10 kluczowych wskaźników online i jak z nich korzystać

Opublikowany: 2022-01-23

Jeśli prowadzisz firmę, będziesz chciał wiedzieć jak najwięcej o swoich klientach; klienci równają się sprzedaży, sprzedaż prowadzi do zysku.

I chociaż kiedyś było dość trudno dokładnie ocenić sukces kampanii marketingowej, po wprowadzeniu wskaźników online, właściciele firm mają teraz do dyspozycji ogromne ilości danych, które dostarczają im wszelkiego rodzaju informacji zwrotnych na temat tego, jak dobrze się czują. łączenie się z docelową bazą konsumentów.

Kluczem jest jednak wiedza, które dane są istotne, a które nie są tak przydatne. Wypróbowanie narzędzi takich jak Google Analytics i próba rozeznania, na czym należy się skupić i które metryki należy zignorować, może być podchwytliwym zadaniem, a wprowadzenie błędnych danych do strategii marketingowej może być nie tylko stratą czasu, ale także przyczyną Twoja sprzedaż tonie jak kamień.

Ale nie martw się, jestem tutaj, aby pomóc Ci wiedzieć, co jest co. Oto lista 10 kluczowych wskaźników online i sposobów ich wykorzystania.

1) Ruch w witrynie

Od samego początku jest to wiedza na temat ogólnego ruchu w witrynie. Monitoruj wzloty i upadki wizyt w witrynie w odniesieniu do konkretnych kampanii, pory roku lub specjalnych wydarzeń organizowanych przez Twoją firmę lub mających miejsce w codziennym życiu. Na przykład, gdy wystawiasz produkt na sprzedaż, promuj sprzedaż za pomocą reklam online i obserwuj, jak wpływa to na ruch w Twojej witrynie. Jeśli ruch wzrośnie, wiesz, że podejście zadziałało, jeśli nie, przejdź do czegoś innego.

2) Źródła ruchu

Chociaż ogólny ruch jest królem, w celach marketingowych ważne jest, aby wiedzieć, skąd faktycznie pochodzi. Czy Twój ruch pochodzi głównie z wyszukiwań Google, czy jest on głównie generowany przez osoby, które trafiają bezpośrednio do Twojej witryny, wpisując jej adres internetowy, czy też użytkownicy odbijają się na Twojej witrynie z witryn odsyłających? Wiedza o tym, skąd pochodzi, jest dobrym sposobem na zrozumienie, które rodzaje strategii marketingowych działają na Ciebie, a które nie. Na przykład, jeśli większość ruchu pochodzi z adresu URL, odwiedzający wiedzą, kim jesteś, zanim tam dotrą, co oznacza, że ​​skutecznie wyświetlasz tam swoje imię, a z drugiej strony, jeśli ludzie odkrywają Cię głównie za pośrednictwem powiązanych witryn lub ogólnych wyszukiwań, możesz chcieć zajrzeć do kampanii reklamowej, aby informacje o Twojej firmie skierowane były bezpośrednio do konsumentów.

Kluczowym aspektem dotyczącym źródeł metryk ruchu jest znajomość wartości procentowych. Jeśli mniej niż 40% ruchu pochodzi z wyszukiwań, prawdopodobnie Twoja witryna nie ma dobrej pozycji w wyszukiwarkach. Chcesz, aby Twoje odesłania stanowiły około 20-30% całkowitego ruchu w witrynie, a reszta pochodzi od osób, które docierają do Ciebie bezpośrednio przez adres URL Twojej witryny. Celem jest stworzenie dobrze zorganizowanej bazy klientów, tak aby nie wkładać wszystkich jajek do jednego koszyka.

3) Nowi goście/Powracający goście

Ważnym rozróżnieniem między typami odwiedzających Twoją witrynę jest liczba odwiedzających ją po raz pierwszy w porównaniu z liczbą odwiedzających ją wcześniej. Zazwyczaj te wskaźniki pokazują więcej osób, które po raz pierwszy wezmą udział w spotkaniu, niż tych, które powracają, ale jeśli wskaźnik przechyla się w stronę nowicjuszy, może to oznaczać, że nie robisz wystarczająco dużo, aby zachęcić ludzi do powrotu po pierwszej wizycie.

Chociaż przyczyny niskiej stopy zwrotu mogą być różne, dobrze jest najpierw zbadać jakość treści dostarczanych przez Twoją witrynę. Jeśli nie jest to przydatne, łatwo dostępne i interesujące, prawdopodobnie będziesz chciał zacząć wprowadzać pewne ulepszenia.

4) Konwersje

Możesz mieć niesamowite poziomy ruchu, ale ostatecznie to konwersje mają największe znaczenie. Dzięki różnym narzędziom do analizy online, takim jak KISSMetrics lub Mastergrades, możesz robić takie rzeczy, jak śledzenie, ilu potencjalnych klientów zaczyna, ale nie kończy procesu zakupu, sprawdzać liczbę osób, które pobrały treści, takie jak bezpłatny e-book, a następnie opuściły strona nigdy nie wraca lub sprawdź, ilu odwiedzających miało gotowy koszyk zakupowy, a następnie je porzucił. Analizując dane konwersji, zyskujesz wgląd w to, dlaczego Twoi użytkownicy nie przechodzą przez cały proces zakupów. Czy to dlatego, że w Twojej witrynie brakuje przejrzystego, prostego procesu płatności? Czy powinieneś podawać bardziej szczegółowe informacje o swoich produktach? A może to po prostu przypadek zbyt wysokich cen?

Monitorując ten wskaźnik, możesz zacząć zadawać sobie właściwe pytania – dopiero wtedy będziesz wiedział, jakie korekty wprowadzić, aby zwiększyć sprzedaż.

5) Które strony przyciągają najwięcej ruchu i prowadzą do największej liczby konwersji?

Chociaż strona główna jest miejscem, w którym użytkownicy zwykle kończą się jako pierwsza, niekoniecznie jest to strona, która prowadzi do największej liczby konwersji.

Często najpopularniejsze strony to te, które zawierają najistotniejsze i najbardziej przydatne informacje — coś, co mogą zapewnić usługi pisania — takie jak wpisy na blogu i studia przypadków, a nawet takie, które oferują zabawne konkursy. Są to strony, na których optymalizację chcesz spędzić najwięcej czasu dzięki skutecznemu SEO, ponieważ mogą one służyć nie tylko jako brama do innych stron w Twojej witrynie, ale także jako miejsce do wyróżnienia Twojego produktu.

Metody SEO obejmują wstawianie słów kluczowych do treści, włączanie linków dodawania oraz dodawanie linków i banerów.

6) Interakcje

Oprócz sprawdzania, ilu użytkowników trafia do Twojej witryny i skąd pochodzą, ważne jest, aby monitorować liczbę interakcji wykonywanych przez przeciętnego użytkownika. Od zasubskrybowania wiadomości e-mail, przez zapisanie się do newslettera, po kliknięcie przycisku „Lubię to” lub „Udostępnij”, im więcej kluczowych interakcji możesz wygenerować, tym większa szansa na konwersje. Nie musisz też być bierny w odniesieniu do interakcji, prosząc odwiedzających o recenzję produktów, tworząc grupę mediów społecznościowych lub organizując konkurs, możesz wykorzystać swoje interakcje do zwiększonego zaangażowania, które często prowadzi do większej sprzedaży.

7) Koszt/konwersja

Wspaniale jest uzyskiwać sprzedaż, ale musisz wiedzieć, ile wydajesz, aby je osiągnąć. Analizując dane kosztu konwersji, możesz sprawdzić, czy Twoja kampania marketingowa typu „płatność za kliknięcie” w AdWords się opłaca. Wiedza, jaki jest koszt każdego kliknięcia i jak często prowadzą one do konwersji, ma kluczowe znaczenie dla ustalenia, czy należy trzymać się obecnej strategii. Jeśli sprawy nie mają sensu finansowego, czas to zmienić. Jednym ze sposobów, aby pozostać na plusie, jest utworzenie budżetu opartego na wartości każdej konwersji, a następnie porównanie go z tym, o ile lepiej mógłbyś osiągnąć.

8) Strony wyjścia

Ustalenie, z których stron użytkownicy najczęściej wyskakują z Twojej witryny, to świetny sposób na zoptymalizowanie wygody użytkowników i zatrzymanie ich do czasu konwersji. Czy układ konkretnej strony utrudnia nawigację, powodując frustrację i wyższy współczynnik wyjść? Czy w procesie konwersji jest jakaś strona, która staje się niejasna? Zrozumienie, gdzie i dlaczego użytkownicy wcześnie opuszczają witrynę, jest kluczem do wprowadzenia niezbędnych zmian w celu zwiększenia sprzedaży.

9) Skuteczność słowa kluczowego

Słowa kluczowe są kluczowe i musisz je stale monitorować. Zmieniając i dostosowując słowa kluczowe, będziesz na bieżąco z tym, co konsumenci wpisują w wyszukiwarkach, umożliwiając śledzenie rankingu witryny pod kątem użycia słów kluczowych.

10) Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń, szybkość, z jaką odwiedzający ląduje na Twojej stronie, a następnie natychmiast startuje. Czasami odwiedzający po prostu trafiał na niewłaściwą stronę, ale często dzieje się tak dlatego, że nie oferujesz informacji, których szuka, lub że ładowanie strony trwa po prostu zbyt długo. Kluczem jest zbalansowanie minimalizacji współczynnika odrzuceń bez przyciągania dużego ruchu, który w ogóle tam nie należy.

Wdrażając optymalizację witryny i testy, możesz określić, co prowadzi do wysokiego współczynnika odrzuceń. Testy podzielone to skuteczna metoda sprawdzania, co działa, a co nie. Wypróbowanie różnych wezwań do działania, tworzenie różnych lub świeżych treści lub wstawianie różnych słów kluczowych może sprawić, że Twoja witryna będzie bardziej atrakcyjna dla docelowych użytkowników, obniżając w ten sposób współczynnik odrzuceń i prowadząc do większej liczby konwersji.