Kompletny przewodnik po wyborze najlepszej usługi e-mail marketingu dla Twojej firmy

1. Opłacalność

Kto nie lubi produktu, który można kupić za grosze? Wielu dostawców usług e-mail marketingu oferuje bezpłatne plany przez ograniczony czas lub ograniczoną liczbę subskrybentów i wszystkie są warte wypróbowania (jeśli masz czas).

Jeśli jednak chcesz czegoś, co pomieści coraz większą liczbę subskrybentów przez dłuższy czas, będziesz chciał zainwestować w skalowalny plan, który nie wypali Ci dziury w kieszeni.

Czy to brzmi jak to, czego szukasz? Następnie rozważ GetResponse. Oferuje miesięczną cenę 15 USD za 1000 subskrybentów i nieograniczoną liczbę e-maili. Jeśli chcesz mieć więcej funkcji i większą elastyczność wokół swojego planu, następny poziom kosztuje 49 USD. Jest to już bardzo opłacalne w porównaniu z konkurentami, którzy pobierają średnio 30 USD za maksymalnie 100 000 e-maili z tylko podstawowymi funkcjami.

Małe firmy mogą również polubić Cakemail – oferuje plany tak tanie, jak 8 USD za 500 kontaktów i 12 USD za 1000 kontaktów:

2. Automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu to najlepsze hasło dla dzisiejszych marketerów.

Większość usług oferuje tę funkcję, ale jakość będzie się różnić w zależności od aplikacji.

Kiedy myślisz o automatyzacji, wyobraź sobie usługę e-mail marketingu, która w pełni „rozumie” każdego subskrybenta i jego podróż klienta.

Na przykład dzięki automatyzacji marketingu właściciele firm mogą segmentować swoje listy mailingowe i personalizować kampanie wokół określonych przepływów pracy i zachowań klientów.

Dobra usługa marketingu e-mailowego pozwoli Ci wysłać automatyczną wiadomość powitalną do każdego nowego subskrybenta przed wysłaniem pełnego biuletynu o firmie.

Inne funkcje automatyzacji marketingu obejmują:

• e-maile o porzuconych koszykach

• ostatnie e-maile dotyczące zakupów

• kroplowe kampanie e-mailowe

• e-maile z okazji urodzin lub rocznicy

Jedną z aplikacji, która wyróżnia się na rynku ze względu na świetną funkcję automatyzacji, jest Drip.

Znany jako pierwszy na świecie e-commerce CRM, Drip oferuje interaktywne, zautomatyzowane przepływy pracy i niezawodny system tagowania ze skutecznymi wyzwalaczami. Drip to w pełni rozbudowany pakiet CRM, więc może być trochę zbyt techniczny dla tych, którzy są nowicjuszami w e-mail marketingu. Niemniej jednak warto go poznać, a wielu jego użytkowników w mgnieniu oka przeszło z nowicjuszy w ekspertów.

Oto przykładowy automatyczny e-mail od firmy Lalo, która używa Drip jako usługi e-mail marketingu:

3. Integracja z aplikacjami innych firm

Niektóre firmy napotkały problemy, gdy Mailchimp zerwał z Shopify, co pokazało potrzebę usługi, która może być wystarczająco niezawodna, jeśli chodzi o integrację aplikacji innych firm.

W zależności od Twojej firmy ważne jest, aby zbadać aplikacje innych firm, które są zintegrowane z określonymi narzędziami do e-mail marketingu. Na przykład możesz chcieć łatwo zintegrować usługę marketingu e-mailowego z wyskakującymi okienkami, platformą witryny i CRM.

Wróćmy więc do e-commerce. Wśród alternatyw Mailchimp wielu użytkowników Shopify, BigCommerce i Magento wybiera Klaviyo. To oprogramowanie pozwala docierać do różnych odbiorców za pomocą wysoce spersonalizowanych wiadomości e-mail i ogólnie oferuje więcej funkcji zaprojektowanych specjalnie dla e-commerce. W przeciwieństwie do wielu aplikacji, Klaviyo wygodnie integruje się z Facebook Ads i pomaga dotrzeć do klientów w mediach społecznościowych.

Jeśli intensywnie korzystasz z aplikacji innych firm, powinieneś poszukać narzędzia zintegrowanego z Zapierem. Zapier to platforma, która pozwala na łączenie się z ponad 1500 aplikacjami w chmurze, więc może się przydać.

4. Przemyślany projekt

Kto nie lubi eleganckiego interfejsu użytkownika i zestawu dobrze dobranych szablonów? Jeśli przejrzysz opinie o usługach marketingu e-mailowego, prawdopodobnie znajdziesz recenzje, które zachwycają się czcionkami, kreatorami szablonów, edytorami i funkcjami graficznymi.

Dzisiejsze firmy chcą być na bieżąco z najnowszymi trendami w projektowaniu, dlatego wybierają usługi e-mail marketingu, które oferują nowe i zaktualizowane szablony.

Campaign Monitor jest jednym z faworytów, jeśli chodzi o oryginalność szablonów, kreatywność, a zwłaszcza – o nowoczesne projekty. Platforma ma również podejście mobilne, co oznacza, że ​​e-maile są zaprojektowane tak, aby dostosowywać się do różnych ekranów i aplikacji.

Nie musisz nawet zapisywać się na plan wypróbowania narzędzia do tworzenia e-maili Monitora kampanii. Po prostu odwiedź ich stronę z bezpłatnymi szablonami wiadomości e-mail, wybierz szablon, z którym chcesz się bawić, i rozpocznij edycję. To wszystko za darmo.

5. Łatwość użytkowania

W szybko zmieniającym się świecie technologii i biznesu marketerzy często nie mają czasu na badanie całych platform przed wejściem na rynek. Z tego powodu wybierają proste, minimalistyczne usługi e-mail marketingu, które pozwalają na szybkie rozpoczęcie pracy.

I często – zwłaszcza w małych firmach – możesz nawet nie potrzebować zaawansowanych rozwiązań, które oferują dzwonki i gwizdki.

Jeśli chodzi o usługi e-mail marketingu, im mniej kliknięć musisz wykonać, tym lepiej.

W tej kategorii jest kilku pretendentów i warto przyjrzeć się każdemu z nich:

• Campaign Monitor oferuje łatwe w obsłudze narzędzie do tworzenia wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”

• Rozwiązanie HubSpot charakteryzuje się bardzo intuicyjnym interfejsem

• SendX zapewnia prosty i łatwy w obsłudze interfejs użytkownika

• EngageBay jest znany z gotowych, konfigurowalnych szablonów

Wiele platform zabiera nowych użytkowników na wirtualną wycieczkę po interfejsie użytkownika podczas tworzenia konta. Więc nawet jeśli jesteś w tym zupełnie nowy, szybko zaznajomisz się z językiem i technikami e-mail marketingu.

Oto przykład takiej wycieczki Sender – kolejnej usługi e-mail marketingu dla właścicieli witryn e-commerce:

6. Analiza danych

Jako właściciel firmy wiesz już, że dane są niezbędne do podejmowania rozsądnych decyzji biznesowych. Przede wszystkim usługa e-mail marketingu powinna pomóc Ci monitorować, jak dobrze radzą sobie Twoje e-maile i czy musisz coś zmienić w swoich kampaniach.

Dzięki analityce danych poznasz odpowiednie wiersze tematu do użycia, układ wiadomości e-mail, który uwielbiają subskrybenci, oraz typy wiadomości e-mail, które przyciągają najwięcej uwagi.

Poszukaj usługi e-mail marketingu, która umożliwia monitorowanie następujących ważnych wskaźników:

• Otwarte ocenianie. Wskaźnik otwarć jest powiązany z tym, jak efektywny jest Twój temat.

• Współczynnik klikalności (CTR). Mówiąc najprościej, jest to liczba razy, gdy Twoi subskrybenci klikają linki w Twojej wiadomości e-mail.

• Kurs wymiany. Jest to liczba osób, które odpowiadają na Twoje wezwanie do działania. Najczęściej jest to związane z zakupami z Twojego e-maila.

• Współczynnik odrzuceń . Subskrybenci, którzy nie otrzymują Twoich e-maili z różnych powodów, takich jak stary adres e-mail lub błąd pisowni w adresie.

• Liczba wypisów. To jest całkiem jasne.

Chcieć wiedzieć więcej? Oto inne kluczowe wskaźniki e-mail marketingu dla Twojej firmy.

7. Responsywna obsługa klienta

Usługa e-mail marketingu może mieć wszystkie wyżej wymienione funkcje, ale to nic nie znaczy, jeśli platforma nie ma dedykowanej obsługi klienta.

Jako firma i klient wiesz, jak ważna jest ta funkcja. Potrzebujesz usługi marketingu e-mailowego, która reaguje z poczuciem pilności, zwłaszcza gdy masz problemy z wiadomością e-mail, którą należy wysłać jak najszybciej. Najlepiej byłoby, gdyby obsługa klienta była dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem infolinii, e-maila lub funkcji czatu na żywo.

Aby uzyskać lepszy obraz tego, jak wydajny jest zespół wsparcia, sprawdź strony internetowe, takie jak Capterra lub G2, gdzie klienci zostawiają swoje referencje.

W tej kategorii ActiveCampaign jest silnym graczem na rynku. Według recenzji online platforma ma dobrze wyszkolony zespół techniczny, który zapewnia wysoce niezawodne wsparcie telefoniczne i online. Niektóre pakiety zawierają również dedykowanego menedżera, gdy zwykła obsługa klienta nie wystarczy.

Źródło: ActiveCampaign

Zawijanie

Tanie, zautomatyzowane, łatwe w użyciu i wspierane przez silny zespół wsparcia. To jest krótka lista typowych wymagań dotyczących najlepszej usługi e-mail marketingu. Pamiętaj jednak, że każde narzędzie jest tak dobre, jak jego ustawienia.

Powinieneś więc być gotowy do przeprowadzenia wielu przypadkowych badań i testów. A kiedy już opanujesz platformę, możesz skupić się na budowaniu listy e-mailowej subskrybentów podekscytowanych otrzymywaniem biuletynów.