5 najważniejszych trendów w zakresie automatyzacji marketingu dla małych firm w 2019 roku

Opublikowany: 2018-12-27

W 2019 roku najlepsze zespoły content marketingowe będą dysponować wiedzą ekspercką w zakresie technologii marketingowych. To nie jest śmiała prognoza – to wyniki najnowszego raportu porównawczego CMI badającego branżę content marketingu.

Ale ważne jest również, aby pamiętać, że ci najskuteczniejsi marketerzy nie używają technologii, aby po prostu włączyć swój marketing w autopilota. Zamiast tego wykorzystują technologię, aby uzyskać lepszy wgląd w wydajność treści i interakcje z odbiorcami.

Innymi słowy, wykorzystują technologię, aby samemu stać się mądrzejszymi marketingowcami, zamiast zastępować ludzki wysiłek i wiedzę. To jedna z największych różnic między tymi, którym udało się osiągnąć sukces w automatyzacji marketingu, a tymi, którzy albo jej nie używają, albo jej się nie udaje.

Według raportu CMI, sprytne wykorzystanie automatyzacji marketingu jest jedną z największych różnic między najbardziej i najmniej skutecznymi marketerami. Niektórzy liderzy myśli posuwają się nawet do twierdzenia, że nie ma takiej bestii, jak „nietechniczny marketer”.

Po której stronie tych statystyk chcesz oprzeć swoją strategię marketingową?

Trendy Marketing Automation 2019

Jeśli chcesz wykorzystać automatyzację marketingu, aby pomóc Twojej firmie odnieść sukces w 2019 roku, Twoje podejście do automatyzacji z góry określi dużą część Twojego sukcesu. Aby dobrze zacząć, rozważ wprowadzenie do swojej strategii na nadchodzący rok następujących trendów w automatyzacji marketingu:

1. Segmentacja odbiorców w kanałach marketingowych

Nawet wśród tych marketerów, którzy korzystają z bardziej zaawansowanych technologii i w pełni przyjęli automatyzację, regularną i spójną segmentację rzadko można znaleźć w planie automatyzacji marketingu. Marketerzy mogą segmentować kluczowe wiadomości e-mail, jak wybuchy promocyjne, ale nie jest to tak obecne w ich codziennej strategii marketingowej.

Jest to jednak błąd, który można łatwo naprawić, aby uzyskać dużą wypłatę.

MailChimp odkrył, że w segmentowanych kampaniach prowadzonych przez ich klientów segmentacja może skutkować o 14,31% wyższym współczynnikiem otwarć i 100,95% wyższym współczynnikiem klikalności.

Dodanie segmentacji klientów do marketingu jest dobrym trendem na początek, ponieważ niekoniecznie musisz tworzyć zupełnie nowe kampanie marketingowe od zera. Możesz łatwo rozpocząć, tworząc wiele spersonalizowanych wersji kopii i projektu istniejącej kampanii. Dzięki temu jest bardziej osobisty i ma wpływ na odbiorców, do których zawsze planowałeś go wysłać.

Po rozpoczęciu segmentacji marketingu e-mailowego możesz również rozszerzyć technologię personalizacji na swoją witrynę internetową i inne kanały marketingowe, aby uzyskać ujednolicone, spersonalizowane wrażenia.

2. Płatna promocja Evergreen Lead Magnet

W związku z tym, że płatny marketing staje się coraz droższy, a uwaga potencjalnych klientów trudniejsza do przyciągnięcia, reklamy społecznościowe i webinaria stały się potężnym połączeniem, które można wypróbować we własnych kampaniach.

Po stronie Facebooka koszty za kliknięcie stale rosną, ponieważ platforma staje się bardziej konkurencyjna. Na przykład w pierwszym kwartale 2018 r. średni CPC wzrósł o 92% rok do roku według AdStage . Jednocześnie jednak rośnie zapotrzebowanie na płatne usługi socjalne.

W międzyczasie seminaria internetowe stały się popularnym formatem lead gen, który zwykle ma ograniczony potencjał trwałej wartości. Marketer będzie spędzał dni na przygotowywaniu skutecznych slajdów i treści, tylko po to, by zdezaktualizowały się, gdy tylko webinarium na żywo się skończy. Złagodź wady obu strategii, korzystając z narzędzia marketingowego do webinarów ukierunkowanego na konwersję, aby tworzyć wiecznie zielone ścieżki oparte na webinarach, promowane za pomocą reklam na Facebooku.

Dzięki platformie ClickMeeting, na przykład, możesz łatwo zmienić terminowe webinaria w wiecznie zielone magnesy leadów na żądanie umieszczone w Twojej witrynie. Dzięki tej bogatej multimedialnej stronie docelowej możesz przyciągnąć do niej ruch za pomocą reklam ukierunkowanych na Facebooka i śledzić ROI, integrując swój CRM z kolekcją rejestracji ClickMeeting. Następnie możesz promować swój webinar wśród podobnych odbiorców, aby generować nowe kontakty do potencjalnych klientów, a także skierować do najbardziej zaangażowanych uczestników seminarium oferty, aby przenieść ich dalej na lejek sprzedaży.

Wchodząc w 2019 r., konsumenci treści bardziej niż kiedykolwiek wymagają wysokiej jakości i dogłębnej treści. Oferując godzinne, wiecznie zielone seminaria internetowe w swoich kampaniach reklamowych, zamiast jednostronicowej ściągawki lub krótkiego wpisu na blogu, masz większe szanse na uzyskanie potrzebnej siły z wydatków na reklamę.

3. Dogłębna współpraca z influencerami

Jeśli nie zauważyłeś, fale influencer marketingu się zmieniają, wywołując wzburzone fale. Jak zauważył niedawno ekspert ds. marketingu Rand Fishkin , influencer marketing stał się bardzo wąsko zdefiniowany.

Niestety, influencer marketing jest zbyt często interpretowany jako sponsorowany post społecznościowy od influencera, który zasadniczo służy jako reklama w kanałach ich obserwujących. Kiedy influencer marketing był pierwotnie ogłaszany jako alternatywa dla bezosobowych reklam, przeniesienie tych bezosobowych reklam do kanałów społecznościowych nie pomaga w postrzeganiu Twojej marki przez potencjalnych klientów.

Zamiast po prostu używać profili społecznościowych influencerów jako platform reklamowych, poszukaj kreatywnych sposobów na współpracę z nimi w 2019 roku. Współpraca będzie miała większy wpływ niż jednorazowe posty sponsorowane.

Podejmij wysiłek nawiązania prawdziwych, ściśle powiązanych relacji z kilkoma wpływowymi osobami w Twojej branży i pełnego włączenia ich do kampanii marketingowych i strategii automatyzacji. Pracuj nad stworzeniem kręgu partnerów, z którymi możesz nawiązać dogłębną współpracę, aby generować potencjalnych klientów dla określonego zautomatyzowanego lejka pielęgnacyjnego, zamiast domagać się jak najszerszego zasięgu za pomocą jednorazowych postów.

4. Dostosowanie marketingu, sprzedaży i sukcesu

Oprócz wykorzystania automatyzacji do rozwijania marketingu influencerów, możesz go użyć do rozbicia silosów wokół zespołu marketingowego i innych działów w organizacji. Oprogramowanie do automatyzacji ułatwia dostosowanie strategii do sukcesu i sprzedaży.

Po latach prób nakłonienia zespołów ds. marketingu i sprzedaży do miłej gry, firmy coraz częściej współpracują ze sobą. Teraz nadszedł czas, aby włączyć w pętlę również zespoły ds. sukcesu klientów. Biorąc pod uwagę, że marketing i sprzedaż znajdują się na pierwszej linii frontu marki, rozwijając zarówno głos, jak i relacje z klientami, są potężnymi sojusznikami sukcesu klientów.

Weźmy na przykład kampanie angażujące klientów. Są idealnym projektem dla specjalistów ds. automatyzacji marketingu, aby połączyć siły ze specjalistami od sukcesu klienta.

Marketerzy mogą wnieść swoją wiedzę na temat automatyzacji i wykorzystania technologii, aby zaangażować użytkowników, a specjaliści ds. sukcesu mogą wnieść swoją ekspercką wiedzę o klientach i ich zachowaniu. Razem możecie użyć narzędzia takiego jak RightInbox, aby opracować sekwencje zaangażowania klientów za pomocą automatycznych wiadomości e-mail uzupełniających. Możesz nawet z łatwością użyć śledzenia adresów URL, aby ręcznie przetestować A/B wiele automatycznych szablonów wiadomości e-mail pod kątem tego, który ma największy wpływ.

5. Inteligentniejsza integracja chatbotów

Wreszcie rok 2019 będzie świetnym czasem, aby przemyśleć swoje obecne stanowisko w sprawie marketingu chatbotów. Większość marketerów ma obecnie jedną z dwóch głównych opinii na temat chatbotów: prawdopodobnie albo spisałeś na straty chatboty jako modę, albo myślisz, że to przyszłość marketingu i zastąpią e-maile, media społecznościowe i każdą inną platformę.

Ale realistycznie przyszłość chatbotów leży gdzieś pośrodku.

Boty Messenger, Slackboty i inne rozwiązania do automatyzacji czatów są od kilku lat ulubionym błyszczącym przedmiotem branży marketingowej. Teraz, gdy blask zaczyna słabnąć, marketerzy, którzy dokładnie z nimi eksperymentowali, zaczynają znajdować swój prawdziwy cel: nie jako zamiennik innych kanałów marketingowych, ale jako sposób na ich uzupełnienie.

Na przykład raport dotyczący chatbota Drift z 2018 r. wykazał, że najczęściej wymienianą korzyścią chatbota przez konsumentów były wydłużone godziny pracy i że chcieliby ich używać jako sposobu na łączenie się z ludźmi.

W oparciu o to, czego konsumenci oczekują od chatbotów, nie mają one zastępować Twojej strategii e-mail marketingu ani platformy obsługi klienta. Ale mogą poprawić skuteczność każdego. Na przykład, prowadząc webinarowe kampanie generowania leadów za pośrednictwem poczty e-mail, możesz użyć chatbota, aby przypomnieć uczestnikom, że webinar ma się rozpocząć. Nadal generujesz e-maile do potencjalnych klientów, ale korzystasz z czatu, aby zwiększyć zaangażowanie i liczbę uczestników pojawiających się na żywo.

Automatyzuj strategicznie

Ponieważ automatyzacja marketingu jest jednym z kluczowych wyróżników wysoko wydajnych marketerów w 2019 r., łatwo jest pomyśleć, że samo zapisanie się do narzędzia do przesyłania wiadomości e-mail zwiększy Twój zwrot z inwestycji. Ale przejście do automatyzacji marketingu to duże i kosztowne przedsięwzięcie. Nie rób tego bez jasnych i strategicznych pomysłów, takich jak te podane powyżej, aby wykorzystać automatyzację do sukcesu marketingowego.

Zdjęcie przez Shutterstock