Sztuka i nauka reklam typu „tylko połączenie”
Opublikowany: 2020-12-18Większość właścicieli lokalnych firm ma jedną obawę: jak wywołać dzwonek telefonu?
Nie śpią w nocy przerażeni, że któregoś dnia pójdą do pracy, a telefony nie działają. Niestety wielu właścicieli lokalnych firm już doświadcza tego problemu.
Wraz z kurczeniem się wyników map, zwiększaniem przestrzeni reklamowej i właścicielami krajowych marek, właściciele lokalnych firm czują się bezradni.
Większość właścicieli lokalnych firm, z którymi rozmawiamy, przeszła przez mnóstwo agencji, pomysłów i kiepskich wyników. I odwrotnie, większość reklamodawców musi dokonywać konwersji na poziomie ponad 10% w swoich kampaniach w sieci wyszukiwania, aby ich lokalni klienci (z wysokimi kosztami pozyskania) byli zadowoleni i wypełnieni potencjalnymi klientami.
Rzeczywiście ponure czasy.
Więc jakie jest rozwiązanie? Dla złych agencji nie jestem pewien… ale za sprawienie, by telefon zadzwonił: Reklamy tylko podczas połączenia!
Umysł poszukiwacza: 3 pytania do zadania
Zanim zajmiemy się kampaniami typu „tylko połączenie”, poświęćmy chwilę, aby umieścić się w umyśle naszego poszukiwacza. Jakie problemy próbuje rozwiązać ta osoba?
- Czy ich problem jest natychmiastowy?
- Czy bardziej sensowne byłoby dla nich wyszukiwanie na urządzeniu mobilnym?
- Czy rozmowa z kimś sprawia, że czują się bardziej komfortowo przy zakupie?
Jeśli odpowiedź na te pytania brzmi tak, tak i tak, to zaczynasz dobrze nadawać się do reklam typu „tylko połączenie”.
Wewnętrzne przygotowanie kampanii reklamowej typu „tylko połączenie”
OK, ustaliliśmy, że nasza branża dobrze pasuje i że Google Ads jest ważny, ale czy nasza rzeczywista działalność dobrze pasuje do reklam typu „tylko połączenie”?
Aby poprawnie się przygotować, będziemy potrzebować następujących elementów:
- Śledzenie połączeń, aby nagrywać rozmowy.
- Wyszkolony personel i jasny cel dalszych kroków, tj. Konsultacja, propozycja, wizyta osobista itp.
Aby sprawdzić swoją gotowość, poproś znajomego, aby zadzwonił do Twojej firmy i przełączył połączenie na głośnik. Jakie to doświadczenie? Czy odebranie zajęło dużo czasu? Czy personel był przyjazny? Zawiesili cię? Lejek sprzedaży musi być ciasny, żebyś nie stracił przewagi.
Gdy masz już podstawy, możesz przystąpić do tworzenia kampanii typu „tylko połączenie”. Odkryliśmy, że brak przygotowania i przeszkolenia personelu, który odbiera telefon, jest dużą przyczyną słabych wyników kampanii typu „tylko połączenie” i porzuconych połączeń.
Tworzenie kampanii reklamowej typu „tylko połączenie”
Stworzenie udanej kampanii to bardziej sztuka niż nauka. Aby jednak upewnić się, że artysta w tobie odniesie sukces, ustalmy jasny proces prowadzący do sukcesu.
Jest tu założenie, że wiesz, jak skonfigurować kampanię, więc nie będziemy wchodzić w tę część. Tutaj zajmiemy się procesem myślowym związanym z budowaniem udanej kampanii. Podstawowe instrukcje krok po kroku lub pomoc można znaleźć na blogu Google Ads.
Krok 1: Zrozum rynek
Poświęć chwilę na wyszukiwanie w telefonie najpopularniejszych słów kluczowych.
Przeanalizuj reklamy wyświetlane na Twoim telefonie:
- Czy odpowiadają na intencje poszukiwacza?
- Czy są to reklamy typu „tylko połączenie” czy reklamy tekstowe?
- Czy prowadzą jakieś promocje?
- Jaka jest ich cena?
- Czy są również lokalne?
Zadając sobie te pytania, zaczniesz planować podstawowe klucze do udanej kampanii typu „tylko połączenie”:
Stwórz tekst reklamy, który pozwoli osobie wyszukującej poczuć się na tyle komfortowo, by zadzwonić. Na jakie pytania możemy odpowiedzieć, a oni nawet nie zdają sobie z tego sprawy?
Czy jesteś wart ich kliknięcia? Upewnijmy się!
Krok 2: Wybierz słowa kluczowe
W każdej kampanii jest dużo miejsca na analizę danych. Biorąc jednak pod uwagę temat tego posta, chciałbym, abyśmy odeszli od analizy liczby wyszukiwań i CPC.

Zamiast tego przeanalizujmy intencję naszych słów kluczowych. Upewnijmy się, że intencja osoby wyszukującej pasuje do naszego celu: uzyskania „właściwych” połączeń.
Zapytaj: jakie modyfikatory słów kluczowych w mojej branży skłoniłyby osobę wyszukującą do połączenia z większym prawdopodobieństwem?
Oto kilka słów kluczowych, dzięki którym soki będą płynąć:
- słowo kluczowe + blisko
- + lokalne słowo kluczowe
- słowo kluczowe + cytat
- słowo kluczowe + miasto
Wskazówka: po przejrzeniu wewnętrznych raportów wyszukiwanych haseł z naszego MCK odkryliśmy, że reklamy z kreatywnym tekstem na hasłach związanych z marką dużego konkurenta mogą być skuteczną taktyką w kampaniach typu „tylko połączenie”. Proste rozumowanie: większość marek krajowych słabo sobie radzi z posiadaniem SERP marki z prawidłowo zlokalizowanymi reklamami typu „tylko połączenie”.
Krok 3: Utwórz kopię reklamy
Tekst reklamy to strona docelowa, jeśli chodzi o reklamy typu „tylko połączenie”. Jeśli chcesz odnieść sukces, mówiąc słowami @larrykim, lepiej bądź Jednorożcem.
Musimy przekonać wyszukiwarkę, że nasza reklama zasługuje na ich kciuk. Zacznij od odpowiedzi na te pytania:
- Ile to będzie kosztować?
- Czy jesteś godny zaufania?
- Czy Twoja firma jest blisko mnie?
- Z kim będę rozmawiać?
Poniżej znajduje się zbiór moich ulubionych reklam typu „tylko połączenie”:
Krok 4: Posłuchaj swoich rozmów
W Google Ads (dawniej AdWords) chodzi o Twoje podejście i informacje zwrotne od klienta. Reklamodawcy z najsłabszą pętlą opinii klientów wygrywają w dłuższej perspektywie.
Instalując śledzenie / nagrywanie rozmów, możesz teraz wysłuchać obaw, które wyjaśniają Twoi klienci. Biorąc te informacje i umieszczając je w swojej kopii reklamy (PAMIĘTAJ! To Twoja strona docelowa tylko do połączenia), możesz zacząć zwiększać współczynniki konwersji i rozpocząć podróż do krainy jednorożców.
Ponadto możemy zebrać te informacje i przeanalizować nasze raporty wyszukiwanych haseł. Czy mamy prawidłowy tekst reklamy dla słów kluczowych, które są klikane? Czy odpowiadamy na ich lokalne intencje?
Podsumowując to wszystko
Jako reklamodawcy nadszedł czas, abyśmy mniej martwili się danymi, a bardziej kontekstem.
- Czy rozmowy telefoniczne są najbardziej wartościowe w tej branży?
- Jaka jest potrzeba wyszukiwarki? Czy to jest natychmiastowe?
- Jak wygląda krajobraz SERP?
- Jakie są oczekiwania wyszukiwarek, gdy dzwonią?
- Dlaczego mieliby dzwonić do nas zamiast do kogoś innego?
- Czy tekst naszej reklamy zawiera odpowiedzi na jakiekolwiek pytania, które mogą mieć lub powinni wiedzieć, zanim poczują się swobodnie, aby zadzwonić?
Rozważając te pytania, możesz przeprowadzić przeciętną lokalną kampanię w sieci wyszukiwania i przekształcić ją w kampanię o dużej mocy, działającą wyłącznie na telefonach, gdy słuchawka dzwoni.
Dowód jest w budyniu. Po prostu odpowiadając na te teoretyczne pytania w naszym codziennym zarządzaniu AdWords, można zobaczyć sukces kampanii sprzątania z ostatnich 30 dni.
Podsumowując, wyjdź z platformy, przeanalizuj swój krajobraz i bądź najlepszą odpowiedzią na zamiary swoich użytkowników .
o autorze
Garrett Mehrguth jest prezesem i dyrektorem generalnym Directive Consulting, agencji marketingu cyfrowego specjalizującej się w wiodącym w branży SEO, PPC i marketingu treści. Garrett aktywnie pisze dla czołowych liderów w branży o wszystkich sprawach związanych z marketingiem cyfrowym.