7 super skutecznych wskazówek dotyczących brandingu Twojej firmy (aktualizacja z września 2018 r.)
Opublikowany: 2021-08-26Według słów Jeffa Bezosa, założyciela Amazon: „Twoja marka to to, co ludzie mówią o tobie, gdy nie ma cię w pokoju”.
Czym jest jednak marka? Można to określić jako sumę doświadczeń – pozytywnych lub innych – jakie ludzie mają z Twoją firmą. Silne obrazowanie marki komunikuje to, co robi Twoja firma, i potwierdza Twoją wiarygodność i zaufanie. Obejmuje wszystko, od udostępnianych postów, po logo firmy i treści promocyjne
Tworzenie marki Twojej firmy pozwala klientom i potencjalnym klientom rozpoznać Cię i poznać Twoje wartości. Co najważniejsze, wyróżnia Cię na tle konkurencji. Jest to klucz do budowania silnej i lojalnej bazy klientów oraz utrzymania Twojej firmy.
Ale jak ty to robisz? Rzućmy okiem na siedem najskuteczniejszych wskazówek dotyczących budowania marki Twojej firmy:
1. Znajdź swoje miejsce na rynku
Przed podjęciem decyzji o jakichkolwiek działaniach związanych z budowaniem marki ważne jest, aby zrozumieć rynek, na którym się znajdujesz. Obejmuje to zrozumienie odbiorców docelowych tak samo, jak ich konkurencja. Bardziej niż bycie firmą, która rozwiązuje konkretny problem konsumentów, musisz poznać i zrozumieć demografię, która będzie zainteresowana tym, co sprzedajesz.
Treść Twojej marki powinna koncentrować się na motywacjach i zachowaniach zakupowych Twojej grupy docelowej. Starając się odblokować wszystkie te cenne informacje o klientach, możesz również zdać sobie sprawę z przewagi konkurencyjnej, jaką masz nad innymi.
To ćwiczenie mające na celu zidentyfikowanie grupy docelowej przyniesie korzyści wszystkim aspektom procesu budowania marki. Utrwal obraz tego, kim są Twoi potencjalni klienci — studenci, pracujący rodzice lub dyrektorzy wyższego szczebla. Zbuduj to, co firmy lubią nazywać „osobą marki” – tożsamością, z którą Twoi konsumenci mogą się odnosić i rozumieć.
Weźmy na przykład Harleya Davidsona i jego osobowość „Buntownika”. Bronili wartości marki, takich jak niezależność, wolność, nonkonformizm i kontrowersje. Są przeznaczone dla ludzi, którzy mają płomień w oczach – palący instynkt zmiany status quo. Firma o tym wie i wykorzystuje to w swoich treściach promocyjnych.

Obraz przez YouTube
2. Rozwiń swoją unikalną tożsamość i głos
Po ustaleniu osobowości marki następnym krokiem w budowaniu marki firmy jest stworzenie unikalnej dla Ciebie tożsamości i głosu.
Bądź introspekcyjny i odpowiadaj na pytania dotyczące Twojej marki, takie jak:
- O co walczysz?
- Co chcesz, żeby ludzie o tobie mówili?
Możesz rozpocząć ten proces, wymyślając pozycjonowanie swojej marki i unikalne punkty sprzedaży. Kim jesteś, co robisz, dla kogo i jak. Kolejnym dobrym ćwiczeniem jest wymyślenie listy słów, które chciałbyś skojarzyć z Twoją marką. Przymiotniki opisujące rodzaj marki, którą jesteś, i które będą rezonować z Twoją grupą docelową.
Twoja osobowość i głos powinny odzwierciedlać Twoje logo, slogany, maskotki, kampanie i komunikaty. Pomyśl o swojej marce jako metaforze i spersonalizuj ją, aby zidentyfikować cechy, z którymi chcesz, aby była synonimem.
Nike ze swoim kultowym swooshem i sloganem „Just Do It” doskonale to pokazuje. Możesz zobaczyć ich misję we wszystkim, co robią. Koncentrują się na pomaganiu sportowcom w bycie najlepszym ja poprzez ich produkty.

Zdjęcie za pośrednictwem Nike
Rozważ ich misję powyżej. Ci faceci przenoszą markę swojej firmy na wyższy poziom dzięki temu przypisowi, poszerzając grono odbiorców za pomocą takiego zastrzeżenia.
3. Miej silną i stałą obecność w Internecie
Więc znasz swoje persony i to, co chcesz im powiedzieć. Ale jak i gdzie możesz to zrobić? Zbudowane przez Ciebie profile kupujących pomogą Ci określić, gdzie Twoi docelowi odbiorcy spędzają najwięcej czasu w Internecie. Najlepszym sposobem na interakcję z ludźmi jest na ich warunkach. To znaczy na platformach mediów społecznościowych, które często odwiedzają.
Według badania przeprowadzonego przez BigCommerce, 21% kupujących online prawdopodobnie kupi coś, co znajduje się w poście marki na Facebooku. Kolejne 18% kupiłoby przedmiot znajdujący się na tablicy Pinterest danej marki. Oczywiście ważna jest silna obecność w mediach społecznościowych.
Ustanów swoją obecność na różnych platformach mediów społecznościowych, z których korzystają Twoi docelowi odbiorcy, i utrzymuj tę obecność, będąc aktywnym. Pracuj nad generowaniem treści dostosowanych do różnych sekcji, które tworzą twoją publiczność. Miej na uwadze platformy, z których korzystasz i dobieraj treści zgodnie z tym.
Pamiętaj, aby przedstawiać spójny wizerunek marki we wszystkich kanałach – postach na blogach, kontach w mediach społecznościowych, materiałach marketingowych, targach, stronie internetowej itp. Spójność ma znaczenie, ponieważ prowadzi to do znajomości. A znajomość rodzi zaufanie. Z tego buduje się lojalność wobec marki.
Wystarczy porównać profile Etsy na różnych platformach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy jest to Instagram, Facebook czy Twitter, wykorzystują każdą platformę do promowania tego, co robią. Oto Facebook i Twitter.

Obraz przez > Facebook

Obraz za pośrednictwem Twittera
Zwróć uwagę na konsekwentne stosowanie kolorów, czcionek i treści, aby zapewnić rozpoznawalny wygląd i działanie ich wielu uchwytów.

4. Zapewnij wyjątkowe wrażenia klientów
W pewnym stopniu wiąże się to z pytaniem, które zadaliśmy w drugim omawianym punkcie. Co chcesz, żeby ludzie o tobie mówili? W większości przypadków, gdy klienci mówią o Tobie jako marce, opierają to na swoich doświadczeniach, które angażują Cię.
Jeśli chcesz, aby mówili o Tobie w pozytywnym świetle, musisz zrobić wszystko, aby zapewnić im wyjątkową obsługę. Nie powinno to ograniczać się do czasu trwania sprzedaży. To wykracza poza to. Równie ważne jest zapewnienie najwyższej i spójnej obsługi klienta i wsparcia posprzedażowego.
Przeanalizujmy wpływ, jaki jakość obsługi klienta może mieć na Twój biznes. Pamiętasz kabel Time Warner? Od dawna słyną z fatalnej obsługi i hord niezadowolonych klientów. Musieli uciec się do radykalnej kampanii rebrandingowej, która obejmowała zmianę nazwy na Spectrum. Wszystko po to, aby pozbyć się ton negatywnej prasy otaczającej TWC.

Obraz przez Google
W ostrym kontraście do TWC mamy Zappos. Kiedy myślisz o Zappos, pierwszą rzeczą, która przychodzi ci do głowy, jest prawdopodobnie ich wyjątkowa obsługa klienta. Internetowa marka odzieżowa była w stanie osiągnąć ten piedestał, czyniąc obsługę klienta kamieniem węgielnym swojej marki.
Cała dobra prasa, którą stworzyli dzięki marketingowi szeptanemu, uczyniła cuda dla ich marki i biznesu. Tak bardzo, że zaczęli wykorzystywać niektóre z tych wyjątkowych historii obsługi klienta do tworzenia reklam online. Wszystko oparte na prawdziwych historiach. Tutaj jest jeden:

Obraz przez YouTube
5. Popraw świadomość i widoczność marki
Cały ten wysiłek, który wkładasz w budowanie marki swojej firmy, przyniesie owoce tylko wtedy, gdy poprawisz swoją widoczność. A najskuteczniejszym sposobem na to mogą być kampanie marketingowe influencer.
Influencerzy dostarczają unikalne i wiarygodne głosy w przekazie marki, który próbujesz przekazać. W swoich kręgach towarzyskich są głosem rozsądku, którego wielu uważnie słucha. Niezależnie od tego, czy są to recenzje, prezenty, czy referencje, mają swój własny sposób na przekonanie odbiorców docelowych do zaangażowania się w Twoją markę.
Ale aby Twoja kampania influencerów miała taki efekt, jakiego oczekujesz, musisz współpracować z odpowiednimi influencerami. Współpracuj z influencerami, którzy pasują do Twojej marki. Możesz wykorzystać narzędzia influencer marketingu, takie jak Grin, aby pomóc Ci je znaleźć. Pozwala na skupienie się na idealnych osobach na podstawie parametrów, takich jak ich zasięg, domena i wskaźniki zaangażowania.
Naked Juice współpracuje z influencerami, aby zaistnieć na scenie urody, mody i zdrowia. Blogerzy lifestylowi, tacy jak Kate Spires, dzielili się zdjęciami jej codziennych strojów i niezbędnych akcesoriów kosmetycznych. Zatrzaski zawierały strategicznie umieszczoną butelkę ich koktajli w ramce.

Obraz przez Instagram
6. Miej oko na swoich konkurentów
Kolejnym ważnym aspektem brandingu Twojej firmy jest badanie innych marek, które znajdują się w Twojej niszy. Nie mówimy, że powinieneś naśladować to, co robią wielcy gracze w Twojej branży.
Zamiast tego powinieneś zdawać sobie sprawę z własnych wysiłków związanych z brandingiem. Z ich przedsięwzięć można się wiele nauczyć. Eksperymentowanie z wieloma technikami brandingowymi nie zawsze jest możliwe. Ale nadal możesz się o nich wiele dowiedzieć, monitorując konkurencję, która ich wypróbowała.
Tworzenie marki Twojej firmy polega na próbie wyróżnienia się. A badanie konkurencji lub benchmarków branżowych może ci w tym pomóc. Marketing polega na uczeniu się na błędach z przeszłości – własnych lub cudzych.
Ale jak się do tego zabrać? Zalecam rozpoczęcie od utworzenia arkusza kalkulacyjnego do porównania marek z konkurencją.

Jak wynika z powyższego przykładowego arkusza, chcesz spróbować odpowiedzieć na kilka podstawowych pytań.
- Kim są twoi główni konkurenci?
- Jaka jest jakość oferowanych produktów lub usług? Czym różnią się od twoich?
- Jaka jest misja marki? Czy ich wizerunek i tożsamość marki są spójne na różnych platformach?
- Jakie oceny lub opinie klienci zostawili w internecie? A co z wzmiankami w mediach społecznościowych?
- Gdzie i jak koncentrują swoje działania marketingowe, zarówno online, jak i offline?
7. Zintegruj swoją markę ze wszystkim, co robisz
Oto profesjonalna wskazówka, jeśli chodzi o budowanie marki Twojej firmy. Proces budowania marki jest procesem ciągłym. Nigdy się nie kończy. Nawiązuje to do kwestii przedstawiania spójnego wizerunku online. Powinno to również przekładać się na świat fizyczny.
Wizerunek i głos Twojej marki powinny być widoczne i wyraźnie odzwierciedlone we wszystkim, z czym klient wchodzi w interakcję. Pozwól mi wyjaśnić. Jeśli klient wejdzie do Twojego sklepu lub biura, Twoja tożsamość marki powinna być widoczna. Środowisko, a także Twoje osobiste interakcje powinny odzwierciedlać wizerunek Twojej marki.
Twoje logo, slogan, produkt, a nawet opakowanie powinny odzwierciedlać to, co reprezentuje Twoja marka.
Warby Parker dobrze sobie z tym radzi.

Obraz za pośrednictwem Warby Parker
Ich wyjątkowy styl życia można dostrzec we wszystkim, co robią. Niezależnie od tego, czy jest to ich strona internetowa, sklepy detaliczne czy funkcja przymierzania w domu, wszystko jest dostosowane do ich docelowych klientów.

Obraz za pośrednictwem Warby Parker
Refleksje
Właściwa strategia budowania marki może wznieść Twój biznes na wyższy poziom. Przekonasz się, że generowanie leadów, sprzedaż i współczynniki konwersji znacznie się poprawią. Nie tylko staniesz się bardziej rozpoznawalny, ale także wzrośnie Twój kapitał zaufania. Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci zbudować solidny proces dla Twojej firmy.