사용자 생성 콘텐츠 : 콘텐츠 마케팅 전략에서 어디에 적합합니까?

사용자가 생성 한 콘텐츠는 사람들의 고유 한 욕구를 인식하고 높이 평가하기 때문에 강력합니다.

브랜드가 고객이나 팬이 만든 무언가를 공유 할 때 외부 인식은 고객이나 팬의 브랜드 친화력을 강화할뿐만 아니라 그 사람이 자신의 친구와 콘텐츠를 더 많이 공유하도록 장려합니다 (그리고 브랜드는 대리 혜택).

이 Badass Beard Care 고객은 이제 평생 브랜드 옹호자가 될 것입니다.

그러나 많은 마케터가 가능한 한 많은 고객을 가능한 한 저렴하게 확보하기 위해 단기 전략에 집착하는 세계에서 UGC는 조만간 스타일이 사라지지 않는 장기적인 관계 전략입니다. 소비자의 93 %는 구매 결정을 내릴 때 UGC가 도움이된다고 생각하고 밀레 니얼 세대의 86 %는 UGC를 브랜드 품질의 핵심 지표로 간주합니다.

단순히 새로운 고객을 유치하기 위해 브랜드가하는 것보다 고객이 브랜드를 홍보하도록하는 것이 더 효과적입니다. UGC를 사용하면 최고의 고객을 최고의 옹호자로 바꿀 수 있습니다. 결국 고객 관계는 기업이 수익을 창출하는 기업에서 지속 가능한 브랜드로 전환하는 데 도움이됩니다.

UGC는 다른 형태의 마케팅을 대체 할 필요는 없지만 무기고에서 강력한 무기가 될 수 있습니다.

다음은 UGC를 사용하여 콘텐츠 마케팅을 개선 할 수있는 몇 가지 방법입니다.

비디오 리뷰

모든 전자 상거래 마케팅 담당자는 랜딩 페이지에 표시된 요소에 따라 전환율이 크게 변동될 수 있음을 알고 있습니다.

사회적 증거는 특히 브랜드에 익숙하지 않은 방문자에게 좋은 방문 페이지의 핵심 요소입니다. 그들은 당신의 제품이 구매하기 전에 브랜드가 주장하는 제품임을 확신 할 필요가 있습니다.

방문자가 리뷰어의 목소리를 듣고 그 사람이 제품에 대해 진정으로 어떻게 느끼는지 평가할 수 있기 때문에 비디오 리뷰는 신뢰할 수있는 유형의 사회적 증거로 취급됩니다. (텍스트 리뷰는 위조하기가 더 쉽고 종종 동영상 리뷰보다 덜 유기적입니다.)

심리학에서 암묵적 이기주의 이론은 사람들이 자신을 닮은 사람들이 제공하는 의견에 더 큰 비중을 두도록 고정되어 있음을 시사합니다. 구매자 페르소나의 고유 한 측면으로 표현되는 제품 페이지에 풍부한 비디오 리뷰를 표시함으로써 잠재 구매자가 구매를 결정할 때 더 높은 수준의 신뢰를 느끼도록 도울 수 있습니다.

40 세 이상의 여성을 대상으로하는 스킨 케어 브랜드 인 Boom by Cindy Joseph은 잠재 구매자가 공감할 수있는 모든 제품 페이지에 수많은 동영상 리뷰를 제공합니다.

비디오 리뷰는 전문적으로 제작할 필요가 없습니다. iPhone 영상은 완벽하게 허용되며 리뷰를 더욱 믿을 수 있습니다.

팁 : 동영상 리뷰를 요청할 때 재 구매자 목록을 참조하는 것이 좋습니다. 여러 번의 구매를 감안할 때 브랜드에 대해 입증 된 긍정적 인 의견을 가지고 있기 때문에 종종 기꺼이 도와줍니다.

재 그래밍

사람들이 이미지를 자극하는 것에 대한 고유 한 선호도와 모바일 액세스의 증가를 감안할 때 이미지 지향적 소셜 미디어 채널이 급증하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Instagram은 브랜드가 인지도를 높이고 틈새 권위를 확립하는 데 사용할 수있는 훌륭한 도구입니다. 고품질 UGC를 게시하면 Instagram 팔로우가 급증하고 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 예약 도구 인 Buffer는 Instagram 페이지에서 UGC를 훌륭하게 사용합니다. #buffercommunity를 홍보함으로써 Buffer는 전 세계 사용자가 이국적인 장소의 멋진 사진을 자주 게시 (및 Buffer 재 게시)하도록 장려합니다.

#MondayMotivation water brewing Reposting @buffer : ⠀… ⠀“주말 폭풍이 끓고 있습니다. 좋은 시간입니다! ⠀ .⠀ .⠀ Storm chasin 'with #BufferCommunity member @jasonweingart”

Carlos Kan이 공유 한 게시물 – 簡 卡路 (@carloskan) 2017 년 8 월 28 일 오후 3:37 PDT

여행 콘텐츠에 Instagram 페이지를 사용하는 소셜 미디어 예약 도구는 이상하게 보일 수 있지만 완벽하게 이해됩니다.

Buffer는 직원이 전 세계에 흩어져있는 원격 회사입니다. 회사의 Instagram 약력에서 설명하는 것처럼 "작업의 미래를 형성하는 전 세계 #digitalnomads 팀."

버퍼는 내 관점에 맞습니다. 나는 더 많은 여행을하고 싶었고 사무실 작업의 위치 제약에 지 쳤기 때문에 인터넷 마케팅에 들어갔다. Buffer와 같은 자동화 도구는 내가 방문하는 장소를 즐길 수있는 더 많은 자유 시간을 제공하며 #buffercommunity 활동으로 판단 할 때 나만 그런 것은 아닙니다.

회사의 정신을 강조하는 아름다운 비주얼을 재 그래밍하여 브랜드에 대한 강력한 소속감을 만들 수 있습니다. 사람들은 Buffer를 사용할 때 소셜 미디어 게시물을 예약하는 것이 아니라 세계를 탐험 할 자유를 축하하고 미래 세대를 위해 진화 된 직장 문화를 구축하고 있습니다.

사진 및 비디오 콘테스트

브랜드는 수세기 동안 비즈니스를 홍보하기 위해 콘테스트를 주최 해 왔습니다. 콘테스트는 다양한 심리적 요인을 활용하기 때문에 효과적입니다.

첫째, 사람들은 무료로 무언가를받는 것을 좋아합니다. 콘테스트는 또한 오래된 희소성의 힘을 활용합니다. 사람들은 특히 정상적인 상황에서 상을받을 수없는 경우 콘테스트에 참가할 기회에 뛰어 듭니다. 그들은 당첨의 정서적 이점을 상상할 수 있습니다 (미국의 복권에 대해 생각해보십시오).

참가자가 UGC를 제출해야하는 콘테스트를 주최하여 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 상품의 유혹 외에도 사람들은 그러한 콘테스트의 커뮤니티 측면을 즐기고 친구들과 자신의 작품을 공유하는 것을 즐깁니다.

몇 년 전, 내셔널 지오그래픽은 사진 작가들이 #WanderlustContest를 사용하여 영감을주는 여행 사진을 제출하여 요세미티 국립 공원으로의 놀라운 여행에 당첨 될 수있는 인기 Instagram 콘테스트를 주최했습니다.

대회는 모두에게 성공적이었습니다. 여행 사진 작가는 최고의 브랜드와 관련된 이름을 얻었으며 내셔널 지오그래픽은 시청자를 기쁘게하기 위해 놀라운 자연계 사진을 선별했습니다.

UGC 콘테스트에서 유머를 선보일 수 있다면 훨씬 좋습니다.

종이-디지털 데이터 서비스 회사 인 Shoeboxed는 지저분한 책상의 최고의 사진을 찍기 위해 무료 iPad mini를 제공했으며 항목이 부족하지 않았습니다. 우승자는 Pinterest에서 가장 많은 재핀을받은 사진에 따라 결정되었습니다.

회사는 참가자들이 공유하기를 바라지 않았고, 거의 요구 사항으로 만들었습니다. 그것이 대회에서 우승하는 방법이었습니다. 친구 (그리고 그들이 아는 다른 사람)로부터 다시 핀을 얻기 위해 서두르는 것입니다. 모든 재핀은 참가자의 UGC 작업을 통해 Shoeboxed 브랜드를 잠재 고객에게 노출 시켰습니다.

이벤트

사용자가 녹음 한 전화 영상은 전자 상거래 상점에서 잘 작동 할 수 있지만 모든 시나리오에 적합한 것은 아닙니다. 고가 품목을 판매하고 프리미엄 브랜드 웹 사이트가있는 경우 조명이 약하고 기타 불충분 한 저 기술 버전은 브랜드의 목소리와 일치하지 않을 것입니다.

하지만 여전히 비디오를 통해 사용자 생성 콘텐츠를 활용할 수 있습니다. 풍경과 내용을 제어 할 수있는 고품질 영상을 얻으려면 청중을 라이브 이벤트에 초대하십시오.

Duct Tape Marketing의 설립자 인 John Jantsch는 전문 비디오 제작진을 고용하십시오. 그런 다음 참석자들이 이야기하게하십시오. 그들은 관련성이있는 제 3 자 의견을 제공 할 것이며 영상은 우수한 품질을 제공하므로 고급 잠재 고객에게 보여줄 수 있습니다.

또한 해시 태그를 홍보하고 이벤트 중에 청중이 해시 태그를 사용하도록 장려하십시오. 시각적으로 매력적인 선물이 가득한 선물 가방을 제공하여 소셜 미디어에 사진을 찍고 게시하도록 권장합니다. (저는이 아이디어를 호혜의 법칙에 기반을두고 있습니다. 가치있는 무언가를받은 사람은 호의를 보답하려는 잠재 의식적 충동을 느낄 것입니다.)

경고

UGC 캠페인을 실행하기 전에 상황이 나빠지면 어떤 일이 일어날 지 신중하게 고려하고 그 결과를 처리 할 준비가 된 경우에만 시작하십시오.

몇 년 전, McDonald 's는 사용자가 해시 태그 #McDstories를 사용하여 브랜드에 대한 경험을 게시하도록 권장하는 캠페인을 운영했습니다.

맥도날드 브랜드 주변의 사람들에게 활력을 불어 넣는 대신 그 반대가 발생했습니다. 사람들은 함께 모여 가축에 대한 비인도적인 대우, 패스트 푸드와 관련된 건강 문제 및 기타 끔찍한 개인적인 이야기를 논의했습니다. 몇 년이 지난 후에도 해시 태그는 여전히 강세를 보이고 있습니다.

진심으로 @McDonalds!?!? #mcfail #mcdstories pic.twitter.com/UBWLJTCjLL

— NICK (@itsnickdamas) 2017 년 9 월 21 일

맥도날드보다 훨씬 덜 양극화되는 브랜드의 경우에도 소셜 미디어의 땅은 사나운 곳이 될 수 있습니다. UGC를 장려하기 전에 잠재적 인 반응에 대해 생각하고이를 해결하기위한 계획을 개발하십시오.

요약

모든 마케팅 전략과 마찬가지로 잠재 고객에게 가능한 한 많은 가치를 제공하는 것이 목표 일 때 UGC로 성공할 가능성이 높습니다.

사람들은 자신의 멋진 UGC를 귀하에게 제출해야하는 이유가 필요합니다. 동영상 리뷰 호스트를 게시하는 인센티브, Instagram 대회를 통한 놀라운 상, 자신보다 더 큰 무언가에 참여할 수있는 공동체 의식 등입니다.

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표지 이미지 : Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute