8 Prognozy dotyczące marketingu e-mailowego na 2021 r. W celu zwiększenia zaangażowania i dochodów

Opublikowany: 2021-02-20

Globalna pandemia może naprawdę poruszyć świat marketingu. W 2020 roku widzieliśmy duże zmiany w marketingu cyfrowym, a 2021 prawdopodobnie przyniesie jeszcze więcej zmian. Jako marketer cyfrowy ważne jest, aby zwracać uwagę na trendy, aby być na bieżąco ze zmieniającymi się najlepszymi praktykami bez zakłócania całej strategii marketingowej. Dlatego udostępniamy siedem prognoz e-mail marketingowych na 2021 r. Dzięki tym prognozom będziesz mieć narzędzia potrzebne do utrzymania swojej marki przed konkurencją - i przed konkurencją - w 2021 r.

E-mail marketing może mieć 40 lat, ale jest tak silny jak zawsze. Być może nawet silniejsze, gdy marki przestawiły się na cyfrowe kanały marketingowe, gdy poruszamy się po ciągle zmieniającym się krajobrazie marketingowym wywołanym przez COVID-19.

Jeśli nie masz doświadczenia w marketingu e-mailowym, teraz jest dobry moment na rozpoczęcie. Sprawdź nasz przewodnik po marketingu e-mailowym , aby dowiedzieć się wszystkiego o tej najlepszej strategii marketingowej.


8 prognoz dotyczących marketingu e-mailowego na 2021 r. W celu zwiększenia zaangażowania i przychodów:

  • 1. Hyper-Personalizacja
  • 2. E-maile tekstowe
  • 3. Interaktywne wiadomości e-mail
  • 4. Jasne kolory
  • 5. Zwiększone inwestycje w marketing e-mailowy
  • 6. Automatyzacja
  • 7. Marketing wielokanałowy dla budowania leadów
  • 8. Prywatność

1. Hyper-Personalizacja

Jeśli znasz marketing e-mailowy, wiesz już, że personalizacja ma znaczenie. Według Campaign Monitor e-maile ze spersonalizowanymi wierszami tematu mają 26% większe prawdopodobieństwo otwarcia. Eksperian odkrył, że spersonalizowane wiadomości e-mail uzyskują 6-krotnie wyższe stawki transakcji.

To jest ogromne. Jednak samo dodanie imienia i nazwiska odbiorcy w temacie wiadomości e -mail i kopii wiadomości e-mail nie wystarczy, aby przekonać większość konsumentów w 2021 r. Konsumenci szukają teraz wysoce spersonalizowanych treści, które dostarczą im istotnych dla nich informacji, i wydaje się, że tak było tylko dla nich. W rzeczywistości, według Lucid, około 20% ludzi zrezygnuje z subskrypcji biuletynu, jeśli treść lub promocje nie odpowiadają ich zainteresowaniom.

Czy możesz sobie pozwolić na utratę 20% swojej listy e-mail marketingu?

Na szczęście możesz zacząć wysyłać hiper-spersonalizowane treści, korzystając z segmentacji i treści dynamicznych.

Segmentacja listy e-mailowej to proces grupowania subskrybentów wiadomości e-mail na mniejsze segmenty na podstawie określonych kryteriów. Może to być wszystko, od lokalizacji, historii zakupów, zainteresowań, zachowania i wielu innych. Korzystając z tych segmentów, e-marketerzy mogą tworzyć treści przeznaczone specjalnie dla każdego segmentu zamiast wysyłać tę samą wiadomość do wszystkich.

Ten proces jest znacznie łatwiejszy, jeśli masz usługę marketingu e-mailowego, która umożliwia korzystanie z dynamicznej zawartości. Dynamiczna treść wiadomości e-mail to dowolna spersonalizowana część marketingowej wiadomości e-mail, która zmienia się w zależności od segmentów listy e-mailowej. Możesz tworzyć hiper-spersonalizowane wiadomości e-mail, dodając zmienne do listy mailingowej i segmentując listę.

Aby uzyskać więcej sposobów tworzenia spersonalizowanych wiadomości e-mail, które są otwierane, zapoznaj się z naszymi najlepszymi praktykami dotyczącymi personalizacji poczty e-mail .


2. E-maile tekstowe

Zajmując drugie miejsce na naszej liście prognoz marketingu e-mailowego na 2021 r., Możesz spodziewać się znacznie większej liczby wiadomości tekstowych.

Nie oznacza to oczywiście, że nie możesz wysyłać e-maili z GIF - ami i przyciągającymi wzrok obrazami. To po prostu oznacza, że ​​nie musisz. W rzeczywistości, kontynuując trend hiper-personalizacji, jest prawdopodobne, że ta nowo odkryta miłość do wiadomości tekstowych wynika z tego, że czują się bardziej osobiste, jak e-mail, który wysyłasz do przyjaciela (ponieważ bądźmy prawdziwi, większość ludzi nie wysyła e-maile z dużą ilością obrazów do znajomych i rodziny).

Wysyłanie użytkownikom wiadomości tekstowej może być przyjemną zmianą dla subskrybentów. Aby uzyskać maksymalny efekt, możesz łączyć wiadomości tekstowe z innymi zaprojektowanymi i utworzonymi szablonami wiadomości e-mail. Aby jak najlepiej wykorzystać mniej krzykliwe e-maile, używaj ich, gdy chcesz nadać im osobisty charakter lub próbujesz połączyć się z subskrybentami na głębszym, bardziej osobistym poziomie.

Oto przykład wiadomości tekstowej od Movable Ink:

Źródło: reallygoodemails.com

Jak widać, użycie tekstu w tym e-mailu sprawia, że ​​wiadomość e-mail wydaje się znacznie bardziej osobista i ważna, niż gdyby była wypełniona GIF-ami i obrazami.


3. Interaktywne wiadomości e-mail

AMP (Accelerated Mobile Pages) będzie oznaczać wspaniałe rzeczy w przypadku interaktywnych e-maili. Korzystając z AMP, możesz dodawać interaktywne treści bezpośrednio do e-maili marketingowych . Jeśli więc chcesz pochwalić się kilkoma różnymi produktami, możesz dodać karuzelę i opcje zakupów bezpośrednio w e-mailu, zamiast łączyć się ze stroną docelową.

Oznacza to, że Twoi subskrybenci będą mogli przeglądać produkty, robić zakupy i nie tylko bezpośrednio z poziomu Twojej poczty e-mail. Bez klikania, klikania, klikania, aby przejść do właściwej strony, tylko po to, aby kliknąć więcej, aby dokończyć zakup. Za każdym razem, gdy zmniejszasz tarcia, ułatwiając subskrybentom lub kupującym wykonanie działania, zwiększasz prawdopodobieństwo, że faktycznie ukończą to działanie.

Oto przykład wiadomości e-mail wykorzystującej interaktywne treści od Google:

Źródło: reallygoodemails.com

Zauważysz, że możesz wybrać kolor swoich Google Pixel Buds i dodać swój wybór do koszyka bezpośrednio z wiadomości e-mail. Dzięki temu użytkownicy mogą od razu dokończyć zakupy.

Niestety nie wszyscy dostawcy usług marketingu e-mailowego obsługują AMP. Naciskaj na swojego dostawcę lub znajdź nowego, aby skorzystać z tej niesamowitej strategii marketingowej.


4. Jasne kolory

W porządku, to jedna z naszych prognoz e-mail marketingu na 2021 rok, która może wydawać się sprzeczna z inną na liście (a mianowicie z naszą rekomendacją dotyczącą wysyłania wiadomości tekstowych). Jednak nie powiedzieliśmy, że wszystkie Twoje e-maile powinny zawierać tylko tekst. Jeśli więc zamierzasz wysyłać e - maile za pomocą szablonów , projektów i obrazów marketingu e - mailowego , nadaj im odważne i jasne.

Magic Spoon to marka, która w pełni wykorzystuje odważne kolory w swoim marketingu e-mailowym:

Źródło: reallygoodemails.com

Kolor świetnie nadaje się do wywoływania emocji i motywowania do działania. Na przykład w Stanach Zjednoczonych kolor czarny w marketingu ma silny związek z luksusem, władzą i statusem. Niebieski to zaufanie i bezpieczeństwo. Żółty symbolizuje szczęście i młodość. I tak dalej.

Poza psychologicznymi aspektami koloru, używanie mocnych i żywych kolorów w e-mail marketingu może zwiększyć zaangażowanie i liczbę konwersji. Kolor może zwiększyć świadomość marki, sprzedać produkty, a nawet zwiększyć współczynniki klikalności. Według Kissmetrics, 93% konsumentów uważa kolor za najważniejszy podczas dokonywania zakupu, a 85% kupujących twierdzi, że kolor jest głównym powodem zakupu produktu.


5. Zwiększone inwestycje w marketing e-mailowy

Ponieważ firmy nadal poruszają się po COVID-19 i co to oznacza dla ich firm, marketerzy będą szukać tańszych opcji marketingowych, które mają wyższy zwrot z inwestycji. Przy 4200%, czyli 42 USD zwrotu z każdego wydanego 1 USD, marketing e-mailowy ma najwyższy zwrot z inwestycji ze wszystkich strategii marketingowych , więc nie powinno dziwić, że inwestycje w e-mail marketing wzrosną.

Ale marketing e-mailowy to dość szeroka strategia marketingowa. Na czym powinieneś skoncentrować swoje pieniądze z marketingu e-mailowego?

Dynamiczna segmentacja

Dynamiczna segmentacja to jedna z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć zaangażowanie w e-mail marketingu. Rozmawialiśmy już o personalizacji, więc nie zajmiemy się sednem sprawy, ale segmentacja subskrybentów, a następnie wysyłanie treści, którymi są naprawdę zainteresowani, przyniesie Ci największy zwrot.

Ponowne zaangażowanie

Innym świetnym miejscem do zainwestowania pieniędzy z marketingu e-mailowego są kampanie ponownego zaangażowania. Obejmuje to takie rzeczy, jak wysyłanie e-maili po porzuconych koszykach, aby zachęcić kupujących do dokończenia zakupu, wysyłanie spersonalizowanych rekomendacji produktów do poprzednich klientów, wysyłanie ekskluzywnych promocji do nieaktywnych subskrybentów i nie tylko.


6. Automatyzacja

Jak pewnie wiesz, personalizacja może być dość pracochłonna. To prowadzi nas do szóstego miejsca na naszej liście prognoz marketingu e-mailowego na 2021 r .: automatyzacji.

Łącząc analizy z marketingiem e-mailowym, możesz uruchamiać hiper-spersonalizowane kampanie marketingowe oparte na zachowaniach użytkowników. Może to wyglądać na umożliwienie subskrybentom wyboru informacji, które chcą od Ciebie otrzymywać, oraz częstotliwości wysyłania spersonalizowanych rekomendacji zakupowych na podstawie historii zakupów.

Oto kilka zalecanych przez nas taktyk automatyzacji marketingu e-mailowego :

  • Utwórz serię powitalnych wiadomości e-mail. Jeśli chcesz, możesz wysłać tylko jedną wiadomość e-mail, ale odkryliśmy, że krótka seria e-maili powitalnych to świetny sposób na wprowadzenie nowych subskrybentów, określenie oczekiwań i zwiększenie zaangażowania.
  • Wysyłaj lepsze e-maile transakcyjne. E-maile transakcyjne to wiadomości potwierdzające, które wysyłasz do użytkowników po wykonaniu przez nich czynności w Twojej witrynie. Mają współczynniki otwarcia do 8 razy wyższe niż jakikolwiek inny e-mail i mogą generować do 6 razy większe przychody (Campaign Monitor). Możesz ich używać do sprzedawania, sprzedaży dodatkowej i zwiększania zaangażowania.
  • Wysyłaj e-maile z rocznicą lub urodzinami. E-maile z okazji rocznic i urodzin informują klientów, że o nich myślisz. Dodaj specjalną zniżkę, a zwiększysz swoje przychody.
  • Wysyłaj e-maile na podstawie aktywności na stronie. Istnieje kilka narzędzi do automatyzacji marketingu e-mailowego, które można zintegrować z Twoją witryną, aby uruchamiać kampanie e-mailowe w zależności od działań podejmowanych przez użytkowników w Twojej witrynie.

To tylko kilka sposobów na zautomatyzowanie marketingu e-mailowego. Istnieją dosłownie nieograniczone możliwości.


7. Marketing wielokanałowy dla budowania leadów

Pielęgnowanie liderów nie odbywa się tylko przez e-mail. Dlatego marketing omnichannel jest tak ważny. Marketing wielokanałowy to proces wykorzystywania cyfrowych i tradycyjnych kanałów marketingowych do wysyłania odpowiednich komunikatów marketingowych do klientów, niezależnie od kanałów marketingowych, z których korzystasz.

Marketing wielokanałowy działa, ponieważ dociera do konsumentów tam, gdzie się znajdują. Kupujący nie tylko odwiedzają witrynę i dokonują zakupu. Obecnie kupujący odwiedzają kilka różnych źródeł, zanim zdecydują się na zakup. Marketing wielokanałowy pomaga markom nawiązać kontakt z kupującymi i potencjalnymi klientami za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych i platform. Dzięki temu wielokanałowemu zaangażowaniu marki mogą zapewnić, że odpowiedzi na pytania i potrzeby zostaną zaspokojone, eliminując bariery w zakupie.

Zbudowanie wielokanałowej strategii marketingowej w celu pielęgnowania leadów to nie lada wyczyn. Marketing omnichannel obejmuje:

  • Wyszukiwanie organiczne
  • Organic social
  • Ponowny marketing reklam w mediach społecznościowych
  • Zautomatyzowany re-marketing reklam
  • Internetowe rynki eCommerce
  • Filmy na youtube
  • Podcasty
  • Zasięg sprzedaży za pośrednictwem poczty e-mail, LinkedIn, zimnych połączeń i innych taktyk marketingowych dla ruchu przychodzącego i wychodzącego
  • Opinie
  • ...i więcej

8. Prywatność

Dzięki RODO prywatność stała się jeszcze ważniejsza niż była. Niektórzy e-marketerzy obawiają się, że bardziej rygorystyczne przepisy dotyczące prywatności oznaczają, że ich działania w zakresie marketingu e-mailowego nie będą tak skuteczne lub że w ogóle nie będą w stanie kontynuować marketingu e-mailowego.

Nie o to chodzi.

Przepisy antyspamowe obowiązują od dawna, w wyniku czego marki zostały zmuszone do usprawnienia najlepszych praktyk marketingu e-mailowego. Nie zmniejszyło to tak bardzo skuteczności marketingu e-mailowego, ale stworzyło lepsze wrażenia z marketingu e-mailowego zarówno dla marketerów, jak i konsumentów. W rzeczywistości 56% marketerów pozytywnie ocenia wpływ RODO na ich marketing e-mailowy (UK DMA Email Marketer Tracker).

Oto tylko kilka korzyści, które przyniosły RODO i zwiększona prywatność:

  • 41% e-mail marketingu zauważyło spadek współczynników rezygnacji
  • 76% zgłasza wzrost wskaźników otwarć
  • 55% zgłosiło zmniejszenie liczby skarg dotyczących spamu
  • 75% zgłasza wzrost współczynników klikalności

Oto niektóre wytyczne RODO dotyczące marketingu e-mailowego:

  • Uzyskaj zgodę. Na rynku dostępnych jest mnóstwo narzędzi do wyrażania zgody, które mogą pomóc w zdobyciu większej liczby subskrybentów przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z RODO. Ważne jest, aby uzyskać zgodę przed dodaniem użytkowników do listy e-mailowej.
  • Utwórz politykę prywatności. RODO wymaga posiadania kompleksowej polityki prywatności zawierającej szczegółowe informacje o danych, które zbierasz od użytkowników, oraz o tym, jak będziesz ich używać. Dodaj swoją politykę prywatności do swojej witryny internetowej i połącz się z nią w formularzu zgody.
  • Zachowaj swoją zgodę. RODO wymaga, abyś przechowywał zapis zgody zawierający tożsamość użytkownika, datę wyrażenia zgody i na co została wyrażona zgoda.
  • Zapewnij dostęp bez konieczności wyrażania zgody. Jeśli używasz magnesów wiodących do powiększania listy marketingu e-mailowego , zwróć uwagę. Nie możesz odmówić dostępu do treści, jeśli użytkownik nie chce subskrybować Twojego biuletynu. Musisz jasno powiedzieć, że użytkownik może nadal uzyskać magnes prowadzący lub inne treści z bramką bez zapisywania się do newslettera.
  • Zezwalaj użytkownikom na łatwe odwoływanie uprawnień. Wytyczne RODO wymagają, aby użytkownicy mogli łatwo odwołać zgodę. Widoczny link rezygnacji z subskrypcji w Twoim biuletynie załatwi sprawę.
  • Unikaj fałszywych lub zwodniczych wiadomości. RODO zawiera wytyczne dotyczące treści w celu ochrony użytkowników. Zasadniczo musisz jasno pokazać swoją tożsamość, podać adres fizyczny, uczciwie zidentyfikować treść i zasadniczo zachować uczciwość.

Podsumowanie

Nie jest tajemnicą, że COVID-19 siał spustoszenie w firmach na całym świecie. Ale to także okazja dla marek do wypróbowania nowych strategii marketingowych, a nawet nowych modeli biznesowych. Przechodząc do 2021 roku, zobaczymy, jak te nowe strategie będą się sprawdzać, koncentrując się na zasadzie „najpierw ludzie”. Marki staną się bardziej empatyczne, co doprowadzi do silniejszych relacji klient-marka. E-mail marketing to doskonały kanał marketingowy do budowania relacji.

Rok 2020 był dziwnym rokiem. COVID-19 zdenerwował gospodarkę i wszyscy są przynajmniej trochę zaniepokojeni tym, co ma nadejść. Z tego, co już widzieliśmy, marketerzy stają na wysokości zadania. W 2021 r. Można się spodziewać, że marki będą zwracać jeszcze większą uwagę na głosy i potrzeby klientów oraz przekształcać swoje marki i modele biznesowe w empatyczny, zorientowany na człowieka sposób.

Dzięki prognozom e-mail marketingu na 2021 r., Które tutaj udostępniliśmy, jesteś gotowy na wszystko, co przyniesie ci 2021 r.