ROI z marketingu e-mailowego: Jaki jest rzeczywisty zwrot z inwestycji w e-mail marketingu?

Opublikowany: 2020-12-04

Jaki jest prawdziwy zwrot z inwestycji w email marketing?

Biorąc pod uwagę wszystkie różne kanały marketingu cyfrowego dostępne dla współczesnego marketera, można zapytać, czy marketing e-mailowy nadal jest wartościową częścią Twojej strategii marketingu cyfrowego?

Tak, tak, tysiąc razy, tak!

Bez względu na to, jak wiele innych innowacyjnych taktyk marketingu cyfrowego pojawi się, marketing e-mailowy pozostaje jednym z najlepszych sposobów dotarcia do docelowych odbiorców i ich zaangażowania. Siła marketingu e-mailowego polega na jego zdolności do zapewniania firmom każdej wielkości atrakcyjnego zwrotu z inwestycji. W rzeczywistości, według badania eMarketer, mediana zwrotu z inwestycji w email marketing wynosi 122%. To cztery razy więcej niż w jakimkolwiek innym cyfrowym kanale marketingowym.

Jeśli uważasz, że brzmi to zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe, nie jesteś sam. Najlepszym sposobem na rozbicie tego niewiarygodnie wysokiego procentu zwrotu z inwestycji jest przyjrzenie się prawdziwej wartości zwrotu z inwestycji w e-mail marketingu, jeśli chodzi o różne aspekty Twojej firmy. Byłbyś zaskoczony, gdybyś wiedział, że według Chief Marketer odsetek marketerów cyfrowych, którzy faktycznie rozumieją ROI swoich lejków marketingowych i czynniki, które na to wpływają, wynosi tylko mniej niż 30%. Dlatego poniżej wyjaśnimy różne sposoby, w jakie marketing e-mailowy oferuje Twojej firmie zwrot z inwestycji, oraz jak możesz mierzyć ROI w trakcie kampanii e-mailowych.

1 ROI z marketingu e-mailowego: zwiększ przychody firmy

Chociaż w Twoim zestawie narzędzi marketingu cyfrowego znajduje się wiele różnych narzędzi, marketing e-mailowy nadal jest największym źródłem przychodów wielu firm. Ponadto przychody z ROI z marketingu e-mailowego rosną z roku na rok. Sugeruje to, że konsumenci rok po roku kontynuują kontakt z markami za pośrednictwem marketingu e-mailowego.

Istnieje kilka różnych powodów. Liczba użytkowników poczty e-mail w Stanach Zjednoczonych rośnie każdego roku. Szacuje się, że do 2020 roku liczba użytkowników poczty elektronicznej wzrośnie do około 259 milionów. Ponieważ coraz więcej osób rejestruje się w celu uzyskania adresu e-mail i korzysta z niego regularnie, zaczynają również korzystać z tego kanału komunikacji, aby pozostać w kontakcie ze swoimi ulubionymi markami. W rzeczywistości, według badań przeprowadzonych przez Campaign Monitor, ponad 50% użytkowników woli otrzymywać aktualizacje od marek, które obserwują, za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Liczba nowych użytkowników poczty e-mail nie jest jedynym czynnikiem przyczyniającym się do wysokiego zwrotu z inwestycji w marketing e-mailowy, jeśli chodzi o wzrost przychodów. Ogólna przystępność cenowa tej taktyki marketingu cyfrowego sprawia, że ​​jest ona również atrakcyjną opcją dla marek, które chcą się rozwijać, docierać do swoich docelowych odbiorców i angażować ich, jednocześnie ciesząc się owocami swojej pracy.

ROI z marketingu e-mailowego

Jak pokazuje to zdjęcie Neila Patela, ogólny zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy jest znaczący.

Jeśli chodzi o wielkość przychodów, jakie Twoja firma może uzyskać dzięki e-mail marketingowi, Constant Contact informuje, że za każdego dolara wydanego przez firmę na marketing e-mailowy firma może spodziewać się średnio 38 USD przychodu. Podczas gdy ankieta przeprowadzona przez eMarketer ujawnia, że ​​marketing e-mailowy generuje 25% całkowitych przychodów z ankietowanych firm. Przystępność w połączeniu z potencjałem znacznego wzrostu przychodów sprawia, że ​​marketing e-mailowy jest jedną z najlepszych taktyk marketingu cyfrowego dla małych firm z ograniczonymi budżetami marketingowymi.

Przy odpowiednim przypisaniu Twoja firma powinna być w stanie określić, jakie przychody są generowane przez kampanie e-mail marketingu, aż do samego e-maila, który ostatecznie przekonał konsumenta do dokonania zakupu. Korzystając z analizy poczty e-mail do śledzenia i mierzenia zakupów dokonywanych przez konsumentów po kliknięciu treści wiadomości e-mail, możesz dodać sumy tych zakupów, aby określić przychody.

Powiązane: 10 najważniejszych wskaźników witryny do pomiaru w celu poprawy konwersji

Jeśli nie możesz bezpośrednio śledzić dokładnych przychodów z każdej wiadomości e-mail, nadal możesz obliczyć średni zwrot z inwestycji, jeśli chodzi o przychody z poczty e-mail. Pomnóż liczbę konwersji wykonanych przez e-mail przez wartość średniego zamówienia. Pomaga to lepiej zrozumieć, ile przychodów generujesz dzięki marketingowi e-mailowemu, nawet jeśli dokładne liczby nie są dostępne.

2 ROI z marketingu e-mailowego: lepsze konwersje sprzedaży

Przychody to nie jedyna ważna część zwrotu z inwestycji w email marketing, o którą powinni się martwić właściciele firm. Marketing e-mailowy to także skuteczna taktyka pomagająca firmom w zwiększaniu liczby sprzedaży i konwersji. Dzieje się tak dlatego, że marketing e-mailowy pomaga pielęgnować potencjalnych klientów i przybliżać ich przez lejek marketingowy do dokonania zakupu.

Załóżmy na przykład, że klient odwiedza Twoją witrynę kilka razy, ale jeszcze nie dokonał zakupu. Jest ku temu wiele powodów. Być może gość potrzebuje więcej informacji lub potrzebuje trochę czasu, aby rozważyć inne opcje. Może po prostu potrzebują trochę motywacji, aby w końcu dokonać zakupu. Dzięki e-mail marketingowi możesz utrzymywać kontakt z tymi zainteresowanymi konsumentami, dostarczając im informacji i zachęt, których potrzebują do podjęcia decyzji o zakupie.

e-mail marketing roi

Jak sugeruje ten wykres, marketing e-mailowy może generować jeszcze więcej konwersji, jeśli w treści e-maila znajduje się kupon.

Istnieje wiele różnych wskaźników, które można zmierzyć, aby określić zwrot z inwestycji w e-mailowe pielęgnowanie potencjalnych klientów. Ostatecznie będzie to zależeć od tego, jakie są Twoje cele i jak mierzysz sukces swoich wysiłków wychowawczych. Na przykład, czy jedynym zmartwieniem jest przychód? A może interesuje Cię śledzenie, jak szybko wiadomości e-mail pomagają klientom przejść przez ścieżkę?

Oto kilka różnych pomiarów, na które możesz zwrócić uwagę, próbując określić zwrot z inwestycji w e-maile:

  • Zaangażowanie - mierząc zaangażowanie, możesz zobaczyć, jak dobrze Twoja firma współpracuje z klientami. Aby dokładnie zmierzyć zaangażowanie, warto wziąć pod uwagę następujące dane: współczynniki otwarć, współczynniki kliknięć, rezygnacje z subskrypcji i konwersje.
  • Lead Acceleration - zmierzenie, ile czasu zajmuje pielęgnowana wiadomość e-mail prowadzi do przejścia z etapu świadomości do rozważenia i od rozważenia do etapu decyzji, to kolejny sposób na określenie zwrotu z inwestycji w email marketing . Aby lepiej zrozumieć sukces kampanii wspierającej e-maile, przyjrzyj się, jak szybko przemieszczają się nieuzyskani potencjalni klienci i porównaj to z tymi, którzy zaangażowali się w Twoje kampanie.
  • Wpływ na przychody - chociaż użytkownik rzadko dokonuje zakupu na podstawie jednego e-maila, możesz zmierzyć wpływ kampanii na przychody w czasie w wielu punktach styku. Aby zmierzyć te dane, musisz wziąć pod uwagę wartość każdego zaangażowania w kampanii marketingu cyfrowego, w tym taktyki pielęgnacyjne poza e-mailami.

Mierzenie zwrotu z inwestycji w wysiłki związane z pielęgnacją poczty e-mail może być nieco skomplikowane, ponieważ określenie wartości każdego punktu kontaktu może być trudne. Tutaj przydaje się CRM lub program do automatyzacji poczty e-mail. Programy te mają algorytmy, które mogą pomóc w dokładniejszym i bardziej konsekwentnym określaniu zwrotu z inwestycji w kampanie e-mailowe.

3 ROI z marketingu e-mailowego: zwiększony ruch w witrynie

Według State of Inbound HubSpot, jednym z największych wyzwań marketingowych, przed którymi stają firmy, jest generowanie ruchu w witrynie. W rzeczywistości 54% ankietowanych marketerów stwierdziło, że jest to ich największa przeszkoda. Chociaż istnieje wiele taktyk marketingu cyfrowego, które mogą pomóc w poprawie ruchu w witrynie, takich jak SEO i zarządzanie mediami społecznościowymi, marketing e-mailowy może również pomóc w zapewnieniu zwrotu z inwestycji, jeśli chodzi o przyciąganie ruchu do Twojej witryny.

Marketing e-mailowy nie tylko pomaga zwiększyć ruch z powrotem do Twojej witryny, ale także pomaga upewnić się, że ruch wracający do Twojej witryny jest odpowiedni. Jeśli konsumenci regularnie wchodzą w interakcję z Twoimi treściami marketingu e-mailowego, to już okazali zainteresowanie Twoją marką. Sugeruje to nie tylko, że są kwalifikowanymi potencjalnymi klientami, ale także, że mogą z dużym prawdopodobieństwem dokonać zakupu. Im więcej wysokiej jakości ruchu możesz skierować z powrotem do swojej witryny, tym więcej masz możliwości pozyskania tych wartościowych potencjalnych klientów i wpłynięcia na większą liczbę konwersji.

korzyści zwrotu z inwestycji w e-mail marketingu

W różnych badaniach marketingowych generowanie leadów jest stale wymieniane jako jedna z największych korzyści marketingu e-mailowego dla firm z różnych branż.

Jednym z najczęstszych sposobów mierzenia zwrotu z inwestycji w kampanie e-mailowe mające na celu zwiększenie ruchu w witrynie jest sprawdzenie współczynnika klikalności e-maili marketingowych. To pokazuje, ilu użytkowników klika linki w Twoich e-mailach, które prowadzą do określonych stron w Twojej witrynie. Możesz zmierzyć współczynnik klikalności, czyli CTR, dzieląc liczbę kliknięć przez liczbę dostarczonych e-maili. Ponieważ jednak CTR porównuje współczynnik klikalności z liczbą wysłanych e-maili, czasami na współczynnik ten będzie mieć wpływ pora dnia, w którym e-mail został wysłany lub temat, który nie był całkiem udany.

Jeśli chcesz mieć jeszcze lepsze wyobrażenie o tym, jak skutecznie treść wiadomości e-mail generuje te kliknięcia, możesz również zmierzyć współczynnik klikalności, aby otworzyć. Współczynnik kliknięć, aby otworzyć, mierzy się, biorąc liczbę kliknięć i dzieląc tę ​​liczbę przez liczbę otwartych wiadomości e-mail. Treść e-maili marketingowych jest często głównym czynnikiem wpływającym na klientów, którzy klikają Twoje linki, a współczynnik klikalności, aby otworzyć, jest znacznie bardziej wskazujący na to, jak angażująca jest rzeczywista treść wiadomości e-mail. Może to pomóc zwiększyć dokładność pomiarów ROI, jeśli chodzi o kierowanie ruchu z powrotem do Twojej witryny.

4 ROI z marketingu e-mailowego: Zwiększona świadomość marki

Budowanie silnych relacji z potencjalnymi klientami jest ważną częścią pracy nad przeniesieniem ich na kolejny etap lejka marketingowego. Skuteczne kampanie e-mail marketingu odgrywają ważną rolę w budowaniu świadomości marki. Budując więzi z konsumentami i dostarczając treści, które uznają za wartościowe, e-maile marketingowe sprzyjają tworzeniu pozytywnych i wpływowych relacji z potencjalnymi klientami.

Głównym powodem, dla którego marketing e-mailowy jest tak skuteczny w zwiększaniu świadomości marki, jest to, że pozwala bezpośrednio i konsekwentnie angażować się w kontakt z potencjalnymi klientami. Zamiast oferować tylko jeden punkt kontaktu, kampanie e-mailowe pozwalają dotrzeć do potencjalnych klientów i zaangażować ich wielokrotnie w dłuższym okresie. Pomaga to w nawiązywaniu relacji, budowaniu zaufania i wpływaniu na większą liczbę konwersji w czasie.

Potencjalnym efektem skutecznej kampanii email marketingowej jest z pewnością „wzrost świadomości marki”. Jednak ważne jest, abyś był w stanie zmierzyć, jak ważna jest ta świadomość, jeśli chodzi o generowanie zwrotu z inwestycji w email marketing . Aby skutecznie zmierzyć, jak skuteczne są Twoje kampanie w generowaniu świadomości marki i powiązać to ze zwrotem z inwestycji, musisz najpierw zdefiniować, co dokładnie oznacza dla Ciebie świadomość.

Czy chcesz się upewnić, że leady są świadome Twojej marki? A może próbujesz uświadomić im jakąś cechę, która odróżnia Twoją markę od innych? Sposób zdefiniowania świadomości wpłynie nie tylko na strategię osiągnięcia celów związanych ze świadomością marki, ale także na wskaźniki, których użyjesz do pomiaru ROI kampanii.

Istnieje kilka kluczowych wskaźników, których możesz użyć do pomiaru świadomości marki. Jednym z nich jest to, ile masz ruchu bezpośredniego w swojej witrynie. Gdy mierzysz bezpośredni ruch z powrotem do Twojej witryny, sprawdzasz, ilu użytkowników wpisuje Twój adres URL bezpośrednio w przeglądarce, w porównaniu z liczbą użytkowników, którzy przechodzą do Twojej witryny z linku. To pokazuje, że osoba była w stanie nie tylko przypomnieć sobie Twoją markę, ale także zapamiętać adres URL Twojej witryny. Patrząc na to, ile z tych wizyt pochodziło od użytkowników, którzy znajdują się również na Twojej liście e-mail marketingu, możesz pracować nad określeniem, jaką rolę w budowaniu świadomości marki odgrywa Twój e-mail.

Innym wskaźnikiem, który może pomóc w lepszym pomiarze świadomości marki, są zewnętrzne linki prowadzące do Twojej witryny. Budowanie linków jest ważną częścią strategii optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), ale pomaga również lepiej zrozumieć, jak inni są świadomi Twojej marki. Sprawdź, skąd pochodzą Twoje linki zewnętrzne i zobacz, ile z nich może pochodzić od osób, które otrzymały od Ciebie wiadomości e-mail.

Skorzystaj z zwrotu z inwestycji w email marketing

Teraz, gdy znasz już wszystkie sposoby, w jakie marketing e-mailowy może przynieść zwrot z inwestycji w marketing, łatwo zrozumieć, dlaczego tak wiele firm nadal rozwija i wdraża skuteczne strategie marketingu e-mailowego. Przyjrzenie się różnym sposobom, w jakie ta taktyka marketingu cyfrowego może zapewnić wartość, pomoże Ci lepiej zrozumieć, w jaki sposób możesz wykorzystać marketing e-mailowy do rozwoju małej firmy.

Czy jesteś gotowy, aby zrobić kolejny krok w rozwoju firmy? Eksperci e-mail marketingu z LYFE Marketing są gotowi pomóc Ci w opracowaniu i wdrożeniu skutecznej strategii e-mailowej. Kliknij tutaj, aby wyświetlić ceny marketingu e-mailowego dla małych firm.