SaaS 제품에 대한 소셜 미디어 마케팅 팁
게시 됨: 2020-12-17소셜 미디어는 비즈니스 (B2B) 대상이든 직접 고객 대상 (B2C)이든 모든 마케팅 전략에서 특별한 역할을합니다. 그리고 Software as a Service 또는 SaaS 제품의 경우 노력을 최대한 활용하려면 신중하게 계획하고 더 현명하게 생각해야합니다.
왜? 섬세한 부분은 SaaS 마케팅에서 특정 요구를 해결하는 특정 디지털 서비스를 제공한다는 것입니다. 가장 중요한 것은 서비스를 구축 한 사람들에게 다가 가야한다는 것입니다.
Statista 추정치에 따르면 SaaS 시장은 미화 1,015 억 달러의 가치가있을 것으로 예상됩니다. 그리고 그것은 거대한 시장과 다루어야 할 심각한 경쟁처럼 들립니다. 그렇다면 어떻게 눈에 띄나요?
올바른 소셜 미디어 채널, 도구 및 접근 방식을 강화하면 SaaS 제품의 디지털 존재감을 높이고 올바른 잠재 고객에게 도달하며 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
소셜 네트워크는 또한 청중과 청중이 귀하의 비즈니스에 참여하고 인식하는 방식에 대한 귀중한 통찰력의 훌륭한 원천입니다.
소셜 미디어가 SaaS에서 작동하는 이유는 무엇입니까?
소셜 미디어가 SaaS에서 작동하는 이유는 고객이 실제로 이미 거기에 있기 때문입니다. 예를 들어, 밀레 니얼 세대 (약 23-38 세)는 세계에서 가장 강력한 소비자로 간주되며 소셜 미디어에서 활발히 활동하고 있으며이를 사용하여 신제품을 발견합니다.
또한 Manifest의 조사에 따르면 74 %의 사람들이 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우하고 브랜드를 팔로우하는 사람들의 96 %가 소셜 미디어에서도 상호 작용합니다. 타겟 고객이 소셜 미디어에서 비즈니스와 상호 작용하는 것을 좋아하는 것 같습니다. 이를 통해 소셜 미디어 게시물을 통해 그들과 소통하고 그들이 즐기는 콘텐츠를 제공 할 수 있습니다.
이제 SaaS 제품을위한 효과적인 소셜 미디어 전략을 정교화하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 살펴 보겠습니다.
1. 청중이있는 곳에 참석
소셜 미디어에서 SaaS 제품을 홍보하기 전에 올바른 플랫폼을 선택해야합니다. 청중이 어디에 있는지 알아보십시오. 리드를 잡을 가능성이 더 높은 채널을 신중하게 조사하고 계획하십시오. 더 높은 투자 수익을 약속하는 사람들에게만 시간과 자원을 투자하고 싶습니다.
올바른 소셜 미디어를 선택하는 것은 대상 고객과 제공하는 제품에 따라 다릅니다. 아시다시피 Facebook은 B2B 및 B2C 비즈니스 모두에서 가장 인기있는 소셜 미디어 플랫폼입니다. 잠재적 인 구매자가 전문가이거나 다른 비즈니스 인 경우 LinkedIn에 노력을 집중하고 싶을 것입니다. LinkedIn은 의사 결정자가 도달 할 가능성이 더 높은 곳입니다.
강점과 약점을 밝히기 위해 몇 가지 소셜 미디어 채널을 빠르게 분석해 보겠습니다.
페이스 북
가장 인기있는 소셜 미디어 채널 인 Facebook은 B2B 및 B2C 고객을 모두 타겟팅하기에 좋은 곳입니다. Facebook에는 매일 소셜 네트워크를 사용하는 평균 18 억 2 천만 명의 사용자가 있지만, 대상을 타겟팅하고 효과적인 광고 캠페인을 만들기위한 훌륭한 도구가 있습니다. 또한, 귀하의 브랜드를 검색하는 고객이 귀하의 비즈니스에 대한 검증을 찾을 수 있으므로 귀하의 존재만으로 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
SaaS 제품이 주로 다른 비즈니스를 위해 설계된 경우 LinkedIn에 가입해야합니다. 전문가를위한 소셜 네트워크는 다양한 업계의 사람들과 교류하고, 인맥을 쌓고, 제품 또는 서비스를 선보일 수있는 좋은 장소입니다. 또한이를 사용하여 블로그의 콘텐츠를 공유하고 비즈니스에 대한 전문성을 입증 할 수 있습니다.
유튜브
YouTube는 SaaS 비즈니스에 매우 유용 할 수 있습니다. 자습서, 교육 과정 또는 고객과 공유 할 수있는 기타 중요한 비디오와 같은 다양한 섹션을 만들 수 있습니다. 소프트웨어의 새 버전을 출시했거나 새로운 기능을 개발 한 경우 고객이 블로그 게시물을 읽는 것보다 비디오를 보는 것이 더 쉽습니다.
인스 타 그램
Instagram이 제품을 홍보하기에 적합한 장소가 아니라고 생각할 수도 있지만 틀릴 수도 있습니다. 가장 빠르게 성장하는 소셜 미디어 채널 중 하나이며 더 매력적인 방식으로 제품을 제공 할 수있는 좋은 장소입니다.
예를 들어 프로젝트 관리 시스템 Asana와 Instagram 계정을 확인하고 스토리, 크리에이티브 및 비디오와 같은 다양한 형식을 사용하여 청중과 소통하는 방법을 확인하십시오.
트위터
Twitter는 잠재 고객과 소통하고 SaaS 제품의 브랜드 인지도를 높일 수있는 곳입니다. 회사에 대한 뉴스를 공유하거나 블로그에서 기사를 게시 할 수 있습니다.
또 다른 좋은 방법은 다른 업계 리더 나 다른 브랜드를 팔로우하고 그들의 트윗에 응답하거나 유용한 정보를 리트 윗하는 것입니다. 트위터에서 활발하게 활동함으로써 팔로워 수를 늘리고 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축 할 수 있습니다.
2. 프로필에 흥미로운 약력 작성
네 이야기는 뭐야? 모든 것이 어떻게 시작 되었습니까? 어려웠나요? 사람들은 실제 이야기를 듣고 사람들이 어떻게 성공했는지 보는 것을 좋아합니다.
각 소셜 네트워크에는 비즈니스에 대한 길거나 짧은 설명을 추가 할 수있는 약력 섹션이 있습니다. 실제로 이것은 구매자 페르소나에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 잘 작성된 프로필 약력은 사람들이 귀하의 페이지를 팔로우하고 귀하의 브랜드를 기억하도록 장려 할 수 있습니다.
소셜 미디어 채널에 따라 회사에 대한 기본 정보를 포함하거나 비즈니스의 주요 이점을 자세히 설명하고 강조 할 수 있습니다. 고객이 귀하와 귀하의 회사에 대해 더 많이 알 수있는 웹 사이트 링크를 추가하는 것을 잊지 마십시오.
예를 들어 마케팅 및 CRM 소프트웨어 HubSpot의 Facebook 소개 페이지를 확인하십시오. 회사, 여정 및 제공하는 것에 대한 매우 포괄적 인 정보가 있습니다. 또한 회사 설립부터 오늘까지 여정을 공유하는 마일스톤 섹션을 추가했습니다.
Twitter 및 Instagram과 같은 다른 소셜 미디어 계정에서는 문자 공간이 제한되어 있으므로 눈에 잘 띄는 문장 또는 "고유 한 가치 제안"으로 최대한 요약해야합니다.
다음은 Instagram의 Hubspot 페이지의 또 다른 예입니다.
3. 양질의 콘텐츠로 참여 촉진
소셜 미디어 프로필을 설정 한 후에는 소셜 미디어 전략을 만들고 소셜 미디어 채널에서 SaaS 제품을 홍보 할 때입니다.
고객은 문제가있을 때 해결책을 찾습니다. 그렇기 때문에 제품의 작동 방식과 특정 문제를 해결할 수있는 방법을 보여주는 교육 게시물을 만드는 것이 당신의 임무입니다.
다음과 같은 다른 형식을 사용할 수 있습니다.
- 사진
- 인포 그래픽
- 동영상
- 사례 연구
- 제도법
- 인용 부호
- 라이브 스트림 또는 웨비나
위에서 언급 한 형식은 SaaS 제품의 작동 방식을 보여주는 훌륭한 방법입니다.
새로운 기능을 시작하는 경우 – 새로운 기능을 설명하는 웨비나를 구성하고 소셜 미디어 채널에서 공유하십시오. 구독 계획에 대한 판매가있는 경우 소셜 미디어 광고 캠페인을 만들어 홍보하십시오. 틈새 시장에 유용한 팁이있는 새 블로그 게시물이있는 경우 청중과 공유하십시오. 참여를 유도 할 수있는 방법은 많이 있습니다. 그들 중 일부에 대해 논의 해 봅시다.
SaaS 제품의 작동 방식 설명
사용자가 제품이 실제로 어떻게 작동하는지 이해하기 어려울 수 있습니다. 마케팅 담당자가 SaaS 제품을 홍보 할 때 직면하는 주요 과제 중 하나는 이것이 실제 제품이 아니라는 것입니다. 고객은 그것을 보거나 만질 수 없습니다. 이것이 제품이 어떻게 작동하는지 보여 주어야하는 이유입니다. 고객에게 SaaS 제품의 강점을 교육하기 위해 Q & A 세션을 구성하거나 설명 동영상을 만들거나 일련의 인포 그래픽을 게시 할 수 있습니다.
2015 년에 회사의 YouTube 채널에 게시 된 커뮤니케이션 플랫폼 인 Slack에 대한 설명 동영상을 시청하세요.이 동영상은 플랫폼이 작동하는 방식과 고객이 혜택을받을 수있는 방법을 설명합니다.
블로그 게시물 공유
블로깅은 SaaS 제품에 대한 브랜드 인지도를 높일뿐만 아니라 고객에게 귀중한 정보를 제공하는 또 다른 환상적인 방법입니다. 실제로 DemandMetric에 따르면 사용자의 80 %가 소셜 미디어 게시물 및 블로그와 상호 작용합니다.
비즈니스 블로그가있는 경우 소셜 미디어에서 기사를 공유해야합니다. 인포 그래픽이나 비디오를 사용하여 창의력을 발휘할 수 있습니다. 기사의 주요 요점을 추출하여 비디오로 변환 할 수있는 Lumen5와 같은 도구가 있습니다. 이 형식은 고객에게 SaaS의 이점을 설명 할 때 매우 유용 할 수 있습니다.
고품질의 매력적인 비주얼 사용
비주얼은 소셜 미디어에서 매우 선호됩니다. HubSpot에서 제공하는 다음 데이터를 살펴보십시오.
- 이미지가있는 Facebook 게시물은없는 게시물보다 2.3 배 더 많은 참여를 얻습니다.
- 이미지가있는 트윗은 이미지가없는 트윗보다 150 % 더 많은 리트 윗을받습니다.
- 마케터의 80 %는 소셜 미디어 게시물에 비주얼을 사용합니다.
SaaS 소프트웨어 측면에서 볼 때 마케터가 제품의 공모를 세분화 할 수 있기 때문에 비주얼이 특히 훌륭합니다. 이렇게하면 사람들이 홍보 된 소프트웨어의 기능과 기술을 쉽게 이해할 수 있습니다.
인포 그래픽을 사용하여 사람들의 관심을 끌고 제품에 대한 정보를 명확하게 요약 할 수 있습니다.
예를 들어 보겠습니다. 일반 WordPress 설치, 다중 사이트 WP 설치 및 독립 WP 웹 사이트 네트워크의 차이점이 무엇인지 알고 있습니까? 기술에 정통하지 않고 WordPress에 대해 잘 모르는 경우 이전 문장이 의미가 없을 수 있습니다. 그러나 유용한 인포 그래픽을 제공하는 WordPress Multisite vs a Single Site vs Multiple Websites에 대한 자세한 기사를 확인하면 상황이 더 합리적입니까?
마무리
소셜 미디어 채널은 고객과 상호 작용하고 모든 브랜드 또는 비즈니스를 홍보 할 수있는 강력한 도구를 자랑합니다. SaaS 회사는 다양한 접근 방식과 기술을 활용하여 청중을 유치하고 인지도를 높일 수 있습니다. 그러나 적절한 소셜 미디어 마케팅 전략이 필요합니다.
소셜 미디어를 정복하는 방법에 대한 계획을 세우고, 매력적인 게시물을 포함하고, 시각적 요소를 캡처하고, 상호 작용하는 콘텐츠를 포함하고, 실제 이야기를 공유하는 것을 잊지 마십시오. 어려움을 겪고 다른 작업 외에이 모든 것을 관리하기가 어렵다면 언제든지 파트너가 될 신뢰할 수있는 마케팅 대행사를 찾을 수 있습니다.