10 sposobów, w jakie sprzedawcy mogą zwiększyć inteligentniejszą wartość marketingową

Jeśli jesteś sprzedawcą i reklamujesz się za pomocą Google Ads, prawdopodobnie doświadczyłeś dwóch rzeczy w ciągu ostatnich 1-2 lat: wzrostu kosztu kliknięcia (CPC) i spadku współczynników klikalności (CTR).

Jest to szczególnie ważne, gdy reklamujesz się specjalnie dla użytkowników, którzy wyraźnie szukają marek, które posiadasz.

Doprowadziło to do wydawania większych pieniędzy, aby osiągnąć taki sam lub mniejszy ruch w witrynie, a często także przychody.

Dlaczego moje CPC w Google Ads rosną?

Nowa rzeczywistość wyższych kosztów ponoszonych przez reklamodawców wynika ze wzrostu konkurencji , w szczególności ze strony Amazona i sprzedawców wielkopowierzchniowych, ale także ze strony samych marek i producentów, którzy obecnie sprzedają bezpośrednio konsumentom.

Amazon nadal rozszerza swój katalog i bardziej agresywnie reklamuje się, inne duże firmy próbowały nadążyć, co spowodowało, że mniejsi gracze zostali „wycenieni”.

CPC na kontach w Zakupach, Wyszukiwarce i Sieci reklamowej od Tinuiti w zeszłorocznym okresie świątecznym

Kiedy „trafność” każdej reklamy jest względnie taka sama (resellerzy sprzedają te same produkty, w tej samej cenie, z tą samą treścią), walka o zasoby reklamowe staje się wojną licytacyjną.

Budżety i marże ograniczają sprzedawców

Firmy z większymi budżetami lub lepszymi marżami (faktyczni producenci) mogą wygrać tę wojnę. Na domiar złego, ponieważ Google coraz bardziej automatyzuje proces reklamowy, coraz trudniej jest „przebić system” kreatywnymi taktykami reklamowymi, które wcześniej dawały szansę małym graczom.

Sprzedawcy tracą swoją obecność reklamową w Google, ponieważ po prostu nie mogą sobie pozwolić na walkę o nierentowne, stale rosnące koszty zasobów reklamowych.

W rzeczywistości sprzedawcy muszą sprawić, by ich inicjatywy reklamowe były bardziej efektywne niż kiedykolwiek wcześniej, zarówno na poziomie strategii, jak i kampanii reklamowych.

Oto 10 taktyk, które sprzedawcy Google mogą zastosować, aby zwiększyć wartość swoich inicjatyw marketingowych w okresie świątecznym i do 2020 roku.

Dokonaj zmian w swojej strategii dotyczącej płatnych mediów

1. Skup się na zyskach, a nie na wskaźnikach marketingowych

Reklamodawcy zwykle skupiają się na danych, takich jak ROAS, CPA lub łączne przychody, które są dobrym miernikiem sukcesu , ale nie uwzględniają danych o kosztach, które są ważne przy mierzeniu sukcesu.

Ignorowanie między innymi kosztów towarów i wysyłki prowadzi reklamodawców do maksymalizacji wskaźników, które niekoniecznie oznaczają, że sama firma zarabia więcej. Skoncentruj się na marketingu produktów o wysokim zysku, aby mieć pewność, że uzyskujesz jak największy zwrot z pieniędzy na reklamę.

Przykładem tego:

Produkt A kosztuje 10 USD, jest sprzedawany za 20 USD, a jego reklamowanie kosztuje 5 USD. ROAS produktu A wynosi 4:1, CPA to 5 USD, przychody to 20 USD, a zysk to 5 USD; Produkt B kosztuje 20 USD, jest sprzedawany za 25 USD i kosztuje 4 USD.

ROAS produktu B wynosi 6,2:1, CPA to 4 USD, przychody to 25 USD, a zysk to 1 USD.

W tym przykładzie ROAS, CPA i przychody są „lepsze” dla produktu B, ale produkt A jest w rzeczywistości znacznie bardziej opłacalny w sprzedaży, więc reklamodawcy powinni skupić się na promowaniu produktu A zamiast B.

Reklamodawcy mogą maksymalizować zysk , segmentując kampanie według marż grup produktów. Niezależnie od tego, czy chodzi o używanie niestandardowych etykiet w pliku danych o zakupach, inteligentne określanie stawek kampanii/grup reklam z ustalonymi celami, czy nawet konfigurowanie specjalnych raportów w Google Analytics w celu określenia, które produkty zostały faktycznie sprzedane, wszystko to może lepiej zmierzyć, czy Twoje reklamy są dokonywania pieniądze biznesu.

2. Ponowne angażować swoich klientów

Przyciągnięcie nowych użytkowników do Twojej witryny i przekonanie ich do zakupu jest coraz droższe i trudniejsze.

Mając to na uwadze, reklamodawcy powinni skupić się na ponownym przyciągnięciu użytkowników, którzy dokonują zakupu w witrynie, ponieważ są oni znacznie bardziej skłonni do ponownego zakupu, a także częściej klikają reklamę, aby dotrzeć do Twojej witryny niż „przeciętny użytkownik”. ”

Powinno to prowadzić do niższych kosztów reklamy i wyższych wyników jakościowych (ponieważ wzrasta CTR), podczas gdy współczynnik konwersji (i łączny przychód) powinien prawdopodobnie wzrosnąć.

Jeśli uda Ci się ponownie nawiązać kontakt z tymi klientami i zwiększyć długotrwałą wartość klienta, możesz wykorzystać te dodatkowe pieniądze na reklamę potencjalnym nowym klientom w celu dalszego skalowania działalności.

3. klienci przejazd do sklepu fizycznego

Reklamodawcy i firmy tak bardzo skoncentrowały się na sprzedaży produktów online, że często zapominają, że klienci nadal czerpią korzyści z odwiedzania sklepów stacjonarnych.

Jeśli masz lokalizację z cegły i zaprawy, podkreśl to w reklamie.

Korzystaj z reklam lokalnego asortymentu produktów, lokalnych reklam w wyszukiwarkach i społecznościowych oraz innych metod kierowania geograficznego, aby przyciągnąć klientów do sklepu. „Sukces” nie zawsze jest łatwy do wyśledzenia, ale skup się na utrzymaniu niskich kosztów zaangażowania i traktuj te działania tak, jakbyś miał billboard, telewizję, pocztę lub inne działania reklamowe offline.

Na szczęście istnieje kilka sposobów na dokładniejsze niż w przeszłości śledzenie tego typu działań: niektóre kanały (Google i Facebook) mogą teraz śledzić śledzenie wizyt w sklepie, a wpływ można również śledzić, reklamując kod kuponu, który jest unikalny dla tego typu reklamy, które mogą być używane tylko w sklepie (więc każde użycie można bezpośrednio przypisać do tych reklam).

4. Zwiększenie rozpoznawalności marki

Współczynniki klikalności wpływają na wynik jakości i ogólne koszty, jakie reklamy ponoszą za kliknięcie/zaangażowanie.

Są one również znacznie wyższe w przypadku reklam wyświetlanych użytkownikom zaznajomionym ze sprzedawcą.

Zainwestuj pieniądze w zdobywanie rozpoznawalności marki, aby klienci, którzy już wyszukali Twoje produkty i otrzymali Twoje reklamy, byli bardziej skłonni kliknąć reklamę.

Źródło: Przewodnik świąteczny na Facebooku i płatnych serwisach społecznościowych 2019

Najbardziej oczywistym sposobem na to jest reklamowanie się za pomocą YouTube, Facebooka, Instagrama lub innych platform społecznościowych, na których możesz kierować reklamy do klientów.

5. Podkreśl, co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa w tekście reklamy

Reklamuj, co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa/dlaczego klienci powinni kupować od Ciebie, podkreślając to w tekście reklamy.

Pod koniec dnia musisz wyjaśnić klientom, dlaczego powinni kupować u Ciebie, w przeciwieństwie do Amazona lub innych dużych sprzedawców detalicznych.

Źródło: Jak inwestować dolary w płatne media, aby odnieść sukces w tym sezonie świątecznym

Czy oferujesz doskonałą obsługę klienta / wiedzę o produkcie?

Największy wybór produktów?

Wyprzedaż nie do pobicia?

Dożywotnią gwarancję?

Wybór produktów dopasowany do grupy osób?

Produkty wytwarzane lokalnie i/lub w sposób ekologiczny?

Jeśli nie masz pewności, skorzystaj z opinii klientów lub przeprowadź ankietę wśród byłych klientów, aby zobaczyć, na czym najbardziej im zależy, lub po prostu przeprowadź test między różnymi tekstami reklamy, aby sprawdzić, co ma silniejszy CTR/CVR.

Korekty na innych kanałach

6. Poprawa swojej stronie doświadczenie

Rzeczy, które pomagają przekonać użytkowników, że warto robić zakupy w Twojej witrynie, obejmują tworzenie witryny zoptymalizowanej pod kątem konwersji: treści dostosowane do urządzeń mobilnych, łatwe w użyciu i zawierające wiele informacji menu oraz szybkie sposoby przejścia od znajdowania produktów/usług do kupując je.

Źródło: 4 sposoby na poprawę obsługi klienta i zwiększenie przychodów dzięki Luca + Danni

Pomaga to również w działaniach reklamowych, ponieważ Wynik Jakości jest często bezpośrednio skorelowany z szybkością witryny i innymi czynnikami, takimi jak te.

7. Zwiększenie AOV swoich klientów

Przekonanie ludzi, aby wydali więcej, gdy już kupują, to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie średniej wartości zamówienia.

• Oferuj zachęty do kupowania większej ilości produktów (ustawianie rabatów/cen hurtowych, progów bezpłatnej wysyłki itp.)
• Dodaj sugestie dotyczące koszyka („kupujesz produkt X? Produkt Y świetnie pasuje do tego!”)
• Podkreśl droższe produkty w połączeniu z powodami, dla których konsument powinien wydać pieniądze na ten produkt

8. Podnieś swoje współczynniki konwersji

Zamiast po prostu płacić za większą liczbę użytkowników w celu marketingu, możesz skupić się na faktycznej konwersji użytkowników, którzy trafili do witryny.

Współczynnik konwersji jest wprawdzie niezwykle trudny do poprawienia (istnieje cała dziedzina optymalizacji współczynnika konwersji), ale istnieje wiele sposobów, aby spróbować to poprawić.

I f widzisz wielu użytkowników uczynić je do koszyka lub kasie, ale nie kupuje, dodać dodatkowe metody płatności, które Make Easy kasy (takich jak Amazon Pay, Paypal, Apple Pay, etc.), oferują zniżki / zachęt o tym, dlaczego klienci powinni kupować teraz, a nie później (wygasają stawki bezpłatnej wysyłki lub oferują zniżki na zakup teraz).

Jeśli okaże się, że użytkownicy nie dochodzą nawet tak daleko, możesz użyć współczynników odrzuceń i wyjść Google Analytics, narzędzi do porównywania cen i narzędzi do analizy optymalizacji witryny, aby spróbować określić, kiedy i dlaczego użytkownicy opuszczają witrynę.

9. Zwiększ wartość życiową klienta

Żywotna wartość klienta jest niezwykle ważnym wskaźnikiem nie tylko dla ogólnego zrozumienia firmy, ale przede wszystkim w celach reklamowych. Im więcej klient jest wart dla firmy, tym więcej reklamodawcy mogą wydać na pozyskanie tych klientów.

Oprócz oczywistych dostosowań offline (dokonywanie produktów, które ludzie chcą kupić ponownie, wysyłanie poczty na adres kupującego), które mogą pomóc ulepszyć CLV, istnieje kilka świetnych opcji ulepszenia CLV online.

Możesz skonfigurować model subskrypcji, w którym klienci mogą automatycznie otrzymywać ponowne zakupy swoich zamówień. Możesz także stworzyć program nagród, aby nagradzać obecnych klientów rabatami, pierwszym dostępem do nowych produktów lub dodatkowymi korzyściami.

Możesz ponownie zaangażować klientów za pośrednictwem poczty e-mail i remarketingu, podając informacje o nowych lub powiązanych produktach, które mogą im się spodobać. Istnieje wiele sposobów na zwiększenie LTV użytkowników, ale powyższe to tylko kilka sposobów.

10. Wyróżnij obszary, które stanowią wartość dodaną dla klientów

Musisz powiedzieć klientom, dlaczego powinni kupować od Ciebie, zamiast kupować w Amazon lub jakiejkolwiek innej witrynie sprzedającej te same lub podobne produkty.

Bez względu na to, jaka jest prawdziwa odpowiedź na to pytanie, upewnij się, że informacje są podkreślane na stronie. Jeśli masz najniższe ceny lub korzystasz z rabatu, należy to podkreślić i pogrubić.

Jeśli masz niesamowitą obsługę klienta, upewnij się, że funkcja „czatu” w Twojej witrynie oraz numer telefonu/e-mail są łatwo dostępne na każdej stronie.

Myśli zamykające

Mamy nadzieję, że powyższe informacje dają pewien wgląd w to, co możesz zrobić jako reseller, zarówno z perspektywy reklamy, jak i zarządzania witryną, aby spróbować utrzymać się na powierzchni, która staje się coraz bardziej zatłoczona przez konkurencję.

Przyciąganie ruchu do Twojej witryny nie jest ani tak łatwe ani tak tanie, jak kiedyś, ale nadal możesz zyskać dzięki strategicznej strategii reklamowej i ciągłemu ulepszaniu swojej witryny.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Przewodnik przygotowujący do świąt Google Ads 2019