IT/하이테크 비즈니스를 위한 기술 제품 마케팅 라이프사이클 전략
게시 됨: 2021-07-14제품 라이프사이클 전반에 걸쳐 기술 제품 마케팅을 위한 최신 산업 전략을 적용하여 IT/하이테크 비즈니스 성장
제품 마케팅이란 무엇입니까?
제품 마케팅은 제품을 시장에 출시하는 데 관련된 모든 프로세스의 관리를 설명합니다. 이 마케팅 분야는 R&D, 제조, 물류, 통신 및 판매와 협력합니다. 귀하의 역할은 카테고리의 제품과 매우 밀접하게 연결되어 있으므로 제품 마케팅 담당자는 제품 관련 결정(포지셔닝, 출시, 개발 등)이 이루어질 때 고객을 옹호하는 역할을 합니다. 이 블로그에서는 기술 제품 마케팅을 차별화하는 요소를 살펴보겠습니다.
기술 제품 마케팅이란 무엇입니까?
기술 제품 마케팅은 귀하의 제품이 IT/첨단 기술일 때의 제품 마케팅을 말합니다. 일반적으로 B2B 환경에서 판매되는 기술 제품 마케팅은 이해 관계자 관계가 확대되고 현재 경쟁이 심화되는 시장으로 유명합니다. 물론 IT/첨단기술의 특성상 많은 기술 제품이 소프트웨어가 될 것입니다. SaaS(Software as a Service) 부문의 성장은 비즈니스 모델과 고객 중심의 기술 마케팅 혁신의 증거입니다.
기술 제품 마케팅을 위해 RACE 프레임워크를 사용하는 방법
RACE 프레임워크는 IT/하이테크 비즈니스가 디지털 마케팅의 결과를 최적화할 수 있도록 지원하는 실용적인 데이터 기반 마케팅 프레임워크입니다. 궁극적으로 고객 및 제품 지식을 사용하여 마케팅을 보다 효과적으로 만들고 기술 제품의 ROI를 가속화하는 것입니다.
도달, 행동, 전환 및 참여 전반에 걸쳐 통합된 당사의 새로운 마케팅 교육은 RACE 프레임워크 전반에 걸쳐 구성되어 있으므로 도구와 기술을 신속하게 적용하여 마케팅 믹스를 개선하고 결과를 이끌어낼 수 있습니다. 더 찾아 봐.
기술 제품 수명 주기
기술 제품 또는 소프트웨어 수명 주기는 모든 제품 및 서비스를 포괄하는 제품 수명 주기의 4단계를 따릅니다. 그러나 기술 제품 마케터로서 마케팅 믹스는 부문 동향을 고려해야 합니다. 단계는 도입, 성장, 성숙, 쇠퇴입니다. 시작하자.
소개
라이프사이클의 이 단계에서 기술 제품 마케팅 관리자의 과제는 적합한 사람들이 제품을 인식하고 신뢰하는 것입니다. 많은 IT/첨단 기술 회사에서 인플루언서와 협력하는 것은 필수입니다. Digital Marketing Institute는 트위터 사용자의 40%가 인플루언서 트윗을 기반으로 구매한 것으로 나타났습니다.
인플루언서는 여전히 친구의 추천(56%)에 이어 두 번째 바이올린을 하고 있지만, 새로운 기술 제품의 도입 단계에서 인플루언서는 도달 범위를 확장하고 이러한 대화를 시작하는 데 도움을 줄 것입니다.
인플루언서 마케팅 학습 경로 모듈은 다음을 포함하여 인플루언서 마케팅 전략을 최적화하는 데 필요한 전략적 마케팅 도구를 제공합니다.
- 획득 미디어와 소유 미디어 결합
- 사용할 수 있는 다양한 유형의 인플루언서
- 인플루언서 관계 관리
또한 모든 학습 경로 모듈은 RACE 프레임워크에 통합되어 있습니다. RACE는 IT/하이테크 기업이 고객의 구매 여정 전반에 걸쳐 데이터 및 부문 모범 사례를 적용할 수 있도록 지원하는 전략적 마케팅 구조입니다. 기술 제품 마케팅과 마케팅 전략의 모든 요소를 최적화하여 경쟁 환경에서 더 많은 고객에게 도달, 전환 및 참여를 유도하십시오. 더 찾아 봐.
성장
제품이 성장하면 시장 침투를 극대화하기 위해 기술 제품 마케팅 전략을 조정해야 합니다. 이제 브랜드와 포지셔닝이 확고히 자리 잡았습니다. 마케팅 기술을 사용하여 마케팅 프로세스를 확장하면 성장을 빠르게 추적하는 데 도움이 됩니다.
미국 기술 산업에 대한 Deloitte의 2021년 전망(많은 글로벌 기술 산업과 관련이 있다고 생각함)은 미래 성장을 지원하기 위해 역량 현대화를 권장합니다. 제안된 기능은 다음과 같습니다.
- XaaS(서비스로서의 모든 것 및 서비스로서의 소프트웨어)
- 엣지 컴퓨팅
- 클라우드 도입 가속화
클라우드 채택은 IT/첨단 기술 회사에만 국한되지 않습니다. 실제로 2022년까지 최대 60%의 조직이 외부 서비스 제공업체의 클라우드 관리 서비스를 사용할 것으로 예상됩니다. Gartner는 전략적 클라우드 서비스 결과에 대한 수요가 디지털 비즈니스 성과를 향한 조직의 변화를 의미한다고 강조합니다. 이는 자신의 회사에서 디지털 채택을 장려하고자 하는 모든 부문의 마케터에게 좋은 소식입니다.
이러한 전망에 비추어 딜로이트는 기술 기업에 디지털 전환 측면에서 비즈니스 모델을 재평가할 것을 권고했습니다. 내부 기능을 현대화함으로써 마케터는 고객, 파트너 및 이해 관계자와 보다 강력하고 직접적인 외부 관계를 구축할 수 있습니다. Smart Insights 멤버십을 사용하여 수천 명의 능숙한 마케터와 함께 할 수 있습니다.
기술 제품 마케팅을 위한 디지털 혁신
점점 더 인기를 얻고 있는 당사의 Digital Transformation Learning Path는 전문 지식을 갖춘 마케터에게 제품 마케팅의 '전통적인 영역' 밖에서 디지털 전략을 관리할 수 있는 권한을 부여합니다. 기술 제품 마케팅 전략을 계획할 때 딜로이트의 권장 기능 및 기타 트렌드의 실제 구현을 고려하는 것이 유용합니다.
바로 여기에서 당사의 디지털 혁신 학습 경로가 도움이 될 수 있습니다. 우리는 디지털 전략 관리의 광범위한 개념을 6가지 영역으로 분류했습니다.
- 계획 및 거버넌스
- 목표 및 측정
- 미디어
- 함유량
- 경험
- 대화형 메시징
보시다시피, 이 접근 방식을 통해 마케터와 관리자는 회사에서 발생하는 다양한 디지털 혁신 활동을 통합할 수 있습니다. 아래에서 우리는 기술 회사의 디지털 변혁의 각 영역에 대한 Deloitte의 권장 사항의 의미를 탐색할 것입니다.
당연히 클라우드 도입을 관리하는 경우 모든 마케팅 채널과 플랫폼을 통합하기 위해 공식적인 계획 및 거버넌스 구조 내에서 그렇게 해야 합니다. 그렇지 않으면 이점이 손실됩니다. 관리 및 채널 전문가 수준에서 이와 같은 중요한 디지털 전환을 지원하는 도구와 템플릿이 있습니다.
XaaS 포지셔닝은 기술 제품에 대한 고객의 경험을 변화시킵니다. 마케팅을 통해 디지털 경험에 가치를 더하고 있다고 확신하십니까? 서비스 요소는 또한 대화형 메시징 및 고객 참여를 위한 새로운 기회를 열어줍니다. 에지 컴퓨팅은 개인화된 콘텐츠 및 자동화된 메시징과 같은 디지털 전략의 다른 모든 요소에 정보를 제공할 수 있는 추적 및 보고를 가속화합니다.
디지털 전환 학습 경로에 액세스하여 조직에서 꼭 필요한 디지털 도입을 관리하기 위해 자신과 팀의 기술을 향상시키십시오. 디지털 미디어, 디지털 경험 및 디지털 데이터에 대한 회사의 접근 방식을 계획하고 최적화하여 온라인에서 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다. Smart Insights가 IT/첨단 기술 회사가 옴니채널 전략을 최적화하는 데 도움을 줄 수 있는 방법을 알아보십시오.
성숙
성숙함에 따라 경쟁이 증가합니다. 이 단계에서 많은 기술 제품 마케터는 경쟁자와의 차별화, 가격 인하와 같은 포지셔닝 전략을 선택합니다.
여기서 큰 차이를 만들 수 있는 한 가지 전술은 사회적 증거입니다. 결국, 지금쯤이면 충성도 높은 팬 기반을 구축할 수 있을 것입니다. 이러한 고객은 반복 구매뿐만 아니라 옹호 측면에서도 귀하에게 가치가 있습니다. 고객은 기술 제품 경험의 모든 요소를 다른 잠재 고객과 공유하고 있습니다. 따라서 고객 서비스를 개선하고 옹호를 장려하면 긍정적인 사회적 증거를 활용할 수 있습니다.
알고 계셨습니까? 평균적인 소비자는 결정을 내리기 전에 리뷰를 읽는 데 13분 45초를 소비합니다. 리뷰가 많네요! 우리 모두는 고객이 기술 제품 구매에 만족하기를 바랍니다. 그러나 지금은 새로운 고객을 유치하기 위해 기존 고객의 만족도가 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다.
TrustPilot 및 Amazon과 같은 사이트는 고객과 잠재 고객이 제품에 대해 논의할 수 있는 멜팅 팟입니다. 이것이 바로 기술 제품 마케터가 고객 서비스와 고객 성공의 모든 요소에 참여해야 하는 이유입니다.
당사의 고객 서비스 및 성공 학습 경로 모듈은 다음을 포함하여 기술 제품에 대한 고객 경험을 최적화하는 데 필요한 전략적 마케팅 도구를 제공합니다.
- 고객 서비스 품질 향상
- 고객 서비스 성과 벤치마킹
- 셀프 서비스, 챗봇 및 서비스 자동화
또한 모든 학습 경로 모듈은 RACE 프레임워크에 통합되어 있습니다. RACE는 IT/첨단 기술 기업이 고객의 구매 여정 전반에 걸쳐 데이터 및 부문 모범 사례를 적용할 수 있도록 지원하는 전략적 마케팅 구조입니다. 기술 제품 마케팅과 마케팅 전략의 모든 요소를 최적화하여 경쟁 환경에서 더 많은 고객에게 도달, 전환 및 참여를 유도하십시오. 더 찾아 봐.
쇠퇴
귀하의 기술 제품이 쇠퇴함에 따라 귀하의 이익을 보호하기 위한 결정을 내리는 것은 제품 마케팅 관리자로서의 귀하의 역할입니다. 여기에는 생산을 줄이고 다른 제품에 예산을 재할당하는 것이 포함될 수 있습니다. 어떤 경우에는 더 나은 제안의 성장 단계로 되돌아가는 것을 목표로 제품을 업데이트하거나 브랜드를 변경/재포지셔닝할 수 있습니다.
기술 제품 마케터는 지속적인 혁신과 개선으로 인해 제품이 라이프 사이클을 통해 빠르게 이동하는 것을 볼 수 있습니다. BCG 매트릭스 및 포터의 5가지 힘과 같은 기술 제품 마케팅을 관리하기 위한 도구가 있습니다. 특히 IT/첨단 기술 부문에서 일하는 사람들에게는 Gartner의 과대 광고 주기를 활용하여 신흥 기술을 보다 세분화하여 분석하는 것이 좋습니다.
Smart Insights 회원은 마케팅 모델과 프레임워크를 적용하여 도전적인 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있습니다. 디지털 미디어, 디지털 경험 및 디지털 데이터에 대한 회사의 접근 방식을 계획하고 최적화하여 온라인에서 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다. Smart Insights가 IT/첨단 기술 회사가 옴니채널 전략을 최적화하는 데 도움을 줄 수 있는 방법을 알아보십시오.
기술 제품 마케팅 깔때기
도달, 행동, 전환 및 참여의 RACE 프레임워크 전반에 걸쳐 마케팅 퍼널을 구성하는 것이 좋습니다.
RACE 프레임워크는 고객 중심입니다. 인지도 창출에서 확립된 마케팅 퍼널 여정을 따릅니다. 새로운 잠재 고객으로부터 리드 생성 잠재 고객을 온라인 또는 오프라인 판매로 전환하고 충성도, 반복 판매 및 소셜 공유와 같은 옹호를 장려합니다. 기술 제품 마케터인 RACE Framework는 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
Smart Insights 회원은 RACE 프레임워크를 적용하여 IT/첨단 기술 회사의 디지털 전략을 구성하고 있습니다. RACE는 모든 유료, 소유 및 수익 인바운드 마케팅 활동과 디지털 경험, 데이터 및 변환을 통합합니다.
RACE 프레임워크에 대해 자세히 알아보십시오.
Smart Insights가 IT/첨단 기술 회사가 옴니채널 전략을 최적화하는 데 도움을 줄 수 있는 방법을 알아보십시오. 지금 시작하세요.