경쟁자로부터 훔칠 수 있는 6가지 소셜 미디어 브랜딩 전략(2018년 9월 업데이트)

게시 됨: 2021-08-26

소셜 미디어는 고등학교 친구들과만 연결되는 것이 아닙니다. 그 초기 단계를 훨씬 넘어섰습니다. 광고주가 소셜 미디어 브랜딩 및 마케팅 전략을 올바르게 수행할 수만 있다면 금광입니다. 그러나 Instagram과 Facebook은 지속적으로 알고리즘을 변경하므로 브랜드에 가장 적합한 것이 무엇인지 파악하기 어려울 수 있습니다.

많은 디지털 마케터가 이 책에서 알려진 모든 트릭을 시도합니다. 참여 관점에서 하루 중 가장 좋은 시간에 지속적으로 훌륭한 콘텐츠를 게시합니다. 그럼에도 불구하고 경쟁자를 이기는 방법을 찾기 위해 고군분투하는 모습을 보는 것은 드문 일이 아닙니다.

그렇다면 경쟁자들은 정확히 무엇을 다르게 하고 있습니까? 가장 성공적인 소셜 미디어 브랜딩 캠페인을 살펴보면 모두 한 가지 공통점을 발견할 수 있습니다. 그들은 모두 더 많은 시선을 사로잡기 위해 영리한 전략을 고안하는 데 시간과 돈을 투자하고 있습니다. 그들은 일관되고 규칙적이며 모든 게시물에서 팔로어와 적극적으로 참여합니다.

그것은 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 공유할 부분이 더 있으므로 메모를 시작하세요. 다음은 경쟁자가 더 많은 리드를 얻기 위해 사용할 수 있는 6가지 소셜 미디어 브랜딩 트릭입니다.

상위 5가지 소셜 미디어 브랜딩 전략

1. 블로그 게시물을 여러 번 다시 공유

소셜 프로필에서 블로그 게시물을 한 번만 공유할 수 있다는 개념을 잊어버리십시오. 블로그 게시물에 더 많은 참여를 원하면 모든 소셜 계정에서 여러 번 공유해야 합니다. 청중을 지루하게 만들까 걱정되십니까? 글쎄, 당신은 같은 블로그 게시물을 계속해서 공유하는 방식으로 약간의 창의력을 발휘해야 합니다. 두 번째로 자막을 약간 수정하십시오.

캡션에 통계를 추가하거나 흥미로운 인용문으로 이동할 수 있습니다. 뉴스나 소셜 미디어에서 유행하는 것이 있으면 캡션을 관련시킬 수 있는지 확인하십시오. 당연히 자연스럽게 보여야 하므로 인기 있는 주제와 관련된 블로그 게시물을 공유할 때만 이 작업을 수행해야 합니다.

이렇게 하면 청중의 관심을 더 잘 끌 수 있습니다. 청중은 게시물을 처음 봤을 때 게시물을 스크롤했을 수 있습니다.

그러나 두 번째로 추가한 흥미로운 후크는 사용자가 이를 알아차리고 참여하게 할 수 있습니다. 즉, 동일한 콘텐츠를 다시 게시하여 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다.

예를 들어 AdEpresso는 이 소셜 미디어 브랜딩 전략을 통해 많은 이점을 얻었습니다. 그들은 청중과 같은 게시물을 공유했지만 다른 캡션을 사용했습니다. 여기 첫 번째가 있습니다.

AdEspresso 2017 소셜 미디어 브랜딩 전략

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나중에 그들은 더 많은 참여를 얻기 위해 다른 캡션으로 같은 게시물을 다시 공유했습니다.

Adespresso Twitter 소셜 미디어 브랜딩 전략

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2. 청중이 콘텐츠를 만들도록 독려하십시오.

콘텐츠는 일방통행이 아닙니다. 당신은 당신의 콘텐츠를 게시하고 당신의 청중은 그것을 소비합니다, 그렇죠? 예, 그것이 소셜 미디어 브랜딩이 작동하던 방식입니다. 하지만 상황이 바뀌고 있습니다. 사용자 제작 콘텐츠가 앞으로 나아갈 길입니다.

따라서 청중이 더 많은 사진이나 비디오를 게시하고 여기에 귀하의 브랜드를 태그하도록 권장하십시오. 브랜드에 대한 맞춤형 해시태그를 만들고 사용자에게 게시물을 공유하도록 요청할 수도 있습니다. 이렇게 하면 리소스를 직접 투자하지 않고도 더 많은 콘텐츠를 펌핑할 수 있습니다. 또한 브랜드에 진정으로 관심이 있는 사용자 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

이 과정에서 청중은 광고주의 역할도 맡게 됩니다. 소셜 미디어 계정에서 최고의 사용자 제작 콘텐츠를 선별하거나 추천하고 각광을 받을 수 있습니다. 이와 함께 소셜 미디어에서 자발적인 외침을 받을 가능성도 높아집니다. 더 많은 사람들에게 도달하고 청중의 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다.

Buffer는 소셜 미디어에서 사용자 생성 콘텐츠로 놀라운 성공을 거두었습니다. 그들의 Instagram 계정은 사용자 제작 콘텐츠에 문을 연 지 1년 만에 거의 400% 성장했습니다.

사용자 제작 콘텐츠를 통한 성공 소셜 미디어 브랜딩 전략

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3. 올바른 해시태그 사용

귀하의 콘텐츠는 훌륭할 수 있지만 적절한 청중에게 도달하지 못하면 어떻게 될까요? 그것이 바로 경쟁자에게 패배할 수 있는 부분입니다. 적절한 청중에게 다가가려면 해시태그를 소셜 미디어 브랜딩 전략의 필수적인 부분으로 만들어야 합니다.

해시태그는 효과적으로 사용하면 가시성을 높일 수 있는 좋은 방법입니다. 해시태그를 사용하면 검색을 통해 콘텐츠를 발견할 수 있으므로 더 많은 대상 고객에게 도달할 수 있습니다.

영향을 미치려면 해시태그를 잘 조사해야 합니다. 게시물에 수많은 해시태그를 로드하는 대신 올바른 해시태그만 사용하세요. 타겟 고객이 검색할 가능성이 높은 해시태그를 사용하세요. 또한 해당 해시태그의 검색량을 확인하십시오. 그들이 수백만 달러에 달한다면 그것은 당신에게 이익이 되지 않을 극도로 높은 경쟁을 의미합니다.

몇 개의 게시물을 올린 후 어떤 해시태그가 브랜드에 대한 가시성과 참여도를 높이고 있는지 확인하세요. 더 자주 사용하지만 절대적으로 너무 많이 사용하지 마십시오.

4. 인플루언서와 협업

큰 브랜드와 기존 블로거는 충성도가 높은 팔로워를 보유하고 있습니다. 당신의 포스트가 그들이 하는 것과 같은 종류의 참여를 얻을 수 있기를 원하지 않습니까? 소셜 미디어 브랜딩 전략의 일환으로 인플루언서와 협업하면 가능합니다.

그러나 틈새 시장이 브랜드와 일치하고 참여율이 상당히 높은 올바른 영향력 있는 사람을 식별해야 합니다. 그들과 연결하고 당신의 브랜드에 익숙해지는 아웃리치 프로그램을 만드십시오. Grin은 캠페인에 적합한 인플루언서를 찾고 연결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

인플루언서가 제품에 대한 진정한 리뷰를 공유하도록 권장하십시오. 팔로워를 위해 일부 프로모션 코드 또는 할인 쿠폰을 공유할 수도 있습니다. 또한 콘테스트나 경품 행사를 주최하도록 권장할 수도 있습니다.

의류 소매업체인 Revolve는 소셜 미디어 브랜딩을 위해 인플루언서 마케팅을 성공적으로 활용하고 있습니다. 과거에는 Fleur de Force 및 In Frow와 같은 뷰티 블로거와 협력하여 더 많은 청중에게 다가갔습니다. 그들은 Revolve의 옷을 입고 소셜 미디어 계정에서 Revolve의 두드러진 특징을 설명하는 것으로 나타났습니다.

인플루언서와 협업 소셜 미디어 브랜딩 전략

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5. 사회적 대의에 대한 입장

브랜드 가치와 일치하는 사회적 대의에 브랜드가 진정으로 관심을 갖고 있음을 고객에게 보여주십시오. 당신의 목소리에 반향을 일으키면 비슷한 이상을 공유하는 더 많은 사람들을 끌어들일 수 있습니다.

많은 브랜드가 일부 팔로워를 잃을 위험에 대해 대담한 입장을 피합니다. 그들은 그들의 브랜드가 특정한 방식으로 라벨링될 수 있다는 것을 두려워합니다. 그러나 같은 이유를 사용하여 원인을 뒷받침할 수도 있습니다. 큰 장점이 될 수 있습니다.

관련 사회적 원인을 지원하면 브랜드의 개성을 보여줄 수 있습니다. 브랜드가 사회적으로 의식이 있다는 메시지를 보냅니다. 단순히 제품을 홍보하거나 더 많은 판매를 유도하려는 것이 아닙니다. 판도를 바꾸는 전략이지만 민감한 문제는 신중하게 처리해야 합니다.

Procter and Gamble의 여성 위생 제품 라인인 Always는 #LikeAGirl 캠페인으로 물결을 일으켰습니다. 원래 2014년에 시작된 이 프로그램은 여성의 역량 강화를 목표로 했습니다. 캠페인이 큰 성공을 거둔 후 YouTube에서 동영상으로 작년에 다시 가져왔습니다. 340만 회 이상의 조회수를 기록했으며 다른 플랫폼에서도 대화를 촉발했습니다.

사회적 원인에 대한 입장을 취하십시오 소셜 미디어 브랜딩 전략

YouTube를 통한 이미지

#LikeAGirl 캠페인이 심각한 사회 문제에 주목했습니다. 항상 사회의 문제를 해결하는 대화를 시작했습니다. 그와 함께 그들은 영리하게 그들 자신에 대해서도 긍정적인 관심을 받았습니다.

6. 고객 서비스 못지않게

"고객이 왕"이라는 것은 보편적으로 받아들여지는 진리입니다. 그러나 우리 모두가 그것을 받아들이는 동안, 오직 선택된 소수만이 이를 둘러싼 강력한 시스템과 프로세스를 만듭니다.

더 나은 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 모범 사례는 교차 판매, 상향 판매, 판매 후 판매 및 유지 관리 서비스입니다. 더 중요한 것은 경쟁업체가 자체 프로세스를 만들려는 노력을 모니터링하고 따라야 한다는 것입니다.

고객 피드백은 가장 효과적인 소셜 미디어 브랜딩 전략 중 하나로 바뀌고 있습니다. 업종에 관계없이 고객 서비스는 신규 고객을 유지하고 확보하는 데 중요한 역할을 합니다.

사용자 피드백과 설문 조사는 자신과 경쟁자에 대해 자세히 알아볼 수 있는 좋은 방법입니다.

CRM에서 설문 조사를 만들고 다양한 단계에 있는 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 일반적인 설문조사에 대한 또 다른 대안은 은밀하고 보다 통찰력 있는 피드백을 받는 것입니다.

예를 들어 스타벅스는 지루한 질문을 하지 않습니다. 그들은 고객이 대답할 가능성이 더 높은 흥미로운 질문에서 더 많은 통찰력을 얻으려고 노력합니다.

스타벅스 트위터 소셜 미디어 브랜딩 전략

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고객 만족은 고객의 신뢰를 얻을 수 있기 때문에 수익성 있는 비즈니스로 이어지는 문입니다. 고객 지원은 액세스할 수 있고 고객이 가질 수 있는 모든 문제를 신속하게 해결할 수 있어야 합니다. 그것이 바로 소셜 미디어가 할 수 있는 일입니다.

소셜 미디어 대화는 눈에 잘 띄며 여러 다른 사용자가 볼 수 있습니다. 좋은 서비스는 브라우니 포인트를 얻을 수 있지만 지원 품질이 낮으면 잠재 고객이 멀어집니다.

예를 들어 IBM과 같은 주요 브랜드는 고객 서비스를 위해 소셜 미디어를 사용하는 가능성을 이해합니다. 이것이 그들의 소셜 미디어 브랜딩 전략에 Twitter에 전용 지원 페이지를 포함하는 이유입니다.

Ibm Twitter 소셜 미디어 브랜딩 전략

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결론

소셜 미디어는 청중과 소통하고 더 많은 홍보를 할 수 있는 강력한 도구입니다. 소셜 미디어 브랜딩 전략을 올바르게 수행하면 자동으로 트래픽을 유도하고 리드를 전환할 수 있습니다. 기존 브랜드에서 소규모 신생 기업에 이르기까지 모두가 기회를 포착하고 있습니다.

가상 세계에는 많은 소음이 있습니다. 당신의 목소리가 그 안에서 길을 잃는 것을 원하지 않는다면, 당신은 효과적으로 의사 소통해야 합니다. 주의 깊게 관찰하고 경쟁자가 무엇을 하는지 확인하십시오. 그들의 실수에서 배우고 그들이 일관되게 옳은 일을 하고 있는지 확인하십시오.

나만의 전략을 세워보세요. 그러나 소셜 미디어 세계를 지배하는 사람들에게 효과가 있는 아이디어를 기반으로 합니다. 경쟁자로부터 배우는 것이 실제로 그들보다 앞서 나갈 수 있는지 확인하는 가장 좋은 방법입니다.

어떤 다른 소셜 미디어 브랜딩 전략이 효과가 있었습니까? 아래 의견 섹션에서 우리와 공유하십시오.