4 ważne powody, by praktykować projektowanie włączające

Projektowanie integracyjne jest kluczem do tego, aby nikt nie pozostał w tyle w naszym coraz bardziej cyfrowym społeczeństwie i jest teraz bardziej aktualny niż kiedykolwiek wcześniej.

Podczas prezentacji na jesień 2020 r. ACCESS at Home, Krissie Barrick, szefowa działu Digital Influencing w Scope, ujęła to w ten sposób: „Bycie odciętym od świata online jest tym samym, co zamknięcie poza światem”. Wraz z pandemią, która zmusiła społeczeństwo do zamknięcia, wiele osób zwróciło się do sfery cyfrowej, aby pozostać w kontakcie. Jednak osoby niepełnosprawne często napotykają wiele barier w dostępie cyfrowym, które mogą powodować, że czują się zdystansowane od społeczeństwa i pozostawione w tyle.

Jeśli my, jako społeczeństwo, opowiadamy się za inkluzywnym projektowaniem i dostępnością cyfrową, możemy zmniejszyć bariery, na jakie napotykają osoby niepełnosprawne podczas korzystania z produktów, usług i organizacji. Możemy zapewnić, że poczują się włączeni jako cenni członkowie naszego społeczeństwa.

Czym jest projektowanie włączające?

Może pojawić się zamieszanie, jeśli chodzi o rozróżnienie między dostępnością a projektowaniem włączającym. Oba są ważne, ale nie są takie same.

Dostępność opiera się na ustalonych zasadach, takich jak Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG), które kierują projektowaniem produktów i usług cyfrowych dla osób niepełnosprawnych.

Według Barricka „projektowanie włączające idzie o krok dalej i obejmuje użytkowników niepełnosprawnych. Możesz ćwiczyć projektowanie włączające, zanim masz produkt… i powinieneś to ćwiczyć podczas testowania i iteracji tego produktu”.

Projektowanie włączające to skoncentrowane na człowieku podejście do projektowania, które ma na celu zastosowanie do jak największej liczby osób. Projektowanie inkluzywne jest również określane jako projektowanie uniwersalne, ponieważ często przynosi korzyści wszystkim i jest odpowiedzialne za główne innowacje, takie jak wycinanie krawężników, elektryczne szczoteczki do zębów i napisy.

Wartość projektowania włączającego

Firmy i organizacje mogą się zastanawiać, czy projektowanie włączające ma sens komercyjny. Krótka odpowiedź brzmi: tak.

Firmy muszą pamiętać o możliwości poprawy dostępu dla osób niepełnosprawnych i mieć świadomość potencjalnej wielkości rynku, do którego mogą wejść. Wiemy również, że projektowanie włączające przynosi korzyści wszystkim na dłuższą metę, a skoncentrowane na człowieku podejście do projektowania zapewnia lepsze wrażenia użytkownika we wszystkich dziedzinach.

Dowiedz się, jak przyjmować i tworzyć integracyjne treści od liderów branży ️

Z jakiego innego powodu powinniśmy traktować priorytetowo wzornictwo uniwersalne?

To właściwa rzecz do zrobienia

Można argumentować, że najważniejszym powodem, dla którego warto praktykować projektowanie włączające, jest to, że jest to właściwa rzecz. Społeczny model niepełnosprawności mówi, że ludzie są niepełnosprawni przez bariery w społeczeństwie, a nie przez swój stan. Bariery są powodowane przez przeszkody fizyczne, takie jak niedostępne toalety, i postawy społeczne, takie jak założenie, że osoby niepełnosprawne nie mogą robić pewnych rzeczy.

Spośród światowej populacji ponad miliard jest niepełnosprawnych. Według Barricka spośród tych niepełnosprawności wiele z nich jest niewidocznych, ukrytych lub nie od razu widocznych. Ukryte niepełnosprawności, takie jak utrata słuchu i niektóre choroby przewlekłe (wśród wielu innych rodzajów niepełnosprawności), wpływają na wymagania ludzi ze strony społeczeństwa. Technologia cyfrowa w wielu przypadkach zmieniła życie osób niepełnosprawnych, zapewniając wsparcie rówieśnicze, niezależność i łączność. 78% osób niepełnosprawnych powiedziało Scope, że posiadanie dostępu do technologii cyfrowej jest pomocne lub bardzo pomocne w ich codziennym życiu.

Powszechnie wiadomo, że ludzie na wózkach inwalidzkich potrzebują podjazdów i wind, aby poruszać się po świecie fizycznym. Musimy również zrozumieć, że osoby niepełnosprawne potrzebują dostępnej technologii do poruszania się w przestrzeni cyfrowej.

Świetne dla SEO

Uwzględnienie dostępnej struktury semantycznej (tagi H1, H2), tekstu alternatywnego dla obrazów, opisowego tekstu linku i podpisów kodowanych w filmach to inkluzywne środki projektowe, które czynią cuda w optymalizacji wyszukiwarek (SEO).

Projektowanie witryn i treści z myślą o projektowaniu inkluzywnym może zwiększyć widoczność witryny i obniżyć koszty jej utrzymania.

Dowód jest w budyniu. Barrick przedstawił studium przypadku, w którym Legal & General, firma świadcząca usługi finansowe, opracowała nową stronę internetową z ułatwieniami dostępu na czele. Po uruchomieniu nowej strony, Legal & General odnotował 25% wzrost ruchu organicznego w ciągu pierwszych 24 godzin, który później wzrósł do 50%. Czas ładowania strony został skrócony o 75%. Oszczędności na utrzymaniu witryny wyniosły ponad 200 000 USD, skróciły się czas poświęcany na zarządzanie zawartością witryny, aw ciągu dwunastu miesięcy dział Legal & General odnotował 100% zwrot z inwestycji.

Wzmocnij markę i zostań liderem rynku

Opowiadanie się za inkluzywnym designem, równym dostępem i szansą dla wszystkich nie pozostanie niezauważone przez konsumentów.

Barrick zauważa, że ​​konsumenci wolą marki, które wykazują etyczny, zrównoważony rdzeń. Prawie dwie trzecie konsumentów woli kupować produkty i usługi od firm, które dążą do celu i unikać firm, które tego nie robią.

Nadanie priorytetu dostępnym praktykom projektowania może nawet pozycjonować Twoją markę jako lidera innowacji. Na przykład, Apple utrzymuje inkluzywne projektowanie na czele wszystkiego, co robi. Microsoft wprowadza funkcje ułatwień dostępu do podstawowych produktów i tworzy aplikacje dla osób niewidomych i niedosłyszących. Obie marki uznawane są za liderów sfery technologicznej.

Istnieje nawet potencjał uzyskania przewagi konkurencyjnej poprzez wdrożenie projektu integracyjnego. Niedawne badanie przeprowadzone przez WebAIM wykazało, że 98% stron głównych z miliona witryn na całym świecie nie spełniało minimalnych standardów dostępności. Wprowadzając innowacje, aby uwzględniać i słuchać klientów niepełnosprawnych, marki mogą wyróżniać się na tle innych w swojej branży.

Zwiększ sprzedaż i bazę konsumentów

Z narzędzia The Big Hack Reporting Tool firmy Scope, jedna osoba z niepełnosprawnością podzieliła się: „Chciałabym wydać więcej niż obecnie, ale nie mogę, ponieważ jest to bardzo pracochłonne zadanie. Gdyby strony internetowe, aplikacje i sklepy były bardziej dostępne, wydałbym więcej, ponieważ nie miałbym żadnych ograniczeń”.

W samych Stanach Zjednoczonych 26% populacji jest niepełnosprawnych. Amerykański Departament Pracy ustalił, że niepełnosprawni Amerykanie mają 175 miliardów dolarów w wydatkach uznaniowych. Barrick porównuje niedostępny projekt do wejścia do sklepu i zauważa, że ​​brak projektowania w sposób włączający jest równoznaczny z blokowaniem drzwi dla jednego na czterech klientów próbujących zrobić zakupy.

Prowadząc działalność w przystępny i włączający sposób, firmy mają możliwość zwiększenia sprzedaży i poszerzenia bazy konsumenckiej.

Włączenie uniwersalnego designu do marek ma sens biznesowy i jest słuszne. Nadszedł czas, abyśmy wszyscy zrobili swoją część, aby pomóc stworzyć świat, w którym nikt nie czuje się pominięty.

Podoba Ci się to, czego się nauczyłeś? Jest o wiele więcej, skąd to się wzięło. Sprawdź naszą bezpłatną bibliotekę nagrań z Fall 2020 ACCESS at Home, aby dowiedzieć się o dostępności edukacji zdalnej, stanie wideo w 2020 roku, jak zwiększyć zaangażowanie online w środowiskach zdalnych oraz o tworzeniu kultury integracji w miejscach pracy.