날씨 채널이 소셜 미디어를 수행하는 방법

Jennifer Watson은 미시시피와 앨라배마에서 카메라 기상학 자로 경력을 시작했으며 두 방송국의 소셜 미디어 채널과 날씨 블로그를 관리하는 일도 도왔습니다. 애틀랜타에 본사를 둔 The Weather Channel에서 소셜 미디어 전문가로 일하는 것은 그녀에게 자연스러운 전환이었습니다. "Weather Channel은 저와 같은 날씨 애호가에게 꿈의 직업입니다."라고 Watson은 말합니다.

CCO : 매일 큐레이팅하는 정보의 양과 다양성을 어떻게 관리합니까?

Watson : The Weather Channel의 주요 목표는 날씨 정보를 제공하여 팬들이 하루를 계획하고 악천후 중에 안전하게 지낼 수 있도록하는 것입니다. 제 업무에서 가장 중요한 책임 중 하나는 악천후가 닥칠 때입니다. 트위터를 사용하여 추종자에게 폭풍 정보를 분석하여 사람들이 자신과 가족을 안전하게 유지하는 데 필요한 정보를 얻도록합니다. 우리는 항상 정확한 정보를 게시하고 있는지 확인하기 위해 소셜 미디어 팀에 기상 학자를두고 있습니다.

기상 정보를 깨는 것 외에도 산불이나 가뭄과 같은 다른 많은 기상 수직에 대해 게시합니다. 날씨는 당신이 깨닫 든 모르 든 삶의 모든 부분에 영향을 미칩니다. 경제와 구매에 영향을 미칩니다. 우리의 기상 학자 중 상당수는 우주 괴짜이기 때문에 위성 발사, 다양한 천문학적 사건 등에 대한 정보도 게시합니다. 올해 개기 일식을 기대하고 있습니다.

CCO : 소셜 미디어를 통해 속보 뉴스를보고하는 것과 관련된 위험이 있어야합니다.

Watson : 우리는 사람들이 TV에서 정보를 볼 수없는 경우 실시간 정보를 얻을 수있는 방법을 제공하고 싶습니다. 소셜 미디어는이 정보를 전파하는 훌륭한 수단이지만 확실히 도전이 있습니다.

정보는 습관과 선호도에 따라 사용자에게 제공되기 때문에 Facebook은 정보를 깨는 데 이상적이지 않습니다. 그러나 Twitter를 사용하면 알림이 발생하면이를 푸시 할 수 있으며 실시간으로 예측을 업데이트 할 수 있습니다. 예를 들어 루이지애나 또는 미시시피에서 토네이도를 추적하는 경우 자동 위치 기반 알림이 발송됩니다.

제 역할은 모든 것이 품질을 확인하고 사람들이 안전하게 유지하는 데 필요한 정보를 확보하는 데 오랜 시간이 걸립니다. 날씨보고를 통해 소셜 미디어 보도는 연중 무휴로 이루어집니다. 결코 끝나지 않습니다. 나는 항상 모니터링하고 있습니다. 나는 아무것도 놓치고 싶지 않다.

CCO : 온라인에서 보는 정보의 정확성을 확신 할 수없는 빠르게 움직이는 시스템은 어떻습니까? 좋은 콘텐츠를 공유하기 위해 어떤 유형의 지침을 따르고 있습니까?

Watson : The Weather Channel의 우리 모두가 가장 정확한 정보를 온라인과 소셜 채널에 게시하는 것이 중요합니다. 정확한 정보가 게시되고 있는지 확인하기 위해 가이드 라인이 마련되어 있으며 필요한 경우 게시되기 전에 게시물을 검토 할 의무가있는 기상학자가 항상 있습니다. 게시하는 모든 내용이시기 적절하고 정확한지 확인하기 위해 많은 견제와 균형이 있습니다.

이것은 사람들이주의를 끌기 위해 때때로 치명적인 피해에 대한 오래된 이미지를 게시하는 악천후 발생 중과 이후에 중요합니다. 적설량과 동일합니다. 트위터에서 3 년 전 눈보라의 사진을 볼 수 있습니다. 다시 게시하기 전에 Google 역 이미지 검색을 통해 사진이 어디에도 보이지 않았는지 확인합니다. 우리는 완벽하지 않습니다. 부정확 한 내용을 리트 윗하면 즉시 수정하겠습니다. 날씨를보고 할 때 우리는 항상 정확성과 속도의 균형을 유지합니다. 때로 속도가 생명을 구할 수 있기 때문입니다.

CCO : 모든 콘텐츠를 관리하기 위해 어떤 도구를 사용하십니까?

Watson : 우리는 소셜 게시, 분석 및보고 요구를 위해 네이티브 및 마케팅 플랫폼의 조합을 사용합니다. 이 두 가지를 결합하면 여러 사람과 프로젝트를 관리하는 데 도움이됩니다. 특히 상황과 데이터가 지속적으로 변경되는 실시간 기상 이벤트 중 증가 된 소셜 볼륨을 관리 할 수 ​​있습니다.

작년부터 우리는 Facebook Live를 사용하기 위해 큰 추진력을 가졌습니다. 우리가 그것을 이끌어내는 방법 중 하나는 Wirecast라는 라이브 스트리밍 소프트웨어를 사용하는 것입니다.이를 통해 스튜디오와 현장의 라이브 영상을 결합 할 수 있습니다. 우리는 특히 현장에서 Facebook Live를 사용하는 것을 좋아합니다. 현장에서 카메라 기상학자가 기상 이벤트 중 특정 위치의 상태에 대한 업데이트를 제공 할 수 있습니다.

현장에있을 때 휴대폰을위한 특수 장비 설정이있어 안정적인 노출을 제공합니다. 또한 필요한 경우 샷건 마이크를 사용하므로 기상 학자 중 한 명이 허리케인을 덮고있는 경우 폭풍이 아닌 그들에게서 나오는 소리에 집중할 수 있습니다. 조명은 중요합니다. 콘텐츠의 품질과 시청자 수에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 이러한 모든 도구는 특히 시간이 중요한 경우 사람들이 이해할 수있는 방식으로 정보를 공유하는 데 도움이됩니다.

라이브 스트리밍 하드웨어를 사용하면 여러 웹캠, 그래픽 등을 사용하여 비디오를 캡처 할 수 있습니다. 또한 화면 전환을위한 더 나은 옵션을 제공합니다.

이 팀은 특수 휴대폰 장비를 사용하여 스튜디오 외부에서 비디오의 품질을 높입니다. Beastgrip Pro 또는 Shoulderpod와 같은 전화 장치를 사용하면 잡기 쉬운 패키지 하나로 스마트 폰, 조명 및 마이크를 연결할 수 있습니다.

라이브 스트리밍에 대한 팁

Watson은 Facebook Live를 사용하여 청중을 구축하고 참여를 유도하기위한 다음 팁을 제안합니다.

• 티저 게시물 : Facebook 라이브 스트림의 관심을 끌 수있는 좋은 방법은 티저 게시물을 게시하여 팬에게 라이브 스트리밍 예정임을 알리는 것입니다. Facebook에서 미리 예약 기능을 사용하여 티저를 만들 수도 있습니다. 사람들은 서로 다른 시간에 시청하므로 항상 재설정을 수행하고 각 Facebook Live 동안 새로운 시청자를 두 번 환영하는 것이 좋습니다.

• 라이브 알림 : 라이브 스트림 도중과 마지막에 구독 할 수있는 사람들에게 페이지가 라이브 될 때마다 알림을 받도록 상기시켜 잠재 고객을 구축하는 데 도움이됩니다. 또한 팬에게 실시간 알림 수신을 원하지 않는 경우 구독을 취소 할 수 있다는 점을 알려야합니다. 이렇게하면 사람들이 페이지를 팔로우 해제 할 수 없습니다.

• 초점 : 우리는 Facebook Live를 사용하여 다양한 콘텐츠를 게시하지만, 우리 브랜드를 위해 가장 잘하는 경향은 큰 날씨 이벤트 동안 현장의 실시간 스트림과 보고서입니다. 2016 년 9 월 플로리다와 남동부의 일부 지역에 영향을 미쳤던 허리케인 헤르 민 (Hurricane Hermine) 기간 동안 지금까지 최고의 Facebook 라이브 공연을 보았습니다. 우리는 플로리다 주 시더 키에서 생중계를했는데, 상륙 몇 시간 전에 높은 파도와 물을 보여주었습니다. . 조회수 300 만 회 이상, 공유 횟수 42,000 회 이상, 댓글 23,000 회를 돌파했습니다.

내가 어떤 브랜드 에든 할 수있는 가장 좋은 조언은 브랜드 가치에 충실하고 가장 효과적인 것을 결정하기 위해 먼저 다른 콘텐츠를 테스트해야 할 수도 있다는 점을 명심하는 것입니다.

이 기사의 버전은 원래 CIO 6 월호에 실 렸습니다. 격월로 인쇄되는 잡지를 무료로 구독하려면 등록하십시오.

표지 이미지 : Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

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