Conquer Local Connect: 5 taktyk, aby skalować swoją agencję

Za każdego dolara wydanego przez właściciela lokalnej firmy na technologię i rozwiązania cyfrowe, 2,50 USD wydawane jest na wdrożenie i bieżące usługi agencji marketingowych i innych lokalnych ekspertów. Technologia cyfrowa to rynek o wartości 220 miliardów dolarów, który szybko się rozwija i wiąże się z własnym zestawem wyzwań. Na podstawie badania Vendasta, w ankiecie przeprowadzonej w 2020 r. wśród ponad 600 respondentów, lokalne agencje i eksperci biznesowi wskazali, że największym wyzwaniem, z jakim muszą się zmierzyć w dostarczaniu rozwiązań cyfrowych dla lokalnych firm, jest ich zdolność do skalowania ich działalności.

Podczas Conquer Local Connect 2021 w czerwcu, wiceprezes wykonawczy Vendasta ds. produktów, Gib Olander, przedstawił kluczowe taktyki, dzięki którym rozwój stanie się mniej bolesny dla agencji, zarządzanych dostawców usług i przedsiębiorców, których misją jest wspieranie lokalnych firm. Oto 4 najczęstsze wyzwania, przed którymi stoją lokalni eksperci, oraz taktyki, które mają im pomóc.

Wyzwanie nr 1, aby skalować swoją agencję: pozyskiwanie wykwalifikowanych potencjalnych klientów

Trzech na czterech kupujących B2B chce się nauczyć i spróbować przed zakupem. Większość właścicieli lokalnych firm chce przetestować technologię jazdy, zanim wyda choćby grosz. Aby pokazać się w miejscach, w których właściciele małych i średnich firm (SMB) wyszukują i mają największą szansę na pozyskanie potencjalnego klienta, wypróbuj te wskazówki:

1. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem wyszukiwarek. Upewnij się, że łatwo Cię znaleźć, pozycjonując się jako firma technologiczna.
2. Upewnij się, że Twój katalog produktów jest dostępny online. Przyjmij strategię pozyskiwania opartą na produkcie (freemium), aby Twoi klienci mogli wypróbować, zanim dokonają zakupu. Skorzystaj z tego podejścia, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat potencjalnych klientów, aby móc zaspokoić ich potrzeby za pomocą odpowiedniego płatnego rozwiązania we właściwym czasie. Rekomendacja zasobów: Proces sprzedaży oparty na produkcie, w którym agencja 2-osobowa zamknęła 19 klientów w ciągu 2 miesięcy: Studium przypadku Digital Concierge.
3. Rozwijaj potencjalnych klientów dzięki kampaniom e-mailowym. Korzystaj z automatyzacji marketingu, aby automatycznie uruchamiać kampanię za każdym razem, gdy zdobędziesz nowy potencjalny klient, aby Twoja firma zawsze była dla nich najważniejsza.

Wyzwanie nr 2, aby skalować swoją agencję: wiedzieć, co i kiedy sprzedawać

Według Olandera sekret sukcesu sprzedaży tkwi w Twoich danych.

„W procesie sprzedaży zadaj sobie pytanie, jakie dane możesz wnieść do tabeli dla potencjalnych klientów. Czy dysponujesz analizą konkurencji i benchmarkami branżowymi? Czy rozumiesz, jak ich wyniki online mają się do firm, które są dla nich ważne? Te punkty danych pozwalają zdobyć zaufanie” – powiedział.

Olander zalecił oparcie się na danych z narzędzi do analizy sprzedaży, takich jak Vendasta Snapshot Report , aby wydobyć dane, które pomogą Ci zdobyć zaufanie klientów z małych i średnich firm, określić, jakich rozwiązań potrzebują Twoi lokalni klienci biznesowi i kiedy ich potrzebują.

Wyzwanie nr 3, aby skalować swoją agencję: Łączenie się z potencjalnymi klientami

Ból związany z wysyłaniem wielu wiadomości e-mail w tę i z powrotem, odtwarzaniem numeru telefonu i wielokrotnym wysyłaniem SMS-ów do klienta tylko po to, aby dowiedzieć się, kiedy zarówno Ty, jak i Twój potencjalny klient jesteście gotowi na spotkanie, może być poważnym powodem do niepokoju. Nie tylko istnieje możliwość, że kontynuacja wypadnie z twojego radaru, ale proces ten może frustrować potencjalnych klientów, powodując, że porzucają swoje zamiary, aby dowiedzieć się więcej o współpracy z tobą.

„Użyj oprogramowania do planowania spotkań zintegrowanego z platformą CRM (Customer Relationship Management). Tylko za pomocą narzędzia, które ma pomóc w planowaniu spotkań, eksperci mogą zaoszczędzić niewiarygodne 10 godzin tygodniowo” – powiedział Olander.

Wyzwanie nr 4, aby skalować swoją agencję : Przewidywalne przychody

„Bez możliwości przewidzenia, jaki przychód wygenerujesz w przyszłym miesiącu, kwartale lub w przyszłym roku, rozwój Twojej działalności jest niemożliwy. Ogranicza to możliwość zatrudniania nowych pracowników, określania, czy możesz pozwolić sobie na większe wydatki na marketing i zastanawiania się, czy powinieneś zainwestować w rozszerzenie oferty produktów.

„Wszystkie te problemy można rozwiązać, efektywnie zarządzając lejkiem sprzedaży. To kluczowy element rozwoju Twojej firmy” — powiedział Olander.

Zarządzaj swoim lejkiem sprzedaży w CRM w czterech podstawowych etapach:

1. Perspektywa
2. Zakwalifikować
3. Łączyć
4. Blisko

Oprócz tworzenia możliwości Olander zalecił stosowanie podejścia opartego na wskaźnikach, aby przenosić potencjalnych klientów przez potok sprzedaży. Monitoruj działania, które prowadzą do zdobycia nowego biznesu, takie jak liczba połączeń, wysłane e-maile z potencjalnymi klientami i zarezerwowane spotkania, i korzystaj z CRM, który może śledzić tę aktywność.

Historia sukcesu lokalnego eksperta

Po zarobieniu ponad 4,7 miliona dolarów za pośrednictwem platformy Vendasta, z 1271 rozliczonymi produktami w samym tylko 2020 r., partner Vendasta i agencja cyfrowa, Social Ordeals stała się ekspertem w zakresie rozwijania działalności agencji.

„Social Ordeals to jeden z najdłużej działających i odnoszących największe sukcesy partnerów Vendasty. Historie takie jak historia Chrisa i to, jak udało mu się zbudować swój biznes z platformą Vendasta, inspiruje i motywuje nas do najlepszej pracy.

„Korzystając z kompleksowej platformy Vendasta, Social Ordeals z powodzeniem rozwinęło swoją działalność na przestrzeni lat, stając się jednym z naszych czołowych partnerów w Stanach Zjednoczonych” – powiedział Olander.

Podsumowanie: 5 kluczowych wskazówek dotyczących skalowania działalności

1. Skoncentruj się na przyciąganiu leadów kwalifikowanych do produktu. Zoptymalizuj swoją witrynę i pielęgnuj ją za pomocą kampanii e-mailowych.
2. Wykorzystaj dane, aby zrozumieć, co i kiedy sprzedawać. Skorzystaj z narzędzia analizy sprzedaży, takiego jak raport Vendasta Snapshot, i zarezerwuj czas na wykorzystanie miesięcznego przydziału raportów, które możesz wygenerować, aby pomóc sprzedawać nowym potencjalnym klientom.
3. Angażuj się za pomocą zintegrowanych harmonogramów spotkań. Skonfiguruj zastępowanie tekstu na urządzeniu mobilnym, aby szybko wysłać łącze do rezerwacji spotkania w swoim kalendarzu.
4. Zbuduj lejek sprzedaży i wypełnij go możliwościami. Monitoruj najważniejsze działania, które prowadzą do zdobycia nowego biznesu, takie jak liczba połączeń, wysłane e-maile z potencjalnymi klientami i zarezerwowane spotkania.
5. Zastosuj kompleksową platformę. Przestań łączyć różne technologie, aby rozwiązywać największe wyzwania, korzystając z jednej zintegrowanej platformy, która zapewnia płynne działanie, które eliminuje złożoność i zmniejsza koszty.

„Korzystając z jednego zunifikowanego miejsca, w którym można się logować, zarządzać, przeglądać i przypisywać, usuwasz przeszkody, które pojawiają się, gdy „frankensteining” razem różne rozwiązania cyfrowe w celu budowania firmy.

„Proste dane, takie jak imię i nazwisko, adres i numer telefonu potencjalnych klientów, stają się niezwykle trudne, jeśli nie masz ich w standardowym formacie, dzięki czemu jeden system wie, jak rozmawiać z innym” – powiedział Olander.

Dowiedz się, ile możesz zaoszczędzić, konsolidując swoje operacje dzięki kompleksowej platformie Vendasta. Kliknij poniżej, aby uzyskać dostęp do bezpłatnego kalkulatora korzyści ekonomicznych już dziś: