Skuteczne wdrażanie bezpiecznego i niezawodnego sklepu internetowego

Opublikowany: 2020-12-17

Nie ma co do tego wątpliwości: ludzie uwielbiają robić zakupy w Internecie. Statystyki pokazują, że do końca 2020 r. Prognozowana sprzedaż internetowa osiągnie aż 4,2 biliona dolarów.

Statystyki sprzedaży online 2020

Ale chociaż jest to oczywiście niesamowita wiadomość, konsumenci niekoniecznie robią zakupy w Twoim sklepie internetowym, chyba że zadbasz o to , aby był bezpieczny i niezawodny . Chcą wiedzieć, że ich dane osobowe i bankowe będą u Ciebie bezpieczne, w przeciwnym razie będą robić zakupy gdzie indziej. Rzeczywiście, według badań opublikowanych przez HostScore, oczekuje się, że cyberprzestępczość będzie kosztować cały świat 6 bilionów dolarów do 2021 roku. Z tego i innych powodów ich bezpieczeństwo musi być Twoim priorytetem numer jeden.

Co więcej, musisz też się chronić. Oszustwa związane z obciążeniami zwrotnymi kosztują sprzedawców internetowych miliardy rocznie, podczas gdy oszustwa eCommerce rosną z roku na rok. Poza tym, jeśli włamano się do Twojego sklepu? Możesz stracić wszystkie swoje dane.

W tym artykule pokażemy, jak stać się bezpiecznym i niezawodnym sprzedawcą, aby zarówno Ty, jak i Twoi klienci, czuli się bezpiecznie.

Wybierz odpowiedniego dostawcę usług hostingowych

Bezpieczeństwo zaczyna się od dostawcy usług hostingowych, chociaż potrzebujesz go tylko, jeśli będziesz samodzielnie hostować swój sklep. Musisz wybrać taki, który zapewnia doskonałą obsługę klienta i pomaga sprzedawać więcej produktów, a także taki, który ma chronić Twój sklep internetowy (i klientów) przed zagrożeniami zewnętrznymi.

Wybierając dostawcę usług hostingowych, sprawdź, czy włączył on certyfikat SSL do Twojego planu hostingowego. Niektórzy dostawcy usług hostingowych dołączają go do Twojego planu, ale najlepsze plany to takie, które nie pobierają dodatkowych opłat za certyfikat SSL .

Spróbuj znaleźć dostawcę usług hostingowych, który jest znany z tego, że kładzie nacisk na bezpieczeństwo. Warto też przyjrzeć się cenie. Chociaż istnieją niedrogie opcje, nie zawsze są one najbezpieczniejsze lub najbardziej niezawodne.

Jeśli chodzi o Twój sklep internetowy, nie możesz sobie pozwolić na bałagan z hostingiem, dlatego zalecamy skorzystanie z usługi hostingowej premium (lub nawet usługi hostingu eCommerce). Dzieje się tak, ponieważ w przeciwieństwie do bezpłatnych usług hostingowych, te premium są w stanie obsłużyć wzrost ruchu (pomyśl o tych czasach, kiedy prowadzisz sezonową promocję!).

Co więcej, kiedy używasz serwera premium (lub serwera dedykowanego), będziesz mieć serwer tylko dla siebie. Może to być korzystne z punktu widzenia bezpieczeństwa, ponieważ nie udostępniasz swojego serwera nikomu innemu. Współdzielony serwer zwiększa ryzyko, że Twój sklep i dane Twoich klientów zostaną naruszone. Co więcej, czy możesz być pewien, że Twój tani host zainwestował dużo pieniędzy w bezpieczeństwo?

Warto wspomnieć, że jako sprzedawca eCommerce możesz nawet wybrać wirtualny serwer prywatny (VPN). Zapewnia to dodatkowe warstwy prywatności dla Twojego sklepu, a także konfigurowalne opcje bezpieczeństwa i skalowalną wydajność.

1. Wybierz bezpieczną platformę eCommerce

Strona główna firmy Flourist

Platformy eCommerce, takie jak Shopify, są estetyczne, bezpieczne i bezpieczne

Robiąc zakupy w poszukiwaniu platformy eCommerce, łatwo wpaść w pułapkę nadawania priorytetu takiej, która wygląda świetnie i jest super funkcjonalna. Chociaż jest to ważne (wraz ze świetnym projektowaniem stron internetowych!), Bezpieczeństwo musi znajdować się na szczycie listy problemów.

W rzeczywistości dostępne są różne typy platform handlu elektronicznego - niektóre pozwalają na samodzielną obsługę sklepu, a inne nie. Należy o tym pamiętać, ponieważ podczas gdy WooCommerce umożliwia samodzielne hostowanie, oznacza to również, że będziesz bardziej odpowiedzialny za wdrażanie kontroli bezpieczeństwa. Z drugiej strony, dzięki Shopify, Twój sklep jest częścią ich systemu i masz mniejszą kontrolę nad takimi rzeczami, jak bezpieczeństwo.

Niezależnie od tego, jaką platformę wybierzesz, ktoś w Twoim zespole (jeśli nie masz na myśli technicznej, powinieneś poprosić kogoś, kto jest) musi śledzić witrynę dostawcy oprogramowania, aby sprawdzić, czy są jakieś nowe aktualizacje. Jeśli tak, musisz upewnić się, że są one stosowane w Twoim sklepie, ponieważ są tam najnowsze aktualizacje, które chronią Cię przed nowymi typami ataków.

Zaleca się korzystanie z aplikacji zabezpieczającej eCommerce, która obejmuje wszystkie podstawy, ponieważ automatycznie sprawdzi witrynę dostawcy oprogramowania pod kątem aktualizacji, a także ochroni Cię przed lukami w zabezpieczeniach.

Zapoznaj się z tym artykułem, a w szczególności z sekcją Znajdź idealny kreator witryn eCommerce, aby dowiedzieć się więcej.

2. Chroń swój obszar administracyjny

Chroń swój obszar administracyjny

Platformy eCommerce mają domyślny obszar administracyjny, w którym należy zmienić domyślną nazwę użytkownika administratora.

Czemu?

Ponieważ jeśli będziesz trzymać się domyślnej nazwy użytkownika (która zawsze brzmi „admin”), staniesz się łatwym celem dla hakerów. Teraz muszą tylko znaleźć twoje hasło i już są.

Jeśli samodzielnie hostujesz swój sklep, możesz ograniczyć dostęp do tego obszaru, konfigurując listę renomowanych adresów IP. Kto jest na tej liście? Osoby w Twoim zespole, które mają dostęp do Twojego obszaru administracyjnego. Nikt, którego nie ma na liście, nie powinien być akceptowany.

Jeśli z drugiej strony prowadzisz sklep Shopify, który nie jest hostowany samodzielnie, nie możesz skonfigurować listy adresów IP. Jednak nadal możesz chronić swój obszar administracyjny, zabezpieczając swoje konto za pomocą uwierzytelniania dwuetapowego.

3. Wykonaj kopię zapasową danych

Niestety każdego dnia hakowanych jest 30 000 witryn, w tym sklepy internetowe. Ale chociaż byłoby absolutnie straszne, gdyby twój sklep kiedykolwiek został zhakowany, byłoby podwójnie straszne, gdybyś nie utworzył kopii zapasowej swojego sklepu. Warto również zwrócić uwagę, że utrata danych nie zawsze następuje z powodu ataku. Może się to również zdarzyć, ponieważ twój sprzęt zawiódł lub ktoś z twojego zespołu popełnił błąd.

Większość dostawców usług hostingowych oferuje jakieś automatyczne kopie zapasowe. Dokładne szczegóły powinny być dostępne w ramach planu hostingowego, ale host zazwyczaj pobiera pełną kopię serwera i przechowuje ją w centrum danych na oddzielnym urządzeniu.

Niektóre platformy, takie jak Shopify, oferują dodatkowe opcje tworzenia kopii zapasowych, takie jak możliwość eksportowania niektórych danych do tworzenia kopii zapasowych. Jednak często jest to ręczne, co oznacza, że ​​śledzenie rzeczy zależy od Ciebie.

To powiedziawszy, nie musi to być czasochłonny proces i powinieneś starać się tworzyć kopie zapasowe danych co najmniej kilka razy w tygodniu. Jest to szczególnie ważne, jeśli nie korzystasz z hostowanej platformy, ponieważ istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie utworzyłeś kopii zapasowej swojego kodu. Jeśli nastąpi atak, będziesz miał kłopoty. Należy również wykonać kopię zapasową baz danych, motywów, konfiguracji i ustawień, a także plików zasobów.

Co więcej, nawet jeśli Twój host regularnie wykonuje automatyczne kopie zapasowe, nadal warto mieć własną wersję. Na przykład kopia zapasowa może się nie powieść lub może brakować w niej jednego lub dwóch plików. Zalecamy tworzenie kopii zapasowych sklepu w okresach, gdy ruch jest wolny (np. Późno w nocy), ponieważ proces ten może wywierać presję na serwer.

To powiedziawszy, jeśli pracujesz z witryną WordPress, najlepszą opcją w takim przypadku byłoby użycie wtyczki, ponieważ są one dostarczane z automatycznymi kopiami zapasowymi. Dostawcy usług hostingowych mogą również sugerować tworzenie kopii zapasowych.

4. Włącz HTTPS

HTTPS to protokół internetowy, który zabezpiecza Twoją komunikację i pozwala odwiedzającym Twoją witrynę wiedzieć, że Twój sklep jest bezpieczny i niezawodny. Mogą po prostu spojrzeć na pasek adresu swojej przeglądarki i zobaczyć zieloną ikonę kłódki, która informuje ich, że Twój sklep jest taki, jak podaje:

Włącz protokół https

Zielona ikona kłódki oznacza, że ​​można bezpiecznie przeglądać witrynę

Aby HTTPS działał, najpierw potrzebujesz certyfikatu SSL. Omówiliśmy to trochę wcześniej, a dobry dostawca usług hostingowych powinien uwzględnić to w Twoim planie.

Następnie musisz przeczytać instrukcje (każdy dostawca ma swoje własne instrukcje), które pozwolą Ci włączyć SSL i HTTPS. Cały proces nie powinien zająć zbyt dużo czasu, ale będziesz chciał rozpocząć jak najszybciej.

Po zweryfikowaniu żądania Twój certyfikat zostanie załadowany na Twój serwer, a Twój sklep otrzyma pieczęć zatwierdzenia.

5. Nie przechowuj danych karty klienta

Dane karty klienta

Bramy płatnicze, takie jak PayPal, zapewniają korzyści w zakresie bezpieczeństwa Tobie i Twoim klientom

To zależy od wybranej platformy eCommerce, ale niektóre umożliwiają przechowywanie danych karty klienta. W rzeczywistości jest to duże Nie-Nie, ponieważ chociaż nie jest to technicznie nielegalne, może spowodować wiele kłopotów prawnych i finansowych, jeśli Twoje systemy zostaną zaatakowane.

Więc co możesz zrobić zamiast tego?

Aby Twój sklep internetowy był bezpieczny i niezawodny, jeśli chodzi o płatności, dobrym pomysłem jest skorzystanie z dostawcy bramki płatniczej. W ten sposób nadal możesz przetwarzać płatności kartą, ale nie przechowujesz danych.

Dostawca bramki płatniczej to aplikacja eCommerce, która przetwarza płatności za Ciebie, zapewniając, że wszystkie płatności są przechowywane poza Twoją witryną. W przypadku ataku na Twój sklep możesz mieć pewność, że dane karty Twojego klienta nie zostaną naruszone. Daje ci to trochę więcej spokoju.

Dostawcy bram płatniczych to między innymi PayPal, Neteller i Skrill. Sugerujemy dodanie kilku, które są znane Twoim klientom, ponieważ pomoże to zbudować zaufanie, a jednocześnie pozwoli im robić zakupy z pewnością.

6. Nie przechowuj niepotrzebnych danych klientów

Oprócz danych karty nie chcesz gromadzić i przechowywać zbyt wielu danych klientów. W dzisiejszych czasach ich dane osobowe i to, co z nimi robisz, to gorący temat i ważne jest, abyś nie robił niczego, co mogłoby je zagrozić. Istnieje niebezpieczeństwo, że Twój sklep internetowy może zostać zaatakowany, a dane Twoich klientów zostaną skradzione i wykorzystane do innych celów.

Nie wiesz, jakie dane zbierać? Złotą zasadą, której należy przestrzegać, jest zbieranie danych, które są faktycznie potrzebne do sfinalizowania transakcji. Jeśli masz ochotę zebrać więcej danych, ale wiesz, że tak naprawdę ich nie potrzebujesz, najlepiej o to nie prosić. O jedną rzecz mniej martwicie się Ty i Twoi klienci!

A jeśli istnieją konkretne dane, które musisz gromadzić i przechowywać, upewnij się, że są one przechowywane w bezpiecznym repozytorium pamięci online, które jest renomowane i godne zaufania oraz przeprowadza regularne audyty i zapewnia ścisłą kontrolę dostępu.

Wniosek

Handel elektroniczny to dynamicznie rozwijająca się branża, ale bezpieczeństwo handlu elektronicznego nie zawsze jest czymś, o czym myśli wielu właścicieli sklepów. Zagrożenia mogą nadejść ze wszystkich stron, a żaden sklep nie jest nigdy w 100% bezpieczny.

Dlatego ważne jest, aby przyjąć postawę skoncentrowaną na bezpieczeństwie. Skorzystaj ze wskazówek zawartych w tym artykule, aby zwiększyć bezpieczeństwo i niezawodność swojego sklepu, ale nie spocznij na laurach. Postaw bezpieczeństwo w centrum tego, co robisz Ty i Twój zespół, aby było to również sednem doświadczeń zakupowych klienta. Zaowocuje to większym zaufaniem między Tobą a konsumentami, co ostatecznie przełoży się na większą sprzedaż.