Piątkowe ustalenia: jak stworzyć przestrzeń do pracy w hotelu, aby zwiększyć przychody?

Opublikowany: 2021-08-08

Wraz z rozwojem podróży bleisure , pracy zdalnej i ekonomii koncertów, wiele hoteli odwiedza więcej podróżnych niż kiedykolwiek, którzy chcą pracować w swojej przestrzeni. Dawno minęły czasy, kiedy najważniejszymi częściami hotelu były pokoje gościnne. Zamiast tego podróżni spędzają czas w obszarach, które wcześniej były nietrwałe: lobby, centra biznesowe, patia i dachy stały się przestrzeniami do pracy, nawiązywania kontaktów, spotkań towarzyskich i nie tylko. Jak więc hotele dostosowują się do zmian zachowań i wykorzystują ten trend? Jednym z możliwych sposobów są obszary robocze na żądanie.

Miejsca pracy na żądanie to obszary w hotelu, które zostały przekształcone w miejsca do pracy, sale konferencyjne, miejsca do rozmów prywatnych, a nawet przestrzenie coworkingowe. Są one zazwyczaj dostępne dla gości hotelowych za darmo (lub za symboliczną kwotę), a dla ogółu za stawkami godzinowymi lub dziennymi. Są niezwykle przydatne dla gości hotelowych, którzy chcą trochę popracować, i mogą stanowić cenny dodatkowy strumień przychodów dla hoteli.

Odkryj 8 powodów, dla których hotele tworzą miejsca pracy na żądanie

O ile catering dla osób podróżujących służbowo nie jest niczym nowym w branży hotelarskiej, o tyle centra biznesowe z przeszłości częściej były ukłonem w stronę realizacji kilku zadań związanych z pracą w drodze. Jednak oczekiwania co do tego, kiedy, gdzie i jak ludzie pracują, zmieniły się diametralnie w ostatnich latach. Dla wielu osób zmieniły się też oczekiwania wobec miejsca pracy. Praca sama w pokoju hotelowym lub w hałaśliwym lobby nie spełnia już potrzeb elastycznych pracowników, którzy oczekują wyższego standardu przestrzeni roboczej, otwartej i dostosowanej do ich potrzeb.

Widać, że goście szukają czegoś więcej w swoich hotelach, ale tego typu zmiany nie są bez kosztów. Dlaczego tworzenie takich środowisk pracy miałoby być opłacalne?

1. Istnieje duże zapotrzebowanie.

Popyt na elastyczną powierzchnię biurową rósł o 21% rocznie od 2010 roku i nie wykazuje oznak spowolnienia. Oczekuje się, że liczba członków coworkingu wzrośnie do 3,8 miliona w 2020 roku. Przy tak wielu podróżnych poszukujących elastycznych miejsc pracy, świadczenie tej usługi w miejscu ich pobytu jest prawie oczywiste.

2. Praca gdzieś się wydarzy.

Pracownicy, zwłaszcza ci, którzy podróżują do pracy, wykonują pracę w kawiarniach, restauracjach lub przestrzeniach coworkingowych. Ale hotele dostosowują się do trendu i zaczynają promować swoje przestrzenie jako doskonałe opcje zarówno dla lokalnych firm, jak i osób podróżujących służbowo.

3. Masz przestrzeń.

Hotele mają wiele środowisk — zarówno otwartych, jak i zamkniętych sal konferencyjnych — które w dużej mierze nie są wykorzystywane. Przestrzenie takie jak lobby, centrum biznesowe, patia, ogrody (w cieplejszym klimacie) i przestrzenie na imprezy można stosunkowo łatwo przekształcić w elastyczne środowisko pracy.

Zwiększ przychody dzięki narzędziom sprzedażowym do tworzenia diagramów 3D

Ucz się więcej

4. To może być podstawowe.

Pracownicy szukają przede wszystkim Wi-Fi, możliwości ładowania urządzeń i miejsca do pracy. Nie musi mieć lunchu ani kawy, a może wymagać jedynie minimalnego personelu.

5. Zwiększa przychody.

Wynajmowanie niewykorzystanych przestrzeni publicznych na godziny lub dni zapewnia dodatkowy strumień przychodów, który nie jest zgodny z typowymi cyklami i wzorcami Twojego hotelu, potencjalnie chroniąc Cię przed sezonowością i dużymi wydarzeniami.

6. Rozchodzi się poza obszar roboczy.

Dodany dochód przenosi się również na inne obszary hotelu, takie jak restauracje, sklepy w holu, kawiarnie i inne, ponieważ odwiedzający chcą zwiedzać obiekty i pozostać pod jednym dachem.

7. Czuje się dobrze.

Oprócz generowania przychodów przestrzenie do pracy na żądanie mogą również pomóc hotelom w generowaniu pozytywnych doświadczeń gości i sprawić, że goście poczują, że ich potrzeby są rozumiane.

8. Zwiększa lojalność.

Jeśli podróżujący w podróży myśli o miejscu pracy w hotelu jako o swoim „biurze”, jest bardziej prawdopodobne, że zostanie za każdym razem, gdy będzie w mieście.

W przypadku wielu hoteli te powody są jednoznaczne za stworzeniem elastycznego środowiska pracy. Ale jak hotele mogą skutecznie tworzyć te przestrzenie?

Poradnik dotyczący sprzedaży grupowej

Poznaj 7 sposobów na stworzenie najlepszej hotelowej przestrzeni do pracy

1. Bądź elastyczny.

Twoja przestrzeń powinna być zdolna do wielu konfiguracji. Zastanów się nad powierzchniami o regulowanej wysokości do stania lub siedzenia, stołami, które pozwalają małym grupom gromadzić się w większych salach przystosowanych do prezentacji lub półprywatnymi przestrzeniami do swobodnej rozmowy. Weź pod uwagę modułowe elementy mebli eventowych, które można przenosić, mieszać, układać w stosy i składować.

2. Aby zaoszczędzić miejsce i wydatki, jednocześnie zachęcając do współpracy, rozważ kilka wspólnych tabel.

Tworzy to bardziej przyjazne środowisko, promujące coraz bardziej rodzinną, wspólną pracę, która ma miejsce wśród elastycznych pracowników.

3. Wpuść słońce.

Wykazano, że naturalne światło zwiększa produktywność, więc rozważ ustawienie swojego miejsca pracy w dobrze oświetlonym miejscu. Pamiętaj, aby przez cały dzień sprawdzać przestrzeń pod kątem ostrych odblasków na ekranach komputerów i w razie potrzeby zainstaluj żaluzje filtrujące światło.

4. Pozostań w kontakcie.

Najważniejszą rzeczą, jakiej pracownicy potrzebują, jest łączność z szybkim, niezawodnym Wi-Fi i wystarczającą liczbą gniazdek do ładowania urządzeń. Brakujące te kluczowe elementy sprawią, że Twoi goście udają się prosto do najbliższej kawiarni.

5. Wyjdź poza zwykłe biurko.

Rozważ wszystkie sposoby, w jakie pracownicy będą chcieli korzystać z Twojej przestrzeni, w tym spotkania grupowe, indywidualne rozmowy i prywatne rozmowy telefoniczne.

6. Zachęcaj do lojalności.

Wiele hoteli, które oferują coworking, robi to za darmo dla swoich gości i pobiera opłaty tylko od pracowników, którzy nie przebywają w hotelu. Zachęca to do lojalności wśród Twoich gości, oferując jednocześnie cenne korzyści podczas ich pobytu.

7. Angażuj się w społeczność.

Zastanów się nad przekształceniem tej przestrzeni w przestrzeń eventową wieczorami, w której członkowie coworkingu mogą się spotykać, aby nawiązać kontakty, uczyć się lub angażować wspaniałych mówców. Możesz nawet pomóc w organizowaniu programowania, aby wprowadzić odpowiednie prezentacje i zbudować szum wokół swojej przestrzeni.

W trakcie tego procesu zarządzanie salami i operacje powinny pozostać głównymi priorytetami, a lobby musi pozostać funkcjonalne. Twoje elastyczne miejsca pracy muszą stworzyć odpowiednie środowisko, które będzie pasować zarówno do marki Twojego hotelu, jak i potrzeb osób korzystających z tej przestrzeni. Można to osiągnąć, oferując oddzielne obszary dla tych, którzy chcą się zrelaksować i dla tych, którzy chcą pracować, lub używając mebli modułowych, aby zmienić wygląd i charakter układu w ciągu dnia.

Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest stworzenie przestrzeni do łączenia – Twoi przemijający goście, podróżujący profesjonaliści, przedsiębiorcy i lokalna społeczność będą Ci za to wdzięczni. Chociaż budowanie przestrzeni coworkingowej może nie odpowiadać wszystkim gościom lub wszystkim hotelom, w przypadku hoteli z określonymi osobowościami gości i rodzajami podróżnych ma to duży sens. A dla wielu hoteli ten trend stanowi krok w kierunku przyszłości pracy i hotelarstwa.


Gotowy do wyposażenia własnej przestrzeni roboczej na żądanie?

Koniecznie zajrzyj do CRM sprzedaży grupowej i najpierw zbuduj persony gości hotelowych, aby móc dostosować przestrzeń!

Zwiększ przychody z hoteli dzięki najprostszemu CRM S&C

Ucz się więcej