Double Opt-In a Single Opt-In: co jest lepsze dla konwersji?

Czy nie masz pewności, czy dla swojej listy e-mailowej użyć podwójnej zgody, a czy pojedynczej?

E-mail marketing to jeden z najlepszych sposobów na zaangażowanie odwiedzających i przekształcenie ich w subskrybentów i klientów. Według Smart Insights każdy dolar wydany na e-mail marketing przynosi 40 dolarów w zamian.

Ale zanim będą mogli przeczytać Twoje e-maile, muszą się zapisać i dlatego toczy się debata na temat najlepszej metody wyrażenia zgody.

W tym artykule przedstawimy zalety i wady podwójnej zgody w porównaniu z pojedynczą zgodą. Jak zobaczysz, niezależnie od tego, czy wybierzesz opcję single opt-in, czy double opt-in, ma ważne konsekwencje dla wzrostu listy, zaangażowania subskrybentów i nie tylko.

Na koniec będziesz w stanie podjąć świadomą decyzję, czy podwójna lub pojedyncza akceptacja zapewni lepsze konwersje.

Jaka jest różnica między podwójną zgodą a pojedynczym wyrażeniem zgody?

Różnica między double opt-in a single opt-in sprowadza się do tego, czy subskrybenci muszą potwierdzić zapisanie się na Twoją listę e-mailową, czy też są zapisani zaraz po przesłaniu swoich adresów e-mail.

Przyjrzyjmy się każdej opcji bardziej szczegółowo.

Co to jest Double Opt-In?

Double opt-in ma miejsce, gdy subskrybenci zarejestrują się za pomocą formularza subskrypcji, a następnie otrzymają wiadomość e-mail z linkiem, który muszą kliknąć, aby potwierdzić, że chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości e-mail.

Nazywa się to e-mailem potwierdzającym, a gdy włączona jest opcja podwójnej zgody, subskrybenci muszą potwierdzić, w przeciwnym razie nie otrzymają Twoich e-maili. Oto przykład wiadomości e-mail z potwierdzeniem od NextDraft:

Co to jest jednorazowa akceptacja?

Single opt-in ma miejsce, gdy subskrybenci rejestrują się za pomocą formularza subskrypcji i są natychmiast dodawani do Twojej listy e-mailowej. Nie ma potrzeby dalszego potwierdzania, a oni od razu zaczną otrzymywać Twoje e-maile.

Przyjrzyjmy się teraz zaletom i wadom podwójnej zgody w porównaniu z pojedynczą zgodą, aby wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada.

Korzyści z Double Opt-In

Ogromną zaletą korzystania z podwójnej zgody jest to, że masz bardziej zaangażowaną listę . Ponieważ subskrybenci muszą potwierdzić, wiesz, że osoby z Twojej listy naprawdę chciały się zarejestrować. Powinno to sprawić, że będą lepiej reagować na Twoje e-maile i będą bardziej skłonni do otwierania i klikania. Ponieważ zaangażowanie subskrybentów jest dobre dla biznesu, ma to ogromne znaczenie.

Potwierdzeni subskrybenci rzadziej zgłaszają Twoje e-maile jako spam . Zbyt wiele zgłoszeń dotyczących spamu może naprawdę wpłynąć na reputację nadawcy i zaszkodzić dostarczalności wiadomości e-mail.

Jest to coś, czego należy unikać za wszelką cenę, ponieważ słaba reputacja nadawcy może w ogóle uniemożliwić Twoim e-mailom dotarcie do subskrybentów. Według Talos Intelligence około 85% globalnej ilości wiadomości e-mail to spam.

Na szczęście, ponieważ subskrybenci mogą być zaangażowani, użycie podwójnej zgody może w rzeczywistości poprawić reputację nadawcy , zwiększając dostarczalność.

Korzystanie z podwójnej zgody to również świetny sposób na utrzymanie czystości listy e-mailowej. Spamerzy, którzy czasami atakują listy e-mail z opcją jednokrotnej zgody, nigdzie nie dotrą, ponieważ jeśli nie używają prawdziwych adresów e-mail, nigdy nie otrzymają wiadomości e-mail z potwierdzeniem. A jeśli pojawią się na czarnych listach spamowych, w ogóle nie otrzymają Twoich e-maili.

Ponieważ wszyscy członkowie listy są potwierdzeni, skorzystanie z podwójnej zgody zapewnia dokładniejsze dane subskrybenta . A to oznacza, że ​​nie musisz się martwić o wydawanie pieniędzy na wysyłanie e-maili do osób, które nie są zainteresowane, a może nawet nie są prawdziwe.

Wreszcie, na liście znajduje się długoterminowa wartość, która opiera się na jakości, a nie na ilości. I to jest kolejna ogromna korzyść, jaką zapewnia podwójne zgłoszenie.

Szukasz innego sposobu na uniknięcie spamowania wpisującego się na Twoją listę e-mailową? Sprawdź ten post, aby dowiedzieć się, jak dodać reCaptcha do formularzy optin!

Wady Double Opt-In

Oczywiście podwójne zgłoszenie ma również swoje wady.

Double opt-in wydłuża proces rejestracji dla subskrybentów . Im więcej jest kroków, tym większe prawdopodobieństwo, że niektórzy ich nie wykonają.

Niektórzy subskrybenci zapomną kliknąć link potwierdzający , co oznacza, że ​​nigdy nie zostaną subskrybentami. Jeśli polegasz na swojej liście, aby zwiększyć sprzedaż, niepotwierdzeni subskrybenci kosztują Cię pieniądze.

Oto ironia losu: ludzie, którzy się zarejestrowali, faktycznie CHCĄ mieć z tobą związek, ale to się nigdy nie stanie, jeśli nie potwierdzą. Nieudany proces podwójnej zgody pozostawia ich w zawieszeniu, a Ty tracisz dużo potencjalnych przychodów .

Myślisz, że przesadzamy? Clickz przytacza studium przypadku Cirque du Soleil, w którym 20% ich rejestracji nigdy się nie potwierdziło. Policz: jeśli 100 000 osób zapisze się na Twoją listę, a 20% nie kliknie listy potwierdzeń; to 20 000 osób, którym nigdy nie możesz składać ofert.

Jednym z czynników, który może zaszkodzić twojemu współczynnikowi otwarć double opt-in, jest to, że ze względu na proces potwierdzenia możesz denerwować subskrybentów , wysyłając im zbyt często e-maile.

Na przykład zazwyczaj wysyłasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, wiadomość e-mail z potwierdzeniem pomyślnego potwierdzenia oraz wiadomość powitalną.

W zależności od początkowej sekwencji e-maili możesz nawet wysłać więcej. To dużo e-maili w krótkim czasie i może być dużym zniechęceniem dla nowych subskrybentów.

Wreszcie, dużą wadą double opt-in jest wolniejszy wzrost listy . Jak wkrótce zobaczysz, listy e-mailowe rozwijają się znacznie szybciej dzięki opcji jednokrotnej zgody.

Korzyści z Single Opt-In

Ogromną korzyścią z jednokrotnego wyrażenia zgody jest to, że gdy subskrybent się zarejestruje, natychmiast znajduje się na liście. Dzięki temu możesz szybko powiększać swoją listę i szybciej docierać do nowych subskrybentów.

Działa to zarówno dla Ciebie, jak i dla nich. Otrzymujesz szybkie wyniki, a oni otrzymują natychmiastową satysfakcję z natychmiastowego dodania do Twojej listy. Dodatkowo nie musisz się martwić o niepotwierdzonych subskrybentów pozostających w stanie zawieszenia; każdy, kto się zarejestruje, jest na liście.

Wady Single Opt-In

Jednak jednorazowa akceptacja wiąże się z ogromnymi problemami z dostarczalnością , a to jest niekorzystne dla firmy na dłuższą metę.

Na przykład istnieje znacznie większe ryzyko, że zostaniesz zgłoszony jako spam . Jeśli ludzie zmienią zdanie na temat rejestracji, mogą zidentyfikować Twój e-mail jako spam, zamiast po prostu zrezygnować z subskrypcji. Według Litmusa 43% osób oznacza wiadomości e-mail jako spam, a połowa przypadków dzieje się tak dlatego, że łatwiej to zrobić niż zrezygnować z subskrypcji.

W przypadku jednokrotnej zgody błędnie wpisane adresy e-mail mogą znaleźć się na Twojej liście. Może to spowodować więcej odbić i jeszcze bardziej zaszkodzić dostarczalności. Porównaj to z opcją double opt-in, w której te e-maile nie byłyby w stanie potwierdzić.

Możesz również otrzymać fałszywe i spamowe wiadomości e-mail na pojedynczej liście e-mailowej. Czasami osoby, które chcą zdobyć Twój lead magnet, wpiszą fałszywy adres, nawet jeśli nie mają zamiaru zostać prawdziwymi subskrybentami. Gdy wysyłasz wiadomości e-mail na te adresy, a one są odsyłane, wpływa to na twoją reputację nadawcy i przyszłą dostarczalność.

Korzystanie z opcji jednokrotnej zgody może również zaszkodzić finansowo. Dostawcy usług poczty e-mail obciążają Cię albo liczbą subskrybentów na Twojej liście, albo liczbą wysłanych e-maili (lub obu). Jeśli więc Twoja lista jest pełna fałszywych lub spamowych e-maili, marnujesz pieniądze na wysyłanie e-maili, które nie przyniosą Ci żadnego zwrotu.

Wreszcie, na niektórych terytoriach mogą wystąpić problemy ze zgodnością z prawem w przypadku jednokrotnego wyrażenia zgody. Przyjrzymy się temu bardziej szczegółowo w dalszej części tego przewodnika.

Współczynniki konwersji z opcją podwójnej zgody vs. współczynniki konwersji z opcją pojedynczego udziału

Jedną z kwestii, która interesuje właścicieli list e-mailowych, są względne współczynniki konwersji podwójnej zgody w porównaniu z pojedynczą zgodą.

Według MailChimp, który właśnie włączył domyślnie opcję single opt-in dla swoich formularzy rejestracyjnych w większości krajów, 61% osób nigdy nie kończy procesu rejestracji w trybie double opt-in. Częściowo dzieje się tak dlatego, że większość ludzi nie spodziewa się już otrzymania wiadomości potwierdzającej.

MailChimp (z wyjątkami z powodów prawnych w niektórych terytoriach) ma kilka interesujących statystyk na ten temat.

Inni dostawcy poczty e-mail oceniają liczbę niepotwierdzonych subskrybentów double opt-in na bardziej konserwatywnym poziomie 20-30%.

Jednak GetResponse twierdzi, że chociaż pojedyncza opt-in wydaje się na początku lepsza, z czasem jej współczynnik konwersji jest gorszy niż współczynnik podwójnej opt-in. W rzeczywistości ci, którzy osiągają najlepsze wyniki, uzyskują dwa razy więcej kliknięć z list e-mail typu double opt-in niż z list single opt-in.

Używasz analityki konwersji OptinMonster do śledzenia rejestracji e-mail?

Gdy odwiedzający wypełnią formularz rejestracyjny, jest to konwersja. Ale jeśli korzystasz z podwójnej zgody, a Twoi subskrybenci nie klikają linku potwierdzającego, statystyki dostawcy marketingu e-mailowego mogą wyglądać inaczej. Dzieje się tak również w przypadku, gdy subskrybenci używają zduplikowanych adresów e-mail lub później anulują subskrypcję.

Czy prawo wymaga podwójnej zgody?

Powiedzieliśmy, że wrócimy do kwestii prawnych związanych z akceptacją e-maili. Czy więc double opt-in jest konieczne, aby zachować zgodność z prawem?

To nie jest do końca jasne cięcie.

Według lakmusa,

• W USA , w ramach CAN-SPAM, nie ma wymogu posiadania pozwolenia na wysyłanie e-maili
• W innych krajach wymagana jest zgoda, ale nie musi odbywać się na zasadzie podwójnej zgody
• W Niemczech , po kilku sprawach sądowych, double opt-in jest normą potwierdzającą zgodność z prawem

Kentico popiera tę ocenę, ale twierdzi, że nawet w Niemczech, pomimo powszechnej praktyki, korzystanie z double opt-in nie jest wymogiem prawnym.

Warto jednak zauważyć, że nawet po ustawieniu domyślnej opcji single opt-in dla większości klientów, MailChimp zachował domyślną opcję double opt-in dla klientów z UE zaniepokojonych nadchodzącymi zmianami w przepisach dotyczących ochrony danych. Należy o tym pamiętać, jeśli Twoja lista e-mailowa ma międzynarodowych subskrybentów.

Jak skonfigurować Double Opt-In i Single Opt-In w OptinMonster

Po podjęciu decyzji, która z dwóch opcji jest dla Ciebie odpowiednia, musisz odpowiednio skonfigurować kampanie OptinMonster. W wielu przypadkach ta funkcja jest ustawiana przez dostawcę usług poczty e-mail, a nie przez nas. Oto kilka przydatnych przewodników, które mogą Ci pomóc:

• Jak włączyć opcję jednokrotnej zgody dla AWeber?
• Jak włączyć opcję jednokrotnej zgody dla MailChimp
• Jak włączyć opcję single opt-in dla wszystkich integracji poczty e-mail OptinMonster

W zależności od integracji może być konieczne zaznaczenie pola w kreatorze kampanii OptinMonster, tak jak w tym przykładzie integracji MailChimp:

Teraz masz informacje, których potrzebujesz, aby porównać zalety i wady podwójnej zgody z pojedynczym wyrażeniem zgody. Który wybierzesz?

Gdy już zdecydujesz, zapoznaj się z tymi wskazówkami dotyczącymi projektowania biuletynów e-mailowych i zwróć uwagę na niektóre błędy w e-mail marketingu, których chcesz uniknąć.

I śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej przewodników i samouczków.