내는 모습을 그린 도브의 캠페인은 흑인 여성의 이미지를 둘러싸고 많은 논란을 일으켰다. 유색인종 여성을 더럽다고 표현하는 경우가 많다. 그러나 배우 자신의 영상을 공개해 사람들이 캠페인에 대해 이렇게 생각한 것에 실망했다고 말했다. Dove의 Facebook 페이지에서 곧 삭제되었습니다.

에이본 - 몸을 부끄럽게 만드는 여자들

신체 양성 커뮤니티의 사회적 추종자가 증가함에 따라 미용 및 화장품 회사를 통해 여성이 자신이 완벽하지 않으며 셀룰라이트와 같은 자연스러운 것이 제품을 통해 숨겨져야 한다는 것을 보는 것은 어려운 일입니다. Avon은 메시지를 제대로 받지 못한 것에 대해 곧 사과했습니다.

Jameela Jamil Tweet Avon

사회적 경청

소셜 리스닝 또는 소셜 미디어 리스닝은 평판 관리 및 시장 조사를 목표로 하는 프로세스로 정의할 수 있습니다. 소셜 리스닝을 통해 블로그, 소셜 네트워크 및 포럼을 통해 식별된 주요 잠재고객의 공개 콘텐츠 및 대화를 모니터링하여 고객 참여, 협업 및 신제품 개발에 알릴 수 있습니다.

마케팅 캠페인에 정보를 제공하기 위해 소셜 데이터를 구현한다는 것은 나쁜 PR을 피하면서 콘텐츠가 타겟 고객에게 딱 맞는 곳임을 확신할 수 있음을 의미합니다.

2. 도달

이제 미디어 계획과 일정에 대해 생각할 때입니다. 우리는 미디어 커뮤니케이션이 언제 예약되고 누가 이를 실시간으로 설정할 책임이 있는지 확인하기 위해 시각적 타임라인 또는 Gantt 차트를 사용하는 것을 선호합니다.

캠페인 도달 범위와 컷스루를 개선하려면 다음과 같은 다양한 유형의 커뮤니케이션이 필요합니다.

  • 반복되는 커뮤니케이션 - 선택한 채널이 다른 시간에 다른 사람들에게 도달하기 위해 동일한 메시지를 몇 번이나 반복합니까? TV와 같은 단일 채널에서는 빈도를 4개로 제한해야 하지만 소셜 미디어 메시지는 온라인 상태에 따라 다른 시간에 보는 사람의 수를 최대화하기 위해 최대 7번까지 반복할 수 있습니다.
  • 다양한 접점 커뮤니케이션 - 단 하나의 채널을 사용하는 것은(조사와 철저한 계획이 최선임을 보여주지 않는 한) 잠재 고객에게 도달하는 이상적인 방법이 아닙니다. 많은 온라인 소비자는 한 번의 탐색 세션에서 다른 사이트를 방문하고 데스크톱, 모바일 및 태블릿 탐색 간에 전환하며 다른 시간에 온라인 상태입니다. 고객 여정 계획을 세우고 적시에 청중에게 반복적으로 다가갈 수 있는 방법을 이해합니다.
  • 캠페인 콘텐츠 및 제안 - 다양한 크리에이티브 및 콘텐츠로 마케팅 캠페인을 지속하려면 어떻게 해야 합니까? 여러 달에 걸쳐 긴 캠페인을 운영하는 경우 청중은 동일한 이미지와 콘텐츠가 사용되는 것을 보고 싶어하지 않을 것입니다. 다양한 콘텐츠로 재참여를 유도하세요.
  • 오프라인 미디어 대 디지털 응답 유도 - 참여와 공유를 장려하기 위해 잠재고객을 오프라인 미디어에서 디지털 채널로 유도하는 방법을 고려하십시오.

이 섹션의 예산도 고려해야 합니다. 한 채널에 더 높은 예산이 필요합니까? 결과를 검토하고 캠페인의 성과를 이해하는 데 도움이 되는 분석 소프트웨어에 투자해야 합니까?

캠페인 및 프로젝트 계획 타임라인 템플릿

위에 소개된 이 Excel 템플릿은 비즈니스 회원이 더 많은 고객에게 다가갈 수 있도록 도와주는 기성 도구 및 템플릿 라이브러리 중 하나일 뿐입니다.

당사의 포괄적인 체크리스트는 신제품 출시, 판매 프로모션, 이벤트 또는 신규 사이트 출시부터 캠페인을 관리하는 데 필요한 모든 다양한 콘텐츠 및 미디어 활동을 다룹니다. Gantt 차트로 제공되므로 장기간에 걸쳐 캠페인의 모든 활동을 계획할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 성공적인 마케팅 전략을 수립할 수 있는 방법을 알아보고 지금 시작하려면 전화를 예약하십시오.

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3. 액트(interAct)

타겟 고객은 어떻게 브랜드와 상호 작용하거나 토론에 참여할 것입니까?

청중이 이야기하고 상호 작용할 수 있는 콘텐츠 유형은 무엇입니까? 다음을 포함하여 청중에게 잘 맞는 것이 무엇인지 구체적으로 생각해 보세요.

  • 인포그래픽
  • 서면 가이드 및 PDF
  • 계략
  • 비디오
  • 퀴즈 및 대화형 테스트

당사의 콘텐츠 마케팅 학습 경로에는 잠재고객이 어떻게 반응할지 비즈니스로서 달성하려는 목표를 기반으로 다양한 콘텐츠의 차원을 통해 생각하는 데 도움이 되는 도구와 템플릿이 있습니다.

Smart Insights 콘텐츠 매트릭스를 살펴보고 영감, 오락 교육 및 설득이라는 목표 전반에 걸쳐 콘텐츠의 역할을 비교하십시오.

SmartInsights 콘텐츠 매트릭스

인기 있는 콘텐츠 마케팅 매트릭스는 마케팅 리더가 엔터테인먼트, 영감, 교육 및 구매의 4가지 기능에 걸쳐 콘텐츠 마케팅의 목적을 매핑하는 데 도움이 됩니다. 이것은 비즈니스 회원이 마케팅 전략을 최적화하는 데 사용하는 콘텐츠 마케팅 리소스의 전체 툴킷 중 하나입니다. 더 찾아 봐

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4. 변환

생각 전환을 시작할 때입니다.

방문 페이지를 확인했습니까? 업데이트가 필요합니까? 액세스 가능하고 읽을 수 있습니까?

웹 최적화에 대해 내가 접한 최고의 마케팅 이론 중 하나는 상식적인 접근 방식 또는 Steve Krug의 "나를 생각하게 만들지 말라"는 이론입니다. 트래픽을 유도하는 페이지가 너무 명확하고 간결하며 이해하기 쉽습니까? 탐색이 사용하기 간편하여 사용자가 "생각할 필요가 없습니다"? 복잡한 웹 페이지와 혼란스러운 탐색 시스템은 필요한 정보를 찾거나 원하는 구매를 신속하게 수행할 수 없는 사용자를 좌절시킵니다.

라이브 전 테스트

테스트할 영역

필요한 변경 사항에 민첩하게 대처할 수 있도록 지속적인 모니터링이 필요합니다. 마케팅 캠페인이 온라인에서 예상한 만큼 많은 사람들에게 도달하지 못하는 경우 광고를 늘릴 수 있는 비상 계획과 예산이 있습니까? 랜딩 페이지에서 전환하는 사용자의 목표 비율이 맞습니까? 마지막 순간에 변경해야 합니까?

캠페인 수신 여부에 따라 라이브 상태에서 캠페인을 추가로 개선할 수 있도록 항상 준비해야 합니다. 에셋을 순환하여 마케팅 캠페인을 최적화하여 어떤 것이 더 실적이 좋은지 확인하세요. 잠재고객이 동영상, 이미지 또는 텍스트가 많은 게시물에 긍정적인 반응을 보입니까?

A/B 테스트를 통해 주요 마케팅 캠페인 페이지를 테스트하여 개선할 수 있는지 확인하십시오. 영향을 측정하기 위해 한 가지만 변경하는 것을 잊지 마십시오. 더 잘 작동하는 특정 시간이 있습니까? 청중에게 다가가기 위해 업데이트/게시물의 비율을 해당 시간으로 변경하는 것을 고려하십시오.

5. 참여

원래의 1급 미디어 투자보다 더 많은 도달 범위를 개선하려면 마케팅 캠페인이 고객 지지를 장려하거나 홍보하고 인맥과 온라인으로 공유할 수 있을 만큼 충분히 매력적이어야 합니다. "X"의 신규 판매를 유도하기 위해 캠페인을 운영하는 경우 현재 고객이 놓친 것에 대해 어떻게 느낄까요? 고객 옹호를 통합할 계획을 세우는 것은 현재 고객의 충성도와 신뢰를 유지하면서 새로운 고객을 확보하는 데 필수적입니다.

고객 옹호의 가장 좋은 예는 "친구 추천" 계획 또는 현재 고객이 소셜 미디어에서 캠페인을 공유하여 경품 추첨에 참여하도록 권장하는 것입니다. 90%의 마케터가 접근 방식에서 "고객 중심"이라고 주장하지만 17%만이 브랜드의 가치를 느끼기 때문에 인센티브를 위한 예산 책정도 필수적입니다. 고객이 가치를 느끼지 못한다면 캠페인을 홍보하고 네트워크에 공유할 가능성이 낮아집니다.

그러나 제품/서비스에 확신이 있고 고객이 인센티브 없이 브랜드와 경험을 공유할 의향이 있다고 느낀다면 강력하고 신뢰할 수 있는 브랜드를 구축한 것입니다.

성공적인 마케팅 캠페인을 위한 RACE 프레임워크 적용

위에서 보았듯이 RACE 프레임워크는 관리자와 마케터가 계획, 도달, 행동, 전환 및 참여라는 고객 여정 전반에 걸쳐 캠페인 전략과 채널 전술을 통합할 수 있도록 지원합니다.

마케팅 계획을 간소화하면 중요한 지표를 추적하고 유입경로를 최적화하여 주요 디지털 채널을 통해 고객 유지를 효과적으로 관리하면서 더 많은 전환을 달성할 수 있습니다.

RACE 프레임워크는 성장을 주도하고 디지털 마케팅 ROI를 가속화하는 것으로 입증되었습니다. 지금 시작하세요.

성공적인 마케팅 전략이 필요하십니까?

무료 1-2-1 상담을 예약하여 RACE 프레임워크로 새로운 전략을 개발하십시오.

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