Czy Google właśnie ukarał swoją własną inwestycję w wysokości 100 milionów dolarów? Studium przypadku pinezki + 6-dniowa aktualizacja odzyskiwania

Aktualizacja: 15 czerwca 2015 : Odzyskanie kary za 6 dni - ranking pinezki wydaje się poprawiać po zaledwie 6 dniach kary.

Możesz pominąć analizę kar, jeśli jesteś zainteresowany tylko analizą regeneracji.

To bardzo interesująca kara i zaskakująco szybka historia powrotu do zdrowia Thumbtack, platformy internetowej, która umożliwia usługodawcom i konsumentom wzajemne odnajdywanie się i negocjowanie pracy online. Nie wiemy, czy ma to coś wspólnego z szybkim przywróceniem pozycji w rankingach, czy nie, ale nawiasem mówiąc, Thumbtack korzysta z ogromnej inwestycji o wartości 100 milionów dolarów, której przewodził Google Capital w 2014 roku.

Thumbtack to usługa konsumencka umożliwiająca znajdowanie i zatrudnianie lokalnych specjalistów, rynek, który łączy konsumentów z lokalnymi usługodawcami, takimi jak fotografowie, instruktorzy jogi i barmani. Funkcja Thumbtack pozwala usługodawcom i konsumentom znajdować się nawzajem i negocjować oferty pracy online. To, co zaczęło się jako garażowy start na początku 2009 r., Rozwinęło się w ten sposób, że w 2010 r. W witrynie zarejestrowało się ponad 50 000 usługodawców, a do stycznia 2012 r. Liczba ta wzrosła do ponad 240 000.

Zawsze obserwujemy dużą wyszukiwarkę, aby na bieżąco informować Ciebie i siebie o najnowszych odkryciach marketingu cyfrowego. Uważając na to, co dzieje się z głównymi wyszukiwarkami, jako jedni z pierwszych dostrzegamy ciekawe i dramatyczne kary, od znanych banków po duże marki z branży turystycznej. Jeśli chodzi o pinezkę, pomijając fakt, że jest to bardzo udany biznes, o którym mówimy, interesujący jest fakt, że w 2014 roku Google Capital prowadził ogromną inwestycję o wartości 100 milionów dolarów. To samo w sobie nie jest niczym niezwykłym. Co sprawia, że ​​projekt prowadzony przez Google Capital rodzi pytanie: czy Google ukarze witrynę, jeśli będzie miała ręce w kieszeni? Z pewnością wygląda na to, że będą.

Obecnie Thumbtack nie ocenia własnej marki ani 25 000 słów kluczowych, których używali do rangowania. Jako strona, która łączy prawników z klientami, masażystów i osób z problemami z plecami, fotografów ślubnych z przyszłymi nowożeńcami, Thumbtack oferuje szereg słów kluczowych, od śrub i wiertarek po marketing i jogę. Biorąc pod uwagę profil witryny, nie ma (lub nie powinno być) w tym nic podejrzanego. Problem w tym, że nie zajmowali się tylko „różnymi” słowami kluczowymi, ale głównie tymi komercyjnymi, jak „najlepszy fotograf Ohio”, „tani dentysta” i tak dalej.

Oficjalne ogłoszenie spadku ruchu w Google

Thumbtack ostatnio przeprosił swoich użytkowników na swoim blogu za małą liczbę wizyt klientów. Odnieśli się do ruchu Google jako potencjalnego problemu i obiecali naprawić problem. Nie ma pewnego sposobu, aby sprawdzić, czy jest to przypadek kary, ale liczby z naszej analizy z pewnością wydają się na to wskazywać.

Kolejnym sygnałem, że mamy do czynienia ze skomplikowaną sprawą, jest to, że żaden z ich postów na blogu nie zawiera żadnych komentarzy ani udostępnień - trochę dziwne w przypadku witryny internetowej z 35 000 odsyłających domen.

A poza tym, ile stron internetowych chwali się karą… dobrowolnie?

Wartość w rankingu 1 miliona dolarów - przed karą

Jednym z powodów, dla których ten przypadek jest tak interesujący, jest to, że nie jest to zwykły scenariusz knowań. Z jednej strony jest to powiązane z Google Capital. Z drugiej strony wartość rankingu (pre-kara) oszacowano na około 1 mln dolarów. Jak osiągnąć tę wartość przy tak wielu komercyjnych słowach kluczowych i tak małej aktywności organicznej?

Większość wartości Thumbtack pozostaje w ruchu. Wydaje się, że większość z nich pochodzi z Google, a ponieważ zostały ukarane, ich wartość spadła.

Pinezka Shady Link Tactics

Cóż, jednym ze sposobów, aby osiągnąć ten szczyt, jest poproszenie użytkowników o umieszczenie linku do Twojej witryny w ich własnych witrynach. W zamian użytkownicy otrzymują punkty, które z kolei pomagają im zajmować wyższą pozycję w Google. Klasyczna strategia „wet za wet”. Czy jest to jednak legalne? O to zapytał jeden z użytkowników na Twitterze. Pinezka powiedział tak, ponieważ nie ma wymiany finansowej. Google jednak błagał, by się różnić, być może dlatego, że chociaż nie wymieniono żadnych pieniędzy, transakcja miała nadal charakter komercyjny. Jak widać na poniższym zrzucie ekranu, zaczerpniętym z posta na blogu, który dotyczy tego samego atrakcyjnego tematu, strona internetowa Thumbtack nie była zbyt nieśmiała, jeśli chodzi o taktykę budowania linków.

Najważniejsze jest to, że jeśli otrzymujesz lub oddajesz jakiś towar lub usługę w zamian za link, wówczas ten link jest uważany za nienaturalny.

Powiedzmy, że firma sprzedająca patelnie wysyła jeden ze swoich produktów do 100 blogerów kulinarnych, zachęcając ich do napisania o patelni, którą otrzymali w prezencie. Czy Google uzna, że ​​linki generowane przez blogerów są nienaturalne? Na pewno się nada. Ale jeśli firma zajmująca się patelniami chce pozostać po dobrej stronie Google, musi udowodnić, że nie miała zamiaru manipulować swoimi rankingami. W związku z tym powinni poprosić blogerów o oznaczenie linków jako nofollow, aby nie mogli przekazać PageRank.

Walidacja kary cognitiveSEO

Jest całkiem jasne, że to, co zrobili, miało duże szanse na uznanie ich za nieczystą grę przez Google. Czy wyszukiwarka faktycznie zareagowała na to, nakładając karę? Nie ma sposobu, aby to potwierdzić pozytywnie, ponieważ nie widzieliśmy samego komunikatu dotyczącego kary, ale z pewnością możemy wnioskować z wysokim stopniem pewności na podstawie faktów. Zamiast więc używać słowa „kara”, na razie odwołajmy się do „incydentu”.

Przyjrzeliśmy się rankingom 917 najlepszych słów z Thumbtack przed i po domniemanej karze. Przed incydentem w przypadku większości słów kluczowych ich witryna plasuje się w pierwszej dwudziestce, a nawet w pierwszej dziesiątce wyników wyszukiwania. A słowa kluczowe nie są tak naprawdę niszowe. „Atlanta prawnik ds. Obrażeń ciała”, „przeprowadzki z Houston” lub „czyszczenie dywanów w Denver” wydają się być dość poszukiwanymi słowami kluczowymi, które mogą zachęcić sporą konkurencję. Więc dobrze na szpilce, prawda?

Jednak po tym incydencie zmiana w rankingu jest widoczna gołym okiem. 113 z analizowanych słów kluczowych nie ma już żadnego rankingu (to 12% próby). Poza resztą żadne słowo kluczowe nie znajduje się powyżej 40. pozycji. Prawdopodobieństwo, że stanie się to z przyczyn „naturalnych” lub nawet ze zmian algorytmów, które nie były specjalnie skierowane do nich, jest dość bliskie zeru. Patrząc na liczby, można śmiało powiedzieć, że „incydent” był w rzeczywistości karą.

Liczba wyszukiwań marki pinezką

Zwykle kary są niekorzystne dla biznesu. Ale świat online jest trudny. To, że Thumbtack mógł być niekonwencjonalny w niektórych swoich praktykach, nie oznacza automatycznie, że miał tylko niezadowolonych klientów. W rzeczywistości wielu z nich musiało być całkiem zadowolonych ze strony. Byłby to jedyny sposób na wyjaśnienie, dlaczego liczba wyszukiwań ich witryny wzrosła dopiero po nałożeniu kary. Ludzie szukali konkretnie witryny Thumbtack, a kiedy nie wyświetlała się dla żadnego ze słów kluczowych (nie ma wyników po trzeciej stronie wyników Google, pamiętasz?), Kontynuowali wyszukiwanie.

Oznacza to, że przynajmniej niektórzy ludzie (w tym ich użytkownicy) byli całkiem zadowoleni z usług Thumbtack i być może szukali słowa kluczowego, ale mieli nadzieję znaleźć tę konkretną witrynę, w której kiedyś znaleźli rozwiązanie swoich zapytań.

Być może ilustracja efektu Streisanda: im bardziej starasz się usunąć coś z pierwszej części sieci, tym częściej jest to przenoszone z powrotem przez sam akt usunięcia.

Chociaż w przypadku Thumbtack może to nie być tak pomocne: ich witryna wciąż jest pogrążona w czeluściach piekła Google (tj. Poza pierwszą stroną wyników), co oznacza, że ​​wyszukiwanie mimo wszystko, przynajmniej niektórzy lojalni fani, mogliby porzucić wszystko miej nadzieję i spójrz gdzie indziej.

Dlaczego zostali uderzeni przez ręczną karę za linki

Co więc skłoniło Google teraz do reakcji? W momencie nałożenia kary stosunek nienaturalnych do naturalnych linków Thumbtacka był prawie niezrównoważony. 58% linków można uznać za nienaturalne, a kolejne 14% za podejrzane. To pozostawiło tylko 28% ich linków wyświetlanych jako OK. Ponieważ mniej niż jedna trzecia całkowitej liczby linków jest poprawna, kara była prawdopodobnie nieunikniona w pewnym momencie.

Nie była to przypadkowa sytuacja, ale raczej wskazywała na wadliwy model biznesowy. Co więcej, wiele nienaturalnych linków wywodzi się z przypadków postów o niskim autorytecie i cienkich treści, nie wspominając o dużej obecności w katalogach internetowych i blogach. Wprawdzie ich działalność ma taki charakter, że różnorodność dziedzin i wszechobecna obecność były nieuniknione, ale to nie wyjaśnia nieproporcjonalnego rozpowszechnienia komercyjnego tekstu kotwicy, wyraźnie widocznego na poniższej wizualizacji.

Historia budowania linków pinezki

Profil linków Thumbtack w dużej mierze opowiada historię tego, jak się tu dostali. Połączenie blogów, witryn osobistych i katalogów internetowych nie świadczy o silnej i zdrowej obecności. Dodaj do tego fakt, że większość tych wpisów to krótkie akapity, teksty lub po prostu obrazy, a stanie się jasne, dlaczego ten model nie był trwały w dzisiejszym świecie Google'a.

Aby dodać zniewagę do obrażeń, znaleźliśmy nawet przypadki marketingu SEO - naprawdę podejrzane przypadki komentarzy na blogu z cienką treścią i dużą ilością tekstu kotwicy. Pod każdym względem jest to jeden przypadek, w którym kara wydaje się uzasadniona.

Pinezka jest oparta na modelu bazarowym, gdzie użytkownicy mogą znaleźć wszystko i wszystko, a strona jest tylko pośrednikiem.

Więc może mogli przynieść to w swojej obronie, aby usprawiedliwić swoją gorączkową obecność w sieci? Może, ale wtedy ktoś bardziej ostrożny (i mający dobre intencje) mógłby mieć bardziej rozsądną dystrybucję typu „od„ follow ”, by no-follow. Ale z rozkładem 9: 1 Do-follow to No-follow jest jeszcze więcej dowodów na to, że ich serce niekoniecznie było we właściwym miejscu.

Nie tylko większość ich linków jest śledzona, ale także większość ich widżetów graficznych. To przenosi nas prosto na obszar „wiedziałem o tym i planowałem to”. Jasne, wiele dowodów na to twierdzenie to poszlaki. Ale kiedy zbiera się wystarczająco dużo, trudno jest nadal mieć dobre intencje.

Im bliżej się przyjrzysz, tym bardziej oczywiste staje się, że to, co widzimy w analizie, było częścią strategii, a nie wynikiem nieostrożności. Aby dodać jeszcze jeden przykład, spójrz na link zakotwiczenia w dwóch poniższych wystąpieniach.

To samo słowo kluczowe, oczywisty zamiar komercyjny i brak rzeczywistej treści. Naprawdę nie ma dobrego alternatywnego wyjaśnienia do tego oczywistego: strategia tutaj opierała się na przestarzałej wizji tego, czym jest SEO i jak działa. Po pewnym czasie wszystkie te przypadki gromadzą się i pojawiają się jako nienaturalne linki.

Wątpliwa i bardzo szybka historia odzyskiwania

Ile zwykle czasu zajmuje przywrócenie witryny? Zależy. Z naszych badań i doświadczeń naszych klientów wynika, że ​​może to zająć kilka tygodni, miesiąc lub dłużej. Google nie podaje sztywnych ram czasowych ani maksymalnego limitu, a bardzo szybkie odzyskiwanie danych to zwykle mity. Ponadto, z tego, co do tej pory wiedzieliśmy, nie ma sposobu, w jaki można wpłynąć na proces odzyskiwania kary od Google z zewnątrz. A przynajmniej tak myśleliśmy. Cóż, Pinezka może nam udowodnić, że się mylimy. Większość witryn (do dziś powiedzielibyśmy, że „wszystkie witryny”) po zakończeniu całego procesu z niecierpliwością czekałyby na jedną z trzech różnych odpowiedzi:

• Tak, uważamy, że jesteś w dobrej formie
• Nie, nadal masz trochę pracy do wykonania
• Przetworzyliśmy Twoją prośbę o rozważenie - co oznacza, że ​​mogli znaleźć wiele problemów, być może jeden problem został rozwiązany, ale są jeszcze inne problemy, które należy sprawdzić.

Nawet potężni nie mogą uciec od masowego systemu kar Google. Czy to oznacza, że ​​wszyscy są równi? Niekoniecznie.

Chociaż wszyscy upadają tak samo, nie każdy podnosi się tak samo.

Zaledwie tydzień po tym, jak Thumbtack uległ właśnie karze wyszukiwarki, w cudowny sposób pojawił się tak radosny jak zawsze. Oczywiście nie jest niczym niezwykłym, że witryna odzyskała siły po nałożeniu kary przez Google. Jednak czas potrzebny na odzyskanie danych przez Thumbtack może unieść brwi, biorąc pod uwagę, że inne witryny muszą pracować znacznie dłużej, aby oczyścić swoją nazwę, czasami nawet do trzech miesięcy. Co sprawia, że ​​zastanawiamy się:

Czy był to przypadek „rodzicielskiej” działalności charytatywnej (pinezka to w końcu „dziecko” Google)?

Pinezka rozpowszechnia wiadomości o odzyskiwaniu

Użytkownicy szybko zostali poinformowani o szybkim odzyskiwaniu za pośrednictwem poczty e-mail. Krótko mówiąc, komunikat zaznaczył wszystkie właściwe pola wyboru PR w komunikacji pokryzysowej:

• Kryzys się skończył („powrócił wolumen naszych żądań”);
• Tak naprawdę to nie był kryzys („Rozwiązaliśmy problem związany z ruchem w Google”);
• Ty, klient, jesteś częścią tego, co sprawia, że ​​odnosimy sukcesy („Dziękuję bardzo za Twoją cierpliwość w tym czasie”, „Dziękujemy za bycie lojalnym Profesjonalistą”);
• Odpłacimy Ci za Twoją pomoc i razem będziemy jeszcze silniejsi („Będziemy nadal inwestować w marketing, aby w przyszłości pozyskiwać jeszcze więcej klientów”).

Klasyczny trop, który wkrótce ma zostać psem na szczycie, spakowany w jak najmniejszej liczbie słów, posypany tylko odrobiną personalizacji (wszystkie wiadomości są kierowane bezpośrednio do jednego odbiorcy i podpisywane tylko imieniem założyciela) ).

To doskonały przepis na to, jak najlepiej wykorzystać już całkiem niezłą ofertę.

cognitiveSEO jest świadkiem powrotu do zdrowia

Pamiętasz, jak po rzucie karnym nie mogłeś znaleźć linku do pinezki w pobliżu pierwszych 40 pozycji? Sytuacja zmieniła się w wielkim stylu. Mają teraz co najmniej 60 słów, dla których zajmują 3 najwyższe pozycje i ponad 200, za które zajmują pierwsze miejsce. To trochę jak przejście od grania w czwartej belgijskiej lidze piłkarskiej jednego sezonu do gry bezpośrednio w Lidze Mistrzów w następnym.

Pinezka Top 10 SERPSów Chwała

Coś musiało się wydarzyć w nocy z 12 na 13 czerwca. Chociaż technicznie możemy mówić o jakiejś rebelii również w przypadku Thumbtacka:

369 słów kluczowych znacznie poprawiło ich skuteczność.

A mówiąc znacząco, mamy na myśli, że przeszli z czwartej strony wyników Google (początek Neverland) na pierwszą stronę. Dziwną rzeczą w tym nagłym wzroście rankingu pierwszej strony jest to, że poza wzrostem nic innego się nie zmieniło. Słowa kluczowe są tak komercyjne, jak to tylko możliwe (np .: „hosting w Minneapolis”, „prawnik zajmujący się wypadkami samochodowymi w Gruzji”, „firmy hydrauliczne w Denver”). Wygląda więc na to, że zamiast zajmować się tajemniczym związkiem przyczynowo-skutkowym, w ogóle nie mamy do czynienia ze związkiem przyczynowo-skutkowym.

Po prostu wskrzeszono rankingi pinezek.

Tajny składnik pinezki - słowa kluczowe rankingu komercyjnego

Z pewnością nie możemy uogólniać na podstawie kilku komercyjnych słów kluczowych i zakładać, że wszystkie takie były. Ale wygląda na to, że większość z nich jest taka. Wystarczy spojrzeć na niektóre słowa kluczowe z pozycji 1 i 2: „architektura krajobrazu feniksa”, „naprawa drzwi”, „naprawa komputerów san antonio”, „fotografowie komercyjni”, „trener osobisty”, „prawnik upadłościowy chicago” itp. nie wybieramy tych przykładów, po prostu usuwamy je z listy. To wszystko są wysoce komercyjne słowa kluczowe, tego samego typu, które tydzień temu wzbudziły gniew wyszukiwarek czarno-białych zwierząt. Teraz nagle wszystko jest w porządku?

Usuwanie zacienionych łączy

W królestwie rang słów kluczowych coś jest nie tak, ale może sytuacja się poprawia. Widoczny jest dość wysoki wzrost liczby utraconych linków, zwłaszcza od około dnia odbudowy.

Ponieważ odzyskanie środków jest zwykle przyznawane na podstawie widocznych ulepszeń, a nie pobożnych życzeń, prawdopodobnie nie odegrało to dużej roli w decyzji o odzyskaniu pomocy.

Jednak dowodzi, że Thumbtack może chcieć działać zgodnie z dobrą wolą Google i uporządkować swoje działanie, przynajmniej w niektórych obszarach.

Wniosek

Współzałożyciel i prezes Thumbtack, Jonathan Swanson, potwierdził w Search Engine Land, że otrzymał ręczne działania. Wydaje się również, że firma odnotowała ogromny spadek liczby skierowań do Google, co ostatecznie wpłynęło na liczbę potencjalnych klientów, które otrzymują profesjonaliści w ich sieci. Nie możemy powiedzieć, czy ten post miał coś wspólnego z karą, nawet jeśli jego autor wspomniał, że zgłosił taktykę pozyskiwania linków przez Thumbtack. Niemniej jednak przedstawiciele Thumbtack określili post jako niedokładny, wspominając, że nigdy nie płacili za linki i zawsze starali się działać zgodnie z wytycznymi Google.

Szukanie najlepszego, ale oczekiwanie na gorsze, to zwykle hasło każdego webmastera w oczekiwaniu na wyleczenie się z kary. Jednak po cudownym wyzdrowieniu, prawdopodobnie napędzanym przez narzędzie Disavow, zastanawialiśmy się, jakie było hasło Thumbtack przez te 6 dni surowej kary: Zgadujemy - „Koń nigdy nie biegnie tak szybko, jak wtedy, gdy ma inne konie do dogonić i wyprzedzić ”. Na pewno nie możemy powiedzieć, co dokładnie stało się z witryną Thumbtack; możemy powiedzieć na pewno, że jest to interesujące studium przypadku, że Google lepiej wyjaśniłoby spadek i szybki powrót do zdrowia. Kto wie? Być może tajemnicze odzyskiwanie można replikować również w innych witrynach. Albo nie?