9 rozsądnych sposobów na zwiększenie obecności Twojej firmy w mediach społecznościowych

Media społecznościowe były wściekłe przez ostatnie kilka lat. Prawie każdy, kto ma dostęp do telefonu lub komputera, ma własne konta w mediach społecznościowych - czy to na Facebooku, Instagramie, Twitterze, LinkedIn czy Pinterest.

Jednak media społecznościowe służą nie tylko do łączenia się z przyjaciółmi i rodziną. Może również pomóc w rozwoju firm, bez względu na to, czy jest to startup, czy firma na dużą skalę. Może napędzać wzrost i sprzedaż oraz może pomóc w promocjach i reklamach. Ponadto może pomóc w lepszej komunikacji z klientami, co jest ważne, ponieważ pomagają one w rozwoju Twojej firmy i firmy.

Prawdopodobnie masz już konto w mediach społecznościowych dla swojej marki, ale czy wykorzystujesz je w pełni? Będziemy rozmawiać o tym, jak możesz zwiększyć obecność swojej firmy w mediach społecznościowych, więc czytaj dalej, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej.

Poznaj swoją grupę docelową

Jeśli twoją grupą docelową są wszyscy, robisz to źle. Bez względu na niszę Twojej firmy, masz określoną grupę docelową, której musisz poświęcić całą uwagę. Musisz upewnić się, że mówisz językiem swoich odbiorców, aby móc lepiej się z nimi komunikować.

Kompletny przewodnik po znajdowaniu rynku docelowego [infografika]

Powinieneś zacząć od ustalenia kilku rzeczy:

• Przyjrzyj się bazie klientów konkurencji i zobacz, do kogo są skierowani. Nie musisz jednak kopiować tego, co robią, po prostu spójrz na ich bazę klientów, jeśli masz tę samą niszę.
• Zdecyduj, jakie produkty i usługi chcesz oferować i kto na nich skorzysta.

Na przykład, jeśli oferujesz produkty i treningi fitness, lepiej skup się na dotarciu do osób, które uwielbiają ćwiczyć i chodzić na siłownię.

• Pomyśl o ważnych czynnikach, takich jak przedział wiekowy, lokalizacja, wykształcenie i poziom dochodów na docelowym rynku, płeć i zawód. Nawet poznanie ich osobowości, zainteresowań, nastawienia, stylu życia i zachowania pomoże Ci dotrzeć do właściwych odbiorców.
• Dowiedz się, czego chcą Twoi odbiorcy i czy odniosą korzyści z Twoich produktów i usług.

Zdecyduj, których platform chcesz użyć

Wybór platform mediów społecznościowych, które chcesz zapełnić swoimi treściami, może być mylący i przytłaczający. Jeśli dopiero zaczynasz, powinieneś rozważyć dołączenie do najpopularniejszych, takich jak:

• Facebook . Facebook jest obecnie niewątpliwie jedną z najpopularniejszych platform mediów społecznościowych. Ma ponad 2 miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie, a jego Menedżer reklam jest przyjazny dla użytkownika. Świetnie nadaje się do generowania leadów i komunikacji z klientami.
• Twitter . Jeśli chcesz pozostać na bieżąco z popularnymi tematami, powinieneś rozważyć utworzenie konta na Twitterze dla swojej firmy. Ta platforma mediów społecznościowych jest niesamowita, jeśli masz publiczność w większości poniżej 50 roku życia.
• LinkedIn . LinkedIn to świetna platforma mediów społecznościowych dla firm B2B i B2C. Pomaga budować zaufanie, profesjonalizm, autorytet i daje możliwość interakcji z publicznością.
• Pinterest . Jeśli Twoja firma lub marka są bardziej wizualne, Pinterest jest dla Ciebie idealny. Jeśli interesujesz się sztuką i modą, Pinterest byłby świetną platformą, ponieważ może pomóc Ci dotrzeć do właściwych klientów, co ostatecznie przekształci się w sprzedaż.

Komunikacja jest kluczowa

Posiadanie wielu obserwujących, ale zerowe zaangażowanie to to samo, co brak obserwujących. Chcesz, aby Twoi obserwatorzy wchodzili z tobą w interakcję, ponieważ pomaga to budować zaufanie. Nawiązywanie relacji i budowanie zaufania jest kluczem do posiadania lojalnych i powracających klientów, dlatego warto mieć pewność, że odpowiadasz na ich pytania i komunikujesz się z nimi w każdy możliwy sposób.

Pamiętaj, aby rozpocząć rozmowę, kiedy tylko możesz. Jeśli otrzymujesz wzmianki i komentarze, zawsze powinieneś odpowiedzieć na każde z nich, bez względu na to, ile ich jest. Nie tylko kopiuj i wklejaj również swoje odpowiedzi, ponieważ może to pozostawić zły smak w ustach ludzi.

Jak dostosować komunikację w stanie zagrożenia

Inną rzeczą jest upewnienie się, że odpowiadając klientom, nadal brzmisz jak człowiek. Nigdy nie chciałbyś brzmieć jak robot, ponieważ może to dać im poczucie, że nie rozmawiają z prawdziwą osobą i tak naprawdę nie przejmujesz się tym, czego od ciebie potrzebują.

Coraz więcej firm reaguje na swoich klientów w „przyjazny” sposób, a wiele z nich robi z tego viral. Istnieje jednak cienka granica między brzmieniem nieprofesjonalnym a zabawnym w mediach społecznościowych i powinieneś wiedzieć, gdzie to narysować.

Tworząc plan, pamiętaj o swoich odbiorcach

Kiedy już wiesz, kto jest Twoim rynkiem docelowym, zawsze powinieneś o nim pamiętać, gdy próbujesz wymyślić nowe plany. Publikowanie treści tylko po to, by to zrobić, do niczego Cię nie zaprowadzi, ale świadomość tego, co Twoi odbiorcy chcieliby zobaczyć, z pewnością sprawi, że te liczby się poruszą. Zaangażowanie powinno być jednym z twoich priorytetów, ponieważ ostatecznie pomoże ci to osiągnąć twoje cele i zadania.

Dowiedz się, co Twoi widzowie chcą zobaczyć, i zaplanuj swoje treści pod tym kątem. Powinien być zawsze trafny, aby Twoi odbiorcy chcieli się nim zająć. Filmy i obrazy są często wielkim hitem w mediach społecznościowych, więc pamiętaj, aby nad tym popracować.

7 wskazówek, jak zwiększyć swoją widownię i wyróżnić się w mediach społecznościowych

Bądź spójny ze swoimi postami

Konsekwentne publikowanie pomoże Ci zdobyć obserwujących i zachęci ich do angażowania się w posty, ponieważ wiedzieliby, kiedy i czego oczekiwać od Twojej marki. Pomogłoby również Twojej marce, gdybyś mógł stworzyć kalendarz redakcyjny, który pomoże Ci w harmonogramie publikacji, ponieważ prawdopodobnie będziesz żonglować różnymi platformami naraz.

Posiadanie zaplanowanego kalendarza redakcyjnego pomoże Ci w powtarzaniu tych samych postów. Większość platform mediów społecznościowych pozwala zaplanować swoje posty, więc wykorzystaj to.

Powinieneś także dowiedzieć się, kiedy publikować, ponieważ może to wpłynąć na statystyki i zaangażowanie.

10 najczęściej popełnianych przez firmy błędów w internecie: obecność w mediach społecznościowych [część 4]

Unikaj trudnej sprzedaży

Większość ludzi korzysta z mediów społecznościowych, aby się zrelaksować i znaleźć treści, które poprawią ich samopoczucie. Jasne, od czasu do czasu można promować swoje produkty i usługi, ale należy unikać twardej sprzedaży, ponieważ może to zirytować większość klientów.

Twoim głównym celem na platformach mediów społecznościowych powinno być zaangażowanie i komunikacja z klientami. Istnieje wiele innych sposobów sprzedaży i promowania swoich produktów, na przykład za pośrednictwem wiadomości e-mail i biuletynów, własnej witryny internetowej, a nawet konferencji i stoisk.

Ponadto algorytmy mediów społecznościowych zawsze zapewniają, że zapewniasz swoim klientom jak najlepsze wrażenia użytkownika. Zwykle preferuje strony i konta, które uważają za zawierające wysokiej jakości treści, dlatego ważne jest, aby zaplanować z wyprzedzeniem przed opublikowaniem czegokolwiek.

Dbaj o optymalizację swoich kont

Jeśli jeszcze nie zoptymalizowałeś swoich kont w mediach społecznościowych, nadszedł czas, aby to zrobić. Nie jest to takie techniczne, więc nie musisz martwić się o optymalizację swoich stron. Musisz tylko wiedzieć, jakich obrazów użyć i które hashtagi umieścić w swoich postach.

Na przykład możesz użyć swojej biografii na Instagramie, aby połączyć swoją witrynę lub nawet promocje. Możesz również dołączyć oficjalny hashtag do swoich postów i zachęcić odbiorców do korzystania z niego, aby inni potencjalni klienci mogli go zobaczyć.

W przypadku kont na Facebooku chcesz się upewnić, że Twój profil i informacje o firmie są kompletne. Pomoże Ci to uzyskać lepszą pozycję w Google, a ponadto ludzie będą mogli łatwo Cię znaleźć i skontaktować się z Tobą online.

Jak korzystać z Facebooka do reklamy biznesowej w 2019 roku

Powinieneś dodać odpowiednie słowa kluczowe do swoich profili, ale unikaj ich nadmiernego wypełniania, ponieważ Google może Cię w tym celu oznaczyć. Twoje treści powinny być czymś, czym Twoi odbiorcy chcieliby się podzielić i czym chcieliby się zaangażować.

Dodatkowo możesz również łączyć się z tymi, którzy działają w tej samej branży co Ty. Nie wahaj się obserwować kont, z którymi możesz wchodzić w interakcje.

Zdecyduj się na swój ton

Tak jak wspomnieliśmy wcześniej, konsekwencja jest kluczem do zdobycia zaufania klientów. Zdecyduj, jaki ton chcesz użyć, zanim opublikujesz cokolwiek na swoich stronach w mediach społecznościowych.

Najlepiej byłoby, gdybyś mógł ograniczyć liczbę osób publikujących na Twoim koncie, aby zachować spójny ton. Jeśli chcesz, aby zajmowało się tym wiele osób, upewnij się, że wszyscy są na tej samej stronie i że wszyscy znają wytyczne.

Pracuj nad swoją grafiką

Filmy i obrazy zawsze przyciągają uwagę widzów. Jest powód, dla którego Instagram wybuchł kilka lat temu: jest łatwy w użyciu, a oglądanie krótkich filmów i zdjęć ułatwia ludziom łączenie się i angażowanie się.

Jeśli nie jesteś pewien, co chcesz opublikować dalej, wybierz obrazy i filmy. Nie możesz się pomylić, wystarczy upewnić się, że wszystko, co publikujesz, jest nadal istotne dla Twojej firmy i marki.

Wniosek

Bycie aktywnym i zwracanie uwagi na klientów to najważniejsze podczas pracy na stronach w mediach społecznościowych. Skorzystaj z trendów i jak najszybciej o nich pisz, bo to da Ci duże zaangażowanie.

Różne firmy mają różne potrzeby, ale te wskazówki z pewnością mogą pomóc w ulepszeniu gry w mediach społecznościowych. Posłuchaj, co mówią Twoi klienci i daj im znać, że jesteś gotowy, aby zapewnić im to, czego potrzebują.

Nie ma wielkiego sekretu sukcesu w mediach społecznościowych; wypróbuj różne taktyki, zobacz, co działa w Twoim przypadku i rób dalej to, co działa najlepiej!