Dlaczego ten pionier mówi, że przeciwności są niezbędne do sukcesu
Opublikowany: 2019-01-07
P: Twoja historia jest bardzo wyjątkowa. Jak to sprawiło, że jesteś tym, kim jesteś dzisiaj i zainteresowałeś się technologią?
O: Moja historia życia właściwie nie jest wyjątkowa. Wielu utalentowanych ludzi w Indiach nie ma środków na osiągnięcie sukcesu zawodowego. Jednak moja historia popchnęła mnie do powstania wbrew przeciwnościom.
Zacząłem pomagać mojej rodzinie i ostatecznie zostałem inżynierem oprogramowania. Zawsze interesowałem się technologią, ale nie miałem konkretnych aspiracji zawodowych. Kiedy zacząłem studiować zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i Salesforce, moje doświadczenie sprawiło, że byłem bardzo optymistyczny i chętny do pokonywania wyzwań i uczenia się więcej. Na przykład używałem Trailhead, aby uczyć się Salesforce, a za każdym razem, gdy utknąłem, zwracałem się do społeczności Salesforce Trailblazer po dodatkowe wskazówki i triki. Z przykładu moich rodziców dowiedziałem się, że aby naprawdę cokolwiek osiągnąć, muszę wyjść poza trudy życia i wyznaczyć sobie cele, w których chcę być. Ten sposób myślenia pozwolił mi wyznaczyć cele pod kątem tego, czego chcę i je osiągnąć, dzięki czemu mogłem przezwyciężyć wyzwania podczas uczenia się i odkrywania mocy CRM w późniejszym życiu.
P. Miałeś niezłą podróż z Salesforce. Czy możesz nam o tym trochę opowiedzieć?
Odp.: Kiedy zaczynałem, pracowałem nad innym CRM, ale gdy tylko zacząłem uczyć się Salesforce, moje życie się zmieniło. W grudniu 2012 roku stałem się aktywny w społeczności Trailblazer i dowiedziałem się o grupach użytkowników. Założyłem własną grupę programistów i poznałem innych ludzi, takich jak Kavindra Patel, którzy chcieli, abym odniósł sukces w nauce nowej technologii i przedstawili mnie innym, którzy mogliby pomóc. Wtedy zrozumiałem, że Salesforce to nie tylko platforma pomagająca firmom w rozwoju; Salesforce to Ohana (hawajskie słowo oznaczające rodzinę zarówno spokrewnioną, jak i wybraną), która pomaga ci się rozwijać i pomaga wszystkim wzrastać razem. To był ogromny punkt zwrotny w moim życiu.
Po rozpoczęciu działalności w społeczności Trailblazer zacząłem pisać blogi, aby pomagać innym osobom pracującym z Salesforce. W tamtym czasie mój angielski nie był zbyt dobry. Ludzie ze społeczności pomogli mi ulepszyć moje blogi. Skorzystałem z ich sugestii i byłem otwarty na krytykę. Czułem, że krytyka była w rzeczywistości komplementem, ponieważ ludzie byli gotowi poświęcić czas, aby pomóc mi wyzdrowieć. Ich opinie pomogły mi rozwinąć bloga ze stu wyświetleń miesięcznie do 80 000.
P: A propos Twojego bloga, co zainspirowało Cię do jego uruchomienia?
O: Na początku mój blog dotyczył moich doświadczeń i został nazwany moim imieniem. Wtedy zdałem sobie sprawę, że nikt nie pisze nic o Process Automation — narzędziach Salesforce, które pozwalają każdemu zautomatyzować złożone i powtarzalne procesy biznesowe za pomocą aplikacji. Zacząłem składać treści na temat automatyzacji, które okazały się pomocne, i próbowałem znaleźć unikalne przypadki dla Process Buildera i gotowej technologii.
Chciałem wyjaśnić, że automatyzacja jest tak prosta, że ludzie mogą to zrobić bez pisania kodu. W 2013 roku pomyślałem, że dobrym pomysłem będzie zrobienie rebrandingu. Ktoś ze społeczności MVP podrzucił mi nazwę „Automation Champion” i poszedłem z nią. Jestem naprawdę wdzięczny mojemu MVP Salesforce Ohanie za pomoc w wyborze nazwy.
P: Jak wykorzystujesz technologię w swoim codziennym życiu jako MVP Salesforce i jako właściciel bloga?
O: Tak jak ja, jest wiele osób proszących o szkolenie lub pomoc. Używam swojego bloga jako kanału, aby im pomóc — włączam odpowiednie reklamy, sponsorów ze społeczności i partnerów AppExchange, aby pomóc większej liczbie osób. Można powiedzieć, że osoby proszące o szkolenie lub pomoc są moimi szansami i tropami. Używając samego Gmaila, nie miałem możliwości śledzenia wszystkich tych zapytań. Jeśli ktoś chciał coś opublikować lub trenować ze mną, nie miałem możliwości śledzenia tego kilka miesięcy później ani sprawdzenia, czy kontynuowałem.
Dlatego zacząłem patrzeć na CRM. Początkowo myślałem, że korporacyjny CRM będzie pomocny, ale szybko zdałem sobie sprawę, że korporacyjny CRM jest dość niezawodny w moim przypadku użycia. Przyjrzałem się różnym CRM dla małych firm, jednak wiele z nich nie miało integracji z Gmailem. Nie chciałem otwierać kolejnego konta e-mail w celu importowania danych. Salesforce Essentials oferował integrację z Gmailem i był gotowy do użycia dla właścicieli małych firm, więc zacząłem się nim bawić.
Jako bloger, w Salesforce Essentials jest sporo funkcji, które mi się podobają. Na przykład web-to-link umożliwia dołączenie formularza i automatyczne wprowadzanie danych do Salesforce. Dzięki konstruktorowi procesów i przepływowi możesz tworzyć wiele różnych rzeczy. Jeśli ktoś do Ciebie napisze, możesz poprosić o odpisanie zautomatyzowanych wiadomości w puszkach. Oczywiście istnieją aplikacje do marketingu e-mailowego, które oferują tę funkcję, ale nie w tej cenie 25 USD za użytkownika miesięcznie. Ponadto sprzedają na podstawie liczby kontaktów, które masz, podczas gdy Salesforce nie ma tych ograniczeń. Jeśli blogerzy szukają sposobu na sprawne i łatwe dotarcie do większej liczby osób, polecam skorzystać z Salesforce Essentials.
P: Jaką radę masz dla innych osób, które mogą chcieć prowadzić firmę lub chcą uczyć się technologii, ale nie wiedzą, od czego zacząć?
O: Po pierwsze, bądź cierpliwy — cierpliwość jest kluczem do sukcesu. Na przykład możesz przezwyciężyć przeciwności, jeśli po prostu nad tym pracujesz. Nic nie dzieje się z dnia na dzień — ustal cel, agendę na każdy rok, a następnie stwórz cel na każdy miesiąc i zobacz, czy jesteś z nim zgodny. Jeśli to robisz, odniesiesz sukces. Należy pamiętać, że sukces nie ma parametrów. Nie ma konkretnej definicji sukcesu, która mówi, że musisz stać się pewną osobą lub być pewną osobą. Dla mnie sukces to robienie tego, co kochasz i możliwość zarabiania na tym.
Po drugie, dołącz do społeczności Salesforce Trailblazer. Najlepszą częścią społeczności Salesforce jest to, że niezależnie od płci, rasy czy języka, którym się posługujesz, czujesz się jak rodzina. Bez względu na to, czego próbujesz się nauczyć, społeczność będzie doskonałym miejscem do uczenia się od ludzi takich jak Ty. Gdy przejdziesz do społeczności Salesforce Trailblazer, zobaczysz, ile osób korzysta z Essentials. Jest liczba, ile osób korzysta z produktu, możesz poprosić rówieśników o informację zwrotną i tak możesz rozpocząć swoją podróż.
Opublikowane ponownie za zgodą. Oryginał tutaj.
Zdjęcia za pośrednictwem Salesforce