매력적인 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 만드는 방법

게시 됨: 2021-01-27

조직이 만드는 소셜 미디어 콘텐츠 전략은 회사 브랜드에 큰 영향을 미칩니다. 일반 회사 콘텐츠에 대한 콘텐츠 또는 블로그 게시물 링크를 무작위로 게시하는 것이 예전처럼 더 이상 영향을 미치지 않습니다.

또한 소셜 미디어 플랫폼이 진화하고 청중은 팔로우하기로 선택한 브랜드에서 더 많은 것을 기대하게되었습니다. 또한 더 흥미롭고 매력적인 콘텐츠에 대한 요구는 현재 직원과 고객에게서 나옵니다.

즉, 회사는 필요에 따라 지속적으로 측정하고 적응해야합니다. 그렇지 않으면 경쟁자가 소셜 미디어 경쟁 분야를 휩쓸 기 때문에 뒤처지게됩니다.

그렇다면 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 어떻게 구축 할 수 있습니까? 다음은 조직의 소셜 미디어 존재를 조정하기위한 몇 가지 단계와 팁입니다.

소셜 미디어 콘텐츠 전략이 중요한 이유
소셜 미디어 콘텐츠 전략을 구축하는 단계
소셜 전략에 필요한 콘텐츠 유형

소셜 미디어 콘텐츠 전략이 중요한 이유

대부분의 마케터에게 소셜 미디어는 브랜드 구축의 주요 구성 요소입니다. 그리고 더 많은 경영진이 소셜의 힘을 이해하고 있습니다.

주요 플랫폼이 자랑하는 미친 숫자를 생각해보십시오.

전문 소셜 네트워크 LinkedIn은 7 억 명의 사용자에게 접근하고 있습니다 (LinkedIn).
Twitter는 3 억 명의 활성 사용자에 접근하고 있습니다 (Statista).
Facebook은 25 억 사용자에 접근하고 있습니다 (Statista)

이러한 소셜 플랫폼을 사용하면 제품 또는 서비스의 대상 고객과 진정한 관계를 구축하고 고객의 참여를 유지하며 직원이 자신이 일하는 회사에 대해 열광 할 수 있습니다.

그러나 소셜 미디어 콘텐츠 전략이 없으면 이러한 소셜 네트워크의 잠재력을 최대한 발휘할 수 없습니다.

다음은 소셜 콘텐츠 전략이 중요한 이유 모음입니다.

전략은 맹목적으로 게시하기 전에 수행 할 작업을 파악하여 시간을 절약하는 데 도움이됩니다.
소셜 미디어 마케팅이 작동하는 (또는 작동하지 않는) 이유를 이해하는 데 도움이됩니다.
마케팅 및 판매를 위해 타겟 고객을 확보하고 있는지 확인합니다.
현재 고객이 함께 일하는 브랜드에 대한 관심과 흥미를 유지합니다.
직원의 관심을 끌고 네트워크에 공유하도록 권장합니다.
사람들이 일하고 싶어하는 브랜드를 구축하고 최고의 인재를 더 쉽게 채용 할 수 있습니다.

그 모든 것이 꽤 달콤하게 들리지 않습니까?

그렇다면 팀에 대한 진정한 질문은 몇 가지 효과적인 단계로 소셜 콘텐츠 전략을 어떻게 구축 할 것인가?입니다.

관련 : 소셜 미디어 정책을 강화하고 더 현대적으로 만들고 싶습니까? 여기에 가장 좋은 예가 있습니다. 심층 가이드를 다운로드하십시오.

소셜 미디어 콘텐츠 전략을 구축하는 단계

모든 회사 이니셔티브와 마찬가지로 따르기 쉬운 전략과 플레이 북을 구축하는 것이 중요합니다. 이를 통해 체계적이고 목표에 더 집중할 수 있으며 작동하지 않는 것을 제거 할 수 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠 전략을 구축하는 것은 다르지 않으며 다른 프로세스와 마찬가지로 심각하게 받아 들여야합니다.

다음은 브랜드를 성장시키고 온라인에서 더 많은 참여를 유도하기 위해 따라야 할 몇 가지 단계입니다.

1. 주요 목표 확인 및 설정

장기적인 소셜 미디어 성공을 위해서는 생성 및 게시 된 콘텐츠로 주요 목표를 식별하고 설정해야합니다.

브랜드의 목적, 조직이 달성하고자하는 가치와 사명을 이해하고 누가 우리의 청중이며 그들이 무엇을하고 있는지 물어봐야합니다.

소셜 콘텐츠 전략은 마케팅, 영업, 고용주 브랜드 및 채용을위한 카테고리로 분류 할 수도 있습니다. 그 이유는 소셜 미디어가 회사의 여러 목표를 가질 수 있기 때문입니다.

이것은 당신의 브랜드가 무엇에 관한 것인지 정말로 마스터해야하는 단계입니다. 그렇지 않으면 브랜드 또는 청중에게 가치를 거의 또는 전혀 추가하지 않는 콘텐츠 및 게시 항목에 시간을 낭비 할 위험이 있습니다.

2. 목표에 따라 주요 부서에 문의하십시오.

전반적인 소셜 미디어 목표를 알고 나면 중요한 부서 리더와 연결해야합니다.

예를 들면 :

소셜 콘텐츠와 관련하여 판매 및 판매 지원에 대한 특정 우선 순위가 있습니다.
HR은 고용주 브랜딩 및 채용에 대해 다른 개체를 갖습니다.

구체적인 목표와 소셜 콘텐츠 전략을 통해이를 지원할 수있는 방법을 알아보세요. 이것은 또한 소셜에 사용할 귀중한 정보와 콘텐츠를 얻을 수있는 지속적인 업무 관계 여야합니다.

3. 현재 소셜 미디어 콘텐츠 감사

이제 목표에 대해 더 많이 확인 했으므로 현재 소셜 채널의 모습과 어떻게 일치합니까? 여기에서 전체 소셜 콘텐츠 감사를 수행 할 수 있습니다.

소셜 게시물이 멀리 떨어져 있거나 잘못된 청중을 끌어들일 수 있습니다. 또는 소셜 콘텐츠가 제대로 작동하지만 XYZ를 약간 조정해야 할 수도 있습니다.

그러나이 단계에서는 무엇을 시작해야하는지, 무엇을 더해야하는지, 무엇을 완전히 제거해야하는지 이해하게됩니다.

콘텐츠를 감사하는 간단한 방법은 주요 통찰력이있는 여러 소셜 플랫폼으로 분할 된 스프레드 시트를 작성하는 것입니다. 그러나이 정보를 어떻게 분해할지 여부는 귀하와 귀하의 팀에 달려 있습니다.

4. 현재 결과 조사 및 분석

현재 콘텐츠 감사 외에 플랫폼과 데이터도 분석해야합니다. 답변이 필요한 추가 질문은 다음과 같습니다.

현재 어떤 플랫폼에서 활동하고 있습니까?
우리가 아닌 플랫폼에는 어떤 플랫폼이 있어야합니까?
사람들은 게시물을 통해 각 플랫폼에 어떻게 참여하고 있습니까?
한 플랫폼이 블로그 게시물에 더 적합하고 다른 플랫폼이 업무 문화에 더 적합합니까?
올바른 사람들에게 다가 가고 있습니까?
직원과 고객도 참여하고 있습니까?

이러한 질문은 많은 중요한 콘텐츠 질문과 특정 소셜 네트워크에서 강화해야 할 사항에 대한 답변입니다.

5. 임원 및 직원 참여

참여하는 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 만드는 것은 회사의 소셜 미디어 처리 범위를 넘어 섭니다. 사람들은 인간의 사회적 상호 작용을 즐기고 실제 사람들의 콘텐츠에 더 많이 참여하는 경향이 있습니다.

이전에 이와 관련된 데이터를 보셨을 것입니다. 예를 들어 다음과 같은 고전적인 통계 : 직원이 공유 할 때 브랜드 메시지가 561 % 더 증가한 반면 공식 브랜드 소셜 채널 (MSLGroup)을 통해 공유 된 동일한 메시지가

전략의 일부는 회사 리더와 경영진을 참여시키는 것입니다. 콘텐츠를 공유하거나 소셜 미디어에서 사용할 콘텐츠를 만드는 데 도움이됩니다.

또한 직원들이 다양한 형태의 콘텐츠를 공유하고 제작하는 데 참여하도록 장려하십시오.

이와 관련된 또 다른 고전적인 통계는 "직원이 공유 한 콘텐츠는 브랜드 채널이 공유하는 콘텐츠보다 8 배 더 많은 참여를받습니다." (오늘의 소셜 미디어)

성공하고 잘 알려진 많은 조직이 직원 옹호라는이 사회적 전략을 채택했습니다.

또한 EveryoneSocial과 같은 플랫폼을 통해 직원은 동료와 연결하고, 콘텐츠 및 회사 정보에 액세스하고, 콘텐츠에 참여하고, 피드백을 제공하고, 콘텐츠를 쉽게 만들고 소셜 네트워크에 공유 할 수 있습니다.

관련 : 직원 중심의 지속 가능한 소셜 미디어 및 콘텐츠 공유 프로그램에서 Dell의 소셜 전략에 대해 자세히 알아보십시오. 여기에서 사례 연구를 다운로드하십시오 .

6. 분기 별 체크인

따라서 콘텐츠 전략을 숙지하고 게시 일정을 준비했습니다. 더 많은 사회적 영향력을 위해 직원 옹호 프로그램을 운영 할 수도 있습니다. 그러나 당신의 일은 끝나지 않았습니다!

일이 순조롭게 진행되는 것처럼 보이더라도 분기별로 체크인하고 전략 변경 결과를 분석해야합니다.

분석 할 추가 질문은 다음과 같습니다.

전략이 목표 및 다른 부서의 목표와 일치 했습니까?
게시물과 전략을 변경 한 후 사회적 참여는 어땠습니까?
여전히 작동하지 않는 것은 무엇입니까? 개선 할 수있는 것은 무엇입니까?

또한 소셜 플랫폼도 진화하고 변화하므로 필요할 때 전략에 적응하는 방법을 알아야합니다.

소셜 전략에 필요한 콘텐츠 유형

EveryoneSocial 블로그의 적극적인 독자라면 (그래야합니다!) 소셜 미디어 콘텐츠 유형에 대한 기사를 보셨을 것입니다.

그렇지 않다면 괜찮습니다! 이 섹션에서 간략하게 요약하겠습니다.

다음은 소셜 전략에 필요한 몇 가지 콘텐츠 유형입니다. 이들 중 상당수는 최고의 브랜드 중에서 상당히 표준이지만 얼마나 많은 조직이 여전히이를 무시하고 있는지 놀랄 것입니다.

교육 콘텐츠

방법, 소셜, 전략 팁, 연구 기사 등의 XYZ를 달성하기위한 단계, 제품 또는 서비스 프레젠테이션이 아니라 가치있는 진정한 콘텐츠로 대상 고객을 끌어 들이고 교육하는 콘텐츠입니다. 여기에 교육 콘텐츠에 대해 더 많이 썼습니다.

물론, 그렇다고 제품이나 서비스 업데이트를 가끔 게시해서는 안된다는 의미는 아닙니다. 소비자는 여전히 그것을 볼 필요가 있기 때문입니다.

그러나 회사의 소셜 프로필이 모두 "판매"콘텐츠 인 경우 청중을 빠르게 잃게됩니다.

사용자 생성 및 직원 생성 콘텐츠

고객 또는 직원이 만드는 콘텐츠. 블로그 게시물, 고객 리뷰, 비디오, 사진 등이 될 수 있습니다.

사람들은 전통적인 마케팅 광고 나 심지어 경영진보다 인간이 제공하는 콘텐츠를 신뢰하고 소중하게 생각합니다. 광고와 경영진은 여기에 머물러 있지만 인간 옹호자들은 점점 더 영향력 있고 진정성 있으며 전략적인 브랜드 홍보 대사가되고 있습니다.

또한 고객과 직원은 자신이 만든 콘텐츠를 기꺼이 공유하고 참여할 수 있습니다. 따라서 브랜드의 도달 범위를 확장하십시오.

UGC에 대한 추가 정보
EGC에 대한 추가 정보

비디오, GIF 및 이미지

콘텐츠에 연결하여 웹 사이트로 돌아가는 것은 좋지만 소셜 플랫폼은 사용자를 내부적으로 플랫폼에 유지하려고합니다. 즉, 그들은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 클릭하고 떠나는 것을 원하지 않습니다.

즉, 소셜 알고리즘은 사람들이 특정 플랫폼에 계속 참여하도록하는 콘텐츠를 선호합니다. 동영상은 계속해서 인기를 얻고 있습니다 (특히 네이티브 동영상이 소셜 플랫폼에 직접 업로드 됨), gif, 스틸 이미지 또는 회전식 이미지.

창의적이고 교육적인 방법을 찾으 되 회사 콘텐츠 또는 타사 콘텐츠에 대한 링크가 아닌 매체를 혼합하십시오.

고객 사례

제품 또는 서비스의 가치를 높이고 싶습니까? 더 많은 리드와 판매를 유도하는 소셜 미디어 콘텐츠 전략의 주요 목표 중 하나입니까?

그런 다음 고객 스토리는 회사의 소셜 미디어 핸들에 표시해야합니다.

고객을 강조하는 모든 것, 회사에서 달성 한 결과 또는 고객 견적과 리뷰는 훌륭한 참여를 유도 할 수 있습니다.

또한 잠재 고객은 이러한 유형의 콘텐츠를 기반으로 전환하거나 고객이 될 수 있습니다.

직장 문화 및 경력

소셜 콘텐츠 전략의 큰 부분은 직장 문화와 열린 취업 기회를 보여주는 것이어야합니다. 최고의 인재를 유치하고 직원을 유지하는 것은 회사에 강력하며 소셜 미디어가 핵심입니다.

상호 작용적이고 참여도가 높은 콘텐츠 관행은 직원의 이야기를 공유하는 것입니다.

직원들이 자신의 일을 좋아하는 이유를 보여주는 콘텐츠입니다. 또한 직원의 직무와 업무 외에서하는 일 등의 하이라이트가 될 수 있습니다.

그러나 이것은 마케팅과 판매에도 영향을 미칠 수 있습니다. 사람들은 직원을 올바르게 대우하는 회사와 직원들이 정기적으로 옹호하는 것을 좋아하는 회사와 비즈니스를하고 싶어합니다.

마지막 생각들

대부분의 대기업이나 사회적으로 확립 된 브랜드는 위의 콘텐츠 유형을 만들고 있지만 자체적 인 창의적 회전도 있습니다.

이것이 바로 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 수립 할 때 여기에 언급 된 단계로 되돌아 가야하는 이유입니다. 그리고 위의 콘텐츠 유형 대부분이 정확히 고유하지는 않지만 소셜 전략에 여전히 필수적입니다.

그러나 조직의 사회적 어조, 브랜딩을 확인하고 자신 만의 창의적인 길을 찾으면 위의 콘텐츠 유형이 실제로 브랜드에 더 독창적이됩니다.

사람들은 귀하의 브랜드와 동일시하고 더 많은 참여를 원하며 공유되는 내용에서 가치를 찾을 것입니다.

그렇다면 귀사는 아직 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 만들고 있습니까? 지금은 어때? 지금? 지금?