두 북엔드 사이에 무엇이 있습니까? 과학 작업을 위한 마케터 가이드

게시 됨: 2021-07-14

예술이 미인이라면 과학은 야수인가?

많은 기업들이 마케팅 및 기술 팀을 격리하는 방식으로 판단하여 그렇게 생각합니다. CMO와 CDO가 양 팀의 두뇌를 회사의 마케팅에 투입하는 경우는 거의 없습니다.

마케팅 전문가의 38%가 콘텐츠 전략을 위한 데이터 활용도가 낮다는 사실을 인정 하는 시대에 예술과 과학을 결합하지 않은 회사는 더 짧은 관심 시간으로 더 똑똑한 청중을 사로잡기 위해 고군분투합니다.

그리고 분석할 데이터가 부족하지 않습니다. Dun과 Bradstreet 는 기업의 절반 이상이 데이터 중심 인력을 늘렸다고 보고합니다. 유감스럽게도 동일한 보고서에 따르면 마케터의 3분의 1 미만이 강력한 데이터를 활용하고 연결할 방법을 찾았습니다.

이 격차를 좁히기 위해 미녀(예술)와 야수(과학)는 모든 기업이 마땅히 받아야 할 동화 같은 결말을 위해 뭉쳐야 합니다.

마케팅 및 기술을 파트너로 전환

스펙트럼의 한쪽 끝에는 CMO 부서가 있습니다. 다른 하나는 CDO입니다. 그들 사이에는 "2개의 북엔드" 마케팅 접근 방식으로 열 수 있는 가능성의 영역이 있습니다.

첫 번째 북엔드는 마케팅이 만들어내는 새롭고 큰 아이디어입니다. 두 번째 북엔드는 원하는 결과입니다. 이 북엔드 사이에 실제 이야기가 있습니다. 그러나 대부분의 책 시리즈와 달리 이야기는 일관된 서사를 만들기 위해 거꾸로 구성되어야 합니다.

마지막에서 첫 번째 북엔드까지의 각 단계는 선호하는 사용자 행동 또는 결과 정의, 대상 고객을 참여시키는 방법 이해, 구매자 페르소나 구성 및 큰 아이디어 브레인스토밍과 같은 마케팅 캠페인의 필수 요소를 다룹니다.

이 과정에서 예술과 과학이 함께 작용합니다. 마케터는 사용자 공감, 창의적인 전략, 콘텐츠 및 디자인 전문성을 제공합니다. 데이터 전문가는 메트릭을 모니터링하고 이전 실적 데이터를 검토하여 크리에이티브 요소 및 미디어 채널을 권장합니다. 다른 팀이 없는 한 팀은 두 팀이 함께 할 수 있는 것처럼 이야기를 전달할 수 없습니다.

북엔드 간의 가장 깨끗하고 안전한 여행 계획하기

북엔드에서 북엔드까지의 경로는 대상 청중의 세계에 완전히 몰입하는 것으로 시작됩니다.

놀랍게도 마케팅 전문가의 거의 절반이 특정 고객 세그먼트에 맞게 콘텐츠를 조정하지 않습니다. 온라인과 오프라인 모두에서 고객과 잠재 고객이 어디에 있는지 고려하는 것부터 시작하십시오. 어떤 Facebook 또는 LinkedIn 그룹에 가입했습니까? Yelp, Angie's List, Amazon과 같은 리뷰 웹사이트에서 그들은 무엇을 말하고 있습니까? 어떤 업계 블로그와 출판물을 읽습니까? 그들은 어떤 회의에 참석하거나 후원합니까?

거기에서 과학은 그 아바타에 생명을 불어넣을 수 있습니다. CDO와 그 팀은 데이터를 대규모로 수집하여 CMO가 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 예술과 과학이 함께 협력하여 페르소나를 만들고 사용자의 요구 사항을 지속적으로 파악할 수 있습니다.

다음으로 마케터와 기술팀캠페인을 측정할 명확한 지표를 정의할 수 있습니다. 하지만 모든 데이터가 중요한 것은 아닙니다. 특히 스토리 전달에 도움이 되지 않는 경우에는 더욱 그렇습니다.

데이터를 사용하여 전략을 수립하십시오. 예를 들어, MDR과 제휴한 온라인 교육자 커뮤니티인 WeAreTeachers.com의 경우 당사의 작가, 크리에이티브 및 프로그램 전략가는 관련 Facebook 그룹에 대한 트렌드 콘텐츠 및 참여 지표를 모니터링합니다. 최고 실적의 주제와 키워드를 중심으로 WeAreTeachers의 기사를 작성하여 관련성 있고 매력적인 교사 친화적인 콘텐츠를 신속하게 제공합니다.

누가 프로세스를 소유합니까? 및 기타 북엔드 프로세스 고려 사항

북엔드의 중간 지점에 도달하기 전에 CMO와 CDO는 원하는 결과를 기반으로 역할을 설명해야 합니다. 그러나 이것이 프로세스의 어느 한 요소가 전적으로 마케팅이나 기술에 속한다는 의미는 아닙니다. 수상한 기업의 절반 이상이 콘텐츠 책임을 업종 전반에 걸쳐 공유된 기능으로 보고 있습니다.

소유권을 빠르게 분할할 수 있는 방법이 필요하십니까? 캡틴을 설정합니다. MDR에서 캠페인 캡틴은 이메일 마케팅 담당자, 소셜 미디어 관리자 등 각자의 채널을 담당하는 사람들 사이에서 조정합니다.

프로세스를 늦추는 것을 의미하더라도 캡틴에게 팀에 도전할 수 있는 청신호를 제공하십시오. 팀 캡틴은 북엔드 간 프로세스가 서두르지 않고 흐르도록 합니다.

하지만 어떻게 캡틴이 같은 페이지에 있을 수 있습니까? 고객 데이터 플랫폼(CDP)으로 전환하십시오. 전 세계적으로 조직은 CDP에 3억 달러에 달하는 막대한 투자를 하고 있습니다. 본격적인 CDP가 준비되지 않았습니까? 공유 가능한 스프레드시트로 시작하세요. 모든 데이터가 있는 한 곳에서 플레이어는 캠페인 성과에 대한 정확하고 전체적인 그림을 볼 수 있습니다.

데이터의 출처는 어디입니까? 우리는 Google Analytics, 이메일 캠페인 플랫폼, 디스플레이 광고 네트워크 및 여러 소셜 미디어 플랫폼과 같은 곳에서 소스를 제공합니다. 대시보드는 현재 캠페인의 30,000피트 보기를 제공하지만 각 캠페인에 대한 드릴다운도 가능합니다. 일부 데이터 포인트는 여전히 다른 곳에 보관되어 있지만 대시보드에는 노출수, 도달범위, 참여, 클릭 및 전환이 표시되어 이해 관계자가 캠페인 성과에 대한 즉각적인 가시성을 얻을 수 있습니다.

한 눈에 사용할 수 있는 교차 캠페인 정보를 통해 리더는 이메일 제목을 변경할지 또는 최고 실적 광고를 홍보하기 위해 자금을 추가할지와 같은 보다 현명한 배포 결정을 내릴 수 있습니다.

보고 및 복제

데이터 전문가와 마케터는 모두 피어슨의 법칙, 즉 "측정된 것이 향상되고 측정 및 보고된 것이 기하급수적으로 향상됩니다"라는 진리를 인식합니다 .

북엔드 간의 여정 전반에 걸쳐 엄격한 보고 일정을 유지하면 프로세스가 간소화됩니다. 각 보고서 릴리스에서 최적화 기회에 대한 데이터를 검토하고 모든 플레이어가 참여하도록 권장합니다. 디자이너, 인턴, 비디오 제작자, 카피라이터 및 콘텐츠 제작 프로세스에 참여하는 기타 플레이어의 통찰력을 과소평가하지 마십시오. 모든 사람은 약간의 교차 훈련을 통해 이점을 얻을 수 있습니다.


갑자기 1권으로 돌아갔지만 여행은 끝나지 않았습니다. 리플레이를 위해 북엔드 2로 돌릴 시간입니다.

알다시피, 이것은 한 번 하는 이야기가 아닙니다. 모든 캠페인과 함께 성장하는 끊임없이 변화하는 이야기입니다. 그러나 더 나은 스토리를 구축하기 위해 CMO와 CDO는 새로운 타겟 페르소나를 추가하고, 창의적인 요소를 연마하고, 미디어 믹스를 조정하면서 과거 이니셔티브에서 배워야 합니다. 결국, 영원히 행복한 것은 목적지가 아닙니다. 그것은 여행입니다.