Ponad 35 definicji tego, co oznacza jakość w treści

Uwaga redaktora: To, co składa się na treści wysokiej jakości, może być bardzo ważne, ale marketerzy muszą to zdefiniować, aby ich programy wiedziały, czy treść jest skuteczna. Aby pomóc Ci zdefiniować jakość, przynieśliśmy ten post sprzed kilku lat.

Jakość wygrywa. Ale co tak naprawdę oznacza wysokiej jakości treść? W jaki sposób marketerzy gwarantują, że tworzą coś wysokiej jakości?

Zapytaliśmy prezenterów Content Marketing World, jak definiują i osiągają wysokiej jakości treści.

Doceniam prostotę odpowiedzi (i zamierzony błąd gramatyczny) Douga Kesslera, współzałożyciela Velocity: „Wysokiej jakości treści rezonują z odbiorcami. Jeśli tego nie robi, może być mądry, piękny lub zabawny, ale nie jest to jakość ”.

Zapoznaj się z 35 dodatkowymi wyjaśnieniami i wskazówkami, które pomogą Ci tworzyć wysokiej jakości treści dla Twojej marki od ekspertów z Google, Microsoft i REI, a także od agencji, rządów i nie tylko.

Przejdź do Google

Zaznacz odpowiedzi w jednym polu w Google. Jak wypadasz, gdy Google daje tylko jedną odpowiedź na to pytanie? Jak twoi konkurenci? Innym sposobem jest poproszenie klientów o uszeregowanie treści w prawdziwym życiu. Pokaż im trzy lub cztery treści (bez brandingu) i poproś o ułożenie treści pod kątem możliwości rozwiązania problemu.
Wil Reynolds , założyciel / CEO, Seer Interactive

Odpowiedz na 3 pytania

Wszystko, co stanowi wartość dodaną dla czytelnika, to treści wysokiej jakości. Jest ukierunkowany na branżę, a nie banalny i banalny. Zwiększa zrozumienie tematu przez czytelnika w sposób, którego mógł nie być świadomy. Aby „zagwarantować” wysoką jakość treści, postaw się na miejscu czytelnika i zadaj następujące pytania: Czy to jest istotne? Czy to jest edukacyjne? Czy to dodaje wartości?
Chuck Hester , dyrektor ds. Obsługi klienta, Converge Consulting

Poznaj swoją „konkurencję”

Twoją prawdziwą konkurencją jest bezwład kupującego, apatia i obojętność. Jakość treści wykorzystuje pilne obawy kupujących, aby przełamać lody obojętności klientów i zachęcić do głębszego zaangażowania - z Tobą.
Jonathan Kranz , dyrektor, Kranz Communications

Baw się, informuj, zapomnij o próżności

Wysokiej jakości treści przyciągają docelową grupę marketingowców, będąc zabawnymi lub użytecznymi. Możesz dowiedzieć się, czy Twoje treści są na topie, porównując je ze wskaźnikami KPI, które pokazują rzeczywistą wartość biznesową (sprzedaż, poprawa marki, skuteczność marketingu, zwiększona liczba potencjalnych klientów, krótszy czas do konwersji itp.). Ale uważaj na wskaźniki próżności! Sam ruch lub zaangażowanie w postaci polubień i udostępnień jest fajne, ale nie wystarczające.
Rebecca Lieb , analityk i partner-założyciel, Kaleido Insights

Bądź przejrzysty

Wysokiej jakości treści są uczciwe, przejrzyste i nie służą do ukrywania planów. Odbiorcy są inteligentni i przejrzą treści, które udają jedno, ale w rzeczywistości są zawoalowaną próbą generowania transakcji.
Scott Berinato , starszy redaktor, Harvard Business Review

Osiągnąć kompromis

Chodzi o znalezienie odpowiedniej równowagi między dostarczaniem wysokiej jakości treści za pośrednictwem różnych mediów i punktów kontaktu z potencjalnymi i klientami w odpowiedniej ilości. Ponieważ treść powinna zawsze być wysokiej jakości i przydatna dla użytkownika, chodzi bardziej o znalezienie odpowiedniego momentu, aby odnieść sukces.
Yuval Dvir , szef ds. Współpracy online, Google Cloud

Zejdź z własnej drogi

Moich odbiorców naprawdę obchodzi to, na czym im zależy, a nie to, na czym mi zależy. Musimy zejść z własnej drogi i pomóc naszej publiczności, dając im to, czego chcą. „Wysoka jakość” to informacje, które są dla nich najbardziej istotne na podstawie tego, co chcą wiedzieć i co chcemy im powiedzieć.
Skyler Moss , wiceprezes ds. Marketingu cyfrowego w Randstad

Podziel treść na segmenty

Jeśli treść nie jest tworzona z myślą o określonej grupie docelowej, jest to tylko strategia „rozpylać i módlcie się”. Popraw jakość treści, segmentując odbiorców. Pomyśl o tym, kiedy i jak treść może być przydatna dla określonej grupy docelowej. Ale jest druga strona pracy podzielonej na segmenty - zajmuje znacznie więcej czasu.
Joakim Ditlev , specjalista ds. Content marketingu, content marketing DK

Bądź wyjątkowy i łatwy

Treści wysokiej jakości są przydatne, oparte na aktualnych statystykach lub doświadczeniu, i unikalne - niedostępne nigdzie indziej. Jeśli ludzie czegoś potrzebują, a Ty ułatwiasz im to znalezienie, przyjdą.
Josh Bernoff , autor, Groundswell and Writing Without Bullshit

Różne formaty

Zawsze staram się brać pod uwagę nie tylko istotę treści, ale także jej strukturę. W jaki sposób odbiorcy prawdopodobnie chcą konsumować treści? Czy słuchacze chcą czytać długie narracje, aby dowiedzieć się, co wydarzyło się na konferencji? Wątpiliśmy w to, więc nasz zespół starał się przyjąć bardziej „rozsądne” podejście, obejmując indywidualne sesje z cytatami z wypowiedzi prelegentów, najważniejszymi wynikami badań, praktycznymi wskazówkami i nie tylko, niż zwykłymi artykułami. Omawiając wycieczkę po zrewitalizowanej okolicy, posłużyłem się dokładnymi godzinami, aby przesunąć nasz reportaż, aby wzbudzić zaciekawienie naszych czytelników - to, co nazywam raportowaniem ze znacznikami czasu. Wysokiej jakości treści wykorzystują alternatywne formaty - format punktowy, raportowanie ze znacznikami czasu, format listy i inne - dzięki czemu odbiorcy mogą konsumować treści w interesujący sposób.
Michelle Park Lazette , pisarka, Bank Rezerw Federalnych w Cleveland

Uwzględnij kontekst kulturowy

Dobra treść jest odpowiednia dla docelowych odbiorców. Świetna treść ma również znaczenie kulturowe. Czemu? Kultura zawiera idee, przekonania, przekonania i ukryte teorie świata, w którym żyjemy. Kultura jest tym, co ostatecznie napędza nas i nasz proces decyzyjny. Dlatego pozwolenie treściom na przemawianie przez filtr o znaczeniu kulturowym sprawi, że będzie bardziej prawdopodobne, że będą rezonować i budować długotrwałe, znaczące relacje z docelową publicznością.
Frank Thomas , dyrektor ds. Cyfrowych, komunikacji korporacyjnej, adidas

Myśl krótko i długoterminowo

Treści wysokiej jakości zapewniają dziś wartość i służą swoim czytelnikom przez wiele lat. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​treść musi być użyteczna i umożliwiać natychmiastowe wdrożenie. Najlepszym sposobem na zagwarantowanie jakości jest odświeżenie i ulepszenie istniejących treści, które działają dobrze. Wybierz zwycięzcę, uczyń go lepszym i zachowaj wiecznie zielony.
Adam Franklin , CEO, Bluewire Media

Zaangażuj swoją publiczność

Innym sposobem na powiedzenie „treści wysokiej jakości” jest „treści angażujące”. Jeśli treści są angażujące dla odbiorców, mają wysoki poziom jakości. Na przykład niektórzy ludzie nie traktują listy wskazówek jako jakości, ale w rzeczywistości niektóre media, takie jak BuzzFeed i Mashable, odniosły duży sukces z tymi listami, ponieważ są niezwykle zabawne, co jest wartością dla ich czytelników. Używam akronimu IDEA, aby zagwarantować jakość. Jeśli jest to wiodący w branży, oparty na danych, edukacyjny i zabawny, zazwyczaj jest to wygrana z publicznością.
John Hall , współzałożyciel kalendarza

Bądź jedynym miejscem, aby to zdobyć

Treści wysokiej jakości to treści, których potrzebują Twoi odbiorcy i których nie mogą dostać nigdzie indziej. Nie jest to treść typu „ja też” - to treść, którą stworzyłeś w odpowiedzi na dokładne zrozumienie wyzwań, przed którymi staje Twoja społeczność każdego dnia. Zadaj sobie pytanie, jakie szczególne obszary wiedzy lub danych posiadasz wewnętrznie, aby skorzystać z pożytku dla odbiorców? To jest rodzaj treści, do których powinieneś dążyć, zamiast treści „10 rzeczy, których marketerzy mogą się nauczyć z najnowszego mema z mediów społecznościowych”.
Erika Heald , konsultant, Erika Heald Marketing Consulting

Postaw na swoją wyjątkowość

Stwórz coś, co nie jest również dziełem kogoś innego. Chcesz poruszyć temat, który był już szeroko poruszany? Zapytaj: „Co mogę do tego dodać, co będzie istotne i interesujące dla moich czytelników?” lub „Na jakie nierozstrzygnięte pytania mogę odpowiedzieć fachową wiedzą mojej firmy?”
Jenn Renoe , kierownik ds. Mediów, Publicis Health Media

Miej większe marzenia

Wolę używać terminu „wartość”. Musisz zapewnić odbiorcom coś wartościowego, a im większą wartość dostarczysz, tym lepiej. Sprawdź, co oferują Twoi konkurenci i dostarczaj bardziej wartościowe treści. Na przykład wyobraź sobie, że istnieją setki artykułów związanych z budowaniem persony dla content marketingu. Zamiast tworzyć kolejny artykuł, utwórz program, który pomoże automatycznie budować persony. To właśnie zrobił HubSpot.
Ian Cleary , założyciel Razor Social

Sprawdź to

Twoi docelowi odbiorcy mogą Ci powiedzieć, czy jakość Twoich treści jest do niczego. Musisz przetestować treść na małej grupie docelowej publiczności i najpierw uzyskać ich reakcję. Zbyt wielu marketerów zgaduje, zamiast korzystać z badań wtórnych i z pierwszej ręki, aby zobaczyć, co się powiedzie. Badania zmniejszają ryzyko.
Melissa Eggleston , dyrektor ds. Doświadczenia użytkownika, Teamworks

Nie przestawaj mówić

Myślę, że zaczyna się od twojej publiczności. Porozmawiaj z nimi - nie raz, ale często. Jak zmieniają się ich potrzeby z miesiąca na miesiąc iz roku na rok? Wszyscy myślimy, że znamy naszych odbiorców, ale żadna osoba nie jest tak dobra, jak słuchanie ich potrzeb. Dane mogą pokazać trendy, ale potrzeby ludzi są często irracjonalne i nieprzewidywalne.
Ryan Knott , specjalista ds. Zaangażowania publicznego, TechSmith Corporation

Połącz sztukę i naukę

Od strony naukowej treść odpowiada intencji konsumenta, a to jest wskazywane i mierzone przez zaangażowanie w treść. Od strony sztuki treść ma estetykę i styl, które odpowiadają gustom konsumenta. Jest to trudniejsze do zmierzenia, ale równie ważne.
Paolo Mottola , dyrektor ds. Treści i mediów, spółdzielnia REI

Wykonuj pracę dla swoich odbiorców

Nie wystarczy powiedzieć „to się stało” lub „to się dzieje”. Wysokiej jakości treści syntetyzują pomysły i wyciągają wnioski, selekcjonują i łączą zasoby lub zaskakują i zachwycają odbiorców.
Zontee Hou , starszy strateg, Przekonaj i przekonwertuj

Twórz persony kupujących na podstawie prawdziwych ludzi

Wskaźniki, takie jak pobrania lub wyświetlenia stron, mówią nam, że kupujący szukają odpowiedzi, ale nadal nie wiemy, czy dostarczona przez nas zawartość była dokładna i przekonująca. Zacznij od jasnego określenia pytań, które kupujący i klienci zadają podczas swojej podróży. Persony muszą opierać się na dogłębnych wywiadach z prawdziwymi ludźmi, którzy podjęli rzeczywistą decyzję o zakupie, ujawniając głęboki wgląd w zmagania kupujących ze zrozumieniem ich opcji i dokonaniem świadomego wyboru. Tworzenie rzeczy zawsze będzie strzałem w dziesiątkę.
Adele Revella , CEO, Buyer Persona Institute

Zapamiętaj czytelnika

Każdy, kto tworzy zawartość, musi przez cały czas stawić się na miejscu czytelnika. Jeśli nie wiesz wystarczająco dużo, aby dostać się do głowy czytelnika, zrób tyle badań, ile potrzeba, aż będziesz pewien, że rozumiesz jego zawodowe wyzwania, nawyki zakupowe, potrzeby, potrzeby i punkty bólu. Upewnij się, że pisarze i inni producenci treści są w stanie (i są) na pierwszym miejscu.
Lisa Murton Beets , dyrektor ds. Badań, Content Marketing Institute

Zrób to 10 razy lepiej

Ideacja jest kluczem do wysokiej jakości treści. Proces obejmuje wyszukiwanie treści, które istnieją na dany temat i ocenę tego, co zostało powiedziane, gdzie zostało powiedziane, jak zostało to przedstawione i kto to powiedział. Obejmuje to również upewnienie się, że temat jest tym, czego szukają Twoi odbiorcy.

Wdrażaliśmy długie, wysokiej jakości treści, które Rand Fishkin nazywa „treścią 10x”. Wykorzystuje ideację, aby zidentyfikować najważniejszy post na dany temat, a następnie stworzyć zawartość, która jest 10 razy lepsza - pogłębiając temat i wzbogacając go o filmy, obrazy i grafikę. Robimy to na naszym własnym blogu od ponad roku i zauważyliśmy, że ruch organiczny na naszym blogu wzrósł o prawie 50%.
Arnie Kuenn , dyrektor generalny, środki pionowe

Spójrz na dane

Jakość jest naprawdę określana przez naszych odbiorców - potencjalnych klientów, klientów i agentów. Jeśli uznają to za przydatne - co możemy stwierdzić na podstawie danych i informacji zwrotnych - prawdopodobnie będzie to jakość. Naszym celem jest budowanie na podstawie spostrzeżeń i tworzenie treści, które są wysoce użyteczne i / lub inspirujące dla naszych odbiorców. To jest jakość.
John Bell , wiceprezes ds. Marketingu cyfrowego w przedsiębiorstwie, Travellers

Zrób to mocno

Wysokiej jakości treści są oryginalne, a może nawet sprzeczne z intuicją. Treści dotyczące jakości są szczegółowe i obejmują temat z wielu punktów widzenia. Ale jest ciasno. Żadne słowo nie jest zmarnowane. Często jest bardzo wizualny i łatwy do spożycia. Nie ma gwarancji, ale jeśli wyjdziesz poza to, czego oczekują Twoi odbiorcy, jesteś na dobrej drodze. Poszukaj wskazówek w swoich danych.
Andy Crestodina , założyciel Orbit Media

Udowodnij to

Atrybucja z wiarygodnych źródeł, wymiernych dowodów, unikalnych perspektyw i wyłącznych / niepowtarzalnych punktów widzenia to cechy jakościowej treści.
Dan Curran , prezes, PowerPost

Zachęć czytelników do działania

Jakość konwertuje treści. Dzięki temu więcej osób subskrybuje Twojego bloga, generuje więcej pobrań i tworzy więcej potencjalnych klientów dla Twojej firmy. Śledź wyniki swoich treści - układaj elementy obok siebie w oparciu o swoje wskaźniki. Zobaczysz wzorce zasobów, które prowadzą do największej liczby konwersji, a następnie będziesz mógł stworzyć więcej podobnych treści.
Heather Hurst , starszy dyrektor ds. Komunikacji, Workfront

Bądź bardziej krytyczny

Marketerzy muszą być bardziej skąpi w kwestii tego, co kwalifikuje się jako wgląd, w porównaniu do zwykłych starych informacji. Wgląd zostanie zarejestrowany jako nieoczekiwany. Zdestabilizuje to rozumienie świata przez potencjalnego klienta, zmuszając go do ponownego przemyślenia tego, jak robią to dzisiaj. Z drugiej strony informacja po prostu potwierdza już ustalone lub już dające się wywnioskować prawdy - to, co nazywam informacją „prawdziwą, ale bezużyteczną”.
Tim Riesterer , dyrektor ds. Strategii i badań, Corporate Visions

Spełnij co najmniej 3 parametry

Rozważam pięć parametrów i staram się dopasować co najmniej trzy z nich. Czy treść (1) jest oryginalna, (2) dotyczy platformy i odbiorców, (3) jest aktualna pod względem aktualnych problemów, tematów lub wydarzeń, (4) zoptymalizowana nie tylko pod kątem platformy i samej publiczności, ale jest wezwaniem do działanie i (5) przekąskowe?
Donna Moritz , strateg treści wizualnych i założycielka, Socially Sorted

Niech czytelnicy wyciągną wnioski

Treści wysokiej jakości mają miejsce, gdy inni rozpoznają, że masz coś do powiedzenia, co odnosi się do czegoś, w co wierzysz. Po odblokowaniu tego, cały nowy krajobraz nabiera kształtu. To umiejętność budowania publiczności i tworzenia lepszych klientów. Według autora Neila Gaimana: „Jedyną rzeczą, którą masz, a której nikt inny nie jest, jesteś ty. Twój głos, Twój umysł, Twoja historia, Twoja wizja ”.
Mark Masters , dyrektor zarządzający, The ID Group

Spotkaj się na skrzyżowaniu

Cenne treści - treści, które generują przychody pod koniec dnia - znajdują się tylko na przecięciu trzech rzeczy: trafności dla odbiorców, konsekwentnie dostarczane na tym samym kanale i wyższej jakości niż ktokolwiek inny tworzy obecnie na rynku.
Andrew Davis , autor i dyrektor generalny Monumental Shift

Idź po serce

Jakość oznacza trafienie w to słodkie miejsce w sercu konsumenta. Znasz ten - w którym ktoś ma trzepot „uczuć” po obejrzeniu lub przeczytaniu fragmentu treści i to w jakiś sposób rezonuje.
Ben H. Rome , menedżer ds. Marketingu, American Industrial Hygiene Association

Daj im to, czego chcą

Po skonsumowaniu Twoich treści czytelnicy lub widzowie odchodzą z poradami, krokami lub spostrzeżeniami, które mogą zastosować do pracy, którą muszą wykonać. Ponadto mogą przeglądać zawartość w rozsądnym czasie i są wystarczająco zaangażowani, aby kontynuować czytanie lub przeglądanie przez cały czas.
Sherri Powers , dyrektor marketingu TechSmith

Sprawdzenie z 2 pytaniami

Jakość można sprowadzić do odpowiedzi na dwa pytania: (1) Czy treść odpowiada na potrzeby klientów? i (2) Czy Twoi klienci odchodzą zadowoleni ze sposobu, w jaki odpowiadasz na ich potrzeby?
Margaret Magnarelli , dyrektor wykonawczy ds. Marketingu wzrostu, Morgan Stanley

Adres 4 rzeczy

Jakość treści łączy się z:

• Twoja publiczność - informuje, bawi i zmienia sposób myślenia. Łączy się z mózgiem, łączy się z sercem i łączy się z ich pragnieniami.
• Twoje cele biznesowe - kieruje odbiorców przez podróż klienta, pomagając tworzyć świadomość i zainteresowanie oraz opracowywać wysokiej jakości potencjalnych klientów, którzy przekształcają się w sprzedaż i dbają o klientów po sprzedaży.
• Twoja organizacja - pomaga zespołowi sprzedaży pielęgnować potencjalnych klientów. PR może opowiadać wspaniałe historie, aby wzmocnić markę. HR może go wykorzystać do rekrutacji pracowników wysokiej jakości. Obsługa klienta może go wykorzystać, aby zminimalizować czas połączeń i zwiększyć zadowolenie klientów. Połącz to wszystko, czyniąc strategię dotyczącą treści podstawą strategii obsługi klienta.
• Twoja społeczność - wskazuje partnerów w Twoim łańcuchu dostaw. Przyciągnij wpływowych i liderów myśli, którzy rezonują z Twoimi odbiorcami. Współpracuj z bezpłatnymi dostawcami z Twojej branży, aby podnieść poprzeczkę. Wykorzystaj wewnętrzną wiedzę fachową i popieraj pracowników. Zachęcaj do tworzenia treści generowanych przez użytkowników, aby wspierać klientów.

Scott Lum , menedżer ds. Marketingu mediów społecznościowych, Microsoft

Wniosek

Jay Acunzo, twórca i prowadzący podcast Unthinkable, oferuje świetne rady, które mogą się przydać w połączeniu z każdą wskazówką dotyczącą tworzenia wysokiej jakości treści: „Spróbuj. Spróbuj naprawdę mocno, cholernie mocno. Spróbuj, aż poczujesz, że nie możesz się bardziej postarać, a potem idź do rodziny, obejrzyj mecz lub wybierz się na spacer. W takim razie wróć jutro do swojej pracy i spróbuj ponownie naprawdę mocno wariować ”.

Kontynuuje: „Zrób zbliżenie z abstrakcyjnego ideału i zdaj sobie sprawę: jeśli każda rzecz, nad którą pracujesz, była nieco lepsza od poprzedniej, inni z większym prawdopodobieństwem pokochają Twoje treści. Jeśli po prostu postawiliśmy na ciągłą poprawę, a nie nieistniejący, ostateczny stan jakości, reszta dba o siebie. Nie ma jasnej linii, prostego sekretu i żadnych gwarancji. Jest tylko ciężka praca wykonana z właściwym zamiarem. Innymi słowy? Próbować."

Uzyskaj szczegółowe informacje od kilkudziesięciu ekspertów z Content Marketing World we wrześniu. Zarejestruj się już dziś, korzystając z CMIBLOG100, aby zaoszczędzić 100 USD.

Zdjęcie na okładce: Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute