따라야 할 7 가지 소셜 미디어 분석 모범 사례

소셜 미디어에서 존재감을 구축하는 것이 중요합니다. 그러나 소셜 미디어 전략과 콘텐츠가 얼마나 잘 수행되고 있는지 분석하는 것도 필요합니다.

이를위한 유일한 방법은 유용한 데이터를 수집하기 위해 소셜 미디어 분석 모범 사례를 따르는 것입니다. 이 데이터를 심층 분석하여 청중, 경쟁자 및 콘텐츠 성능에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Facebook, Twitter, Instagram 및 LinkedIn과 같은 최고의 소셜 미디어 채널은 엄청난 양의 데이터를 제공합니다. 그러나 중요한 숫자를 파악하기 위해 소셜 미디어 데이터를 분석하는 방법을 이해하는 것은 어려울 수 있습니다.

분석을 처음 사용하든 매일 추적하든 관계없이 소셜 미디어를 비즈니스 성장에 사용하는 데 도움이되는 팁을 알아보십시오.

소셜 미디어 분석 시작하기

각 소셜 네트워크는 새로운 팔로워, 참여, 청중 인구 통계 등에 대한 통찰력을 제공하는 자체 분석 도구를 제공합니다. 그러나 브랜드가 실제로 집중해야하는 메트릭과이를 찾을 수있는 위치를 파악해야합니다.

개별 소셜 채널의 분석 기능을 사용하는 것과 함께 Khoros와 같은 타사 소셜 미디어 분석 도구를 사용하여 이점을 얻을 수도 있습니다.

다음과 같은 이점이 있습니다.

• 통합 대시 보드에서 모든 소셜 캠페인 (유기적 및 유료)의 결과를 함께 추적하고 측정합니다. 가장 좋은 점은 더 빠른 속도와 효율성을 위해 한곳에서 소셜 네트워크의 활동을 추적 할 수 있다는 것입니다.
• 브랜드 및 특정 캠페인과 관련된 방식으로 성공을 측정하는 유연성을 누리십시오.
  종종 소셜 미디어 네트워크 자체가 메트릭을 정의하므로 소셜 네트워크에 걸쳐있는 캠페인에 대해보고하기가 어려울 수 있으며 종종 유료 및 유기적 결과가 혼합되어 있습니다.
  Khoros와 같은 플랫폼을 사용하면 일관된 방식으로 데이터를 가져 오거나 단순히 소셜 미디어 플랫폼에서 추적 할 고유 한 사용자 지정 메트릭을 정의 할 수 있습니다.

다음 섹션에서는 소셜 캠페인의 효과를 정확하게 추적하고 측정하기위한 모범 사례에 대해 논의 할 것입니다.

이는 Khoros와 같은 고급 분석 도구를 사용하여 소셜 미디어 마케팅을 더 빠르고, 더 효율적으로 수행 할 수 있도록하기위한 것입니다.

소셜 미디어 분석을 사용하여 캠페인 역량을 강화하는 모범 사례

소셜 미디어 마케팅 ROI를 개선하고 싶으십니까?

강력한 도구와 전략을 사용하여 더 나은 ROI를 제공 할 수 있도록 소셜 미디어 데이터를 마이닝하고 분석하는 방법을 배워야합니다. 이렇게하면 성장 기회를 식별하고이를 활용하여 더 나은 결과를 이끌어 낼 수 있습니다.

디지털 마케팅 게임을 다음 단계로 끌어 올리는 데 도움이되는 소셜 미디어 분석 모범 사례 및 도구를 자세히 살펴 보겠습니다.

1. 청중에 대해 할 수있는 모든 것을 배우십시오

첫 번째 최고의 소셜 미디어 분석 방법은 청중이 누구 이며 무엇을 찾고 있는지 이해하는 것 입니다.

그들이 누군지 모르면 필요한 것을 줄 수 없습니다. 그리고 그 대가로 그들은 당신에게 필요한 것을주지 않을 것입니다 (더 많은 사업).

Facebook, Twitter 및 Instagram의 분석 기능을 사용하여 다음과 같은 청중에 대한 인사이트를 수집 할 수 있습니다.

• 잠재 고객 인구 통계 – 연령, 성별, 국적, 지리적 위치, 사용 언어 등
• 가장 활동적인 요일
• 하루 중 가장 활동적인 시간
• 그들의 관심사
• 시간 경과에 따른 팔로워 성장

청중에 대해 어떻게 알 수 있습니까?

고급 타사 소셜 미디어 분석 도구를 사용하여 소셜 채널에서 실시간 검색을 수행하고 유용한 데이터를 수집 할 수 있습니다.

일정 기간 동안의 성장 개요, 자신을 언급 한 인기 트윗, 가장 영향력있는 계정, 성장에 기여한 상위 용어를 확인할 수 있습니다.

Khoros를 통한 이미지

이러한 데이터를 분석하면 대상 청중과 관련된 사항에 대해 이야기하고 있는지 확인할 수 있습니다. 틈새 시장에서 사용자 참여를 극대화하는 주제와 해시 태그를 사용하여 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

2. 중요한 사항 측정

업계 전문가에게 소셜 미디어 분석 모범 사례를 요청하면 많은 사람들이 실제로 중요한 메트릭을 측정하도록 요청할 것입니다.

팔로워 수에서 참여율에 이르기까지 많은 지표를 추적 할 수 있습니다. 하지만 브랜드는 어떤 것에 집중해야합니까?

도달 범위, 노출 수, 클릭 수, 좋아요, 공유, 댓글, 판매 또는 수익-추적 및 측정을 고려할 수있는 긴 데이터 포인트 목록이 있습니다.

이 섹션에서는 상위 메트릭을 선택하는 방법 과이를 찾을 수있는 위치에 대해 설명합니다.

참여율은 모두가 좋아하는 하나의 측정 항목이며 수익은 브랜드와 마케터가 자주 집중하는 또 다른 중요한 측정 항목입니다.

그러나 추적해야하는 주요 측정 항목은 소셜 미디어 마케팅 목표 에 따라 다릅니다.

예를 들면 :

목표가 브랜드 인지도를 높이는 것이라면 도달 범위, 노출 및 공유에 대한 데이터를 수집해야합니다. 반면에 좋아요, 댓글, 공유 및 클릭 추적은 사용자 참여를 높이는 것이 목표 인 경우 더 합리적입니다.

마찬가지로 클릭 수, 클릭률, 제품 페이지 조회 수 및 판매 목표를 달성하기 위해 생성 된 수익을 측정해야합니다. UTM 코드 및 링크를 사용하여 최대 전환을 유도하는 게시물 및 소스를 추적 할 수 있습니다.

여기서 주목해야 할 또 다른 점은 분석에 민첩성을 유지해야한다는 것입니다. 수시로 주요 지표를 재검토하고 업데이트해야합니다.

왜?

거시적 환경, 비즈니스 및 소셜 미디어 마케팅 목표는 시간이 지남에 따라 발전하기 때문입니다. 그에 따라 타겟 메트릭스를 수정해야하며 그렇게하기가 쉬워야합니다.

대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 추적하려는 데이터에 대한 액세스를 제공합니다.

• Insights 탭에서 Facebook 게시물에 대한 통찰력을 볼 수 있습니다.
• Twitter Analytics는 모든 사용자에게 귀중한 데이터와 통찰력을 제공합니다.
• Instagram의 게시물에 대한 통찰력을 얻으려면 크리에이터 또는 비즈니스 계정으로 전환해야 할 수 있습니다. 그런 다음 Insights 섹션에서 Instagram 게시물 및 대상에 대한 데이터를 찾을 수 있습니다.
• Pinterest는 또한 데이터를보기 위해 비즈니스 계정으로 전환 할 것을 권장합니다.

개별 플랫폼의 이러한 분석 섹션을 방문하는 것이 좋은 시작 방법입니다. 그러나 노력을 최소화하고 시간을 절약하기 위해 모든 데이터를 한곳에서 가져올 수있는 소셜 미디어 분석 도구를 찾을 수 있습니다.

올바른 도구를 사용하면 더 적은 노력으로 데이터를 수집하고, 정보를 분석하고, 표현 가능한 보고서를 쉽게 만들 수 있습니다. 이러한 도구에 지출하는 비용을 보충 할 수 있습니다.

3. 경쟁자를 주시하십시오

경쟁사 조사는 소셜 미디어 전략을 포함한 모든 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 경쟁에서 앞서 기 위해서는 경쟁자가 성공의 사다리를 오르기 위해 무엇을하고 있는지 알아야합니다 .

경쟁사에 대해 어떤 정보가 필요합니까?

• 경쟁자는 어떤 브랜드입니까?
• 그들은 전에 무엇을 했습니까?
• 그들은 현재 소셜 미디어에서 무엇을하고 있습니까?
• 서로 다른 소셜 채널에서 시청자가 얼마나 큰가요?
• 비즈니스 성장을 돕는 소셜 네트워크는 무엇입니까?
• 어떤 영역, 콘텐츠 유형 또는 네트워크에 능숙합니까?
• 그들은 어떤 분야와 일을 잘하지 않습니까?
• 소셜 미디어 계정에 얼마나 자주 콘텐츠를 게시합니까?
• 소셜 미디어 전략의 격차는 무엇입니까?

이 정보를 찾고 이해하고 해석하기 쉬운 보고서로 구성하는 데 도움이되는 도구와 기술이 있습니다.

위에서 언급 한 사항은 공통점입니다. 그러나 전문가처럼 소셜 미디어 분석을 사용하는 것에는 더 많은 것이 있습니다.

전문가들은 어떻게 다른가요?

특정 주제에 대한 자신의 의견을 확인할 생각을 해본 적이 있습니까? 그리고 그것을 경쟁자의 목소리 점유율과 비교합니까?

저는 Khoros의 경쟁 인텔리전스 기능을 사용하여 "인플 루 언서 마케팅"에 대한 제 목소리 공유에 대한 유사한 통찰력을 여러분과 공유 할 것입니다.

시작하자.

1 단계 : 드롭 다운에서 Twitter를 선택합니다. 다른 소셜 플랫폼에 대한 조사도 수행 할 수 있습니다.

Khoros를 통한 이미지

제가 가장 많이 언급 한 주제는 "인플 루 언서 마케팅"입니다.

2 단계 : 큰 따옴표 ( "")를 사용하여 검색하려는 용어 / 주제를 입력하고 "Enter"를 누릅니다.

Khoros를 통한 이미지

3 단계 : "음성"탭을 선택합니다. Twitter 계정의 핸들 이름을 입력하여 계정을 추가하십시오.

Khoros를 통한 이미지

이 도구는 모든 사용자가 "인플 루 언서 마케팅"에 대해 공유 한 목소리를보고하는 그래프를 제공합니다. 또한 동일한 주제에 대한 귀하의 의견을 다른 색상으로 표시합니다.

이것이 경쟁 연구와 어떤 관련이 있습니까?

음, 여러 계정 (경쟁사)을 추가하고 더 큰 대화에서 그들의 비율을 발견 할 수 있습니다.

4 단계 : 여러 계정을 추가하여 콘텐츠 제작 및 참여 측면에서 다른 경쟁 브랜드에 비해 실적이 얼마나 우수한 지에 대한 정보를 얻습니다.

Khoros를 통한 이미지

5 단계 : 아래로 스크롤하여 특정 소셜 미디어 네트워크의 주제에 대한 귀하의 목소리 점유율을 확인합니다.

그게 다야?

아니. 또한 어떤 하위 주제, 콘텐츠 유형 및 해시 태그가 틈새 시장에서 다른 사람들이 더 나은 목소리를 낼 수 있도록 돕고 있는지 분석 할 수 있습니다.

6 단계 : 경쟁사에서 다른 브랜드의 음성 서클을 클릭합니다.

Khoros를 통한 이미지

이를 통해 경쟁 업체가 성장을 주도하는 데 사용하는 콘텐츠 전략을 빠르게 이해할 수 있습니다. 귀하의 콘텐츠와 비교하여 콘텐츠의 성능을 벤치마킹 할 수 있습니다.

이것이 제가이 소셜 미디어 분석 도구를 정말 좋아하는 이유 중 하나입니다.

그러나 수집 된 데이터를 현명하게 사용하지 않는 한 경쟁 분석은 브랜드에 좋지 않습니다.

이러한 통찰력을 사용하여 경쟁사의 강점을 파악하고 강점을 소셜 전략의 일부로 만드는 방법을 찾아야합니다.

예를 들면 :

위의 보고서에서 저는 Influencer Marketing Hub가 Twitter에서 "인플 루 언서 마케팅"에 대해 많은 대화를 나누고 있음을 알았습니다.

그리고 그 성장의 이유는 다음과 같습니다.

• 인플 루 언서 마케팅 대행사, 인플 루 언서 마케팅 플랫폼 등에 대한 목록
• 인플 루 언서 마케팅 및 비즈니스 성장에 미치는 영향에 대한 많은 연구
• 초보자가 인플 루 언서 마케팅을 최대한 활용하는 데 도움이되는 유익한 가이드

이 세 가지 주제는 인플 루 언서 마케팅에 대한 전반적인 목소리 점유율을 높이는 많은 공유, 멘션 및 리트 윗을 얻는 데 도움이됩니다.

7 단계 : 이러한 통찰력을 사용하여 청중이 감상하는 콘텐츠를 만들어야합니다.

예를 들면 :

업계 보고서를 작성하려면 많은 연구, 데이터 마이닝 및 시간이 필요하지만 우리 팀은 사람들이 읽고 공유하기를 좋아하는 목록과 가이드를 작성하는 것이 더 쉬웠습니다.

앞으로는 사람들이 가치를 발견하고 서클 내에서 공유 할 수있는 연구 보고서를 게시하는 작업도 진행할 수 있습니다.

4. 최고 성능의 콘텐츠 식별

실적이 가장 우수한 콘텐츠를 식별하면 성공을 반복 할 수 있습니다.

다음을 수행 할 수 있습니다.

• 나중에 이러한 콘텐츠를 다시 게시하십시오.
• 유사한 주제 및 하위 주제에 대한 더 많은 콘텐츠를 게시합니다.
• 더 자주 참여를 극대화하는 콘텐츠 형식을 활용하세요.
• 참여를 극대화하기 위해 콘텐츠의 용도를 변경합니다.

Facebook Insights와 같은 대부분의 분석 도구는 최고 실적 게시물에 대한 정보를 제공합니다. 이러한 결과는 콘텐츠의 좋아요 수, 공유, 참여율을 기반으로합니다.

Khoros의 그래프 피크 중 하나를 클릭하면 최고 성능의 콘텐츠도 제공됩니다.

Khoros를 통한 이미지

박스형 콘텐츠를 두 번 클릭하면 더 많은 정보 (예 : 상위 리트 윗에 대한 데이터)를 얻을 수 있습니다.

Khoros를 통한 이미지

5. 소셜 미디어에 게시 할시기와 빈도 파악

많은 마케터는 다양한 소셜 미디어 채널에 콘텐츠를 게시하기에 가장 좋은시기를 알고 싶어합니다. 그러나 진실은 소셜 미디어에 게시 할 적절한시기에 대한 구체적인 답변이 없다는 것입니다. 마법처럼 완벽한 대답을 약속하는 도구에 회의적이어야합니다.

가장 좋은 게시 시간은 모든 브랜드에 고유하며 변경됩니다. 틈새 시장, 비즈니스 유형, 청중, 시즌 및 소셜 네트워크에 따라 다릅니다.

데이터를 사용하여 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 게시 할시기와 빈도를 분석해야합니다. 마찬가지로 소셜 미디어 분석 보고서는 게시 빈도를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 캠페인의 결과를 개선하려면 항상 추측 및 알고리즘 대신 데이터와 통찰력에 의존하십시오.

6. 사회적 경청을 통해보다 정보에 입각 한 방식으로 위기 관리

사람들이 귀하의 브랜드에 대해 어떻게 생각하고 게시하는지 알아보십시오.

소셜 미디어에서 브랜드 언급 을 추적하여 사람들이 귀사, 제품 및 서비스에 대해 말하는 내용을 파악해야합니다.

소셜 청취를 중요시하면 브랜드 및 제품 / 서비스에 대한 대화를 추적, 분석 및 응답 할 수 있습니다. 행복한 고객과 트롤에게 응답해야합니다.

또한 일반적인 문제점을 발견하고 해결하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

실제로 소셜 리스닝 도구를 활용하면 브랜드에 대한 부정적인 상호 작용을 억제하기 위해 사용자와 언제 어떻게 참여할지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 위기 상황이 언제 발생하는지 미리 파악하고 위기 관리의 최우선 순위를 유지할 수 있습니다.

영향력있는 사람들이 브랜드에 대해 좋은 말을하고 있습니까? 가장 충성도가 높은 브랜드 지지자와 협력하여 브랜드를위한보다 긍정적 인 콘텐츠를 공동으로 만들 수 있습니다.

사람들이 귀하의 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 이해하는 것과 함께 경쟁 업체에 대한 생각과 비교할 수 있습니다.

7. 업계와 관련된 대화 모니터링

소셜 청취와 마찬가지로 소셜 모니터링을 통해 업계 동향을 파악할 수 있습니다.

소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하여 다음을 식별 할 수 있습니다.

• 업계에서 최대 대화 수를 가진 주제
• 틈새 시장에서 유행하는 해시 태그
• 업계에서 가장 실적이 좋은 브랜드
• 최대 좋아요, 댓글, 공유를 얻는 콘텐츠 유형
• 사람들이 구매하고 평가하는 제품 및 서비스

업계와 관련된 대화를 모니터링하여 올바른 주제, 콘텐츠 유형 및 전략을 활용하여 사용자를 끌어 들이고 참여하도록합니다.

자주 묻는 질문

Q1. 소셜 미디어 분석이란 무엇입니까?

A. 소셜 미디어 분석에는 귀하와 같은 브랜드 및 마케팅 담당자가 소셜 캠페인을 최대한 활용하는 데 도움이 될 수있는 데이터 수집 및 분석이 포함됩니다.

Q2. 소셜 미디어 분석이 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까?

A. 소셜 미디어 분석은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 청중과 경쟁자에 대해 알아보십시오.
• 팔로워 성장을 추적합니다.
• 실적이 가장 우수한 콘텐츠를 식별합니다.
• 다양한 소셜 네트워크에 콘텐츠를 게시하기 가장 좋은 날짜와 시간을 식별합니다.
• 브랜드 언급을 추적하고 대화에 빠르게 응답합니다.
• 브랜드에 대한 부정적인 대화를 억제하십시오.
• 캠페인의 효과를 측정하십시오.
• 더 높은 ROI를 위해 소셜 전략을 최적화하십시오.

Q3. 소셜 미디어 분석을 어떻게 추적해야합니까?

A. Facebook, Twitter, Instagram 및 기타 소셜 플랫폼의 분석 기능을 활용할 수 있습니다. 경쟁력있는 소셜 미디어 분석 도구를 활용하여 게시물 실적에 대한 전체 보고서를 얻을 수도 있습니다.

Q4. 소셜 미디어 분석을 어떻게 제시 해야 합니까?

A. 그래프, 긍정적 인 데이터 및 개선 기회가 포함 된 이해하기 쉬운 보고서로 소셜 미디어 분석을 제공해야합니다. 유용한 보고서를 더 쉽게 컴파일 할 수있는 많은 도구가 있습니다.

Q5. 다른 질문이 있습니까?

A. 저에게 연락하십시오. 귀하의 질문에 기꺼이 답변 해 드리겠습니다.

소셜 미디어 분석을 어떻게 최대한 활용 하시겠습니까?

소셜 미디어 전략과 콘텐츠의 효과를 측정하고 있습니까?

소셜 미디어 마케팅 ROI를 개선하려면 무엇이 효과가 있고 어떤 영역이 개선이 필요한지 알아야합니다. 이 게시물에서 논의한 소셜 미디어 분석 모범 사례는 데이터를 유리하게 사용하는 데 도움이 될 것입니다.

이제 청중, 경쟁자, 콘텐츠 등에 대한 핵심 인사이트를 얻는 방법을 알았으므로이를 사용하여 비즈니스 목표를 달성 할 때입니다.

다음에 수행 할 작업은 다음과 같습니다.

• Khoros의 데모를 요청하여 소셜 청취 및 마케팅 플랫폼으로 여정을 시작하십시오.
• Khoros 커뮤니티에 가입하여 유용한 리소스에 액세스하고 솔루션을 찾고 다른 사람들로부터 배우십시오.
• 내 블로그에서 더 많은 소셜 미디어 리소스, 팁, 요령 및 도구를 찾아보세요.
• 매주 마케팅 성장 팟 캐스트에서 업계 최고 전문가의 조언을 들어보세요.

소셜 미디어 분석을 사용하거나 소셜 미디어 캠페인 ROI를 개선하는 데 다른 질문이 있습니까? 아래 주석에서 토론하십시오.