온라인 평판 관리에서 SEO의 역할

게시 됨: 2021-06-02

비즈니스에 대한 온라인 평판을 관리하는 회사에도 마찬가지로 유용할 수 있는 조언입니다. 조회수와 클릭수를 얻으려면 고객이 Google의 첫 번째 페이지에 표시되도록 해야 합니다. Google의 첫 번째 검색 페이지에서 발견되지 않음으로써 기업은 사실상 사이버 공간에 산 채로 묻혀 있습니다.

Google 검색은 일반적으로 온라인 검색자가 비즈니스에 대해 다른 사람들이 말하는 것을 보기 위해 수행하는 첫 번째 작업 중 하나입니다. Google에 표시되는 링크와 정보는 소비자의 구매 결정을 내리거나 깰 수 있습니다. 비즈니스에 대한 훌륭한 리뷰와 지지가 온라인에 존재하더라도 검색 엔진 최적화 또는 SEO 관행이 열악하거나 존재하지 않으면 귀중한 콘텐츠가 보이지 않게 될 수 있습니다. 특히 비즈니스 외부 소스에서 오는 긍정적인 정보는 Google 검색에서 높은 순위를 표시합니다. 이것이 온라인 평판 관리 에서 SEO 뒤에 숨겨진 마법 입니다.

올바른 SEO 전술을 사용하면 비즈니스에 대한 긍정적인 부분을 강조하고 부정적인 부분을 억제할 수 있습니다. 고객의 온라인 평판을 향상시키기 위한 세 가지 SEO 전략을 배우려면 계속 읽으십시오.

온라인 평판 관리에서 SEO의 역할은 무엇입니까?

SEO는 키워드 및 기타 검색 최적화 전략을 사용하여 유기적 검색 결과를 개선함으로써 고객과 트래픽을 웹사이트로 유도하려는 노력입니다. 이는 Google이 사이트를 크롤링하고 색인을 생성할 수 있도록 웹사이트 구조를 최적화하는 것과 같은 고도로 기술적인 프로세스일 수 있습니다. 다음 은 Google 검색 색인이 작동하는 방식에 대한 자세한 정보 입니다.

ORM은 비즈니스에 대한 온라인 리뷰 및 언급을 관리하는 행위입니다. 효과적인 ORM은 리뷰 생성 전술과 리뷰 모니터링 및 대응 전략을 통해 잠재 고객이 온라인에서 비즈니스에 대한 가장 완전한 정보를 찾을 수 있도록 합니다.

검색 엔진 최적화와 온라인 평판 관리는 두 가지 다른 마케팅 전술이지만 SEO는 사실 평판 관리의 구성 요소입니다. SEO와 평판 관리는 온라인에서 비즈니스의 브랜드 권위와 신뢰성을 강화하는 동일한 목표를 공유합니다.

온라인 평판 향상을 위한 3가지 SEO 전략

1. 소셜 프로필, 특히 Google 마이 비즈니스 소유권 주장

Google은 Google 마이 비즈니스를 "Google 검색 및 지도에서 비즈니스 프로필과 비즈니스 웹사이트를 홍보할 수 있는 무료 도구입니다. Google 마이 비즈니스 계정을 사용하면 고객을 확인 및 연결하고 비즈니스 프로필에 대한 업데이트를 게시하고 고객이 Google에서 귀하의 비즈니스와 상호작용하는 방식을 확인할 수 있습니다."

누군가가 Google에서 고객의 비즈니스를 검색할 때 가장 높은 순위의 결과는 이상적으로는 브랜드가 관리해야 합니다. 이것은 SEO , 온라인 리뷰 사이트 및 소셜 미디어 프로필 에 최적화된 웹사이트일 수 있습니다 .

고객이 Google 마이 비즈니스, Facebook, LinkedIn 및 Twitter를 포함하여 비즈니스와 관련 있고 사용 가능한 모든 소셜 미디어 사이트를 사용하고 있는지 확인하십시오. 기본적으로, 클라이언트가 여전히 존재를 유지하고 소유할 수 있는 클라이언트의 직접 소유권(즉, 웹사이트) 외부의 모든 자산은 소유권을 주장해야 합니다. 순위가 높기 때문에 기업이 이 온라인 부동산을 "소유"하고 고객과 연결하고 궁극적으로 비즈니스 마케팅을 지원하는 것이 중요합니다.

모든 소셜 프로필이 활성 상태이고 연락처 정보 및 영업 시간과 같은 고객에게 유용한 정보가 풍부하게 포함되어 있어야 합니다. 이러한 프로필은 회사 설명과 같은 영역에서 이러한 프로필의 순위를 높이는 데 도움이 되는 고유한 콘텐츠를 제공해야 합니다.

Google 마이 비즈니스 게시물

다시 말하지만 Google 마이 비즈니스 프로필인 Google 을 인용 하면 "고객이 Google 검색 및 지도에서 귀하의 비즈니스나 제품 또는 서비스를 검색하는 가장 중요한 순간에 귀하의 비즈니스가 표시되도록 도와줍니다. Google 마이 비즈니스 계정에 로그인하면 주소, 전화번호, 웹사이트, 영업 시간 등을 업데이트하여 고객이 내 비즈니스를 찾고 연결할 수 있습니다. 고객이 귀하를 쉽게 선택할 수 있도록 최신 사진, 특별 행사 및 프로모션으로 프로필을 업데이트하십시오." 고객이 프로필을 요청하고 정확한 시간, 지불 정보, 사진 등으로 업데이트된 상태를 유지하도록 하십시오. 고객과의 좋은 첫인상을 만드는 먼 길.

그런 다음 Google 마이 비즈니스 게시물을 활용하세요. Google 마이 비즈니스 게시물은 다른 소셜 미디어 게시물과 유사하지만 고객이 Google 검색 또는 지도에서 해당 업체를 찾을 때 표시됩니다. 이러한 게시물은 고객이 색인 생성을 기다리지 않고 Google 검색 결과에 적시에 제안, 이벤트 또는 뉴스를 삽입할 수 있다는 점에서 일반 소셜 미디어 게시물에 추가 이점이 있습니다. Google에서 제공하는 이러한 팁은 고객이 비즈니스에 대한 정보를 고객에게 신속하게 전파하는 데 도움이 되는 매력적인 게시물을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

구글 리뷰

91%의 사람들이 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰 하기 때문에 사람들이 비즈니스에 대해 말하는 것을 모니터링하는 것이 중요합니다. 이는 비즈니스를 검색하는 모든 사람이 볼 수 있는 Google 리뷰의 경우 특히 그렇습니다. Google의 리뷰는 지도 및 검색의 비즈니스 프로필 옆에 표시되며 Google에서 비즈니스를 돋보이게 하는 데 도움이 됩니다. 부정적인 리뷰는 거의 제거되지 않지만 좋은 평판 관리는 긍정적인 것만큼이나 부정적인 것을 처리하는 것만큼이나 중요합니다. 시간을 내어 부정적인 리뷰에 응답하여 좋은 고객 경험을 제공하고 고객에게 부정적인 것을 긍정적으로 바꾸시기 바랍니다.

구글 Q&A

Google Q&A는 Google 사용자가 온라인으로 비즈니스에 대해 질문하고 답변할 수 있는 간단한 도구입니다. Google 마이 비즈니스 목록의 지식 패널에서 바로 고객에게 유용한 정보를 제공하는 또 다른 방법입니다. 잠재 고객은 원하는 모든 질문을 할 수 있으며 Google 사용자는 의미 있거나 완전히 가짜 답변을 제공할 수 있습니다. 잠재 고객이 찾은 정보는 회사에 전화를 걸거나 방문하기로 결정하는 데 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Google Q&A에 대한 자세한 내용은 이 블로그 를 확인하세요 .

Google Q&A는 온라인 리뷰와 동일한 방식으로 모니터링해야 합니다. 질문과 답변은 누구나 제출할 수 있으며 콘텐츠도 마찬가지로 설득력이 있습니다. Google Q&A는 정보를 찾는 검색자들에게 눈에 잘 띄기 때문에 항상 최신 정보를 유지하는 것이 중요합니다.

추천 자료: Google Q&A: 그것이 무엇이며 왜 관심을 가져야 하는지

2. 리뷰 사이트에서 인지도 구축

온라인 리뷰 모니터링은 온라인 평판 관리를 위한 좋은 방법이며 SEO에도 효과적입니다. 특히 Google 리뷰를 자주 받고 이에 응답하면 검색 순위를 높이고 SEO 노력을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

또한 메뉴 항목, 제품 또는 서비스와 같은 키워드를 포함하는 리뷰는 잠재 고객이 찾을 수 있는 항목으로 검색 결과에 나타날 수 있습니다. 아래의 이 이미지를 "팟타이"라는 검색어를 사용한 예를 살펴보세요.

고객의 프로필이 Glassdoor, Urbanspoon 또는 기타 리뷰 사이트에 등록되어 있지 않더라도 사람들이 비즈니스에 대해 이야기하지 않는다는 의미는 아닙니다. 고객의 비즈니스와 관련된 모든 사이트를 모니터링하면 리뷰가 게시되는 경우 알림을 받고 이에 응답하며 고객 감정을 파악할 수 있습니다.

3. 키워드 중심의 콘텐츠 마케팅 전략 수립

당신의 연구를 수행

SEO 및 기타 온라인 전술은 비즈니스의 가장 좋은 점을 밝힐 수 있습니다. 블로그나 회사 웹사이트의 텍스트와 같은 소셜 미디어용 새 콘텐츠를 만들 때 키워드 조사를 수행하여 유사한 비즈니스, 제품 또는 서비스를 검색하는 사람들이 사용하는 단어와 구문을 확인합니다.

간단한 Google 검색은 매우 통찰력이 있습니다. 비즈니스 또는 주요 제품을 검색하고 '사람들이 묻는 질문' 섹션에 어떤 종류의 콘텐츠가 표시되는지 확인합니다. 이러한 문구와 질문을 중심으로 콘텐츠를 구축하면 비즈니스가 추천 콘텐츠로 표시되는 데 도움이 될 수 있습니다.

경쟁 검색 환경 매핑

고객이 순위를 매겨야 하는 키워드를 알게 되면 경쟁업체와 비교하여 웹 콘텐츠에서 비즈니스가 언급되고 지역 검색에서 나타나는 빈도를 측정하는 "음성 점유율"에 대한 경쟁력 있는 조사를 수행해야 합니다. 대화와 소비자의 관심을 추적하면서 브랜드 인지도, 브랜드 자산 및 대상 청중 참여를 측정할 수 있습니다. 이를 지표로 사용하여 고객의 콘텐츠 마케팅 전략을 안내하고 시간 경과에 따른 효과를 측정하십시오.

브랜드 언급 모니터링

누군가가 온라인에서 비즈니스를 언급할 때 모든 사례를 파악하기 어렵기 때문에 언급에 대한 경고는 중요하고 효과적인 솔루션입니다. 이를 통해 비즈니스는 블로그나 뉴스 기사와 같은 긍정적인 언급을 공유 또는 홍보하거나 부정적인 언급이 곪아지기 전에 스쿼시할 수 있습니다. 모니터링 멘션은 사람들이 비즈니스에 대해 말하는 내용을 파악하고 콘텐츠 제작에 대한 가능한 주제를 불러일으킬 수 있습니다.

Vendasta로 모든 작업 수행

위에서 입증했듯이 비즈니스의 온라인 평판을 관리하는 것은 복잡한 문제일 수 있습니다. 지역 비즈니스는 종종 온라인 평판을 관리하는 데 전문가의 도움을 받습니다. 평판 관리 소프트웨어 는 비즈니스의 온라인 평판에 기여하는 모든 구성 요소를 실행 가능한 하나의 대시보드로 가져옵니다. 한 번의 로그인으로 고객은 리뷰 모니터링, 멘션 모니터링, 경쟁 정보 및 Google Q&A 모니터링을 포함하여 온라인 평판을 관리할 수 있는 평판 관리 Pro에 액세스할 수 있습니다.

아직 파트너가 아니신가요? Vendasta에 무료로 가입하고 고객에게 평판 관리 소프트웨어 판매를 시작하십시오.