14 najlepszych narzędzi do raportowania dla agencji

W 2018 roku ponad połowa liderów agencji odnotowała wzrost przychodów (56%) i zysku (55%). Ponadto 79% stwierdziło, że „są przekonani, że następne 12 miesięcy będzie jeszcze silniejsze pod względem rentownego wzrostu” — Global Digital Outlook (2019).

Choć brzmi to bardzo obiecująco, rozwój biznesu nigdy nie był tak trudny dla agencji.

Ten oczekiwany sukces jest całkowicie oparty na ich zdolności do dostarczania szerokiego zakresu usług klientom, którzy również oczekują doskonałych wyników . Co więcej, ich rynek jest bardzo konkurencyjny, a klienci nie zawahają się przenieść swojego biznesu gdzie indziej, jeśli nie będą zadowoleni.

Innymi słowy, muszą robić wrażenie.

Teraz edycja tego samego badania z 2016 r. przypomniała nam, że istnieje niebezpieczna przepaść między byciem kreatywnym a umiejętnością zaspokajania potrzeb klienta.

W ostatecznym rozrachunku klienci chcą wyników . A jeśli agencje nie będą w stanie pokazać im prawdziwego zwrotu z inwestycji, pójdą dalej.

Zdaję sobie sprawę, że nie możemy naprawić każdego związku z dnia na dzień. Możemy jednak sprawić, by raporty klientów były o wiele prostsze i lepsze. Dysponując odpowiednimi narzędziami, nie musisz zajmować się arkuszami kalkulacyjnymi.

Zapytaliśmy więc i znaleźliśmy 14 narzędzi do raportowania, z których agencje korzystają przy raportowaniu do klientów . Korzystanie z tych narzędzi powinno sprawić, że informacje zwrotne staną się spacerkiem po parku.

Aby było jaśniej, podzieliłem narzędzia na 4 kategorie:

• Kompleksowe narzędzia do raportowania
• Social listening i zarządzanie reputacją
• Narzędzia public relations
• Narzędzia wydajności SEO

Zacznijmy od narzędzi, które robią wszystkiego po trochu .

Kompleksowe narzędzia do raportowania dla agencji

„Marketing cyfrowy” to wielki, szeroki behemot. Nowoczesne agencje robią wszystko, od tworzenia stron internetowych od podstaw, przez zarządzanie wydatkami na reklamę, po publikowanie i odpowiadanie na komentarze w mediach społecznościowych dla klientów.

Korzystasz z szerokiej gamy różnych strategii, aby osiągnąć ogólny cel swojego klienta.

Ale nawet jeśli twoje strategie są oddzielne, twoje raportowanie nie powinno być. Klienci nie mają czasu ani siły woli, aby wszystko poskładać. Zamiast tego potrzebujesz narzędzi do raportowania, które pozwolą im zobaczyć wszystko w jednym miejscu i zrozumieć, w jaki sposób każda strategia przyczynia się do ostatecznego celu.

Oto niektóre z najlepszych.

Cyfe

Cyfe poleciły nam dwie różne agencje i łatwo zrozumieć dlaczego.
Ułatwia życie klientom:

Web Profits GM i współzałożyciel Sujan Patel lubią Cyfe, ponieważ „pobiera dane i pulpity nawigacyjne ze wszystkich używanych przez nas narzędzi analitycznych i umieszcza je wszystkie w jednym miejscu. Integruje się również z Arkuszami kalkulacyjnymi Google, dzięki czemu możemy dodawać informacje, takie jak linki zwrotne i numery udostępniania dla określonych fragmentów treści.

„ Podsumowując, wszystkie dane są umieszczane w dynamicznym panelu i daje nam unikalny adres URL, który możemy wysłać do klienta. Skraca to o połowę mniej czasu, jaki spędzamy na raportowaniu ”.

Nadav Dakner z InboundJunction używa go do „śledzenia wskaźników wydajności na dziesiątkach platform. Nasi klienci naprawdę doceniają, że nie muszą logować się do analityki każdej platformy – widzą wszystko, czego chcą na pulpitach nawigacyjnych, które dostosowujemy dla każdego konta.”

Ile to kosztuje?

Cyfe Premium kosztuje 19 USD miesięcznie.

Klipfolio

Klipfolio to oprogramowanie pulpitu biznesowego, które wyświetla kluczowe dane na dowolnym ekranie komputera lub telewizora. A ponieważ jest oparty na chmurze, możesz udostępniać te informacje każdemu na świecie, w tym klientom w różnych krajach.

Ale to, co czyni go tak cennym, to jego elastyczność. Według Andy'ego Crestodina, dyrektora strategicznego i współzałożyciela Orbit Media, „jest to sposób na łączenie raportów z wszelkiego rodzaju różnych systemów. To nie tylko pulpit nawigacyjny z raportami z różnych źródeł, ale możesz umieścić kilka źródeł w jednym raporcie: Google Analytics, Moz, Facebook, HubSpot, SEMrush i prawie wszystko inne.

„ Po skonfigurowaniu informacje wyskakują z ekranu ”.

Ile to kosztuje?

Klipfolio zaczyna się od 24 USD miesięcznie.

NinjaKot

NinjaCat gromadzi informacje z wielu różnych źródeł, aby pomóc agencjom zgłaszać się do klientów. Źródła te obejmują platformy PPC, narzędzia SEO i serwisy społecznościowe.

Johnathan Dane, założyciel KlientBoost, docenia tę wszechstronność. „Obejmuje największe platformy PPC, analitykę i śledzenie połączeń w jednym miejscu”.

I pozwala KlientowiBoostowi przekazać stery swoim klientom i zobaczyć ich postępy na własne oczy. „Nasi klienci mogą samodzielnie zalogować się do pulpitu nawigacyjnego i zobaczyć wszystko, co chcą w dowolnym momencie, oraz znacznie szybciej dzielić dane w porównaniu z logowaniem na własne konta PPC”.

Ile to kosztuje?

Od 799 USD miesięcznie nie jest tanie. Ale jeśli poważnie podchodzisz do raportowania klientów, nie szukasz taniego. Szukasz świetnego. Wygląda na to, że NinjaCat jest tym.

Google Analytics

Na takiej liście łatwo byłoby zapomnieć o Google Analytics. Najczęściej przyglądamy się narzędziom na poziomie korporacyjnym i najczęściej ignorujemy wszystko, co jest bezpłatne. W tym przypadku byłby to błąd.

Jak wyjaśnia Andy Crestodina, „to najbardziej niezawodny system analizy ruchu w sieci, jest coraz lepszy… i jest bezpłatny. Jest łatwy w użyciu i praktycznie każdy go ma, chociaż wiele firm nie ma odpowiednio skonfigurowanych”.

Może nie wygląda tak gładko jak niektóre narzędzia na rynku, ale z pewnością jest trudny do pokonania.

Pożegnalna wskazówka od Andy'ego: „ Jeśli zakochałeś się w GA, spróbuj zainstalować go na swoim telefonie i sprawdź opcję asystenta. Życie po prostu staje się coraz lepsze. ”

Ile to kosztuje?

Jest wolne!

Whatagraph

Nie wszyscy zgadzają się, że Google Analytics jest łatwy w użyciu. Co ważniejsze, nie jest to szczególnie atrakcyjne, a dane mogą być trudne do zrozumienia dla klientów.

Wpisz Whatagraph. Jest to narzędzie do wizualizacji danych, które pobiera informacje z Google Analytics i tworzy czytelne wykresy. Są one udostępniane za pośrednictwem przeglądarki lub pliku PDF, dzięki czemu Twoi klienci wiedzą, jak działa ich witryna.

Whatagraph śledzi wszystkie najważniejsze dane dotyczące witryny, w tym:

• Źródła ruchu, takie jak wyszukiwanie i media społecznościowe
• Łączna liczba sesji i średni czas sesji
• Współczynnik odrzuceń dla określonych stron
• Zwiększenie lub zmniejszenie ruchu na stronach internetowych

Douglas Karr z DK New Media woli takie uproszczone raportowanie. „Nasi klienci – nawet klienci techniczni – nadal zmagają się z wdrażaniem i mierzeniem analityki do punktu, w którym mogą swobodnie podejmować świadome decyzje marketingowe i biznesowe w oparciu o wyniki. Zamiast tego polegamy na zautomatyzowanych systemach [takich jak Whatagraph], które generują proste raporty przeglądowe dla naszych klientów”.

Ile to kosztuje?

Plany biznesowe Whatagraph wynoszą 50 USD miesięcznie.

Narzędzia do social listeningu i zarządzania reputacją

Agencje odgrywają rolę w budowaniu i ochronie marek swoich klientów. Wiedza o tym, co ludzie mówią o nich w Internecie, jest ważną częścią tego procesu.

Te narzędzia pomagają śledzić, co ludzie mówią o Twoich klientach w Internecie, i dostarczają danych wysokiego poziomu o interakcjach społecznościowych.

Wzmianka

Social listening może mieć kluczowe znaczenie dla relacji agencja-klient. Firmy chcą wiedzieć, co ludzie mówią o nich w Internecie, co oznacza, że ​​musisz być w stanie im powiedzieć.

Wzmianka sprawia, że ​​jest to proste. Pozwala śledzić dowolne słowo kluczowe w dowolnym miejscu online. Oznacza to wszystkie główne platformy mediów społecznościowych oraz dodatki, takie jak witryny z recenzjami i fora.
Wzmianka zawiera również cenne narzędzia analityczne, które pozwalają:

• Porównaj ich udział w głosie z głównymi konkurentami
• Analizuj sentyment do nich i ich posty społecznościowe
• Zobacz zasięg ich kampanii marketingowych
• Rozpoznaj ich najskuteczniejsze treści i dalej je promuj.

Ile to kosztuje?

Plany wzmianki zaczynają się od 29 USD miesięcznie, ale najlepiej jest poprosić o demo i zbudować swój plan tak, jak chcesz.

pięciokrotnie

quintly to narzędzie do analizy mediów społecznościowych, które pozwala uważnie obserwować profile wszystkich swoich klientów w mediach społecznościowych. Kiedy jesteś odpowiedzialny za budowanie publiczności na Facebooku, Twitterze i całej reszcie, posiadanie centralnego narzędzia analitycznego jest ratunkiem.

Użyj quintly do:

• Śledź wzrost obserwujących na wielu platformach
• Zobacz zasięg swoich postów społecznościowych
• Uzyskaj dogłębny wgląd w dane demograficzne odbiorców

Ile to kosztuje?

Plany quintly zaczynają się od 129 dolarów miesięcznie.

Reputologia

Jeśli Twoi klienci to firmy tradycyjne, musisz sprawdzić Reputology. Gromadzi recenzje z ponad 70 źródeł, w tym z TripAdvisor, Yelp i Yahoo.

Jeśli więc Twój klient prowadzi 25 sklepów w trzech krajach, będziesz wiedział, jak oceniane są poszczególne lokalizacje i jak ogólnie postrzegana jest marka.

Reputologia pozwala:

• Szybko zobacz negatywne recenzje i odpowiedz
• Śledź lokalizacje na całym świecie
• Monitoruj i porównuj konkurencję
• Dziękuję klientom za dobre recenzje

Ponadto narzędzie przepływu pracy pozwala koordynować zespół, aby upewnić się, że niezbędne zadania zostały wykonane.

Ile to kosztuje?

Reputology zaczyna się od 29 USD miesięcznie.

Narzędzia do śledzenia public relations

Każdy PR-owiec chce skupić się na ważnym zadaniu: przekazywaniu klientom strategii inteligentnej komunikacji. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy nie spędzasz godzin na raportowaniu.

Zaufaj robotom i wypróbuj jedno z tych narzędzi PR dla agencji.

Książka pokrycia

Dla agencji PR, które chcą uniknąć marnowania czasu na raportowanie, Coveragebook jest świetną opcją. Pomaga śledzić liczbę fragmentów relacji, czytelnictwo tych źródeł, uzyskane linki i ogólny zwrot z inwestycji w kampanię.

Jak opisano na stronie internetowej CoverageBook, są to „godziny żmudnej zabawy, magicznie skondensowane do minut”. Będziesz także mieć scentralizowane rejestry wszystkich poprzednich kampanii, pokazujące, co zadziałało w przeszłości, a co nie powiodło się.

Jeśli masz dość niechlujnej kolekcji arkuszy kalkulacyjnych – i czasu, jaki zajmuje Ci ich wykonanie – oto rozwiązanie.

Ile to kosztuje?

Plany CoverageBook zaczynają się od 99 USD miesięcznie.

Buzzsumo

„Jednym z najlepszych sposobów oceny wydajności zasobu treści”, według Nadava Daknera, „jest sprawdzenie, ile udostępnień społecznościowych generuje”. Jeśli Twoim celem jest budowanie szumu i przyciąganie wzroku w swojej kampanii, media społecznościowe są odpowiednim miejscem.

„Korzystamy z BuzzSumo, aby sprawdzić, jak popularne są artykuły w danej publikacji na przestrzeni czasu – i zobaczyć, ile udostępnień społecznościowych nasze hity PR trafiają do każdego kanału społecznościowego.

BuzzSumo dostarcza te informacje szybko i dokładnie, a często uwzględniamy je w naszych miesięcznych raportach dla klientów”.

Ile to kosztuje?

Plan agencji BuzzSumo wynosi 239 USD miesięcznie.

Narzędzia do monitorowania wydajności SEO

Jeśli chodzi o SEO, klienci uwielbiają liczby. Chcą wiedzieć, jak sprawiłeś, że są bardziej widoczne i jak to doprowadziło do ruchu.

Narzędzia te pomagają monitorować skuteczność słów kluczowych klientów, raportować nowe linki zwrotne dodawane co tydzień i śledzić ulepszenia w zakresie autorytetu domeny.

Moz

Moz to kompleksowe narzędzie SEO z wbudowanym doskonałym automatycznym raportowaniem. Śledź swoich klientów za pomocą różnych wskaźników, w tym widoczności wyszukiwania, SEO na stronie i ruchu z bezpłatnych wyników wyszukiwania.

Najlepsza część? Pozwala tworzyć niestandardowe raporty od podstaw:

• Monitorowanie kluczowych wskaźników dla kampanii jednego klienta
• Śledzenie kilku kampanii dla różnych klientów
• Automatyzacja różnych raportów dla różnych użytkowników w organizacji klienta

I wiele więcej. Moz pozwala śledzić praktycznie wszystkie dane SEO, na których Ci zależy, i wysyłać wyniki do klientów bez kiwnięcia palcem. Proste.

Ile to kosztuje?

Moz Pro zaczyna się od 99 USD miesięcznie.

SEOJet

To narzędzie jest specjalnie zaprojektowane do budowania linków. Według Chiraga Kulkarniego z agencji Taco „zapewnia to bezproblemowe zrozumienie linków potrzebnych do tworzenia stron internetowych”.

Ty wybierasz, które strony chcesz wzmocnić („strony mocy”), a SEOJet daje Ci mapy linków. Zawierają one sugerowany tekst kotwicy, a SEOJet poinformuje Cię, kiedy Twoje strony zaczną wyglądać nienaturalnie. Wszystko to ułatwia pokazanie klientom, jak konstruować swoje witryny, aby uzyskać lepszą wydajność SEO.

Ile to kosztuje?

SEOJet (dla agencji) zaczyna się od 99 USD miesięcznie.

SEMrush

Podobnie jak Moz, SEMrush pozwala śledzić kluczowe wskaźniki SEO dla siebie i konkurencji. „Nie musisz mieć dostępu do Google Analytics ani Search Console” — mówi Andy Crestodina. „Po prostu umieść dowolną domenę w SEMrush, a zobaczysz listę wszystkich fraz, dla których są one oceniane”.

Te cechy konkurencji są szczególnie interesujące dla Andy'ego. „To świetne rozwiązanie do analizy konkurencyjnej, ale także szybki sposób na znalezienie nisko wiszącego owocu. Chcesz zobaczyć wszystkie frazy, na które Twój klient plasuje się na drugiej stronie Google? Utwórz filtr, wyeksportuj dane i wyślij je dalej. Twój klient od razu będzie pod wrażeniem.”

Użyj SEMrush do:

• Śledź rankingi słów kluczowych swoich klientów
• Przeprowadzaj audyty, aby upewnić się, że strony internetowe klientów są zoptymalizowane
• Odkryj nowe słowa kluczowe do kierowania
• Monitoruj reklamy PPC i znajdź nowe możliwości

Ile to kosztuje?

Plany SEMrush zaczynają się od 99 USD miesięcznie.

Narzędzia bonusowe

Ten nie pasował do pudełka. Kalambur przeznaczony.

Dropbox

Sekretem dobrej relacji agencja-klient jest komunikacja. InboundJunction uwielbia Dropbox, ponieważ pomaga im utrzymywać otwarte linie z klientami.

„Korzystamy z wielu arkuszy kalkulacyjnych, aby śledzić różne rodzaje aktywności na koncie”, mówi dyrektor generalny Nadav Dakner. „Okresowo wkładamy dodatkowy wysiłek w tworzenie niestandardowego raportu PDF, który obejmuje całoroczną aktywność, ze zrzutami ekranu i wizualizacjami”.

„Dropbox idealnie nadaje się do przechowywania i udostępniania tego typu plików. Konfigurujemy foldery dla każdego konta, a nasi klienci wiedzą, że mogą po prostu sprawdzić folder udostępniony, aby zobaczyć najnowsze.

Aby utrzymać klientów na bieżąco i udostępniać w procesie, Dropbox to świetna opcja.

Ile to kosztuje?

Dropbox Business zaczyna się od 10 USD miesięcznie.

DashThis

Oto kolejne fajne narzędzie do raportowania, o którym słyszeliśmy.

DashThis to zautomatyzowane narzędzie do raportowania marketingowego dla agencji cyfrowych. DashThis jest znany z tego, że jest bardzo łatwy w użyciu dzięki funkcjom oszczędzającym czas, takim jak szablony raportów, opcje klonowania, automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail i wiele innych. Oferują również niestandardowe opcje białej etykiety i zapewniają niezrównaną obsługę klienta.

„Przez lata bawiliśmy się niezliczonymi narzędziami do raportowania, ale żadne z nich nie zbliża się do DashThis. Poziom integracji i dostosowywania raportów, a także ich wyjątkowa obsługa klienta są bezkonkurencyjne!”

Ile to kosztuje?

Plany DashThis zaczynają się od 33 $ miesięcznie

Więc co wybierzesz?

Wszystko zależy od Twoich potrzeb.

Jeśli masz już szereg specjalistycznych narzędzi, możesz chcieć „wszystko w jednym”, które pomoże Ci zebrać wszystkie te wskaźniki.

W przeciwnym razie wybierz z naszej listy narzędzia PR, social media i SEO, na których skorzystają Twoi klienci.

A jeśli nadal nie masz pewności, dlaczego ich nie przetestować? Bezpłatne wersje próbne są obecnie standardem branżowym.

Pamiętaj, że Twoim głównym celem powinna być otwarta komunikacja z klientami i zaoszczędzenie czasu w tym procesie. Te narzędzia powinny pomóc Ci osiągnąć oba te cele.