14 faktów, które musisz wiedzieć o realizacji przez Amazon (FBA)

Jeśli zajmujesz się handlem elektronicznym i chcesz bardziej skupić się na przedsiębiorczym aspekcie swojej firmy niż na codziennych operacjach, może Cię zainteresować program Fulfillment by Amazon (FBA).

Co oznacza „spełniony przez Amazon”?

Jak sama nazwa wskazuje, FBA oznacza, że ​​Twoje zapasy zostały całkowicie wypełnione przez Amazon. Gdy ktoś kupi produkt, Amazon wybiera go ze swojego ekwipunku, pakuje go i wysyła do klienta.

Oto 14 faktów, które musisz wiedzieć o Amazon FBA, zanim zaczniesz.

Jak działa FBA?

FBA to outsourcingowe rozwiązanie do wysyłki i obsługi oferowane sprzedawcom Amazon. Osoby, które korzystają z programu, dosłownie pozwalają Amazonowi wykonać za nich ciężar.

Oto, jak to działa — sprzedawcy Amazon rejestrują się w programie FBA firmy Amazon . Następnie tworzą swoje listy produktów na Amazon. Następnie przygotowują swoje produkty i wysyłają je do magazynu Amazon.

Od tego momentu Amazon zajmuje się wszystkimi rutynowymi zadaniami związanymi z realizacją zamówień. Obejmuje to obsługę klienta i zwroty.

Jeśli myślisz o korzystaniu z usług realizacji zamówień Amazon do obsługi swoich zamówień, oto kilka rzeczy, o których musisz pamiętać przed rozpoczęciem:

1. To będzie Cię kosztować

Nie da się tego obejść — będziesz wydawać pieniądze, korzystając z FBA.

Amazon obciąża sprzedawców FBA zarówno za przechowywanie, jak i realizację. Zasadniczo będziesz płacić „wynajem” za miejsce, które Twoje produkty zajmują w magazynie, a także koszt wysyłki do Amazon FBA.

Nie zapłacisz jednak za wysyłkę od razu. Dzieje się tak, ponieważ wysyłka jest uważana za część kosztów realizacji Amazon i jest wliczana do opłat FBA.

Mamy jednak dobre wieści. Jako sprzedawca Amazon FBA kwalifikujesz się również do bezpłatnej dwudniowej oferty wysyłki do klientów Amazon Prime, co oznacza, że ​​najbardziej lojalni klienci Amazon mogą zamówić swoje produkty online i otrzymać je w ciągu zaledwie dwóch dni bez żadnych dodatkowych kosztów dla Ciebie lub dla klient.

Pamiętaj – jeśli sprzedajesz odzież, do poniższych opłat zostanie doliczone 40 USD.

Wróćmy teraz do szkoły i zróbmy szybką analizę kosztów i korzyści programu Amazon FBA:

• Korzyści: FBA oferuje zleconą wysyłkę, wysokiej jakości obsługę klienta i odwołania do członków Amazon Prime dzięki bezpłatnej dwudniowej wysyłce. Jeśli obecnie sam wysyłasz przesyłki, możesz uwzględnić obniżony koszt alternatywny, ponieważ oszczędzasz czas dzięki FBA. Nie wspominając o tym, że nazwa Amazon powiązana z ich produktami może pomóc w zdobyciu zaufania konsumentów. Amazon może nawet wysyłać i obsługiwać zapasy, które są sprzedawane wieloma kanałami, a nie tylko za pośrednictwem rynku Amazon.
• Koszty: FBA ma twarde koszty, w tym produkty do przechowywania i realizacji, które są na ruchomej skali. Opłaty będą się różnić w zależności od rozmiaru Twoich produktów, tego, ile chcesz przechowywać w magazynie Amazon i jak często realizujesz zamówienia.
• Wady: Opłaty za realizację i przechowywanie sumują się szybko, zwłaszcza w przypadku produktów wolno rotujących lub zbyt dużych. Opłaty te wahają się od wysyłki i obsługi po obsługę klienta i zwroty produktów. Zapasy mogą również zostać zgubione lub uszkodzone podczas procesu realizacji — błąd, który w większości przypadków spada na Amazon.

Na szczęście Amazon ułatwia analizę dochodów i wydatków za pomocą FBA. Sprawdź firmowy kalkulator opłat .

Najważniejsze jest jednak to, że chodzi o wynik końcowy. Rozważ realizację opłat Amazon jako inwestycję w zarządzanie zapasami, operacje i marketing. Musisz zdecydować, czy ta inwestycja w koszty FBA jest warta zwrotu generowanego przez sprzedaż na Amazon.

2. Nie ma limitu sprzedaży

Możesz pomyśleć, że firma tak duża jak Amazon będzie wymagać od Ciebie przenoszenia określonej ilości towarów co miesiąc, jeśli chcesz wziąć udział w programie FBA. Ale to nie do końca prawda.

Amazon rozumie, że nie wszystkie produkty są sobie równe i że popyt na niektóre produkty jest mniejszy niż na inne. Firma z przyjemnością oferuje usługi FBA właścicielom małych firm, którzy nie przenoszą szybko zapasów.

Dzięki FBA możesz sprzedawać tylko kilka produktów miesięcznie lub możesz sprzedawać tysiące produktów każdego miesiąca.

3. FBA nie jest obowiązkowe

Dobrą wiadomością dla małych firm jest to, że każdy może sprzedawać produkty na Amazon bez korzystania z FBA.

Niektórzy sprzedawcy uważają, że mogą sami obsłużyć cały proces kompletacji, pakowania i wysyłki za mniej pieniędzy, niż kosztowałoby korzystanie z usługi Amazon.

Oczywiście musieliby również znaleźć miejsce do przechowywania swoich produktów i poradzić sobie z kłopotami związanymi z reklamacjami i zwrotami klientów.

Ponownie pomyśl o Amazon FBA jako o inwestycji. Sprzedaż towarów za pośrednictwem FBA może generować pozytywny zwrot z inwestycji. Z drugiej strony możesz zarobić dużo więcej pieniędzy, samemu zajmując się spełnieniem.

4. Możesz realizować zamówienia za pośrednictwem innych kanałów za pomocą FBA

Możesz mieć wrażenie, że FBA zrealizuje zamówienia tylko ze strony Amazona. Ale tak nie jest. Nie ograniczasz się do używania FBA tylko dla swoich aukcji na Amazon.

Jedną z największych atrakcji FBA jest to, że Amazon będzie realizował zamówienia z różnych innych kanałów marketingowych .

Rozwijając swój biznes e-commerce, może się okazać, że przyciągasz klientów z całego świata, umieszczając swoje produkty na różnych stronach internetowych. Jeśli tak jest, powinieneś wiedzieć, że Amazon FBA zrealizuje zamówienia również z tych innych witryn.

FBA może być scentralizowanym centrum operacji wysyłkowych i obsługi klienta, które będzie obsługiwać zamówienia złożone w dowolnej liczbie kanałów marketingowych z całego świata, niezależnie od miejsca złożenia zamówienia.

5. Nadal musisz płacić za wysyłkę do centrów realizacji zamówień Amazon

Chociaż koszt wysyłki do klientów jest wliczany do kosztu FBA, nadal będziesz musiał rozłożyć trochę gotówki, aby dostarczyć swoje produkty do centrum realizacji.

Tak więc, technicznie rzecz biorąc, nadal masz do czynienia z ograniczoną kwotą kosztów wysyłki.

Amazon ma jednak opcje Partnered Carrier, które umożliwiają sprzedawcom wysyłanie produktów do centrów realizacji Amazon przy znacznie obniżonych kosztach.

Kiedy korzystasz z przewoźnika partnerskiego Amazon, firma dostarcza Ci etykietę wysyłkową dla pudeł, które wysyłasz do magazynu. Koszt jest naliczany na Twoje konto FBA jako „opłata za transport przychodzący”.

Jeśli masz ogromną ilość towarów, które musisz wysłać do centrum logistycznego, Amazon oferuje również opcje załadunku częściowego i całopojazdowego u współpracujących przewoźników. Jednak zazwyczaj będziesz potrzebować stacji dokującej lub wózka widłowego, jeśli chcesz skorzystać z tej usługi.

6. Nie ma ograniczeń dotyczących transportu przychodzącego do centrum logistycznego

Amazon nie nakłada żadnych minimalnych ani maksymalnych ograniczeń dotyczących ilości zapasów, które wysyłasz do centrum realizacji w jednej przesyłce.

To dobra wiadomość, zwłaszcza biorąc pod uwagę wyższe koszty transportu w przypadku mniejszych, częstszych przesyłek w celu uzupełnienia zapasów niż w przypadku jednej dużej przesyłki.

Na szczęście, jako sprzedawca Amazon FBA, możesz swobodnie wysyłać tyle linii produktów w jednej przesyłce, ile możesz.

7. Amazon używa metody FIFO do określania opłat za przechowywanie

Jak widzieliśmy, Amazon pobiera opłaty za przechowywanie Twoich produktów w swoim magazynie, a opłaty te mogą zmieniać się sezonowo lub w zależności od ilości.

Jako doświadczony właściciel firmy prawdopodobnie jesteś ciekawy, jak Amazon pobiera opłaty za przestrzeń dyskową. Wykorzystuje metodę pierwsze weszło, pierwsze wyszło (FIFO).

Innymi słowy — Twoja pierwsza partia produktów, która dotarła do magazynu, będzie również pierwszą, która wyjdzie, gdy klienci je zamówią. Gdy odejdą, nie będą podlegać opłacie za przechowywanie.

Nowe przedmioty, które pojawią się w celu zastąpienia starych, będą podlegać opłacie za przechowywanie, dopóki nie zostaną sprzedane. Potencjalnie podlegasz również różnym opłatom FBA, jeśli wyślesz część zapasów w sezonie o niższej stawce i wyślesz dodatkową przesyłkę w sezonie o wysokiej stawce.

8. Amazon pobiera opłatę za długoterminowe przechowywanie

Jeśli Twoje zapasy poruszają się bardzo wolno, możesz zostać ukarany długoterminową opłatą za przechowywanie, oprócz innych opłat za realizację FBA.

Możesz skorzystać z poniższej tabeli, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Amazon może Cię obciążyć:

Przedmioty pozostawione w magazynie dłużej niż sześć miesięcy podlegają opłacie długoterminowej. Jeśli masz produkty, na które jest bardzo mało popytu, musisz uwzględnić tę opłatę w analizie kosztów i korzyści.

Możesz skorzystać z raportów Amazon Inventory Age i Inventory Health, aby określić, które przedmioty w twoim ekwipunku mogą podlegać długoterminowym opłatom.

9. Nie możesz uniknąć opłaty za „odbierz i spakuj”

Możesz pomyśleć, że możesz zaoszczędzić trochę czasu ludziom z Amazona – a sobie trochę pieniędzy – pakując towar tak, jak chciałbyś, aby został wysłany do klienta.

Niestety, standardy wysyłki w Amazon sprawiają, że opłata „pick and pack” jest całkowicie nieunikniona. Oszczędź więc trochę czasu i wyślij produkty do Amazon w najprostszy możliwy sposób.

10. Najlepiej zacząć powoli

Podobnie jak w przypadku wielu innych rzeczy w biznesie, najlepiej zacząć powoli z Amazon FBA.

To dlatego, że nie wiesz tego, czego nie wiesz. Nawet po przeczytaniu tego przeglądu zawsze będą nieprzewidziane wydatki i nieoczekiwane wyzwania. Najlepiej, jeśli zmierzysz się z tymi problemami na małą skalę.

Zacznij od oferowania tylko ograniczonej liczby produktów dostępnych do sprzedaży za pośrednictwem Amazon FBA. Daj temu szansę na kilka miesięcy.

Po kilku miesiącach oceń swoje koszty i dochody. Sprawdź, czy możesz zarobić dużo więcej pieniędzy, korzystając z usługi dla większej części swojego produktu.

Jeśli wszystko pójdzie dobrze, możesz ostatecznie scentralizować swoje operacje wysyłkowe za pomocą FBA.

11. Pieniądze ze sprzedaży są przechowywane w Escrow

Po wysłaniu produktów do magazynu Amazon i udostępnieniu ich na stronie klienci mogą zacząć je zamawiać.

Ale nie otrzymasz zapłaty od razu po każdym zamówieniu.

Proces wygląda tak — Amazon obciąża klienta ceną towaru plus wszelkie powiązane podatki od sprzedaży. Następnie Amazon wycofuje się ze sprzedaży i umieszcza pieniądze w depozycie na kilka tygodni.

Pieniądze są przechowywane w depozycie na wypadek, gdyby klient zdecydował się na zwrot zamówionego produktu. Cierpliwość staje się kluczowa podczas pracy z Amazon FBA.

Tak jak w przypadku wielu innych rzeczy w życiu, musisz poczekać, aby uzyskać to, co przychodzi do ciebie z Amazon FBA.

12. Opłaty Amazon FBA są dodatkiem do prowizji

Pamiętaj — koszty realizacji i przechowywania w Amazon są dodatkiem do kosztów prowizji i innych opłat za sprzedaż.

Jeśli zdecydujesz się sam zająć się wysyłką, nadal będziesz winien Amazonowi procent swojej sprzedaży jako prowizję, niezależnie od planu sprzedaży, na którym działasz. Ten plan sprzedaży nie znika tylko dlatego, że używasz FBA.

Pamiętaj, aby uwzględnić prowizję oprócz wszystkich innych wydatków związanych ze sprzedażą przedmiotów na Amazon i korzystaniem z usług Amazon.

13. Możesz zaoszczędzić pieniądze, tworząc własny plan wysyłki FBA

Kiedy wysyłasz swoje produkty do Amazon w celu realizacji, firma zdecyduje, który magazyn najlepiej pasuje do Twoich produktów.

Po pewnym czasie Amazon może pomyśleć, że dobrym pomysłem jest przeniesienie produktów do innego magazynu.

Niestety, gdy tak się stanie, koszty przesyłki pokrywa sprzedawca. Amazon nie pokrywa kosztów transportu do nowego magazynu.

Możesz uniknąć tych nieoczekiwanych opłat i zmian w magazynie, prosząc o własny plan wysyłki .

Oczywiście, jeśli chcesz opracować skuteczny plan wysyłki, musisz zrozumieć docelową grupę demograficzną i miejsce, w którym wysyłana jest większość Twoich zamówień.

14. Twoje konto FBA może zostać zawieszone

Sprzedając na Amazon musisz grać zgodnie z zasadami firmy. Jeśli tego nie zrobisz, możesz stracić konto.

Oto kilka wykroczeń, które spowodują utratę uprawnień do sprzedaży na Amazon:

• Posiadanie więcej niż jednego konta sprzedawcy – jeśli chcesz mieć drugie konto, musisz poprosić Amazon o pozwolenie.
• Manipulowanie lub fałszowanie recenzji – Amazon ostatnio rozprawia się z fałszywymi recenzjami. Jeśli chcesz utrzymać swoje konto w dobrym stanie, nie daj się ponieść problemowi, kupując fałszywe recenzje.
• Produkty niskiej jakości – Jeśli wystarczająco dużo osób narzeka na jakość Twoich produktów, Amazon wyłączy Twoje konto.
• Naruszenie praw własności intelektualnej — jeśli przekazujesz czyjeś twórczość jako swoją i Amazon się dowiaduje, możesz oczekiwać, że Twoje konto zostanie zawieszone.

Często Zadawane Pytania

Jak działa realizacja przez Amazon?

Krótko mówiąc – sprzedajesz produkt, a Amazon go dostarcza. Wysłałbyś swoje produkty do Amazon, aby mogły być przechowywane w magazynie Amazon. Gdy klient zamówi jeden z Twoich produktów, pracownicy magazynu Amazon zlokalizują Twój produkt w magazynie, zapakują go, wyślą i skonfigurują dla Ciebie śledzenie zamówienia. Zajmują się również zwrotami i refundacjami.

Ile kosztuje Amazon FBA?

Jako sprzedawca FBA opłaty są podzielone na kilka sposobów, z których wszystkie mogą, ale nie muszą, dotyczyć Ciebie w zależności od Twoich preferencji. Istnieją opłaty za przechowywanie zapasów, opłaty za realizację, opłaty za zlecenie odbioru, opłaty za przechowywanie długoterminowe, opłaty za nieplanowane usługi i opłaty za przetwarzanie zwrotów. Opłaty te są oparte na rodzaju i wadze produktu. Aby uzyskać najdokładniejsze oszacowanie opłat FBA, musisz skorzystać z kalkulatora przychodów Fulfillment by Amazon, który znajduje się w portalu Seller Central.

Jak przygotować produkty do Amazon FBA?

Amazon oferuje jasny zestaw wytycznych dotyczących przygotowania produktów dla Amazon FBA. Po pierwsze, każdy produkt musi być indywidualnie zapakowany do e-commerce, indywidualnie oznakowany i gotowy do sprzedaży.

Dodatkowo produkty sprzedawane jako pojedyncze sztuki powinny być pakowane razem. Opakowania mogą być przezroczyste, plastikowe, nieprzezroczyste lub kartonowe. Jednostki, które nie są bezpiecznie zapakowane, muszą być zapakowane w nieprzylepne opaski lub taśmy.

Każdy produkt musi mieć również możliwy do zeskanowania kod kreskowy z kodem UPC, ISBN, EAN lub FNSKU, co zależy od ustawień naklejek skonfigurowanych na Twoim koncie.

Jak zostać sprzedawcą Amazon FBA?

Krok 1: Utwórz konto Amazon Seller i zaloguj się do Seller Central.

Krok 2: Utwórz swoje listy produktów i dodaj swoje produkty do katalogu Amazon. Z listy rozwijanej określ produkty, które będą realizowane przez Amazon.

Krok 3: Przygotuj swoje produkty. Postępuj zgodnie z wytycznymi amazon dotyczącymi pakowania oraz wymaganiami dotyczącymi wysyłki i routingu.

Krok 4: Wyślij swoje produkty do magazynu Amazon. Wydrukuj etykiety identyfikacyjne wysyłki i wyślij przesyłki do centrum realizacji Amazon.

Czy opłaty Amazon FBA obejmują wysyłkę?

Tak. Opłaty, które płacisz, są oparte na całkowitym koszcie sprzedaży, w tym na całym procesie kompletacji, pakowania i wysyłki dla każdego zamówienia wysłanego za pośrednictwem FBA. Dobrą wiadomością jest to, że Amazon oferuje teraz Global Export, który pozwala sprzedawcom wysyłać swoje zapasy do dowolnego miejsca na świecie.

Zawijanie

Masz to! Do tej pory powinieneś być w stanie odpowiedzieć na pytanie – „co oznacza spełnienie przez Amazon?”

Fulfillment by Amazon to świetny sposób na delegowanie wielu problemów związanych z e-commerce firmie o znakomitej reputacji w sieci.

Jednak zapłacisz cenę, gdy pozyskasz pomoc Amazona. Upewnij się, że obliczysz koszt i uwzględnisz go w potencjalnej marży zysku, zanim zarejestrujesz się w Amazon FBA.