사용자 참여를 유도하는 9 가지 웹 사이트 요소

게시 됨: 2020-12-16

사용자 참여는 모든 웹 사이트의 성능과 ROI를 정의하는 웹 디자인 및 온라인 마케팅의 중요한 측면입니다. 참여는 사용자를 끌어들이는 것뿐만 아니라 자신의 이익과 회사 목표를 달성하기 위해 사용자를 사이트에 머물게하는 것을 의미합니다. 사용자 참여를 유도하면 전체 비즈니스에 직접적인 영향을 미칠 수 있으며 올바르게 수행되면 성장을 향상시킬 수 있습니다.

웹 디자인 및 개발은 사용자 경험 (UX)에 관한 것입니다. 당신은 알고 계십니까:

잘 디자인 된 사용자 인터페이스는 웹 사이트의 전환율을 최대 200 %까지 높일 수 있고, 더 나은 UX 디자인은 전환율을 최대 400 %까지 높일 수 있습니까?
안타까운 사실은 실패한 온라인 비즈니스의 70 %가 플랫폼의 사용성 문제로 인해 실패한다는 것입니다.

웹 사이트 구축의 성공을 위해서는 고객을 활성화하는 요소와 기능을 정하는 것이 중요합니다. 웹 사이트를 매력적이고 상호 작용 적이며 사용자 친화적으로 만드는 구성 요소에 초점을 맞추는 것이 좋습니다.

다음은 사용자 참여를위한 아이디어 목록입니다. 웹 사이트 목표에 가장 적합한 것이 무엇인지 테스트합니다.

이러한 팁은 WordPress CRM으로 큐레이팅되었지만 더 나은 참여를 목표로하는 다른 웹 프로젝트에 사용할 수 있습니다.

고유 한 가치 제안 (UVP)

번성하는 기업은 중요한 문제를 해결하고이를 명확하게 말할 수 있습니다. UVP는 리드와 고객을 끌어들이는 데있어 가장 큰 이점이되어야합니다. 방문자가 WordPress 웹 사이트를 열 때 가장 먼저 보게되는 것이어야합니다. 그렇기 때문에 홈페이지 나 랜딩 페이지에서 항상 스크롤없이 볼 수있는 부분의 앞쪽 중앙에 있어야합니다.

WordPress 웹 사이트에서 잘 전달 된 UVP를 사용하면 대상 사용자의 관심을 훨씬 더 빨리 포착 할 수 있습니다. 출처 : Evernote

UVP를 한 문장으로 기술 한 다음 CTA 옵션 바로 위에 짧은 단락으로 지원하는 것이 가장 좋습니다.

이익 중심 카피

사람들은 웹 사이트 기능이나 제품을 선택하여 얻을 수있는 이점을 나열하지 않는 한 관심이 없습니다. 그렇기 때문에 브랜드보다는 혜택에 더 집중해야합니다.

올바른 행동 중심의 사본을 만들려면 고객을 잘 알아야합니다. 그들은 무엇에 대해 생각하고 있습니까? 어떤 것들이 그들을 기쁘게할까요?

Tesla 자동차를 예로 들어 보겠습니다. 연료 효율이 높고 환경 친화적 인 차량입니다. 구매자는 기술 개발의 새로운 시대에 참여하는 동시에 오염으로부터 세상을 구하고 있다고 느낍니다.

고객의 요구가 가장 중요하며, 이것이 바로 매력적인 웹 사이트 콘텐츠를 갖는 것입니다.

다음은 웹 카피를 실행 가능한 것으로 바꾸는 몇 가지 방법입니다.

사용자에게 무엇을해야하는지 알려주십시오 – 사람들을 혼동하지 마십시오. 제품 / 서비스의 혜택을 받기 위해해야 할 일을 정확히 알려주십시오.

사용자에게 어떤 조치를 취해야하는지 정확히 알려주는 것은 현명한 그로스 해킹 전략입니다. 제품에 등록하거나 선택함으로써 얻을 수있는 혜택을 명확하게 알 수 있기 때문입니다. 출처 : Code Academy

"나"를 "당신"으로 바꾸십시오 – 고객과 대화하십시오. 2 인칭 글쓰기는 사용자를 유혹하고 특별하다고 느끼게합니다.

더 읽기 : 사용자 중심 WordPress 개념을 개발하는 방법

두 번째 사람을 쓰고 친구와 이야기 하듯이 고객과 이야기하십시오. 출처 : Khan Academy

텍스트를 스캔 가능하게 만들기 – 사람들은 거의 모든 것을 읽지 않습니다. 길고 복잡한 텍스트로 인해 페이지에서 튀어 나오지 않도록하십시오. 짧은 단락, 글 머리 기호 섹션 및 매력적인 그래픽을 사용하여 사람들이 콘텐츠를 스캔 할 수 있도록합니다.

페이지에 읽을 수있는 사본을 두는 것은 타겟 사용자가 귀하가 제공하는 것을 이해하는 데 도움이되는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 출처 : AirBnb

모바일 친화적 인 문구 및 텍스트 서식 – 스마트 폰에 최적화하고 짧은 문장을 작성하고 콘텐츠를 작은 단락으로 분할하여 사본의 모바일 친 화성을 향상시킵니다. 텍스트 크기도 중간입니다.

WordPress 웹 사이트의 모바일 버전 용 데스크톱에서 사용하는 것과 동일한 복사 형식을 사용해서는 안됩니다. 출처 : Nauto

클릭 유도 문안

클릭 유도 문안은 사용자가 사이트에서 행동을 취할 때의 일반적인 이름입니다. 버튼 및 링크 클릭, 구독 관리, 소셜 공유 버튼 누르기, 댓글 추가 또는 읽기, 양식 작성 등이 될 수 있습니다.

CTA는 웹 사이트 방문자를 즉시 전환 할 수있는 권한이 있습니다. 전환율은 CTA가 매력적이고 좋은 위치에있을 때 쉽게 표시됩니다.

WordPress 웹 사이트의 명확한 클릭 유도 문안은 전체 성장 해킹 프로세스를보다 효율적으로 만듭니다. 출처 : Thumbtack

양식 및 설문 조사

양식은 사이트 방문자로부터 피드백을 받고 정보를 수집하며 웹 사이트에 참여하도록 동기를 부여하는 기본적인 방법입니다.

문의 양식 외에도 2-3 개의 컨텍스트 기반 질문이 포함 된 간단한 설문 조사를 사용할 수 있습니다. 모든 올바른 위치에 양식을 배치하십시오.

짧은 설문 조사는 더 나은 사용자 경험을 얻는 데 도움이되며 Lemonade의 경우 더 나은 가격 견적을 제공합니다. 출처 : Lemonade

캠페인에 랜딩 페이지 사용

사이트 외부에서 캠페인을 실행하면 모든 트래픽이 각 캠페인 및 채널에 대해 특별히 생성 된 방문 페이지로 유입되어야합니다. 이는 의사 소통을 일관되게 유지하고 전환을 증가시킬 것입니다.

랜딩 페이지는 사용자가 사이트를 방문하고 머물면서 잠재적으로 고객으로 전환되도록 설득하는 데 사용되는 도구입니다.

그로스 해킹은 랜딩 페이지를 잘 생각하지 않으면 불가능합니다. 출처 : Muck Rack

전환율을 실험하고 개선하는 방법은 다음과 같습니다.

하나의 CTA에 집중 – 각 방문 페이지는 한 가지 유형의 액션을 홍보해야합니다. 페이지에 각기 다른 사본이있는 수많은 버튼이있을 수 있지만 모두 동일한 방식으로 변환되는지 확인하십시오. CTA 버튼의 위치와 그 주변의 콘텐츠는 전환율에 쉽게 영향을 미칠 수 있습니다.
길이 – 더 길거나 짧은 방문 페이지가 더 많이 전환되는지 테스트합니다. 사용자가 전환하도록 설득하기 위해 사용자에게 제공해야하는 적절한 양의 콘텐츠를 발견하게됩니다. 대부분의 경우 B2B 서비스에서는 더 긴 랜딩 페이지와 카피가 더 효과적입니다.
개인화 – 랜딩 페이지를 클릭 한 사람이 고의로 오해 당하지 않도록하십시오. 사람들은 의도적으로 페이지에 "방문"하기 때문에 방문 페이지를 개인화해야합니다.
비주얼 – 올바른 이미지 또는 그래픽 요소는 CTA 클릭률에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 이미지와 고품질 카피의 좋은 조합은 사용자의 관심을 끌고 제품을 구매하게 할 수 있습니다.

WordPress SaaS 랜딩 페이지를 개선하는 네 가지 방법

팝 업

팝업은 리드 획득에서 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 많은 것들이 사용자에 의해 차단되거나 무시되지만 가장 효과적인 것은 항상 기억됩니다.

팝업으로 더 많은 리드를 얻고 싶다면, 그들이 눈에 거슬리지 않고 WordPress 웹 사이트의 성능을 방해하지 않는지 확인해야합니다.

팝업은 WordPress 웹 사이트 방문자에게 귀하의 제안에 대해 상기 시켜줄 수 있으며, 이것이 그들이 성장 해킹 프로세스를 돕고있는 이유입니다. 출처 : 방문 페이지

팝업이 효과적인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

스타일리시하게 만들기 : 팝업으로 사용자의 여정을 중단하기로 결정한 경우 방문자에게 볼만한 것을 제공하는 것이 좋습니다.
CTA 개인화 : 타겟 리드에 대한 개인화 된 CTA를 작성하십시오. 팝업을 통해 즉시 연결하세요.
적절한 위치 지정 : 팝업의 다양한 위치를 테스트하고 가장 많은 리드를 얻을 수있는 이상적인 위치를 측정합니다.
적절한 타이밍 확보 : 사용자가 웹 사이트를 열 자마자 팝업을 공개하지 마십시오. 당신은 그들을 좌절시킬 것이고 그들은 결코 돌아 오지 않을 것입니다. 대신, 그들이 주위를 둘러보고, 당신이 제공하는 것을 배우고, 팝업을 놓도록하십시오.

라이브 채팅

라이브 채팅은 리드를 유치하고 육성하는 더 좋은 방법 중 하나이기 때문에 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 또한 귀사가 강력한 지원 팀을 보유하고 있으며 현재와 미래의 고객을 정말로 염려하고 있음을 보여줍니다.

WordPress 사이트의 실시간 채팅을 통해 고객을 확보하고 리드를 훨씬 빠르게 확보 할 수 있습니다. 출처 : 인터콤

라이브 채팅이 리드 획득에 효과적인지 확인하려면 다음 사항을 고려하십시오.

배치 : 방문자의 경험을 방해하지 않는 곳에 라이브 채팅 창을 배치합니다. 둘째, 사용자가 필요할 때 활성화하고 숨길 수있는 옵션을 허용해야합니다. 성가 시게하지 마십시오.
접근성 : 연중 무휴 24 시간. 또한 자동 답변을 포함하고 싶지 않습니다. 대신 사용자가 무언가에 대해 질문 할 때 알림을받을 사람을 고용하여 몇 시간이 아닌 즉시 질문을 해결할 수 있습니다.
콘텐츠와의 관련성 : 예를 들어 리드가 서비스 페이지를 탐색하는 경우 서비스에 대한 추가 정보가 필요할 수 있습니다. 귀하의 서비스와 관련된 질문에 답하고 해결책을 제안 할 준비를하십시오. 그렇게하면 그 자리에서 변환 할 수 있습니다.

마무리

사용자 참여를 유도하기 위해 웹 사이트를 최적화하는 것은 쉬운 일이 아니며 사용자를 참여시키고 사용자 행동 데이터를 분석하는 방법을 지속적으로 실험해야합니다. 적절한 위치에 올바른 웹 사이트 요소를 정확히 찾아내는 것이 원활한 UX를 제공하고 비즈니스를위한 양질의 리드를 확보하기위한 핵심입니다.