Witryny B2B Najlepsze praktyki z przykładami witryn o najwyższej skuteczności

Trish Parr, YouTuber i programista front-endu powiedzieli kiedyś:

Jeśli uważasz, że matematyka jest trudna, wypróbuj projektowanie stron internetowych.

Projektowanie stron internetowych jest sercem wielu różnych dziedzin, takich jak projektowanie grafiki internetowej, doświadczenie użytkownika, technologia i wiele, wiele innych. I to nie obejmuje tego, co należy zrobić, aby projekt sieci Web został zauważony przez odpowiednie osoby, jak ustawić go w rankingu w wyszukiwarkach, a następnie prowadzić z nim udany biznes.

Krótko mówiąc, łatwiej powiedzieć, niż zrobić, aby stworzyć stronę internetową, która osiąga wyznaczone cele. Zrób to źle, a stracisz cenny czas i pieniądze, uzyskując bardzo mało wyników.

Wyzwania nasilają się w zależności od tego, czy witryna jest przeznaczona dla odbiorców B2B, czy B2C. Chociaż oba te modele wymagają, aby ich projekty internetowe były traktowane zgodnie z tymi samymi zasadami, mimo że istnieją pewne kluczowe różnice w przypadku witryn B2B, które wpłyną na projekt, z którego korzystasz.

Kluczem do udanej sprzedaży dla wielu organizacji B2B jest dobry projekt strony internetowej. Podejścia sprzedażowe i marketingowe B2B, które znacznie różnią się od B2C, gdzie sprzedaż jest zwykle dokonywana podczas jednej wizyty w witrynie.

Lista kontrolna ostatecznego przeprojektowania strony internetowej [bezpłatne pobranie]

W przypadku B2B oczekuje się, że potencjalni klienci będą wielokrotnie odwiedzać witrynę, zanim osiągną sukces jako konwersja. W rezultacie strony B2B muszą być projektowane z uwzględnieniem pewnych standardów, różniących się od podejścia, które przyjęłaby strona internetowa B2C.

Poniżej znajdują się najlepsze praktyki dotyczące projektowania witryn B2B wraz z przykładami i wskazówkami, czego unikać, pochodzące z najlepszych witryn w branży.

Propozycja wartości

Przede wszystkim jest to propozycja wartości. Propozycja wartości witryny B2B to oświadczenie o tym, co jest w ofercie, jak wypada to na tle konkurencyjnych ofert i jak ta oferta zostanie dostarczona. Ostatecznie powinien poinformować opinię publiczną, dlaczego powinni wybrać Twoją firmę zamiast konkurencji.

Stworzenie przekonującej propozycji wartości sprowadza się do zrozumienia, co motywuje kupujących w Twojej branży do wyboru produktów lub usług. Propozycje te można podzielić na trzy podkategorie; obietnica, korzyści i uzasadnienie.

Obietnica opisuje, co jest oferowane potencjalnym nabywcom, a korzyści opisują, co sprawia, że ​​ta oferta jest warta zachodu. Rozumowanie odnosi się do potencjalnego nabywcy: dlaczego miałby wybrać Twoją ofertę zamiast oferty innej firmy?

W jaki sposób rozpoznawalność marki pomaga poprawić utrzymanie klientów

W przypadku witryny B2B najlepiej jest skupić się na zaletach oferty, a nie na funkcjach. Dzieje się tak, ponieważ kupujących motywują rozwiązania dostosowane do ich potrzeb, a nie listy funkcji. Chcą zobaczyć, co możesz rozwiązać, nie patrząc zbyt mocno.

Unbounce, witryna poświęcona tworzeniu stron docelowych dla marek, jest dobrym przykładem dobrze wykonanej propozycji wartości. Wiedzą, że jedną z największych przeszkód w tworzeniu niestandardowych stron docelowych jest znajomość kodowania. Ich oferta wyraźnie odpowiada potrzebom biznesowym, jest wyeksponowana i dostarcza jasnych powodów, dlaczego ich usługi przewyższają inne.

Prowadzenie przechwytywania

Innym ważnym celem witryn B2B jest przechwytywanie potencjalnych klientów, zwłaszcza że proces sprzedaży w tym modelu może zająć więcej czasu. W przeciwieństwie do witryn B2C, które są skierowane do szerszej publiczności, firmy B2B często są skierowane do bardziej niszowych grup, które wymagają innego podejścia.

Chris Hokkansson z One Red Bird powiedział to najlepiej, gdy stwierdził:

Marketing B2B i marketing B2C to dwie różne rasy psów. Ale tak jak nie poradziłbyś sobie z pitbullem tak samo jak z bassetem, marketing B2B i B2C wymaga różnych podejść.

Generowanie leadów B2B, działające na rynkach wertykalnych, wymaga nie tylko bardziej złożonych propozycji wartości, ale także procesów sprzedaży, które są bardziej dopracowane, aby pasowały do ​​wolniejszych i bardziej zaangażowanych podejść.

Jest to również powód, dla którego firmy B2B mają do czynienia z potencjalnymi klientami o wyższej wartości niż firmy B2C.

Decyzja o zakupie B2B może zająć miesiące, a nawet lata, w porównaniu do witryn B2C, które mają tendencję do przeprowadzania szybkich jednorazowych sprzedaży. Kupujący B2B i ich procesy decyzyjne są złożone i na ogół decyduje o nich grupa osób, które muszą osiągnąć konsensus.

Czy skutecznie przekształcasz potencjalnych klientów? Przewodnik dotyczący konwersji potencjalnych klientów dla firm

Ponadto firmy B2B również przeprowadzają wiele badań, zanim zdecydują się na produkt lub usługę, i mają jasny obraz potrzebnych rozwiązań. Nie spieszą się też z decyzjami, dlatego Twoja witryna musi wspierać zarówno pozyskiwanie potencjalnych klientów, jak i dłuższe cykle sprzedaży.

Twoja strona docelowa B2B, formularze i inne wezwania do działania muszą być zoptymalizowane, aby uzyskać jak najwięcej potencjalnych klientów.

Najlepsze strony docelowe B2B mają wyraźny nagłówek przedstawiający silną ofertę od razu. Często zawierają również film, który demonstruje ich propozycję wartości. Wiele z tych stron zawiera znaki zaufania, które stanowią zbiór wszystkich logo marek firm, które korzystały z ich produktów lub usług.

Inna ważna praktyka w zakresie projektowania witryn internetowych dotyczy formularzy. Formularze powinny być krótkie, aby potencjalni klienci mogli łatwo dodawać swoje szczegóły - aby uzyskać najlepsze wyniki, chcesz, aby projekty były czyste, usprawnione i uporządkowane.

Databox to świetny przykład tego, jak należy przechwytywać potencjalnych klientów w witrynach B2B, ułatwiając rejestrację w celu uzyskania dodatkowych informacji przy minimalnym wysiłku wymaganym od osób przeglądających ich witrynę.

Treść u góry ścieżki

Treść znajdująca się u góry ścieżki odnosi się do treści skupionych wokół zainteresowań i potrzeb kupujących. Nazywany również etapem „przyciągania do konwersji”, należy skoncentrować się na tworzeniu treści B2B, które są wysokiej jakości i pomagają potencjalnym klientom w procesie konwersji i eksploracji.

Jak wspomniano powyżej, firmy B2B przeprowadzają swoje badania przed podjęciem decyzji o zakupie usługi lub produktu i tutaj treść Twojej witryny odgrywa ważną rolę. Wpisy na blogach, raporty z badań, filmy, seminaria internetowe, oficjalne dokumenty i inne treści witryny będą odgrywać rolę w tworzeniu witryny B2B, budowaniu historii marki i pozyskiwaniu potencjalnych klientów.

Konsekwentnie rozwijając wiarygodne treści, możesz poprawić swoje SEO, a także zwiększyć wiarygodność i świadomość marki. Treść Twojej witryny powinna usuwać wszelkie przeszkody, które napotka Twoja docelowa grupa klientów.

Jak budować strategię marketingu treści dla firm SaaS

Ponad 50% kupujących B2B woli przeprowadzić własne, niezależne badania przed skontaktowaniem się bezpośrednio z firmą lub zespołem sprzedaży. Oznacza to, że należy kłaść nacisk nie tylko na treści wewnętrzne, ale także na posty gości z innych stron internetowych. Proponowanie i tworzenie treści dla zewnętrznych mediów zwiększa Twoją wiarygodność jako oferty B2B, co z kolei zwiększy ruch.

Hubspot jest doskonałym przykładem zastosowania tych koncepcji w praktyce i regularnie publikuje najważniejsze treści na swoim blogu, e-booki, certyfikaty, wcześniejsze historie klientów i nie tylko.

Projekt strony internetowej

Być może jedną z najważniejszych części witryny B2B jest rzeczywisty projekt strony internetowej. Kluczem do doskonałej witryny B2B jest przejrzysty i usprawniony projekt, który jest łatwy w nawigacji, zawiera atrakcyjne treści i spełnia potrzeby klientów. Pomyśl o swojej stronie internetowej jako o pracowniku 24/7 - najlepiej, aby działała zgodnie z oczekiwaniami bez ciągłego nadzoru.

Częścią decyzji o dobrym projekcie strony B2B jest wybór dobrych obrazów, typografii i efektywne wykorzystanie białej przestrzeni. Nadmierne projektowanie może być kuszące, ale użyteczność (odpowiedni, intuicyjny projekt, zorientowana na klienta) jest ważniejsza niż efektowny projekt.

Twój projekt powinien uwzględniać wszystkie powyższe czynniki, ale powinien również wyraźnie wskazywać odwiedzającym, gdzie mogą skontaktować się z zespołem sprzedaży.

Statystyki pokazują, że większość odwiedzających witrynę woli, aby dane kontaktowe firmy były wyświetlane w widocznym miejscu na stronie głównej. Nie ma sensu maksymalizować wysiłków związanych z projektowaniem witryny, jeśli nie zapewnisz zainteresowanym możliwości dalszych działań.

Inne sprawdzone metody dotyczące tego typu witryn obejmują unikanie autoodtwarzania filmów, automatycznych karuzel i utrzymywanie spójnego projektu w całej witrynie. Celem jest opracowanie projektu, który zapewnia jednolite wrażenia niezależnie od tego, na której stronie znajduje się użytkownik, oraz uniknięcie drażniących lub zniechęcających doświadczeń.

Pamiętaj, że wybrany projekt strony internetowej wpłynie na to, jak wiarygodni potencjalni klienci B2B będą postrzegać Twój biznes.

Statystyki pokazały, że witryny B2B powinny dążyć do utrzymania współczynnika odrzuceń poniżej 60% - użytkownicy szybko opuszczają witrynę z powodu braku jasnych komunikatów, złego projektu lub niejasnych opcji nawigacji.

Skutek braku zwracania uwagi na najdrobniejsze szczegóły jest wyraźny; może bezpośrednio kosztować cenne leady i potencjalne konwersje. Średnio witryny B2B mogą mieć współczynnik odrzuceń na poziomie 25 - 55%. Dlatego powinieneś zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby utrzymać współczynnik odrzuceń na najniższym końcu tej skali.

Zendesk to dobry przykład projektu strony B2B, który jest czysty, sprawny, ale bez przepełnienia. Ma przyciągającą wzrok treść bez uczucia zatłoczenia i nie ma żadnych kłopotów, takich jak autoodtwarzane filmy, które dla wielu stały się wielką irytacją.

Podsumowanie

Dobra witryna B2B ma wiele cech, ale kilka z nich wymienionych w tym artykule to jedne z najważniejszych.

Budowanie witryny, która działa dobrze i jest zgodna ze wszystkimi najlepszymi praktykami, jest procesem złożonym, bardziej złożonym niż budowa witryny B2C, chociaż długoterminowa opłacalność wynikająca z zajmowania się potencjalnymi klientami o dużej wartości jest tego zdecydowanie warta. Najlepsze rezultaty ostatecznie przyniesie zrozumienie docelowych odbiorców i ich potrzeb.

Neville Brody, znany angielski grafik i typograf, powiedział kiedyś, że projektowanie cyfrowe jest bardzo podobne do malowania, z wyjątkiem faktu, że farba nigdy nie wysycha. Projektowanie i tworzenie stron internetowych to proces ciągłego tworzenia, testowania i iteracji.

Najlepszą i najważniejszą praktyką w projektowaniu stron internetowych jest ciągłe udoskonalanie. Udoskonalaj, aż uzyskasz produkt końcowy, który przedstawia Twoją propozycję wartości, przechwytuje potencjalnych klientów i dostarcza niezbędnych treści, zachowując jednocześnie użyteczność. Doprowadzi to do zwiększenia zaufania do marki, zwiększenia liczby konwersji i przyspieszenia rozwoju Twojej firmy.