사회적 증거: 그것이 무엇이며 그것을 얻는 방법
게시 됨: 2021-09-02
크레딧: Rawpixel/Envato 요소
우리는 사람들이 사회적 증거에 대해 이야기하는 것을 자주 듣습니다. 하지만 그것이 왜 그렇게 중요한가요? 좋은 소식은 이를 얻으려면 만족스러운 고객, 업계 인플루언서 및 해당 분야의 기타 관련 당사자에게 접근할 위치와 접근 방법을 알아야 한다는 것입니다.
많은 사람들이 여전히 정의에 매달리기 때문에 사회적 증거가 무엇인지 간단히 설명하는 것으로 시작하겠습니다. 저에게 사회적 증거는 기본적으로 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 또는 브랜드로 인해 도움을 받은 방법을 보여주는 모든 것입니다.
우리의 타고난 성향은 군중(옳든 그르든)을 따르는 것이므로 다른 사람들의 말을 듣습니다. 특히 그들이 우리가 존중하거나 우리가 평가하는 의견을 존중하는 개인인 경우 더욱 그렇습니다.
결론은 1,000명의 사람들이 제품 A가 절대적으로 훌륭하다고 말하고 제품 B(동일한)가 표준 이하라고 말하는 사람이 0명이라면 대다수의 소비자는 제품 A를 선택할 것입니다.
그러나 어떻게 사회적 증거로부터 혜택을 받을 수 있습니까? 다음은 시작하기 위한 10가지 훌륭한 제안입니다.
1. 소셜 미디어 구독자 수
무엇보다 사회적 증거에 있어서 팔로워 수와 좋아요가 전부가 아니라는 점을 말씀드리고 싶습니다. 그러나 그들은 중요합니다.
예를 들어 두 회사의 서비스를 사용하는 것을 고려하고 있다고 가정해 보겠습니다. A 회사의 소셜 미디어 프로필을 확인하고 좋아요/팔로워가 많고 참여도가 높으며 정기적으로 게시물을 게시합니다.
그런 다음 B 회사의 프로필을 확인하고 좋아하는 사람/팔로워가 거의 없고 참여도가 낮고 거의 게시하지 않는다는 것을 알게 됩니다. 옳든 그르든, 당신은 즉시 회사 A를 선호하게 될 것입니다. 그것이 바로 우리 인간의 모습입니다.
그렇기 때문에 소셜 미디어 마케팅이 제공하는 다른 모든 이점 외에도 항상 온라인 상태이고 일관성 있고 관련성이 있어야 합니다.
2. 소셜 공유 수
비즈니스 페이지의 유기적 도달 범위에 해로운 영향을 미친 최근 Facebook 알고리즘 변경 사항에 대해 분명히 읽었을 것입니다. 이 Facebook 뉴스 피드 아마겟돈은 더 나은 문구가 필요하지 않아 유료 도달 범위의 호소력을 훨씬 더 크게 만들었습니다.
기업이 이미 온라인에서 두각을 나타내기 위해 고군분투하고 있는 시기에 Facebook은 유기적인 나사를 돌리고 유료 도달의 형태로 구호를 제공합니다.
어쨌든, 당신은 내가 이것을 가지고 어디로 가고 있는지 궁금해 할 것입니다. 결론은 이제 소셜 미디어를 통해 귀하의 비즈니스에 중요한 사람들에게 다가가기가 더 어렵다는 것입니다.
그러나 여전히 이전에 했던 모든 공유 및 참여로부터 혜택을 받기를 원합니다. 결국 이는 바로 거기에 있는 결정적인 사회적 증거입니다. 따라서 한 달에 몇 달러만 할당할 수 있는 경우에도 유료 소셜에 투자하기 시작할 수 있습니다.
3. 고객 평가
당신의 고객들은 당신이 정말 좋은 일을 하고 있다고 생각할 가능성이 있습니다. 그렇지 않으면 그들은 당신의 고객이 아니겠죠? 따라서 웹사이트, 랜딩 페이지, 소셜 프로필 등에 표시할 수 있는 고객 평가를 제공하도록 요청하여 고객의 높은 평가를 활용하는 것은 어떻습니까?
핵심은 귀하의 평가 요청 시간을 적절하게 맞추는 것입니다. 첫째, 고객에게 실질적인 가치를 추가했는지 확인해야 합니다. 예를 들어 고객의 제품/서비스 중 하나로 고객의 특정 문제를 해결하거나 고객 서비스와 관련하여 그 이상을 넘어섰는지 확인해야 합니다.
두 번째 – 그리고 이것이 많은 기업이 잘못되는 부분입니다 – 평가 요청을 하기 위해 너무 오래 기다리면 안 됩니다.
프로젝트가 완료된 직후(서비스 제공자의 경우) 또는 새 제품을 구매한 후(물리적 상품의 경우) 약 30일 후에 허용되는 표준입니다. 더 이상 모든 노력에 대한 평가를 실제로 받지 못할 위험이 있습니다. 그렇지 않으면 고객이 고객을 위해 한 일을 잊어버릴 수도 있습니다. 그렇기 때문에 항상 기억에 남는 일이 발생합니다.
4. 전문 자격증
당신은 필연적으로 당신이하는 일에 숙련되고 지식이 풍부하며 경험이 있습니다. 수년에 걸쳐 업계에서 인정하는 상, 인증, 자격 및 자격 증명을 거의 확실히 획득하게 될 것입니다. 모든 사람이 볼 수 있도록 웹사이트에 자랑스럽게 표시하지 않으시겠습니까!?
사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하여 그들이 인정하는 전문 인증 및 배지를 보면 귀하가 학습 측면에서 열심히 노력했으며 궁극적으로 그들이 필요로 하는 것에 관해서는 귀하가 진정한 거래자임을 즉시 알릴 것입니다.
5. 고객 로고
회사 웹사이트를 방문한 적이 있고 로고 벽(회사에서 함께 일한 모든 비즈니스의 섹션 또는 목록)을 본 적이 있습니까?
이 로고 벽이 존재하는 이유는 기업이 현재 가지고 있는 모든 전문 파트너십을 보여줄 수 있는 정말 좋은 방법이기 때문입니다.
수년 동안 함께 일한 모든 회사에 대해 생각해 보고 웹 사이트/방문 페이지에 로고를 표시해도 되는지 확인하기 위해 그들에게 접근하십시오. 특히 그 과정에서 약간의 무료 광고를 받고 있다고 생각할 때 일반적으로 문제가 되지는 않지만 항상 먼저 허가를 받는 것이 좋습니다.

6. 언론/미디어 페이지에서
자선 단체, 비영리 단체, 심지어 영리 기업을 위한 특히 강력한 유형의 사회적 증거는 언론과 언론에서 종종 받는 언급입니다. 이러한 성격의 콘텐츠는 중립적인 출처에서 제공되고 (일반적으로) 판촉 자료 역할을 하도록 설계되지 않았기 때문에 특히 영향력이 있습니다.
그럼에도 불구하고 언론 언급은 당신이 해온 모든 좋은 일에 대한 환상적인 사회적 증거를 제공합니다. 뉴스 에이전시, 온라인 간행물 및 기타 미디어 소스가 귀하의 비즈니스에 대해 글을 쓰고 있다는 사실은 큰 일이며 귀하는 옥상에서 이를 외쳐야 합니다(또는 최소한 웹사이트 섹션의 소스에 링크해야 함).
이러한 유형의 사회적 증거를 얻는 방법을 모르십니까? 기자들이 항상 특정 분야의 전문가를 찾고 있는 HARO 또는 ProfNet과 같은 서비스로 시작해보세요.
7. 인플루언서 마케팅
영향력은 오랫동안 비즈니스 추진에 주요 기여자였습니다. 이것이 바로 인플루언서 마케팅이 사회적 증거의 강력한 형태인 이유이며 오랫동안 그래왔습니다. 좋아하는 유명인이 등장하는 TV에서 보았던 광고를 다시 생각하면 됩니다.
그러나 요즘에는 인플루언서 마케팅이 종종 업계 인플루언서, 즉 해당 분야의 동향을 파악하고 무엇이 인기 있고 그렇지 않은지, 다음으로 큰 이슈가 될 위협을 알고 있는 사람들에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 이 개인들은 – 당신이 그들을 배에 태울 수 있다면 – 당신에게 중요한 사람들에게 권위를 행사하여 당신의 사업에 매우 유익할 수 있습니다.
실제로 많은 기업이 인플루언서 마케팅이 사회적 증거를 이끌어내는 데 얼마나 효과적인지 깨달았기 때문에 선택적인 추가 사항이나 사후 고려 사항이 아니라 마케팅 전략의 핵심 부분이 되었습니다.
8. 게스트 블로깅
많은 사람들이 게스트 블로깅이라는 용어를 듣고 평판이 좋고 순위가 높은 웹 사이트에서 백링크를 얻기 위해 콘텐츠 팜이 매일 쏟아내는 스팸성, 저품질 블로그 게시물을 즉시 생각합니다.
이러한 가짜 링크는 검색 엔진을 속이기 위해 콘텐츠에 삽입되었습니다. 그런데 일반적으로 가치 측면에서 거의 제공되지 않습니다.
그러나 게스트 블로깅이 제대로 수행되면 스팸이 아니며 누군가를 속이도록 설계되지도 않았습니다. 실제 가치를 제공하고 저자가 노출될 가치가 있는 부분을 얻을 수 있도록 설계되었습니다.
핵심은 귀하의 비즈니스 및 고객과 관련된 블로그가 있는 존경할만한 블로그 또는 웹사이트에 접근하는 것입니다. 디지털 마케팅 게임을 하고 있다면 정원 가꾸기 블로그에 크래킹 게스트 게시물을 게시하는 것은 좋지 않습니다. 그것은 누구에게도 도움이 되지 않을 것입니다.
블로그를 막 시작하는 경우 LinkedIn 또는 Medium 사용을 고려하십시오. 둘 다 청중에게 실질적인 가치를 제공할 수 있는 훌륭한 플랫폼을 제공합니다.
게스트 게시물을 게시할 올바른 블로그를 찾는 것은 까다로울 수 있습니다. 좋은 출발점은 Lilach Bullock의 게스트 블로그 게시물을 읽는 것입니다. 여기에는 게스트 게시물을 수락하는 블로그에 대한 수많은 제안이 포함되어 있으며 모두 그에 따라 분류됩니다.
9. 놀라운 통계
당신의 눈에는 당신이 하는 일 중 당신이 최고입니다. 그리고 그것이 사실일지 모르지만 통계만큼 그것을 말하는 것은 없습니다. 결국 우리 모두는 우리가 최고라고 말할 수 있지만 의미 있고 정확하며 수량화할 수 있는 통계로 이를 뒷받침할 수 있다는 것은 우리의 주장을 더욱 확고히 하는 것입니다.
기업은 통계를 많이 사용합니다. 예를 들어, 방문 페이지나 제품 페이지를 방문하면 "50,000명의 만족한 고객이 틀릴 수 없습니다" 또는 "지금까지 500개 이상의 기업이 효율성에 대한 꿈을 이루도록 도왔습니다."와 같은 태그라인을 볼 수 있습니다.
당신이 말한 것이 사실이라면 모든 종류의 멋진 통계를 활용하여 최고(또는 최소한 최고가 되는 것)에 대한 당신의 주장을 뒷받침할 수 있습니다.
10. 사례 연구 및 리뷰
함께 일하고 상당한 비용 절감을 실현하는 데 도움이 된 대규모 조직이든, 효율성을 개선한 소규모 운영이든, 사례 연구 및 검토는 잠재 고객에게 어떻게 도움을 줄 수 있는지 보여주는 훌륭한 방법입니다.
분명히 귀하의 비즈니스가 주로 제품 중심인 경우 심층 사례 연구가 적용되지 않을 수 있지만 고객 리뷰는 절대적으로 적용됩니다.
특히 신규 고객을 유치하기 위해 지역 검색에 의존하는 지역 비즈니스인 경우 Google 마이 비즈니스를 시작하는 것이 좋습니다. Google 리뷰 측면은 특히 강력하며 관련 Google 마이 비즈니스 도움말 페이지에서 자세히 알아볼 수 있습니다.
서비스를 제공하고 다른 조직이 놀라운 결과를 얻을 수 있도록 돕는 비즈니스라면 Google 리뷰보다 사례 연구가 더 적합할 수 있습니다. 도움이 필요한 문제, 구현한 솔루션 및 달성한 환상적인 결과를 간략하게 설명할 수 있습니다.
사례 연구를 읽는 유사한 곤경에 처한 다른 기업은 귀하의 서비스를 찾아 결과적으로 고용할 수 있습니다.
길고 짧은 것은 사회적 증거를 얻기 위해 강력한 브랜드가 될 필요가 없다는 것입니다. 사실, 이미 일부를 가지고 있을 수 있습니다. 이제 그것을 자랑하고 활용할 시간입니다!