Środowa Mądrość: Wytyczne dotyczące dostępności planowania wydarzeń

Każdy, kto przybywa na wydarzenie, powinien czuć się mile widziany i móc w pełni cieszyć się wydarzeniem — niezależnie od tego, czy jest to zabawa, jedzenie, nawiązywanie kontaktów czy nauka. Zapewnienie pełnego uczestnictwa gości niepełnosprawnych jest ważną częścią pracy organizatora imprez i jest wymagane przez prawo w przypadku imprez publicznych.

Co to jest „dostępność” i co oznacza dla wydarzeń?

Ustawa o Amerykanach z Niepełnosprawnościami (ADA) § 36.203(a) stwierdza, że ​​„Mieszkanie publiczne powinno zapewniać dobra, usługi, udogodnienia, przywileje, korzyści i udogodnienia osobie niepełnosprawnej w najbardziej zintegrowanym otoczeniu odpowiednim do potrzeb indywidualny. ”

Obiekty publiczne — między innymi teatry, areny, hotele i centra kongresowe — muszą spełniać standardy ADA. Wszystkie wydarzenia publiczne są prawnie zobowiązane do spełnienia wymagań ADA. Aby „zapewnić pełną i równą przyjemność”, miejsca i organizatorzy muszą wziąć pod uwagę coś więcej niż tylko dostępne układy budynków, rampy i windy. Prawdziwie integracyjne wydarzenie obejmuje również dostępne procesy projektowania i rejestracji stron internetowych, komunikację przed wydarzeniem oraz dobrze wyszkolony personel, który rozumie etykietę niepełnosprawności.

Aby zaplanować wydarzenie integracyjne, upewnij się, że kwestie dostępności miejsca i zgodności z przepisami ADA są uwzględnione na liście kontrolnej planowania wydarzenia — i rozpoznaj dodatkowe punkty dostępności, aby zapewnić wszystkim sprawiedliwy dostęp. Osoba z trwałą niepełnosprawnością, na przykład osoba na wózku inwalidzkim, będzie miała lepsze wyobrażenie o tym, czego potrzebują do znaczącego uczestnictwa. Ale osoba z czasową niepełnosprawnością, taką jak złamana kończyna, może nie wiedzieć, że należy poprosić o zakwaterowanie.

Możesz również odnotować ogólne prośby o zakwaterowanie w swoim oprogramowaniu do planowania wydarzeń, takie jak potrzeba tymczasowego etapu z rampą lub ewentualny wymóg wynajmu windy dla wózków inwalidzkich. Informacje te pomagają usprawnić wizyty przyszłych gości niepełnosprawnych, a koordynatorzy spotkań doceniają indywidualną dbałość o potrzeby ich uczestników.

Czytaj dalej, aby uzyskać wstęp na temat najważniejszych czynników planowania wydarzenia integracyjnego oraz podstawowych wymagań dla osób z różnymi niepełnosprawnościami i wyzwaniami.

Prawdziwa dostępność zaczyna się przed wydarzeniem — i trwa po

Imprezy integracyjne rozpoczynają się, zanim dana osoba zarejestruje się w celu wzięcia udziału lub wejdzie na miejsce. Jeśli będziesz pamiętać o wszystkich gościach podczas przygotowań do wydarzenia, będziesz lepiej przygotowany do obsługi próśb, gdy przyjdą, zamiast mieszać się w ostatniej chwili.

Dowód niepełnosprawności nie jest wymagany

Od żadnej osoby nie wymaga się przedstawienia dowodu swojej niepełnosprawności — ani nie należy jej o to prosić. Obejmuje to osoby, które proszą o zakwaterowanie, kupują bilety na dostępne miejsca siedzące, uczęszczają z psem przewodnikiem lub mają niewidoczną niepełnosprawność.

Słowa, które wybierzesz, mają znaczenie

Człowiek nie jest jego niepełnosprawnością. Podkreślaj osobę, a nie niepełnosprawność: Odnosząc się do uczestników z niepełnosprawnościami, użyj języka „osoba w pierwszej kolejności” . Unikaj skupiania się na stanie; powiedz „osoba niepełnosprawna” zamiast „osoba niepełnosprawna”.

Są wyjątki. Niektóre osoby niepełnosprawne preferują pierwszy język tożsamości . Dotyczy to niektórych członków społeczności Głuchych, którzy uważają głuchotę za część swojej tożsamości. Jednak nie wszystkie osoby niesłyszące czują się w ten sposób — jeśli nie masz pewności, możesz zapytać ich o preferencje.

Uwzględnij dostępność w planowaniu awaryjnym

Sytuacja awaryjna to nie czas na uświadomienie sobie, że nie uwzględniłeś wszystkich w planie. Dowiedz się, gdzie znajdują się dostępne wyjścia i upewnij się, że są wyraźnie oznaczone jako takie. Windy mogą nie działać w nagłych wypadkach, a wyjścia mogą być zatłoczone. Upewnij się, że istnieje plan ewakuacji każdego uczestnika.

Twórz krytyczne komunikaty przed wydarzeniem

Przypomnij uczestnikom o przesłaniu próśb o ułatwienia dostępu w wiadomościach poprzedzających wydarzenie i dołącz te informacje do najczęściej zadawanych pytań w witrynie. Oferuj materiały z wyprzedzeniem, aby uczestnicy mogli je przejrzeć i przygotować. Podaj szczegółowe informacje o najbliższych dostępnych środkach transportu publicznego i poinformuj uczestników, które wejścia są najlepsze dla wózków inwalidzkich.

Upewnij się, że Twoja witryna jest dostępna dla wszystkich

Dostępna strona internetowa umożliwia uczestnikom taki sam dostęp do informacji o wydarzeniu i rejestracji. Jako bonus, dostępna strona internetowa często zajmuje wyższą pozycję w SEO, ponieważ jej struktura jest łatwiejsza do indeksowania przez wyszukiwarki.

Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, aby utworzyć dostępną witrynę internetową, i zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi ułatwień dostępu w sieciach ARIA (Accessible Rich Internet Applications), aby uzyskać szczegółowe informacje dla programistów witryn lub aplikacji.

• Upewnij się, że cały tekst w witrynie jest czytelny: zwiększ kontrast, unikaj grafik zastępujących tekst i dołącz opisy tekstowe do obrazów.
• Zapewnij większe przyciski i dużo miejsca między przyciskami dla osób z wadami wzroku lub niepełnosprawnością ruchową.
• Postępuj zgodnie z logiczną strukturą nagłówków, aby ułatwić nawigację.
• Upewnij się, że witryna jest dostępna za pomocą klawiatury i unikaj interakcji tylko myszą.
• Użyj opisowego tekstu linku zamiast ogólnego „Kliknij tutaj”: Dodaj hiperłącze do „Pobierz formularz rejestracyjny”.
• Podaj podpisy wideo i transkrypcje.
• Jeśli Twoje wydarzenie ma limit czasu zakupu biletu lub rejestracji, rozważ osoby korzystające z urządzeń wspomagających podczas ustawiania limitu czasu zakupu i przedłuż go.
• Zaproponuj jasne oświadczenie o dostępności w swojej witrynie i zachęć uczestników do skontaktowania się z wszelkimi pytaniami lub wątpliwościami, jakie mogą mieć.
• Porzuć CAPTCHA — spam jest frustrujący, ale CAPTCHA nie jest dostępna dla osób z wadami wzroku lub ślepoty.

Pozwól uczestnikom na składanie próśb o rozsądne udogodnienia

Rozsądne usprawnienie to dostosowanie do środowiska, aby umożliwić pełne uczestnictwo osób niepełnosprawnych. Zapewnienie dostępu dla wózków inwalidzkich, usuwanie barier komunikacyjnych, oferowanie dostępnych miejsc siedzących i zapewnienie równego dostępu powinny być priorytetami w wysiłkach organizacji.

W przypadku imprez biletowanych z przypisanymi miejscami siedzącymi organizator nie może zażądać dowodu niepełnosprawności w przypadku miejsc dla osób niepełnosprawnych. Bilety na miejsca dla osób niepełnosprawnych muszą być sprzedawane w tym samym czasie, w tej samej cenie i za pomocą tych samych metod, co miejsca dla osób niedostępnych. Wykazy biletów powinny również zawierać informacje dotyczące lokalizacji miejsca, widoku i dostępnej przestrzeni fizycznej, aby uczestnik mógł określić, czy miejsce odpowiada jego potrzebom.

Dodaj miejsce w formularzu rejestracyjnym, aby umożliwić uczestnikom składanie wniosków o pomoc, lub zezwól na tę opcję za pośrednictwem łącza w e-mailu z potwierdzeniem rejestracji.

Uwzględnij pola wyboru dla próśb o zakwaterowanie uczestników lub zapewnij im pole tekstowe, aby wskazać ich konkretne potrzeby. Jeśli wydarzenie nie wymaga rejestracji wstępnej, dołącz oświadczenie o dostępności i informacje kontaktowe, dokąd kierować prośby o zakwaterowanie — i niezwłocznie odpowiadaj na zapytania.

Punkt włączenia: Niektóre osoby mają widoczne niepełnosprawności lub używają urządzeń pomocniczych – na przykład wózka inwalidzkiego lub białej laski. Jednak niektóre niepełnosprawności są niewidoczne — osoba może być niepełnosprawna bez widocznego upośledzenia lub technologii wspomagającej. Ukryte niepełnosprawności obejmują, ale nie wyłącznie, przewlekły ból, zaburzenia autoimmunologiczne, stany poznawcze i wiele wrażliwości chemicznej (MCS). Nagłe głośne dźwięki lub migające światła mogą mieć wpływ na weterana z PTSD. Bieganie po schodach może być niemożliwe dla osób z chorobami układu oddechowego, takimi jak astma. Ważne jest, aby planiści dopuszczali i spełniali prośby o zakwaterowanie, aby każdy gość miał możliwość pełnego uczestnictwa.

Nie ma jednego uniwersalnego rozmiaru, jeśli chodzi o dostępność

Od miejsc siedzących, materiałów drukowanych i usług tłumacza po opcje posiłków i miejsca, w których goście mogą odpocząć między sesjami, planowanie wydarzeń oznacza stworzenie wydarzenia dostępnego dla każdego .

Osoby z wyzwaniami mobilności

Planując wyzwania związane z mobilnością, rozważ więcej niż wózki inwalidzkie . Niektóre osoby z trudnościami w poruszaniu się mogą korzystać ze skuterów, chodzików i lasek. Inne osoby z niepełnosprawnością ruchową mogą nie wymagać urządzeń wspomagających, ale mogą potrzebować dodatkowego czasu, przestrzeni, opcji siedzenia lub wsparcia.

Nie wszystkie wyzwania związane z mobilnością rozwiązują rampy. Osoba korzystająca z laski może mieć łatwiejsze poruszanie się po schodach, a przenośne windy mogą zapewnić lepszy dostęp dla niektórych osób. Osoby z zapaleniem stawów lub przewlekłym stanem zapalnym mogą skorzystać z kilku dodatkowych minut między sesjami, ponieważ mogą potrzebować odpoczynku podczas chodzenia.

Zwróć uwagę na te obszary, wybierając miejsce lub koordynując wydarzenie:

Zapewnij wyznaczone miejsca parkingowe — miejsca tymczasowe są dopuszczalne, jeśli spełniają wymagania ADA — i upewnij się, że w pobliżu transportu publicznego są dostępne opcje. Dostęp do budynku powinien mieć przecięty krawężnik lub równy dostęp z parkingu lub należy zapewnić alternatywne wejście dostępne. Dopuszczalnym rozwiązaniem może być rampa tymczasowa.

Wejścia do budynków powinny być wystarczająco szerokie, aby mógł przez nie przejechać wózek inwalidzki lub skuter. Przedsionki z podwójnymi drzwiami mogą nie zapewniać wystarczającej ilości miejsca do poruszania się wózka inwalidzkiego lub skutera; drugie drzwi muszą być podparte otwarte, jeśli między drzwiami nie ma co najmniej czterech stóp, gdy jedne znajdują się w pozycji otwartej. Drzwi obrotowe nie są uważane za drogę dostępną, ale drzwi pomocnicze sąsiadujące z drzwiami obrotowymi można pozostawić niezamknięte i wykorzystać do tego celu. Bramki obrotowe nie są dostępne, ale można korzystać z bramek serwisowych.

Inne uwagi:

• Okrągłe klamki mogą być trudne do otwarcia, uchwyt w stylu dźwigni lub automatyczne drzwi zapewniają łatwiejszy dostęp.
• Bramy, kraty, dywany, żwir, luźna podłoga i inne elementy stwarzają ryzyko potknięcia się i są trudne do pokonania.
• Unikaj stromych podjazdów, wybieraj stopniowe podjazdy z poręczami.
• Stoły i lady muszą być wystarczająco niskie, aby pomieścić osoby na wózkach inwalidzkich.
• Zapewnij różne style siedzenia w całym lokalu. Osobie może być trudno wstać z miękkiego siedzenia, niskiego krzesła lub krzesła bez solidnych podłokietników.
• Dodaj wstępnie wycięty posiłek do menu i upewnij się, że pojawi się on wraz z posiłkami innych gości – nie późnymi i letnimi.
• Pokoje przystosowane dla osób niepełnosprawnych powinny być uwzględnione w bloku hotelowym.

Punkt włączenia: Rozmawiając z osobą na wózku inwalidzkim, usiądź na krześle tak, abyś był na jej poziomie, lub stój w niewielkiej odległości, aby nie musiała napinać szyi patrząc na ciebie. Nie sięgaj nad kogoś na wózku inwalidzkim, aby uścisnąć komuś rękę lub podnieść coś ze stołu.

Uczestnicy niesłyszący i niedosłyszący

Istnieje wiele pomocniczych pomocy i usług, które umożliwiają uczestnikom niesłyszącym lub niedosłyszącym równy udział. ADA wymaga, aby organizatorzy zapewniali pomoce lub usługi uczestnikom niesłyszącym i niedosłyszącym. Pomoce te obejmują:

• Tłumacz ustny amerykańskiego języka migowego (ASL)
• Urządzenia wspomagające słyszenie (ALD)
• Usługi napisów otwartych lub kodowanych
• Dosłowne materiały drukowane
• Notatniki

Tłumacze często pracują w dwuosobowych zespołach i zaleca się wynajęcie zespołu dla każdego niesłyszącego uczestnika. Tłumacze nie improwizują ani nie podpisują się w locie — muszą otrzymać materiały z wyprzedzeniem, aby się przygotować. Chociaż ASL zawiera znaki dla wielu słów i pojęć, nie ma znaku dla wszystkiego. Wcześniejszy dostęp do slajdów, notatek, materiałów informacyjnych i innych materiałów — oraz możliwość zadawania pytań na temat materiału — daje tłumaczowi czas na podjęcie decyzji o najlepszym sposobie wyrażenia nieznanej terminologii.

Nie wszystkie osoby niesłyszące używają ASL. Osoby, które urodziły się ze słuchem, mogą polegać na innych formach komunikacji, w tym urządzeniach wspomagających słyszenie i usługach napisów. Urządzenia wspomagające słyszenie mogą również poprawić wrażenia osób korzystających z implantu ślimakowego lub aparatów słuchowych. Treści wideo z napisami zapewniają lepsze wrażenia dla wielu uczestników, niezależnie od tego, czy osoba jest niesłysząca, czy słysząca.

Upewnij się, że mówcy i uczestnicy używają mikrofonów — nawet jeśli uważają, że ich głos jest wystarczająco głośny. Przypomnij prelegentom, pracownikom i wolontariuszom, aby patrzyli na niesłyszących uczestników, kiedy mówią, co umożliwia czytanie z ruchu warg. Rozważ ogłoszenia przekazywane przez system głośników: Jak przekażesz te informacje uczestnikom, którzy są niesłyszący lub niedosłyszący. Muzyka w tle może rozpraszać uczestników niedosłyszących.

Punkt włączenia : pamiętaj, aby podczas rozmowy patrzeć i zwracać się do indywidualnego uczestnika — a nie do tłumacza.

Osoby niewidome lub niedowidzące

Zapewnij wystarczające oświetlenie osobom z wadami wzroku. Twórz wersje materiałów informacyjnych w dużym druku i postępuj zgodnie z wytycznymi Amerykańskiej Fundacji dla Niewidomych, aby druk był bardziej czytelny. Wytyczne te obejmują minimalną wielkość czcionki 16 punktów, czcionki bezszeryfowe, unikanie wielkich liter i używanie papieru bez połysku zamiast papieru błyszczącego. Osoby niewidome mogą poprosić o materiały drukowane w alfabecie Braille'a, wykwalifikowanego lektora, nagrania dźwiękowe, oprogramowanie do odczytu ekranu lub oprogramowanie do powiększania.

Rozmawiając z osobą niewidomą, dawaj jasne, konkretne wskazówki. Zamiast mówić „Wyjście jest tam”, poinformuj ich, że wyjście jest za nimi i 10 stóp po ich lewej stronie. Zamiast mówić „Uważaj”, powiedz „Po prawej stronie jest fontanna”. Jeśli dana osoba potrzebuje pomocy, możesz pozwolić jej wziąć cię za rękę, by prowadzić, ale nigdy nie chwytaj jej bez pozwolenia.

Punkt włączenia: Nie przejmuj się popularnymi wyrażeniami, takimi jak „Miło cię widzieć” lub innymi wyrażeniami, które używają opisów wizualnych.

Dostęp dla psów przewodników jest obowiązkowy

Miejsca publiczne są wymagane, aby umożliwić dostęp dla psów przewodników. Psy służbowe nie są zwierzętami domowymi; są przeszkoleni do pomocy osobie niepełnosprawnej i są technicznie uznawane za sprzęt medyczny. ADA dyktuje, że jedyne pytania, jakie można zadać, to: (1) czy pies jest zwierzęciem towarzyszącym z powodu niepełnosprawności? oraz (2) do jakiej pracy lub zadania został przeszkolony pies?

Przewodnik zapewnia całą opiekę nad psem usługowym, ale miejsce będzie musiało wyznaczyć dla psa strefę ulgi. Chociaż zasady „bez zwierząt domowych” nie mają zastosowania do psów przewodników, zwierzęta towarzyszące są dozwolone tylko tam, gdzie dozwolone są osoby odwiedzające imprezy. Jeśli uczestnicy nie mają wstępu do kuchni, pies przewodnik i przewodnik również nie będą potrzebować dostępu. Uczestnicy z alergiami lub lękiem przed psami nie są powodem do odrzucenia zespołu psów usługowych.

Punkt włączenia: Psy służbowe to zwierzęta pracujące. Nie należy głaskać, karmić ani bawić się z pracującym psem. Jeśli pies jest rozproszony, może to zmniejszyć jego zdolność do pełnego wykonywania swojej pracy.

Aby zaplanować prawdziwie integracyjne wydarzenia, podczas koordynacji pamiętaj o każdym uczestniku, niezależnie od otrzymanych próśb o zakwaterowanie. Rozważ przydzielenie pracownika do koordynowania polityki dostępności i planowania, zwłaszcza w przypadku dużych wydarzeń. Skontaktuj się z grupami i organizacjami osób niepełnosprawnych w celu zaplanowania zasobów i rozwiązań oraz poproś osoby niepełnosprawne, aby zastanowiły się, jakie zmiany należy rozważyć. Każde wydarzenie jest okazją do poprawy w stosunku do poprzedniego, więc przyjmij (i działaj) informacje zwrotne od uczestników.

Narysuj plan piętra z ułatwieniami dostępu i śledź wszystkie szczegóły za pomocą oprogramowania do planowania wydarzeń Social Tables i zapoznaj się z naszym przewodnikiem po najlepszych praktykach dotyczących planowania pięter, aby tworzyć wyjątkowe projekty planów pięter.