10 pytań, które należy zadać dostawcy automatycznych napisów na żywo

Opublikowany: 2020-12-17

Kiedy piszesz, nagrywasz, edytujesz i publikujesz wideo, zazwyczaj możesz dać zespołowi czas niezbędny na napisanie napisów do treści wideo . Jednak w przypadku wideo na żywo nie masz takiego luksusu.

Wideo na żywo daje wiele możliwości niedostępnych w przypadku tradycyjnych, wstępnie nagranych treści wideo, takich jak czas oglądania 10-20 razy dłuższy niż wideo na żądanie. Niestety problemy logistyczne wynikające z opóźnień w napisach są tak nieuniknione, że nawet FCC przyznaje „niewielkie opóźnienie w dostarczaniu napisów na żywo”.

Opóźnione lub niedokładne napisy do dźwięku na żywo stanowią poważny problem dla widzów, którzy potrzebują napisów zamkniętych z powodu ubytku słuchu, a nawet tych, którzy borykają się z warunkami środowiskowymi, które powodują, że tymczasowo polegają na napisach.

W tym miejscu pojawia się rozwiązanie z automatycznymi napisami na żywo . Po włączeniu dokładne napisy na żywo sprawiają, że treść wideo na żywo jest bardziej dostępna – a wybór dostawcy automatycznych napisów na żywo nie jest inwestycją, którą należy lekceważyć.

Jeśli szukasz rozwiązania do tworzenia napisów wideo na żywo, zadaj te pytania potencjalnym dostawcom, aby sprawdzić, czy współpracujesz z najlepszym dostawcą spełniającym Twoje potrzeby.

1. Jaki jest twój średni wskaźnik dokładności?

Nawet przy przewidywanym opóźnieniu i związanych z nim przeszkodach związanych z automatycznymi napisami na żywo (LAC), dostawcy powinni być w stanie jak najbardziej zbliżyć się do standardu branżowego 99% dokładności napisów .

Osiągnięcie tej magicznej liczby 99% nie jest łatwe – nawet Izba Reprezentantów USA ustanowiła swój własny poprzeczkę na 98,6% . Należy jednak pamiętać, że dłuższe pliki wideo mają zwykle niższy wskaźnik dokładności – a ponieważ wideo na żywo często trwa dłużej niż nagrane wcześniej wideo, zwiększenie wskaźnika dokładności za pomocą odpowiedniego narzędzia LAC zmniejsza prawdopodobieństwo zobaczenia większej liczby ( i wyższy odsetek) błędów napisów.

Zobacz BEZPŁATNY oficjalny dokument: Zrozumienie jakości automatycznych napisów na żywo
Ktoś rozmawia, a ktoś pisze na komputerze

2. Jakiego silnika ASR używasz?

Automatyczne rozpoznawanie mowy, czyli ASR, jest kluczem do dokładnych napisów na żywo. Niestety, nie wszystkie ASR oferują taką samą dokładność i niezawodność, dlatego warto się upewnić, że narzędzie zamiany mowy na tekst może spełnić Twoje wymagania dotyczące szybkości i przejrzystości, nawet gdy jakość dźwięku jest wątpliwa.

W 3Play współpracujemy z firmą Speechmatics , która od ponad dekady jest liderem w branży. Oficjalnie zaktualizowaliśmy nasz silnik ASR dla Live Auto Captioning do Speechmatics v2 Real-Time.

3. Jak wygląda proces rozpoczynania z automatycznymi napisami na żywo?

Zapotrzebowanie na treści wideo na żywo nigdy nie było wyższe – i wciąż rośnie – co oznacza, że ​​skuteczny proces onboardingu jest koniecznością. Oznacza to, że Twój dostawca powinien być przygotowany na to, aby Twój zespół dowiedział się, w jaki sposób będziesz używać produktu do tworzenia automatycznych napisów na żywo i wyjaśni, jak długo potrwa proces od zostania klientem do momentu rozpoczęcia korzystania z narzędzia.

Dobry dostawca LAC zapewni Ci zasoby, które pomogą Ci zaplanować proces rozpoczęcia pracy z nimi, takie jak przewodnik Szybki start i narzędzie Wybierz swój plan .

4. Czy oferujecie ścieżkę aktualizacji dla pełnych napisów lub usług dodatkowych?

Chociaż napisy na żywo są niezbędne, to tylko fragment większej układanki, jeśli chodzi o napisy wideo i dostępność. Gdy tworzysz więcej treści wideo, Twój dostawca napisów audio na żywo byłby w stanie wesprzeć Cię w tych dziedzinach i nie tylko. Porozmawiaj z potencjalnym dostawcą o tych opcjach i sprawdź, czy firma spełnia w nich Twoje potrzeby:

  • Napisy do nagranych filmów.
  • Usługi transkrypcyjne.
  • Audiodeskrypcja.
  • Usługi tłumaczeń i tworzenia napisów.

5. Czy pozwalasz klientom na dostarczenie listy słów lub glosariusza terminów?

Jednym z powszechnych obaw, jeśli chodzi o napisy na żywo, jest nieprawidłowe rozpoznawanie złożonych terminów i wyświetlanie niewłaściwych słów. Na przykład, jeśli transmitujesz na żywo „oprogramowanie CRM”, nie chcesz, aby napisy wyświetlały frazę jako „patrz, czy oprogramowanie M”.

Aktywnym rozwiązaniem tego problemu jest lista słów , na której użytkownicy mogą przesłać listę słów i terminów, które będą używane w filmie, wraz z najlepszym sposobem ich prezentacji, pisowni, wielkich liter i interpunkcji.

Ponieważ dostawcy LAC, którzy nie dostarczają listy słów, mogą konfigurować klientów w przypadku uporczywych problemów, jeśli chodzi o kluczowe terminy, nie należy unikać tego pytania w tych rozmowach.

6. Z jakimi platformami integrujesz się?

Wideo na żywo rozwija się na platformach z wbudowanymi odbiorcami i bazami użytkowników – a automatyczne napisy na żywo są najbardziej potrzebne na tych platformach. Rozmawiając z potencjalnymi dostawcami, zapytaj ich, czy integrują się z wiodącymi platformami do transmisji na żywo, takimi jak:

  • Powiększ .
  • YouTube .
  • Facebook .
  • Jasna zatoka .

Ktoś rozmawia, a ktoś pisze na komputerze

7. Jakie formaty wyjściowe są udostępniane po wydarzeniu?

Napisy na żywo służą widzom na żywo, ale co się dzieje po zakończeniu transmisji?

Dla tych, którzy chcą zmienić przeznaczenie swoich treści wideo na swojej stronie internetowej lub zacytować wideo w artykułach lub postach na blogu, kluczem jest wyjście w preferowanym formacie tekstowym. Zapytaj dostawców napisów, jakie są ich opcje dotyczące formatów wyjściowych napisów , aby upewnić się, że treść wideo nie jest jednorazowa.

8. Jak wygląda workflow?

Pomyślna integracja zapewni płynne działanie LAC, minimalizując w ten sposób wpływ na istniejące przepływy pracy, które łączą napisy z transmisją na żywo.

Niestety, nie wszyscy dostawcy mają partnerów integracyjnych do obsługi LAC na wszystkich platformach do transmisji na żywo, co oznacza, że ​​niektóre przepływy pracy będą musiały zostać opracowane i zastosowane w unikalny sposób. Porozmawiaj z tymi potencjalnymi dostawcami o tym, jak skuteczne były ich przepływy pracy LAC w przeszłości i co robią, aby je stworzyć, aby lepiej zrozumieć, czy firma może spełnić Twoje potrzeby.

9. Jaki jest koszt automatycznych napisów na żywo?

Dokładna analiza kosztów i korzyści jest ważnym krokiem w każdej decyzji zakupowej. W przypadku dostawców napisów automatycznych na żywo, oto kilka czynników do rozważenia – a także kilka pytań, które należy zadać dla każdego – które pomogą Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Twojej organizacji.

  • Model cenowy: Czy opłaty za usługi są rozliczane minutowo czy godzinowo? Czy obowiązuje minimalna opłata za film? Czy ceny będą zaokrąglane do najbliższej minuty?
  • Inne opłaty: Czy dostawcy będą wymagać dodatkowej opłaty za identyfikację głośników lub dostarczać napisy w określonych formatach?
  • Zniżki zbiorcze: jeśli stale emituje treści wideo na żywo, czy Twoja organizacja będzie w stanie zaoszczędzić pieniądze na dłuższą metę, zapewniając zniżkę hurtową od dostawcy?
  • Wartość: czy korzyści dla Twojej organizacji przewyższają koszty? Czy koszt dostawcy zapewnia najlepszą wartość w porównaniu z innymi potencjalnymi dostawcami?

10. Czy oferujecie obsługę klienta?

Czat wideo z czatem z boku

Obsługa klienta, często pomijany aspekt każdej usługi, jest aspektem rozwiązania LAC, który należy mocno rozważyć. W zależności od ilości treści na żywo, które produkuje Twoja organizacja, niezawodne wsparcie – w razie potrzeby – może być konieczne, aby zapewnić dokładność podpisów i dostępność treści.

Sprawdź, czy dostawcy mają bazę wiedzy, filmy szkoleniowe i przedstawicieli ds. sukcesu klientów, którzy są gotowi pomóc Ci w pełnym wykorzystaniu produktu LAC.

Zabezpieczanie dostawcy automatycznych napisów na żywo

Mając tę ​​listę pytań, będziesz przygotowany do określenia, które rozwiązanie jest najlepszym dostawcą automatycznych napisów na żywo dla Twojej organizacji – dając Ci możliwość tworzenia wielu przystępnych, angażujących treści wideo na preferowanej platformie do przesyłania strumieniowego na żywo.

Aby dowiedzieć się więcej o znajdowaniu odpowiedniego dostawcy, już dziś pobierz oficjalny dokument dotyczący jakości napisów automatycznych na żywo!

Pobierz białą księgę CTA