7 strategii marketingu e-mailowego, których możesz użyć, aby uzyskać prawdziwe rezultaty

Pomimo cyklicznego okrzyku „e-mail marketing jest martwy” przez pisarzy marketingowych pchających kolejny wielki krok, marketing e-mailowy jest nadal jedną z najpotężniejszych strategii marketingowych. Dzięki e-mailowi ​​Twoja marka może docierać do potencjalnych klientów i klientów na bardziej osobistym poziomie, aby budować te zawsze ważne relacje, których będziesz potrzebować, aby przeprowadzić ich przez lejek sprzedaży. Marketing e-mailowy ma niesamowity zwrot z inwestycji. Najnowsze raporty podają zwrot z inwestycji w strategie marketingu e-mailowego na poziomie od 3800% do 4400%. To oszałamiające. Szczególnie w przypadku strategii marketingowej, która rzekomo nie żyje lub umiera.

Oczywiście, aby uzyskać takie wyniki, musisz użyć strategii e-mail marketingu, które faktycznie działają. Na szczęście skutecznym strategiom marketingu e-mailowego nie ma końca. W tym artykule omówimy siedem naszych ulubionych strategii e-mail marketingu, które pomogą Ci dotrzeć do docelowych odbiorców i zachęcić ich do podjęcia działań.

Nie znasz jeszcze marketingu e-mailowego? Aby rozpocząć, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po marketingu e-mailowym !

7 strategii e-mail marketingu, których możesz użyć, aby uzyskać prawdziwe wyniki:

7 strategii marketingu e-mailowego zapewniających sukces

Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym weteranem e-mail marketingu, czy też nigdy nie wysłałeś ani jednej marketingowej wiadomości e-mail, proces jest zasadniczo taki sam: zdobądź potencjalnych klientów> uruchom kampanię e-mailową> monitoruj sukces kampanii> wprowadzaj poprawki. Z biegiem czasu, chociaż strategie e-mail marketingu pojawiły się, zmieniły lub osłabły. Wynika to z wielu czynników, ale postęp technologiczny i zmiany w przepisach dotyczących prywatności klientów (np. RODO ) to dwie siły napędowe ewolucji marketingu e-mailowego. E-mail marketerzy muszą także zmagać się ze zmianami w postrzeganiu i zachowaniu konsumentów.

Co to oznacza dla Twojej strategii marketingu e-mailowego? Oznacza to, że musisz ponownie ocenić i zrewidować swoją strategię marketingu e-mailowego, aby upewnić się, że Twoja technologia jest aktualna i że przestrzegasz wszystkich odpowiednich przepisów, na początek. Ale oznacza to również, że musisz zwracać uwagę na swoich docelowych odbiorców, aby upewnić się, że dopasowujesz najlepsze praktyki i strategie marketingu e-mailowego do ich oczekiwań. Oto siedem strategii e-mail marketingu, które oferują połączenie wypróbowanych i prawdziwych strategii, a także nowszych strategii opartych na badaniach zachowań konsumentów.

1. Utwórz Osobę Kupującego

Stworzenie persony kupującego dla każdej z docelowych grup odbiorców jest najważniejszym krokiem do stworzenia strategii e-mail marketingu, które zapewnią Ci oczekiwane rezultaty. Jeśli nie wiesz, kto jest Twoim idealnym klientem, nie będziesz w stanie tworzyć ukierunkowanych komunikatów marketingowych, które będą rezonować. Oznacza to, że nie osiągniesz swoich celów. Jeśli masz osobowość kupującego, na której możesz oprzeć swoją strategię kampanii e-mail marketingu , możesz zbudować kampanię e-mailową, która przemówi do docelowych odbiorców i zmotywuje ich do działania. Według sondaży Gallupa firmy, które wykorzystują swoich docelowych odbiorców do tworzenia spersonalizowanych, hiper-ukierunkowanych kampanii marketingowych, osiągają lepsze wyniki niż ich konkurenci pod względem wzrostu sprzedaży.

Posiadanie solidnej osobowości kupującego zwiększa koncentrację w kampaniach e-mail marketingowych . A kiedy wiesz, z kim rozmawiasz i jakie są ich potrzeby, jesteś w znacznie lepszej pozycji, aby odpowiedzieć na te potrzeby i skłonić je do pozytywnej reakcji.

Tworzenie person kupujących nie jest trudne, a korzyści są ogromne. Oto trzy kroki do zbudowania persony kupującego, którego możesz użyć do spersonalizowania kampanii e-mail marketingowych, lepszego segmentowania list i tworzenia wiadomości e-mail odpowiadających potrzebom tych kupujących.

Przeanalizuj swoich najbardziej zaangażowanych klientów

Skontaktuj się z najbardziej zaangażowanymi klientami w celu uzyskania opinii. Przynajmniej będziesz chciał się dowiedzieć:

• To, czego doświadczyli, skłoniło ich do zakupu od Ciebie
• Co podobało im się w procesie kupowania od Ciebie
• Co im się nie podobało w procesie

Zidentyfikuj ich punkty bólu

Informacje, które zebrałeś z ankiet wśród klientów, powiedzą ci sporo o celach docelowych odbiorców, problemach, które próbują rozwiązać, a także o tym, jak wyglądało życie zarówno przed, jak i po tym, jak cię znaleźli. Dzięki temu dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o ich punktach bólowych i o tym, jak udało Ci się je rozwiązać.

Zaplanuj podróż kupującego

Mając wszystkie zebrane informacje, możesz stworzyć podróż kupującą, która obejmuje, kto faktycznie podejmuje decyzje dla docelowych odbiorców, jak podejmują te decyzje, jakie są ich punkty zaczepienia i w jaki sposób znajdują informacje, których potrzebują. decyzje. Będziesz także mógł dowiedzieć się, gdzie przebywają online i offline, aby jak najlepiej do nich dotrzeć.

Uzbrojony we wszystkie te dane, możesz tworzyć kampanie e-mail marketingu, które są odpowiednie dla zidentyfikowanych segmentów.

2. Segmentuj i personalizuj

Segmentacja i personalizacja są ze sobą powiązane. Zaczynasz od podzielenia listy marketingowej e-maili na grupy podobnych osób, abyś mógł wysyłać wysoce ukierunkowane wiadomości e-mail, które są zgodne z zainteresowaniami tych osób. Następnie personalizujesz swoje e-maile na podstawie tych segmentów.

Istnieje wiele sposobów na segmentowanie listy e-mailowej. Możesz segmentować według zainteresowań, zachowań, danych demograficznych, lokalizacji i wielu innych. Segmentując listę, możesz lepiej zorganizować kampanie e-mail marketingu, aby wysyłać odpowiednie treści, którymi czytelnicy są naprawdę zainteresowani. Segmentacja naprawdę działa. Badania wskazują, że segmentacja może zwiększyć przychody ze strategii marketingu e-mailowego nawet o 760%.

Istnieje kilka sposobów uzyskania tych informacji od subskrybentów. Zalecamy segmentację od razu, zaczynając od zapisania się do Twojej listy e-mailowej. Możesz użyć formularza rejestracji subskrybenta, aby zebrać informacje, które pomogą Ci posegmentować listę e-mailową, aby lepiej spersonalizować swoją komunikację. Można to zrobić na wiele sposobów, od zwykłego poproszenia użytkowników o samodzielną segmentację w formularzu rejestracji po segmentację na podstawie pobranych przez subskrybentów magnesów wiodących. Możesz nawet używać plików cookie do śledzenia zachowania w Twojej witrynie oraz w wysyłanych wiadomościach e-mail, aby jeszcze bardziej zawęzić segmenty subskrybentów.

Po posegmentowaniu list subskrybentów będziesz chciał wykorzystać te informacje do spersonalizowania marketingu e-mailowego . Personalizacja ułatwia nawiązywanie i utrzymywanie osobistego kontaktu z czytelnikami. Wykracza to poza zwykłe umieszczenie nazwiska czytelnika w temacie. Możesz wykorzystać to, czego dowiedziałeś się o swoich subskrybentach podczas segmentacji, aby zaoferować całkowicie spersonalizowane doświadczenie w marketingu e-mailowym.

Spersonalizowana treść jest niezwykle skuteczna. W rzeczywistości 58% przychodów jest generowanych dzięki posegmentowanym i spersonalizowanym wiadomościom e-mail. Prawdopodobnie dlatego 62% marketerów uważa personalizację za najskuteczniejszą technikę stosowaną w strategiach e-mail marketingu.

Oprócz personalizowania treści za pomocą nazw subskrybentów w temacie i kopii wiadomości e-mail, wykorzystaj to, co wiesz o swoich subskrybentach, aby dodać spersonalizowane akcenty do kopii wiadomości e-mail i obrazów.

3. Uwzględnij treści generowane przez użytkowników

Treści tworzone przez użytkowników są niesamowite. Twoi klienci i obserwujący będą podekscytowani, widząc siebie w Twoim marketingu, a inni subskrybenci będą bardziej zaangażowani, ponieważ treści, które widzą, pochodzą od użytkowników takich jak oni. Wypatruj treści użytkowników na platformach mediów społecznościowych, które możesz następnie zmienić (za zgodą) i podłączyć do swoich strategii marketingu e-mailowego.

REI świetnie radzi sobie z włączaniem treści generowanych przez użytkowników do swoich działań marketingowych. Oto przykład jednego z ich e-maili, które wykorzystują treści generowane przez użytkowników:

Źródło obrazu: reallygoodemails.com

Oto trzy ogromne korzyści z dołączania treści generowanych przez użytkowników do wiadomości e-mail:

Zapamiętywanie

Okresy uwagi są krótkie. Jak na mniej niż trzy sekundy. Używanie markowych treści lub wysoce dopracowanych treści w twoich e-mailach może spowodować, że czytelnicy zaczną się glazurować, a marketing nie trafi w cel. Włączając treści generowane przez użytkowników, czytelnicy zobaczą innych klientów i subskrybentów, takich jak oni, dzięki czemu łatwiej zapamiętają Twój przekaz marketingowy.

Zaufanie

Ludzie bardziej ufają ludziom niż markom. Treści generowane przez użytkowników mogą służyć jako dowód społeczny , pokazujący subskrybentom, że prawdziwi ludzie, tacy jak oni, używają i kochają Twoje produkty i usługi.

Wpływ

Aż 84% przedstawicieli pokolenia Milenium twierdzi, że treści generowane przez użytkowników na stronach firmowych w pewnym stopniu wpłynęły na sposób, w jaki robią zakupy w Internecie. Dołączając treści generowane przez użytkowników do swoich wiadomości e-mail, oferujesz prawdziwe doświadczenia od istniejących użytkowników, które Twoi subskrybenci mogą wykorzystać jako motywację do podjęcia działania.

4. Wartość dodana

Używanie e-maili do ciągłego sprzedawania subskrybentom po prostu nie zadziała. Dobrą wskazówką do naśladowania jest wysyłanie jednego e-maila dotyczącego sprzedaży na każde trzy e-maile dotyczące wartości, które wyślesz na listę. Nikt nie chce być sprzedawany przez cały czas, ale możesz używać wartościowych e-maili, aby subtelnie kierować czytelników do dokonania zakupu, jednocześnie dostarczając im cennych informacji, z których mogą korzystać niezależnie od tego, czy dokonają zakupu, czy nie.

Jeśli Twoi subskrybenci nie znajdą wartości w wysyłanych e-mailach, zrezygnują z subskrypcji. A to oznacza, że ​​przegapisz więcej okazji do skierowania ich na rynek.

Możesz zapewnić wartość swoim subskrybentom poczty e-mail poprzez:

• Dzielenie się studiami przypadków, historiami sukcesu i opiniami
• Pomagamy im rozwiązać problem
• Nauczenie ich czegoś pożytecznego (i związanego z Twoim biznesem)
• Dając im gratisy

Oto przykład z Ritual:

Źródło obrazu: reallygoodemails.com

Dodając wartość dla swoich subskrybentów, pokażesz im, że mogą Ci ufać, jeśli chodzi o ich interesy i sukces, a także stać się autorytetem w swojej niszy lub branży.

5. Poproś o opinię

Wielu sprzedawców e-mailowych nie stosuje tej strategii marketingu e-mailowego i nie dociera do nich informacji zwrotnych od osób, od których potrzebują. Aby najlepiej zrozumieć bolączki, perspektywy i potrzeby klientów, musisz poprosić o ich opinię. Oznacza to proszenie o recenzje, wyszukiwanie klientów do grup fokusowych i nie tylko. Nie chcesz jednak prosić byle kogo o opinię. Spróbuj dotrzeć do niektórych kamieni milowych:

• Klient dokonał X zakupów
• Klient wziął udział w wydarzeniu
• Subskrybent był na Twojej liście od X czasu
• Udało Ci się zdobyć określoną liczbę subskrybentów, zakupów, lat w biznesie itp.

Oto przykład od Lyft:

Źródło obrazu: reallygoodemails.com

Możesz zaoferować zachętę, aby więcej klientów odpowiedziała na Twoją prośbę o opinię, ale pamiętaj, aby jasno powiedzieć, że szukasz prawdziwej opinii - nie uzależniaj zachęty od ich pozytywnej recenzji.

6. Dotrzyj do nieaktywnych klientów

Twoi nieaktywni klienci i subskrybenci są potencjalną żyłą złota. Ale tylko jeśli podążasz za nimi. Oto cztery sposoby dotarcia do nieaktywnych klientów i subskrybentów z ukierunkowanym przekazem marketingowym zaprojektowanym w celu przywrócenia ich do życia.

Brak kliknięć

Prawdopodobnie już śledzisz kliknięcia jako jeden ze wskaźników marketingu e-mailowego. Kliknięcia prowadzą do współczynnika klikalności (CTR) Twojej kampanii e-mailowej . W większości przypadków e-mail marketerzy koncentrują się na użytkownikach, którzy klikają, a ignorują tych, którzy tego nie robią. Ale kiedy wiesz, kto nie klika Twoich e-maili, możesz skontaktować się z nimi i dowiedzieć się, co by skłoniło ich do działania. Pomoże Ci to dopracować przekaz marketingowy.

Nie otwiera

Otwarcia są ważne dla dostarczania wiadomości e-mail. Zalecamy regularne czyszczenie listy e-mailowej (najlepiej kwartalnie) w celu usunięcia nieaktywnych subskrybentów. Nie martw się, nie musi to być proces ręczny. Korzystając z usług dostawcy usług marketingu e-mailowego (ESP) , możesz skonfigurować automatyczną kampanię e-mailową skierowaną do użytkowników, którzy nie otworzyli żadnej z Twoich wiadomości e-mail w ciągu ostatnich trzech miesięcy. W dowolnym momencie kampanii subskrybenci, którzy wejdą w interakcję z jednym z Twoich e-maili dotyczących ponownego zaangażowania, pozostaną na Twojej liście; ci, którzy tego nie zrobią, zostaną oczyszczeni po zakończeniu kampanii.

Wielu e-marketerów boi się usuwać subskrybentów ze swoich list, ale posiadanie mniejszej listy subskrybentów, którzy faktycznie są zaangażowani w Twoje treści, jest o wiele lepsze niż posiadanie ogromnej listy, na której nie ma znaczenia, co masz do powiedzenia. Dodatkowo, ponieważ wiele ESP pobiera opłaty na podstawie liczby subskrybentów na Twojej liście, posiadanie rozdętej listy może Cię kosztować!

Brak zakupów

Czy masz grupę subskrybentów e-maili, którzy są wyraźnie zainteresowani Twoją marką, ale jeszcze nie dokonali zakupu? Nie ignoruj ​​ich i nie czekaj, aż opamiętają się. Aby zachęcić tych subskrybentów do zostania klientami, musisz ich skłonić do działania i nakłonić ich do konwersji. Spróbuj wysłać kod rabatowy dla subskrybentów, którzy są pierwszymi klientami.

Brak zwrotów klientów

Może się okazać, że masz klientów, którzy z jakiegoś powodu nigdy nie dokonali drugiego zakupu. A może milczeli przez miesiące po tym, jak stali się stałym klientem. Tak czy inaczej, marketing e-mailowy to najlepszy sposób, aby zachęcić klientów do powrotu. Ponownie, może to być tak proste, jak wysłanie kodu rabatowego w ramach strategii marketingowej e - mailowej kampanii wygrywającej, ale możesz również wykorzystać to jako okazję do uzyskania opinii od tych klientów, którzy utracili ważność, aby dowiedzieć się, dlaczego nie wrócili.

Oto przykład kampanii e-mailowej typu win-back z Dropbox Paper:

Źródło obrazu: reallygoodemails.com

7. Przeanalizuj wydajność poczty e-mail

Jeśli nie przeanalizujesz skuteczności swoich strategii marketingu e-mailowego, nie będziesz wiedział, co działa, a co nie. Oznacza to, że prawdopodobnie zmarnujesz zasoby na strategie marketingu e-mailowego, które nie przynoszą zwrotu i nie dostosujesz się do nowych strategii, które będą działać lepiej.

Niedobrze.

Oto niektóre z kluczowych wskaźników marketingu e-mailowego, które chcesz śledzić:

• Współczynnik klikalności: odsetek odbiorców, którzy kliknęli linki w Twojej wiadomości e-mail.
• Współczynnik otwarć : procent odbiorców, którzy otwierają Twoją wiadomość e-mail.
• Współczynnik konwersji: odsetek odbiorców po kliknięciu, którzy następnie wykonali żądane działanie.
• Współczynnik rezygnacji z subskrypcji : procent odbiorców, którzy wypisują się z Twojej listy e-mailowej.

Użyj silnych strategii e-mail marketingu, aby poprawić zwrot z inwestycji

Strategie marketingu e-mailowego to ogromna część ogólnej strategii marketingowej. Za pośrednictwem poczty e-mail możesz budować relacje z docelowymi odbiorcami, budować społeczność, zwiększać ruch i zwiększać sprzedaż. W związku z tym ważne jest, aby zoptymalizować każdą część wiadomości e-mail - temat , obrazy, treść , wezwania do działania i nie tylko.