10 umiejętności marketingowych, w które powinieneś inwestować dla swojej firmy
Opublikowany: 2021-07-14Aby dać swojej firmie największe szanse na sukces, musisz zainwestować w umiejętności marketingowe. Z prostego powodu: marketing zapewnia widoczność Twoich produktów i konwertuje klientów.
To powiedziawszy, inwestowanie w umiejętności marketingowe wykracza poza samo kupowanie narzędzi marketingowych i nadzieję na najlepsze. Te narzędzia będą skuteczne tylko wtedy, gdy Twoi marketerzy przejdą szkolenie, aby skutecznie z nich korzystać.
Według badania McKinsey z 2021 r. przyspieszenie uczenia się jest jednym z najważniejszych czynników organizacyjnych w rozwoju biznesu i kluczowym krokiem do bycia „gotowym na przyszłość”. Oczywiście dla menedżerów ważne jest również trzymanie się wykwalifikowanych pracowników. Firmy gotowe na przyszłość zdają sobie sprawę, że talent jest ich „najrzadszą formą kapitału”.
W tym poście na blogu znajdziesz 10 ważnych umiejętności marketingowych, w które Twoja firma powinna zacząć inwestować już dziś.
1. Umiejętności relacji interpersonalnych
Mimo że wiele działań marketingowych odbywa się obecnie online, marketerzy nadal wchodzą w interakcję ze swoimi współpracownikami i potencjalnymi klientami. Oczywiście zmieniło się medium, ale koncepcja jest wciąż ta sama.
Musisz przeszkolić swoich marketerów, jak komunikować się i współpracować z innymi pracownikami. W przeciwnym razie brak odpowiednich relacji międzyludzkich w Twojej firmie może prowadzić do słabego doświadczenia pracowników (EX) dla wszystkich. W rzeczywistości Salesforce odkrył, że ulepszone EX doprowadziło do poprawy CX, a firmy, które wysoko cenią EX, odnotowały prawie dwukrotny wzrost przychodów w porównaniu z tymi, które tego nie robią”.
Poza relacjami ze współpracownikami marketerzy muszą również nauczyć się odnosić się do potencjalnych klientów. W końcu wypowiedzenie niewłaściwych słów lub podjęcie niewłaściwych działań może stanowić różnicę między klientem a utraconą perspektywą.
2. Tworzenie treści
Jednym z najważniejszych elementów marketingu jest tworzenie treści. Treści marketingowe to konieczność w dzisiejszym cyfrowym środowisku. Marketerzy wykorzystują treści w jakimś kształcie lub formie we wszystkich kanałach i platformach marketingu cyfrowego:
- Treści na stronie w celu informowania i przekonywania osób odwiedzających stronę internetową
- Treści w mediach społecznościowych, aby dotrzeć i zaangażować nowych i obecnych klientów
- Treść wiadomości e-mail, która ma na celu pielęgnowanie potencjalnych klientów i wpływanie na powracających klientów
Teraz wielu marketerów musi nauczyć się, jak badać i tworzyć odpowiednie treści, które przekształcą odbiorców w kwalifikowanych potencjalnych klientów. Oprócz treści pisanych marketerzy muszą również tworzyć obrazy, filmy i inne formy treści.
Na przykład 84% klientów twierdzi, że przekonało ich do zakupu produktu lub usługi poprzez obejrzenie filmu marki. Jednak 14% firm planuje nie używać żadnych filmów w swoim miksie marketingowym 2021.
Nie pozwól, aby umiejętności marketingowe powstrzymywały Cię od dostarczania tego, czego chcą Twoi klienci. W 2021 r. wszyscy marketerzy muszą nauczyć się podstawowych umiejętności projektowania, aby tworzyć atrakcyjne treści.
Zdefiniuj zaplanowane podejście do content marketingu
Część zestawu narzędzi do marketingu treści
Dowiedz się, jak zdefiniować skuteczny proces content marketingu dla Twojej firmy i rynku
Ucz się więcej3. Umiejętności marketingowe w zakresie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO)
Google i inne wyszukiwarki stały się istotną częścią procesu badania klientów. Na przykład potencjalni klienci prawdopodobnie przeprowadzą serię wyszukiwań, zanim zdecydują się na produkt.
Nic dziwnego, że BrightEdge odkrył, że 53,3% całego ruchu w witrynie i 40% przychodów pochodzi z ruchu organicznego. Aby upewnić się, że Twoja witryna wyświetla się dla tych ważnych terminów, Twoi marketerzy muszą wykorzystać swoje umiejętności SEO.
Umiejętności marketingowe w zakresie SEO obejmują badanie słów kluczowych, SEO na stronie, budowanie linków i tak dalej. Inwestując w te umiejętności, zwiększysz swoje zyski.
Zrozumienie zachowania konsumentów w wyszukiwaniu słów kluczowych
Część zestawu narzędzi do zarządzania doświadczeniami cyfrowymi
Dowiedz się o zachowaniach konsumentów w wyszukiwaniu w odniesieniu do słów kluczowych i fraz kluczowych
Ucz się więcej4. Umiejętności marketingu w mediach społecznościowych
Z biegiem lat media społecznościowe stały się jedną z najpopularniejszych platform interakcji. Oprócz interakcji ze znajomymi, użytkownicy kontaktują się również z firmami.
Na przykład GlobalWebIndex ujawnił, że 54% przeglądarek społecznościowych korzysta z mediów społecznościowych do badania produktów. 
Niektóre popularne kanały mediów społecznościowych dla firm to:
- Świergot
- Snapchat
- TIK Tok
To powiedziawszy, różne kanały mają różne dane demograficzne odbiorców i sprawdzone metody. Przede wszystkim Twoja firma musi zdecydować się na najlepsze kanały mediów społecznościowych, aby uzyskać wyniki.
Gdzie masz szansę dotrzeć do swoich potencjalnych klientów? Następnie marketerzy muszą zrozumieć, jak nawiązać kontakt z odbiorcami na każdej platformie.
Stwórz strategię w mediach społecznościowych
Część zestawu narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych
Dowiedz się, jak ustrukturyzować strategię w mediach społecznościowych i przełożyć ją na praktyczne działania, aby poprawić swoje cele
Ucz się więcej5. Umiejętności reklamy cyfrowej advertising
Jeśli chcesz szybciej dotrzeć do potencjalnych klientów, dotrzeć do idealnej grupy odbiorców i zwiększyć przychody, musisz skorzystać z reklamy cyfrowej. Na przykład dane Google pokazują, że małe firmy uzyskują prawie czterokrotnie większy wzrost przychodów, gdy korzystają z narzędzi cyfrowych, takich jak reklama online i analiza danych, w porównaniu z tymi, które ich nie używają.
Niektóre platformy reklamy cyfrowej obejmują:
● Google
● Facebook
● Sieci reklamowe
● Instagram
● Twitter
● Pinterest
Jednak różne platformy wymagają różnych strategii i taktyk. W przeciwnym razie marnujesz budżet reklamowy. W przypadku każdej platformy reklamowej marketerzy muszą nauczyć się ustalać budżet, kierować reklamy do odpowiednich odbiorców, śledzić wyniki, przeprowadzać testy i nie tylko.
Wybierz inwestycje w media
Część zestawu narzędzi do strategii i planowania marketingu cyfrowego
Odkryj trzy narzędzia do oceny skuteczności różnych rodzajów mediów w marketingu „zawsze aktywnym”
Ucz się więcej6. Zasięg umiejętności marketingowych
Czy to online, czy offline, jednym z głównych zadań marketera jest zasięg.
Jeśli reklamujesz swoją firmę online, musisz dotrzeć do:
● Pielęgnacja ołowiu
● Wpisy gości
● Tworzenie linków
Możliwość interakcji z ludźmi, którzy mają niewielką wiedzę na temat Twojej firmy, wymaga wielkich umiejętności. Dlatego niektórzy marketerzy uzyskują lepsze wyniki w kontaktach z innymi niż inni.
Aby zapewnić swoim marketerom najlepszą możliwą pozycję, musisz zainwestować w ich szkolenie, aby uzyskać lepszy zasięg.
7. Zarządzanie czasem i projektem
Marketerom łatwo jest poświęcić dużo czasu na niewiele. Ponieważ w miejscu pracy zawsze coś się rozprasza.
Na szczęście zarządzanie czasem i projektami pomoże Twoim marketerom uzyskać najlepszą możliwą produktywność z ich czasu. Aby efektywnie zarządzać swoim czasem, marketerzy mogą nauczyć się takich umiejętności, jak:
● Wyznaczanie celu
● Śledzenie celów
● Podział celów na krótkie okresy
● Tworzenie raportów o wykonanych zadaniach
Te umiejętności (i inne umiejętności zarządzania czasem) pomagają marketerom skupić się na ich codziennych zadaniach. W rezultacie zwiększa to ich szanse na osiągnięcie krótko- i długoterminowych celów dla Twojej firmy.
8. Umiejętności w zakresie automatyzacji marketingu i oprogramowania CRM
Marketerzy marnują dużo czasu w ciągu tygodnia na ręczną, powtarzalną pracę. Na przykład dane HubSpot ujawniły, że marketerzy spędzają jedną trzecią swojego czasu na wykonywaniu powtarzalnych zadań.
Poza tym działy marketingu i sprzedaży zwykle mają silosy informacyjne, które mogą sprawić, że oba działy będą mniej skuteczne w pozyskiwaniu leadów i zamykaniu sprzedaży.
Aby rozwiązać ten problem, wiele firm zainwestowało w narzędzia do automatyzacji marketingu i CRM. Ale to wykracza poza to. Marketerzy muszą wiedzieć, jak korzystać z tych narzędzi, aby uzyskać optymalne korzyści. Dlatego potrzebują szkolenia z obsługi narzędzi marketing automation i CRM.
Dzięki temu nauczą się, jak zautomatyzować typowe, powtarzalne zadania, efektywniej wchodzić w interakcje z potencjalnymi klientami, konfigurować ważne alerty i lepiej współpracować z działem sprzedaży.
9. Analityka internetowa i marketingowa
Dzisiaj marketerzy muszą radzić sobie z tak wieloma liczbami. Należą do nich liczby z witryny Twojej firmy i jej kampanii marketingowych.
W związku z tym marketerzy muszą znaleźć odpowiednie liczby, które są najważniejsze dla ich kampanii. Podobnie marketerzy muszą zrozumieć swoje perspektywy dzięki tym liczbom.
Kolejną zaletą jest to, że liczby te zapewniają wgląd w nowe eksperymenty marketingowe. Jednak marketerzy potrzebują umiejętności analityki internetowej i marketingowej, aby zrozumieć liczby i wydobyć ich znaczenie.
Dzięki szkoleniu będą wiedzieć, jak korzystać z narzędzi, aby znaleźć odpowiednie liczby do analizy swoich kampanii.
Raportowanie działań marketingowych za pomocą Google Analytics
Część zestawu narzędzi Google Analytics
Dowiedz się, jak używać raportów do sprawdzania skuteczności w Google Analytics
Ucz się więcej10. Umiejętności pomiaru ROI
Niestety, firmom trudno jest zrozumieć wpływ marketingu. Tylko 37% marketerów cyfrowych określa się jako „bardzo” pewni swoich wskaźników ROI.
Jak powiązać wysiłki marketerów z rozwojem firmy? Pomiar zwrotu z inwestycji.
Zazwyczaj marketerzy realizują kampanie dla celów takich jak świadomość marki, pozyskiwanie leadów lub pozyskiwanie klientów. Muszą też nauczyć się, jak śledzić właściwe dane, aby ocenić skuteczność kampanii.
Poza tym muszą zrozumieć znaczenie tych wskaźników dla Twojej firmy.
Na przykład, jaka jest wartość:
● Wizyta podczas kampanii świadomości marki?
● Lead podczas kampanii pozyskiwania leadów?
● Nowy klient przez całe życie?
Firmy muszą zainwestować w te umiejętności, aby móc łatwo dowiedzieć się, jak skuteczny jest marketing dla ich firmy.
Po co inwestować w umiejętności marketingowe?
Marketing jest niezbędnym warunkiem rozwoju biznesu. Ale marketerzy są dalecy od nadludzi. Muszą nauczyć się nowych umiejętności, aby upewnić się, że są one istotne dla sukcesu Twojej firmy.
Kiedy zainwestujesz w te umiejętności marketingowe, marketerzy poprawią swoją pracę i ostatecznie uzyskają lepsze wyniki dla Twojej firmy.