Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu

Opublikowany: 2021-08-08

E-mail marketing to jeden z najbardziej przyjaznych kieszeni kanałów marketingowych .
Według Digital Marketing Association 66% klientów kupuje produkt z powodu otrzymanego e-maila. To sprawia, że ​​e-mail jest bardzo wartościowym medium do budowania marki i napędzania rozwoju biznesu.
Marketing e-mailowy daje firmom możliwość oferowania spersonalizowanej komunikacji jeden na jeden .
Biorąc to pod uwagę, marketerzy często nie wykorzystują swojego maksymalnego potencjału.
W tym poście na blogu pokażę Ci, jak wykorzystać email marketing, aby zwiększyć widoczność i wiarygodność Twojej marki.
Nowe wezwanie do działania

1. Poproś o zgodę przed wysłaniem e-maila

Nikt nie lubi nieproszonych gości . To samo dotyczy wysyłanych e-maili.
Żaden potencjalny klient nie chciałby otrzymywać e-maili od marek, których nie zna lub których nie subskrybuje.
Dzięki wdrożeniu surowych przepisów antyspamowych, takich jak RODO, powinieneś wysyłać e-maile tylko po uzyskaniu zgody użytkownika. Wysyłanie niechcianych wiadomości e-mail do zakupionych list może zaszkodzić reputacji nadawcy i ostatecznie sparaliżować dostarczalność wiadomości e-mail. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z metody double opt-in, aby upewnić się, że subskrybent jest naprawdę zainteresowany kontaktem z Tobą. Wystarczy, że wyślesz e-mail z linkiem potwierdzającym, który pomoże Ci zweryfikować podany przez subskrybenta adres e-mail i zbudować listę jakościową.
Oto jak Weemss wysyła e-mail weryfikacyjny z wyraźnym wezwaniem do działania – tak, to ja.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 1
Zgodnie z RODO powinieneś uzyskać pozytywną zgodę konsumenta poprzez niezaznaczone pola wyboru wraz z łatwym do zrozumienia wyjaśnieniem, w jaki sposób będziesz wykorzystywać dane osobowe, w odniesieniu do których ubiegasz się o zgodę. Nie pytaj o żadne informacje, które nie mają nic wspólnego z wysyłaniem e-maili. Na przykład: adres pocztowy.
W przypadku biuletynów i promocyjnych wiadomości e-mail należy używać różnych pól do wyrażania zgody. RODO sugeruje, że powinieneś mieć wyraźną zgodę na każdy rodzaj komunikacji i przetwarzania danych. Upewnij się, że wszystkie formularze rejestracyjne są zgodne z tym prawem.
Zapoznaj się z formularzem rejestracji zgodnym z RODO na stronie internetowej. Zwróć uwagę na dwa różne pola wyboru i linki do polityk prywatności i warunków. Zrozum, że Twoi klienci mają prawo do bycia zapomnianym i mogą zażądać usunięcia swoich informacji z bazy danych.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu — 2
Ponadto powinieneś również określić użycie plików cookie, aby zapewnić zgodność Twojej witryny z RODO.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu — 3

2. Przyjmij podejście zorientowane na klienta

Najbardziej podstawową taktyką skutecznej strategii e-mail marketingu jest personalizacja. Umożliwia podejście zorientowane na klienta, które zapewnia przyjemne doświadczenie klienta przed i po zakupie. To z kolei przynosi ponowny biznes i zachęca do lojalności klientów.
Możesz to zrobić, zadając odpowiednie pytania podczas rejestracji subskrybenta.
NEWOLDSTAMP zadaje wszystkie ważne pytania w formularzu rejestracyjnym, aby wysyłać spersonalizowane e-maile. Możesz także segmentować subskrybentów na podstawie tych informacji i wysyłać odpowiednie e-maile na różne listy.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu — 4
Marki, które stawiają klientów w centrum uwagi swojej strategii marketingowej, rozumieją, czego szukają i wysyłają e-maile, które mówią o tych produktach lub usługach.
ASICS rozsyła wiadomość e-mail promującą serię butów GEL-NIMBUS w oparciu o wyszukiwane przeze mnie podobne produkty. Zwróć uwagę na wiersz tematu, który umieszcza odbiorcę wiadomości e-mail w centrum uwagi, dodając słowo „ty”.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu — 5

3. Skoncentruj się na angażującej i pouczającej kopii wiadomości e-mail

Twoja kopia e-maila powinna być napisana w taki sposób, aby zawierała cenne informacje dla subskrybenta. Powinna być wystarczająco angażująca, aby przyciągnąć uwagę odbiorcy i utrzymać go w kontakcie z Twoją marką.
Spójrz na powitalną wiadomość e-mail od Ellevest . Najlepszą częścią tego e-maila jest to, że pozwala on nowym subskrybentom wiedzieć, jakie wiadomości e-mail otrzymają w skrzynce odbiorczej i określa właściwe oczekiwania. Dzielą swoją misję zlikwidowania luki w inwestowaniu ze względu na płeć i pomagania kobietom w zdobywaniu większej ilości pieniędzy. Wymienienie tych szczegółów w kopii z pewnością zachęciłoby kobiety do wypróbowania Ellevest i zainwestowania więcej.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu — 6
Oto kolejny przykład autorstwa Naprawdę dobrych wiadomości e-mail . Chociaż kopia e-maila jest dość długa, czyta się ją ciekawie i wywołuje uśmiech u czytelnika. Podobało mi się, jak kopia e-maila mówi o podróży RGE przez cztery lata, co jest wystarczająco fascynujące, aby czytelnik przewinął cały e-mail. Odzwierciedla ich osobowość i buduje wizerunek prestiżowej marki.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 7

4. Zaprojektuj bezbłędną wiadomość e-mail, która będzie dobrze wyświetlać się we wszystkich klientach i urządzeniach pocztowych

Aby zbudować wiarygodną markę, niezwykle ważne jest, aby Twoja poczta e-mail działała dobrze na wszystkich klientach i urządzeniach pocztowych. Zepsuty układ wiadomości e-mail może zrujnować reputację Twojej marki i zniechęcić subskrybentów.
Spójrz na poniższy e-mail. Subskrybent nie może otworzyć wiadomości e-mail i zobaczyć niewłaściwie wyrównany tekst.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu — 8
Karty elektroniczne Hallmark wysyłają piękny e-mail, który dobrze się renderuje na komputerze stacjonarnym i telefonie komórkowym. Zapewnia przyjemne wrażenia użytkownika we wszystkich klientach poczty e-mail, takich jak Gmail, Thunderbird i Outlook.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 9
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 10
Wskazane jest sprawdzenie wiadomości e-mail pod kątem wszelkich błędów personalizacyjnych i gramatycznych oraz nieścisłości w kodowaniu, które mogą zepsuć wrażenia subskrybenta. W końcu lepiej być bezpiecznym i mieć podwójną pewność niż żałować.
Oto dziewięć wskazówek, które pomogą Ci uniknąć wyzwań związanych z renderowaniem i prowadzić estetyczne kampanie e-mail marketingowe.
1. Używaj standardowych punktorów zamiast niestandardowych : jeśli używasz niestandardowych punktorów, może to prowadzić do problemów z wcięciami w wiadomości e-mail, co może prowadzić do nieprawidłowego wyrównania. Może to również prowadzić do nieprawidłowego renderowania na urządzeniach mobilnych.
2. Konieczne jest dodanie tagów alt do wszystkich obrazów i tekstu HTML dla CTA : dzieje się tak, ponieważ klienci poczty mają domyślnie wyłączone obrazy, a Twój subskrybent nie będzie w stanie zrozumieć celu wiadomości e-mail w takim przypadku. To samo dotyczy Twojego CTA. Jeśli jest dołączony jako obraz, nie będzie widoczny, gdy obrazy są zablokowane. Dlatego najbezpieczniej jest dodać swoje wezwanie do działania jako tekst HTML.
3. Powstrzymaj się od używania kodowania „Float” i „Clear” : te kody nie działają w Outlooku. Dlatego najlepiej ich unikać.
4. Koduj wiadomości e-mail za pomocą tagów HTML tabeli, a nie tagów div : tagi table są lepsze niż tagi div, ponieważ div nie renderuje się dobrze na wszystkich klientach i urządzeniach pocztowych. Lepiej jest używać tabel, nawet jeśli chcesz dołączyć listy do wiadomości e-mail.
5. Unikaj używania JavaScript : podczas gdy JavaScript jest najlepszym narzędziem do projektowania stron internetowych, e-maile nie obsługują JavaScript. Użyj CSS zamiast JS, aby uzyskać bezbłędne renderowanie.
6. Lepiej jest używać czcionek bezpiecznych w Internecie, takich jak Arial, Tahoma i Courier : niestandardowe czcionki mogą nie być wyświetlane w staromodnych klientach poczty e-mail. Aby Twoje wiadomości e-mail były czytelne w każdym kliencie poczty e-mail, najbezpieczniejszym rozwiązaniem są czcionki internetowe.
7. Wybierz Inline CSS zamiast CSS stylesheets : zastosuj właściwości CSS do elementów HTML treści wiadomości e-mail do wbudowanego CSS, ponieważ arkusze stylów CSS nie są obsługiwane przez każdy klient poczty e-mail. Pomoże to również zmniejszyć rozmiar pliku wiadomości e-mail.
8. Stosunek tekstu do obrazu powinien wynosić 80:20 : brak zachowania proporcji tekstu do obrazu na poziomie 80:20 uruchamia filtry antyspamowe, które mogą umieścić twoją wiadomość e-mail w folderze spamu. Nie wysyłaj obrazu jako całego e-maila.
9. Nigdy nie umieszczaj przycisków CTA na obrazach tła : chcesz, aby odbiorcy e-maili klikali CTA i podejmowali działania. Umieszczenie przycisku w obrazie tła może utrudnić renderowanie, jeśli obrazy są blokowane przez klienta poczty e-mail. Zalecamy umieszczenie CTA jako zwykłego tekstu, aby zapewnić klikalność i konwersje.

5. Stosuj się do wskazówek dotyczących marki w e-mailach

Należy postępować zgodnie z wytycznymi brandingowymi, aby abonenci mogli natychmiast rozpoznać Twoją markę. Logo Twojej marki, rodzaj czcionki, układ e-maili lub ton e-maili powinny być spójne, aby budować silniejszy kontakt z odbiorcami. Jeśli to możliwe, powinieneś starać się pokazać osobowość i kulturę swojej marki poprzez swoje e-maile.
Wszystkie e-maile RueLaLa mają podobny układ, który pomaga rozwinąć poczucie znajomości z subskrybentami.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 11
Nowe wezwanie do działania

6. Myśl innowacyjnie za każdym razem, gdy konceptualizujesz e-mail

Jeśli chcesz budować swoją reputację poprzez e-maile, pomyśl o kreatywnych pomysłach, które pomogą Ci wyróżnić się w skrzynce odbiorczej subskrybenta. Przy intensywnej konkurencji innowacja jest jedynym sposobem na wyróżnienie się. Uwzględnij elementy wizualne, które mogą skuteczniej przekazać Twoją wiadomość i jednocześnie zaimponować subskrybentom. Odpowiednie obrazy, GIF-y, kinematografy i filmy mogą pomóc Ci w tworzeniu efektownych e-maili.
Adobe Photoshop i CorelDraw to najlepsze programy, dzięki którym można projektować świetne wiadomości e-mail w formacie psd. Gdy ten projekt jest gotowy (i zatwierdzony), możesz go zakodować za pomocą HTML. Blogi na temat naprawdę dobrych e-maili i e-mailmonków mogą pomóc w kodowaniu bezbłędnych wiadomości e-mail. Możesz także sprawdzić filmy Code School na YouTube.
Weźmy na przykład Urban Outfitters , którzy czasami tworzą GIF-y, aby promować nowe przedmioty, które trafiły do ​​ich WYPRZEDAŻY. Czy jesteś już zainspirowany?
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu — 12
Co więcej, możesz również włączyć zasady grywalizacji do swoich e-maili. Działa to najlepiej w okresie świątecznym lub na specjalne okazje, takie jak Walentynki, Dzień Matki, Dzień Ojca i Wielkanoc, aby wymienić tylko kilka.
EmailMonks wykorzystał tę sztuczkę do stworzenia e-maila z okazji Święta Dziękczynienia w 2018 roku z labiryntem i osiągnął świetne wyniki pod względem wskaźnika otwarć, współczynnika klikalności i zaangażowania w pocztę e-mail.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 13
Marki takie jak Levi’s próbowały odseparować swoją e-mailową osobowość, przełamując monotonię 12-kolumnowego układu siatki. Możesz też spróbować i sprawdzić, czy działa dla Twojej marki.

7. Zintegruj marketing w mediach społecznościowych z e-mailami

Marki, które chcą budować lepszą widoczność na rynku cyfrowym, muszą zwiększać liczbę wizyt na swojej stronie internetowej i organicznych obserwujących na swoich kontach w mediach społecznościowych. E-maile mogą ci w tym pomóc. Dołącz linki do mediów społecznościowych w swoich e-mailach, aby umożliwić subskrybentom interakcję z Tobą na tych platformach. Aktywna obecność w mediach społecznościowych może budować zaufanie wśród subskrybentów i łączyć się z nimi na poziomie osobistym.
Spójrz na poniższy wykres, który wyraźnie pokazuje, dlaczego media społecznościowe są równie ważne jak poczta elektroniczna.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu — 14
Ponadto w ostatnich latach nastąpił znaczny wzrost czasu spędzanego na platformach społecznościowych.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 15
Nanit zawiera linki do Instagrama, Facebooka, Twittera, Pinteresta i YouTube, aby „utrzymywać kontakt” ze swoimi subskrybentami. Nie tylko Nanit, ale prawie każda marka również dostosowała tę strategię w dzisiejszych czasach, ponieważ uzyskujesz najwyższe zyski, gdy media społecznościowe i e-mail są używane razem.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu — 16
Dobrą wiadomością jest to, że możesz nawet umieścić w swoich e-mailach kanał mediów społecznościowych na żywo i zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych poprzez e-mail marketing.

8. Twój e-mail i jego strona docelowa powinny się uzupełniać

Wrażenia po kliknięciu prezentowane na stronie docelowej wiadomości e-mail są równie ważne, jak działanie przed kliknięciem kopii wiadomości e-mail i wezwania do działania. Twój e-mail i strona docelowa powinny być ze sobą idealnie zsynchronizowane. Wielu marketerów lekceważy ten fakt i przekierowuje subskrybenta na stronę niezależnie od treści wiadomości e-mail. To zła praktyka. Twój e-mail powinien prowadzić odbiorcę do odpowiedniej strony, która rzuca więcej światła na ofertę wyróżnioną w e-mailu.
Moo opracował koncepcję unikalnego e-maila z odpowiednią stroną docelową w kontynuacji GIF-a przedstawionego na głównym obrazie e-maila.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 17
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 18
Sześć kluczowych wniosków z tego e-maila i strony docelowej przedstawia się następująco:

  1. Scenariusz stworzony w e-mailu jest kontynuowany na stronie docelowej.
  2. Mieć chwytliwy obraz bohatera i nagłówek w e-mailu oraz na stronie docelowej. "Niechlujny! Ale warto. to świetny slogan.
  3. Minimalistyczny układ z dużą ilością białych przestrzeni sprawia, że ​​stronę można łatwo przeglądać.
  4. Na stronie wyróżnia się pojedyncze kontrastowe wezwanie do działania.
  5. E-mail i strona docelowa nie rozpraszają uwagi.
  6. Strona docelowa wyświetla zdjęcia produktów, które zachęcają subskrybenta do sfinalizowania zakupu.

9. Skonfiguruj zautomatyzowany obieg poczty e-mail, aby wysyłać wiadomości e-mail oparte na zachowaniu

Automatyzacja poczty e-mail jest szeroko stosowana przez marki w celu poprawy widoczności i reputacji w Internecie. Przepływ pracy automatyzacji zwykle odnosi się do tworzenia behawioralnych kampanii e-mail, które są uruchamiane zgodnie z przeszłą interakcją subskrybentów i ich podróżą sprzedażową.
Te e-maile mają na celu pielęgnowanie potencjalnych klientów i przybliżanie ich do punktu konwersji.
Główne wiadomości e-mail zawarte w przepływie pracy automatyzacji poczty e-mail to:
1. Wiadomość powitalna, gdy tylko subskrybent się zarejestruje : spójrz na wiadomość powitalną od InVision, w jaki sposób zbudowali wiarygodność marki, wspominając, że mają społeczność projektantów składającą się z 5 milionów osób.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 19
2. Promocyjne wiadomości e-mail oparte na wyszukiwanych produktach, przeszłych zakupach lub pobranych zasobach : Amazon wykorzystuje sztuczną inteligencję i wysyła odpowiednią wiadomość e-mail w celu sprzedaży krzyżowej produktów podobnych do poprzednich zakupów użytkownika.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 20
3. Wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka w przypadku, gdy klient pozostawi produkt w koszyku : Sunglass Hut stanowi dobry przykład wiadomości e-mail dotyczącej odzyskiwania koszyka, dołączając zdjęcie produktu i prezentując zalety bezpłatnej wysyłki i łatwych zwrotów przy każdym zamówieniu.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 21
4. Ponowne zaangażowanie wiadomości e-mail do subskrybentów, którzy są uśpieni od 6 miesięcy i nie angażują się w wiadomości e-mail : Szpieg próbował odzyskać klienta, wyświetlając funkcje i oferując 20% zniżki jako zachętę do ponownego zaangażowania.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 22
Narzędzia takie jak HubSpot i Exact Target są najlepsze do automatyzacji poczty e-mail. Wystarczy utworzyć e-maile i podać klauzulę warunkową, która je wywoła. Pamiętaj tylko, że uważnie przyglądasz się tym kampaniom i optymalizujesz je w celu uzyskania najlepszych wyników. Błędy w automatycznych wiadomościach e-mail mogą zepsuć reputację Twojej marki i stanowić poważny cios w działaniach marketingowych.

10. Przeprowadź testy A/B, aby dowiedzieć się, co działa dla Twojej marki

Testy A/B pozwalają marketerom dowiedzieć się, jakie elementy wiadomości e-mail najbardziej rezonują z ich subskrybentami. Utwórz dwie lub więcej wersji tej samej kampanii e-mailowej i wyślij ją do różnych zestawów subskrybentów. Można założyć, że te, które skutkują większą liczbą otwarć i klikalności, działają dobrze dla Twojej marki. Możesz przetestować swoje wiersze tematu, kopię wiadomości e-mail, rozmieszczenie CTA, wykorzystanie elementów wizualnych i czas wysłania wiadomości e-mail. Pamiętaj tylko, że powinieneś wysyłać e-maile na sporą listę jako grupę testową, aby uzyskać prawidłowe wyniki.
Aby zrozumieć skuteczność testów A/B, cofnijmy się do kampanii darowizn Baracka Obamy. W jednym teście A/B zespół Obamy, że jedna linia tematyczna przyniosła darowizny w wysokości 403 600 USD, podczas gdy inna odmiana przyniosła 2540866 USD. Na tym polega magia testów A/B. Pozwala dowiedzieć się, z czym łączy się Twoja grupa docelowa. Pomysł z obrazka poniżej.
Przewodnik 10 kroków do budowania marki za pomocą e-mail marketingu - 23
Narzędzia takie jak GetResponse, Kameleoon i Infusionsoft mogą sprawić, że testy A/B będą dla Ciebie bardzo proste.

Zawijanie

Odpowiednio wykonany e-mail marketing przyniesie Twojej marce wspaniałe laury i zwiększy sprzedaż.
Wypróbuj te taktyki i powiedz nam, jak sprawdziły się dla Ciebie! Masz inne pomysły na zbudowanie widoczności marki i zwiększenie współczynnika konwersji? Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie w komentarzach poniżej.
Nowe wezwanie do działania