Jak właściwie działają mapy ciepła (i jak je dziś skonfigurować)

Opublikowany: 2021-06-17

Uwaga: aplikacja Sumo, do której odwołuje się ten wpis na blogu, została już przestarzała.

Aby dowiedzieć się więcej o nowych aplikacjach Sumo do rozwoju Twojej firmy, kliknij tutaj, aby odwiedzić stronę główną Sumo.

Gdyby twój samochód działał w górę, czy na ślepo otworzyłbyś maskę i zacząłbyś majstrować przy różnych rzeczach?

Mam nadzieję, że nie. Możesz wyrządzić więcej szkód niż pożytku.

Ale co, jeśli twój samochód nie działał? Czy nadal byś zakasał rękawy i wyrwał kilka świec zapłonowych?

Absolutnie nie.

Zrób to, a zniszczysz swojego biednego Priusa. To przepis na katastrofę.

Dlatego to szaleństwo, gdy marketerzy często zmieniają elementy na swoich stronach internetowych, nie wiedząc, co powinni zmienić .

Rozumiem. Ludzie czytają kilka artykułów na LinkedIn i myślą, że muszą spalić trochę ziemi, zmieniając kopię na przyciskach lub przesuwając elementy na swojej stronie.

Opcje tekstu przycisku cta

Umieszczę to wszystko na mojej stronie i zobaczę, która z nich działa najlepiej.


Ale zgadnij co? Podobnie jak naprawa samochodu, ślepa zmiana elementów na stronie internetowej może wyrządzić poważne szkody. Uszkodzenia takie jak:

  • Zmniejszone konwersje
  • Strata w sprzedaży
  • Utopione koszty czasu i pieniędzy wydane na zmianę rzeczy

Każda publiczność jest inna, a każdy projekt strony jest wyjątkowy. Tylko dlatego, że użycie innego obrazu zwiększyło konwersje dla Joe Somebody, nie oznacza, że ​​powinieneś porzucić wszystko i zmienić swoje obrazy.

Twoi goście powiedzą ci swoimi działaniami, co powinieneś zmienić .

Jak więc słuchać tego, czego chcą Twoi goście?

Łatwo. Słuchasz z mapami ciepła .

mapy ciepła

Mapy ciepła: czym są, jak działają i dlaczego ich potrzebujesz?

Mógłbym skrócić cały ten post i pozwolić mojemu dobremu przyjacielowi Louisowi CK wyjaśnić, dlaczego potrzebujesz map ciepła:

Ale to by nie pomogło. Zacznijmy więc tutaj:

Mapy ciepła to wizualna reprezentacja najsilniejszych motywacji i pragnień odwiedzających . Są jak okno do umysłów twoich gości.

To może wydawać się techniczne, więc podzielmy znaczenie tego słowa, aby uzyskać lepsze, bardziej konkretne zrozumienie (nie jest wymagany stopień naukowy z łaciny):

  • Ciepło : „ciepło” na mapie ciepła odnosi się po prostu do ilości akcji w określonym obszarze strony. Im cieplejszy kolor (czerwony, żółty, biały), tym więcej akcji się dzieje. Im chłodniejszy kolor (fioletowy, niebieski, zielony), tym mniej się dzieje.
  • Mapa : Wiesz, co to jest mapa.

Tak więc mapy ciepła są, w kategoriach laika, wizualnymi przewodnikami, które ujawniają nawyki odwiedzających .

mapa ciepła w akcji appsumo sumo

Mapa cieplna w akcji. Zwróć uwagę na jasne kolory „akcji”.


Przechwytując i analizując akcję na danej stronie, możesz dowiedzieć się, co musisz zmienić na stronie internetowej, aby uzyskać wyższe konwersje.

Muszę przyznać, że to trochę jak oszustwo. Dosłownie pozwalasz odwiedzającemu powiedzieć Ci, co musisz przetestować lub zoptymalizować (bez konieczności mówienia tego wprost).

Ale nadal musisz wiedzieć, na co zwracać uwagę, czytając te mapy cieplne .

Za każdym razem, gdy tworzysz stronę internetową, masz na uwadze cel końcowy dla odwiedzającego. Jeśli masz witrynę e-commerce, możesz chcieć, aby ludzie kupowali Twoje produkty. Jeśli oglądasz swoją stronę główną, możesz chcieć, aby ludzie kliknęli określony element nawigacji.

Heck, możesz mieć długi artykuł i jesteś ciekawy, czy ludzie czytają do samego końca (odpowiedź: nie czytają)….

Ja teraz.


Tak czy inaczej, cele te określają, jakiego rodzaju mapy cieplnej używasz. Aby to uprościć, możesz ocenić skuteczność strony, mierząc dwie główne rzeczy:

  • Zaangażowanie informacyjne : Czy ludzie czytają to, co napisałeś? Jeśli 10% odwiedzających nawet nie dotrze do Twojego wezwania do działania, jest to problem. Mapy ciepła pomagają zobaczyć, jak daleko w dół strony się znajdują.
  • Podjęte działania : gdzie użytkownicy klikają? Czy klikają niewłaściwą rzecz? Mapy ciepła pomagają sprawdzić, czy ludzie wykonują pożądane działanie i czy istnieją jakiekolwiek przeszkody, które im to uniemożliwiają.

Jeśli potrafisz przechwycić i zinterpretować te dane, możesz zacząć testować i tworzyć strony internetowe, które konwertują jak szalone.

Jak więc zdobyć te spostrzeżenia?

Na szczęście istnieje mapa cieplna dla każdego typu spostrzeżeń. I są niezwykle proste w interpretacji.

Pozwól, że ci pokażę .

UWAGA : szybko pobierz ten arkusz kalkulacyjny. To pięć stron, na których musisz zainstalować mapy cieplne. Przeczytanie posta przy otwartym arkuszu kalkulacyjnym pomoże Ci później, gdy zainstalujesz mapy ciepła w swojej witrynie.

Dwa rodzaje map ciepła, których potrzebujesz w swojej witrynie

Mapa Temperatur nr 1: Przewiń Mapy Temperatur (inaczej Analiza treści)

analiza treści mapy ciepła sumo

Insight it Tracks : zaangażowanie informacyjne.

Jak to działa : Wyobraź sobie: wchodzisz na scenę, aby wygłosić prezentację. W momencie, gdy wchodzisz na scenę, część publiczności odchodzi.

Surowe. Dlaczego to zrobili? Cokolwiek. Kontynuujesz prezentację.

Ale po twoim pierwszym zdaniu połowa publiczności wychodzi.

Ten rodzaj masowego exodusu z pewnością da ci powód do przerwy. Może to było coś, co powiedziałeś?

W miarę wchodzenia coraz głębiej w prezentację, coraz więcej osób odchodzi, aż zostaniesz z jedną dziesiątą publiczności (a i tak po prostu grają na swoich telefonach).

Gdybyś mógł wrócić do prezentacji i zobaczyć dokładnie, kiedy ludzie wyszli, czy zrobiłbyś to?

Cholerna racja, że ​​tak.

I to właśnie mierzy Analiza treści: stopień zaangażowania komunikatów na Twojej stronie internetowej .

W tym sensie przesyłanie wiadomości to suma trzech rzeczy:

  • Kopia : Czy nagłówek jest godny uwagi? Czy Twoje treści są interesujące? Czy to sprawia, że ​​ludzie chcą działać?
  • Zdjęcia : czy Twoje zdjęcia uzupełniają kopię? Czy są dobrze zaprojektowane? Czy one czemuś służą?
  • Układ strony : czy odwiedzający skupiają się na najważniejszych rzeczach? Czy mogą łatwo dotrzeć tam, gdzie chcą?

Potrzeba kombinacji tych trzech, aby utrzymać zaangażowanie ludzi, a ta mapa cieplna mierzy, jak skuteczna jest ta trifecta.

Oczywiście, jeśli Twój komunikat jest interesujący, więcej osób trafi na dół Twojej strony. Jeśli wiadomości nie są zsynchronizowane, mniej osób przejdzie przez całą stronę.

Zapytaj dowolnego copywritera lub projektanta, czy postanowili stworzyć pracę, którą ludzie porzucą w połowie, a najprawdopodobniej uzyskasz taki wygląd:

Nikt nie podejmuje się tworzenia mało angażującej pracy, ale w rzeczywistości jest to ciężka walka o uchwycenie trwałego skupienia. Pomyśl o tym:

55% odwiedzających spędzi na Twojej stronie 15 sekund lub mniej.

W przeprowadzonym przez nas badaniu stwierdziliśmy, że średnio 80% odwiedzających nie trafia na sam dół artykułu .

Kiedy już toczysz taką bitwę, ważne jest, aby zmierzyć, gdzie ludzie porzucają Twoją stronę i dlaczego to robią.

I tu właśnie pojawia się analiza treści.

Jak interpretować analizę treści : analiza treści to uproszczona mapa popularności, którą należy zrozumieć, ponieważ trzeba przewijać mapę, aby zobaczyć, gdzie użytkownicy opuszczają stronę.

mapy ciepła sumo

Na tej mapie cieplnej widać poziome paski kolorów, które zlewają się z innymi kolorami pod nimi. Oznacza to stopniowy spadek liczby odwiedzających na Twojej stronie.

Czasami paski te mogą być szersze lub węższe w zależności od tego, jak bardzo ludzie opuszczają stronę. Ale kiedy patrzysz na te kolory, pamiętaj o tym kluczu:

ciepło w mapach ciepła sumo

Jedną z rzeczy, które robimy za pomocą Content Analytics, aby to ułatwić (i wyeliminować zgadywanie), jest wyświetlanie rzeczywistego procentu czytelnictwa podczas przewijania mapy popularności:

W tym przykładzie 96% czytelników robi to o 10% w dół strony. Z łatwością zobaczysz, jak zaangażowani są Twoi czytelnicy co 10%.

Tak naprawdę szukasz dwóch rzeczy:

  1. Szersze „gorące” kolory : jeśli masz szerokie sekcje kolorów czerwonego, pomarańczowego i żółtego, oznacza to, że Twój komunikat jest rockowy. Użytkownicy nie opuszczają Twojej strony i widzą całą wiadomość zgodnie z Twoimi zamierzeniami. To jest ostateczny cel każdej tworzonej strony. Uznanie dla ciebie, mój przyjacielu.
  2. Nagłe zmiany koloru : jeśli zauważysz nagłą zmianę koloru, oznacza to, że coś w tej sekcji strony spowodowało, że ludzie chcieli ją opuścić. Kierując się na te obszary, możesz wskazać, gdzie musisz zmienić swój przekaz – na przykład zmienić rozmieszczenie sekcji lub zamienić treść.

Rozumiem? Dobrze. Pokażę Ci rzeczywisty przykład analizy treści w działaniu.

Analiza treści w akcji

Wierz lub nie, ale nie możesz po prostu umieścić wezwania do działania w dowolnym miejscu na swojej stronie i oczekiwać, że ludzie podejmą działanie.

Wiem. Szokujące, prawda? Dlatego projektanci otrzymują duże pieniądze za tworzenie stron, które kładą nacisk na wezwanie do działania.

Ale nawet najlepszy projektant kręci w ciemności, jeśli nie słucha publiczności. Przykładem…

sierpniowe mapy cieplne popiołu

To jest strona domowa Augusta Asha. Cóż… BYŁO. Ponieważ po obejrzeniu tego testu zobaczyli coś, czego potrzebowali, aby od razu zmienić.

Czy możesz powiedzieć, co to jest?

Nie martw się. To nie jest jak te dziwne obrazy, w których musisz zezować oczy i skłamać o zobaczeniu delfina czy czegoś takiego. Wystarczy spojrzeć i zobaczyć, co może być niepokojące na stronie.

Poddać się? Oto wskazówka: spójrz na przycisk wezwania do działania. To jest duże. To odważne. To jest czerwone. Zawiera nawet jasne przesłanie „Zobacz naszą pracę”. To wszystko, co powiedzieliby ci eksperci.

Ale spójrz na kolor w tej sekcji:

To szybkie połączenie czerwieni z zielenią, co oznacza, że ​​według klucza tylko 45-60% odwiedzających widzi nawet wezwanie do działania.

Łał. Więc mówisz mi, że prawie połowa ich odwiedzających nie dotarła nawet do najważniejszej części ich strony internetowej?

To nie jest bueno. Mając te informacje do swojej dyspozycji, możesz przyjrzeć się dwóm szybkim poprawkom do przetestowania:

1. Przenieś wezwanie do działania na pierwszą zakładkę: 100% odwiedzających widzi pierwszą zakładkę, więc spróbuj przenieść tam wezwanie do działania. Ludzie są uwarunkowani, aby zobaczyć tam wezwanie do działania, a firmy takie jak Dropbox, Evernote, Sumo i Spotify stosują tę taktykę.

nad zakładką poniżej zakładki mapy ciepła sumo

2. Zduplikuj wezwanie do działania : jeszcze lepiej, zachowaj wezwanie do działania tam, gdzie jest ORAZ dodaj je w pierwszej części. Chociaż zbyt wiele CTA może rozpraszać, posiadanie jednego w pierwszej części, a także w poprzedniej sekcji, jest czymś wartym przetestowania.

Ale nie wiedziałbyś, jak to zrobić bez analizy treści. Pomagają zobaczyć ukrytą stronę zachowania odwiedzających – sposób, w jaki się poruszają.

POBIERZ ANALITYKĘ TREŚCI ZA DARMO JUŻ TERAZ!

Mapa Temperatur #2: Kliknij Mapy Temperatur (inaczej Mapy Temperatur)

mapy ciepła

Insight It Tracks : Podjęte działania

Jak to działa : Reżyserzy filmowi nie krzyczą: „Światła, kamera, POMYŚL O TYM WIĘCEJ!” Nie bez powodu jest to „Światło, kamera, AKCJA” – jeśli chodzi o to, to akcja jest najważniejsza na Twojej stronie internetowej.

Mapy cieplne kliknięcia (znane również jako mapy cieplne) mierzą działania podjęte na danej stronie internetowej .

Działania mogą obejmować pobieranie, akceptację, zakupy, przekierowywanie linków itp. Dopóki musisz kliknąć, aby wykonać tę akcję, ta mapa termiczna może to zmierzyć.

To też jest całkiem proste. Za każdym razem, gdy odwiedzający kliknie na twoją stronę internetową, ta mapa termiczna zaznaczy to miejsce na stronie. Im więcej kliknięć nastąpi w danym miejscu, tym „cieplej” będzie wyglądał ten obszar.

dwa najczęściej klikane CTA na stronie

Dwa przyciski wezwania do działania są najczęściej klikaną rzeczą na tej stronie


Kiedy korzystasz z Map Temperatur, szukasz dwóch głównych rzeczy:

  1. Czy klikają Twoje cele? : Każda strona internetowa ma cel, który jest zwykle osiągany poprzez kliknięcie (pobieranie, zakupy, logowanie itp.). Ta mapa termiczna pokaże Ci, czy ludzie działają w tym celu.
  2. Czy istnieją zmarnowane kliknięcia? : To może być ważniejsze niż pierwszy wgląd. Jeśli większość Twoich kliknięć nie prowadzi do głównego celu, musisz wcisnąć hamulce i dokładnie przyjrzeć się innym elementom, które umieściłeś na swojej stronie. Mogą istnieć linki, nawigacja lub obrazy (niektóre być może nie do kliknięcia), które kradną kliknięcia z Twojego głównego celu.

Jak więc ustalić, czy na Twojej stronie są zmarnowane kliknięcia? Na szczęście jest to stosunkowo prosty proces, którego interpretacja zajmuje kilka sekund.

Jak interpretować mapy ciepła : w przeciwieństwie do analizy treści cała strona nie będzie pokryta kolorem. Zamiast tego zobaczysz coś takiego:

mapy ciepła

Nie ma tak dużo kolorów jak Analiza treści, ale prawdopodobnie możesz stwierdzić, co jest klikane, bez mojej informacji. Miejsca o jaśniejszych, jaśniejszych kolorach to strefy wysokiego kliknięcia. Gdy kolory wyblakną, liczba kliknięć również się zmniejszy.

Więc jeśli zobaczysz miejsce, które wygląda tak:

ciepło

Wtedy możesz zacisnąć pięść i szepnąć do siebie:

Powodzenia w wyrzuceniu tego z głowy.


Ponieważ jest to gorący obszar pełen kliknięć. ORAZ są najważniejszymi wezwaniami do działania na tej stronie. Fajnie, kiedy te rzeczy łączą się w taki sposób.

Ludzie albo klikają (w różnym stopniu), albo nie. Chociaż powyższy przykład był beztroską opowieścią o tym, że wszystko idzie dobrze, nie zawsze tak się dzieje.

Czasami ludzie nie klikają Twojego głównego CTA.

Czasami nic nie klikają.

Cholera, czasami klikają wszystko, ale Twoje wezwanie do działania . To bardzo irytujące.

Aby więc ukraść trochę Dave'a Chappelle'a, pokażę Ci „Cztery razy, gdy kliknięcie strony internetowej pójdzie nie tak”. Podam cztery najważniejsze powody, dla których ludzie nie klikają Twojego CTA (i jak możesz to naprawić).

1) Klikają obrazy

Problem : Masz niesamowite obrazy na swojej stronie internetowej.

Niestety, ludzie klikają WIĘCEJ niż Twoje główne wezwanie do działania.

Sprawdź, co dzieje się na tej stronie głównej:

strona główna piknetu

Z Picnetu


To prosta strona główna, która zawiera wszystkie typowe elementy: logo, pasek nawigacyjny, informacje o produkcie. Nic nadzwyczajnego.

Tyle że obrazy są klikane bardziej niż wezwanie do działania .

Może to być trudne do zobaczenia, ale sztandar jest tutaj głównym wezwaniem do działania. Jeszcze więcej osób klika informacje pod banerem.

Ale oto prawdziwy zwrot z M. Night Shyamalan: te obrazy nie są nawet połączone .

Ludzie klikają te obrazy, myśląc, że przeniosą je na stronę produktu, ale nic się nie dzieje. Oznacza to, że kliknięcia skradzione z głównego CTA nigdzie się nie wybierają.

Rozwiązanie : Można to zrobić na kilka sposobów. Jeśli ludzie już klikają te obrazy, możesz połączyć je z odpowiednimi stronami. Wystarczająco trudno jest sprawić, by ludzie coś kliknęli, więc równie dobrze możesz wykorzystać te istniejące kliknięcia, prawda?

Jeśli to nie jest twój dżem, będziesz musiał poeksperymentować z tymi obrazami. Kilka rzeczy, które możesz wypróbować:

  • Zmniejsz rozmiar obrazów
  • Użyj nowych obrazów
  • Przenieś obrazy do innej części strony
  • Pozbądź się obrazów
  • Połącz obrazy z tłem

Przetestuj je, aby zobaczyć, który z nich generuje więcej kliknięć w głównym CTA. Właściwe zdjęcia to trudny plik cookie do złamania, więc upewnij się, że zmiany są niewielkie i zawsze przeprowadzasz testy z kontrolą.

2) Klikają nawigację

Problem : Ile razy widziałeś tego rodzaju nawigację i natychmiast zdecydowałeś się na GTFO tej strony:

przykład zła nawigacja

To po prostu za dużo. Ale to nie jest rodzaj nawigacji, o której tutaj mówię.

Mówię o ładnej, przejrzystej nawigacji, która przypadkowo zamienia się w najczęściej klikany obszar Twojej strony.

Słuchaj, ważna jest dobra nawigacja. Ludzie przychodzą do Twojej witryny ze wszystkich części interwebz na całym świecie, więc potrzebujesz sposobu, aby mogli łatwo dostać się do tego, czego potrzebują.

Więc nie mówię nix paska nawigacyjnego. Daleko stąd. Mówię tylko, że zastanów się, jak prezentujesz swój pasek nawigacyjny.

Wróćmy do odniesienia, które zrobiliśmy wcześniej w poście. Pamiętasz tę mapę cieplną?

mapa cieplna sumo

To stara wersja strony głównej Sumo. Istnieje duża liczba kliknięć, ale wyróżnia się jeden obszar:

o kliknięciach sekcji section

Sprawdź prawy górny obszar nawigacyjny. To jest sekcja „Informacje”, która uzyskuje TONĘ kliknięć.

Kliknięcie „Informacje” oznacza, że ​​nie klika „Rozpocznij” ani „Obejrzyj film” – dwa sprawdzone wezwania do działania, które generują konwersje.

Więc jak to naprawić?

Rozwiązanie : Ten jest nieco trudny i może wymagać zdrowej ilości testów dzielonych. Ale mogę pokazać, co zrobiło Sumo, aby zaradzić tej sytuacji:

mapy ciepła nawigacji sumo

To jest pierwsza fałda. Zignoruj, jak wszystko wygląda tak naprawdę inaczej i po prostu skup się na nawigacji:

Teraz są tylko cztery opcje. Możesz albo:

  1. Kliknij logo Sumo (które przeniesie Cię z powrotem na tę stronę główną)
  2. Kliknij przycisk „Zarejestruj się” (który generuje użytkownika)
  3. Kliknij przycisk „Zaloguj się” (oczywiście, aby użytkownicy mogli się zalogować)
  4. Kliknij ikonę kanapki

Pojawia się to po kliknięciu ikony kanapki:

prawostronna nawigacja

Wszystkie elementy, które kiedyś znajdowały się na pasku nawigacyjnym — blog, ceny, informacje, pomoc itp. — są teraz dostępne w tej poręcznej nawigacji po prawej stronie.

Ale najpierw musisz kliknąć ikonę kanapki.

Oznacza to, że wszystko w pierwszej zakładce zmierza do celu, chyba że odwiedzający aktywnie szuka dodatkowych informacji.

W ten sposób Sumo zwiększyło konwersje dzięki mapie cieplnej kliknięć. Więc wnioski wyciągnięte z tego?

  • Jedź w kierunku celu (przy dostępności ): Twoja nawigacja nie powinna umniejszać głównego CTA. Daj odwiedzającym możliwość poruszania się po witrynie, ale upewnij się, że nawigacja nie przysłania strony.
  • Słuchaj publiczności : jeśli użytkownicy w przeważającej części klikają coś w nawigacji, może to oznaczać, że Twoja strona nie odpowiada na wszystkie ich pytania. Na przykład, jeśli klikną link „O mnie”, możesz zastanowić się, czy dodać więcej informacji o swojej firmie na stronie głównej. Skorzystaj z okazji, aby wysłuchać publiczności i zaspokoić jej potrzeby.

3) Klikają niewłaściwy przycisk

Problem : Chcesz pomóc swoim gościom. Tak bardzo chcesz im pomóc, że dajesz im każdą możliwość wypróbowania różnych narzędzi do rozwoju ich biznesu.

Ale co się stanie, gdy przyćmisz swoje główne wezwanie do działania czymś, co nie prowadzi do konwersji?

To się stało:

kliknięcie złego przycisku

Od Hypee


Pierwszy przycisk zapewnia bezpłatną wersję próbną, a drugi prowadzi do demonstracji (w tym przypadku wideo na YouTube).

Głównym celem jest bezpłatna wersja próbna, ale więcej osób klika bezpłatne demo ORAZ link „jak to działa” w nagłówku. Te obszary kradną kliknięcia

Więc jak to naprawić?

Rozwiązanie : w takim przypadku publiczność praktycznie krzyczy, czego chce.

Podaj im więcej informacji .

To brak informacji o produkcie zabija konwersje. Widzowie wyraźnie potrzebują więcej informacji, zanim nawet rozważą bezpłatną wersję próbną.

To jeden z najczęstszych problemów, które widzę na stronie głównej. Gdybym musiał naprawić tę stronę, zrobiłbym trzy rzeczy:

  1. Cut the Button : przycisk Demo kradnie kliknięcia. Pozbądź się tego przycisku i wzmocnij stronę kolejnymi dwoma wskazówkami.
  2. Wzmocnij propozycję wartości : Odwiedzający powinni wiedzieć, co robi Twój produkt, gdy tylko przeczytają nagłówek. Silna propozycja wartości natychmiast pomogłaby wyjaśnić wszelkie natychmiastowe zamieszanie.
  3. Dodaj więcej informacji na stronie głównej : weź informacje z sekcji „Jak to działa” i „Demo” i dodaj je do strony głównej. Opowiedz historię swojego produktu/usługi i dołącz do niej linki do bezpłatnej wersji próbnej. W ten sposób utrzymujesz odwiedzających na stronie głównej i kontrolujesz, jak widzą Twoje wiadomości.

Dzięki tej radzie możesz bezpiecznie skupić się na głównym CTA – generowaniu bezpłatnego okresu próbnego.

Oto dodatkowa informacja: czasami mogą kliknąć niewłaściwą rzecz z powodu samego przycisku .

Powody takie jak:

  • Kolor przycisku : jeśli główny przycisk wezwania do działania nie jest jaśniejszy ani odważniejszy niż jakikolwiek inny wezwania do działania, ryzykujesz, że odwiedzający uznają, że główne wezwanie do działania nie jest tak ważne.
  • Umieszczenie przycisku : jeśli główny przycisk wezwania do działania nie znajduje się w widocznym miejscu, odwiedzający może go łatwo przegapić. Upewnij się, że Twój przycisk jest łatwo zauważalny przez cały czas.
  • Rozmiar przycisku : im mniejszy przycisk, tym trudniej go zobaczyć. Jeśli jest to Twoje główne wezwanie do działania, uczyń z niego największy, najgorszy przycisk na stronie.
  • No Button At All : Zaufaj mi, ja też to widziałem. Czasami główne wezwanie do działania to po prostu link, który ginie w morzu tekstu na stronie. Upewnij się, że Twoje wezwanie do działania jest oczywiste do tego stopnia, że ​​ludzie mogą je zauważyć 10 na 10 razy (postępując zgodnie z powyższymi sugestiami).

Testując to wszystko, możesz uniknąć zamieszania (i zmiażdżenia whisky), którego doświadczył mój kolega. Skoncentruj się na elementach, na które klikają, a następnie pracuj nad przeniesieniem uwagi na główne wezwanie do działania.

4) W ogóle nie klikają

Problem : Znasz to uczucie, gdy twój komputer zaczyna wariować i nie masz pojęcia dlaczego?

To przerażające uczucie. Nie masz kontroli, a drogie urządzenie, którego używasz na co dzień, nagle nie pozwoli Ci wejść na Facebooka.

To świat, w którym nie chcę żyć.

Teraz wyobraź sobie, że ta duża, droga strona internetowa, w której zatopiłeś wiele zasobów, wcale nie konwertuje .

To byłoby zrozumiałe do niczego. Może to być z dowolnego powodu, który opisałem powyżej, ale co się stanie, jeśli mapa cieplna wygląda tak:

Auć. Myślę, że mój pilot do telewizora uzyskuje więcej kliknięć w ciągu minuty niż cała ta strona.

Wygląda to na kilka kliknięć w całym miejscu, ale poza paskiem wyszukiwania nie ma scentralizowanego miejsca, w którym wszyscy klikają.

Więc co się teraz dzieje?

Rozwiązanie : Zrównam się z tobą. To najstraszniejsza rzecz, jaką można zobaczyć na mapie termicznej.

Mogą to być różne problemy. Potrzeba będzie wielu testów przyrostowych, aby dowiedzieć się, co jest nie tak.

Jednak… w 90% przypadków można to przypisać jednej rzeczy.

Bałagan .

Zgadza się. Twoja strona jest zbyt zajęta, a odwiedzający nie mają pojęcia, co robić, gdy tam są.

Jak dokładnie wygląda bałagan? Spójrz na to:

mapy ciepła bałaganu

MOJE OCZY!

Co tu się dzieje? Gdzie na świecie mam kliknąć? Jaki jest sens tej strony?

Zbyt wiele się dzieje, żeby wiedzieć, co robić, gdy wyląduję na tej stronie.

Ale hej, to skrajny przypadek. Z drugiej strony jest to dość powszechne:

doświadczenie użytkownika

To wygląda jak normalna strona, prawda? Kolory dobrze rozdzielają sekcje, odstępy są w porządku i nie ma zbyt wielu rozpraszających obrazów.

Na wszystkich kontach powinna to być udana strona, prawda?

Źle. Jest to przykład przestrzegania wytycznych projektowych, ale nie wytycznych dotyczących doświadczenia użytkownika . Może nie wygląda to na bałagan, ale prawdziwa interakcja z tą stroną mówi, że coś jest nie tak.

Największym problemem? Sama ilość wezwań do działania. W szczególności osiem z nich (jeśli nie liczyć paska nawigacyjnego) w pierwszej zakładce. Masz:

  • Sekcja logowania, która również zachęca do rejestracji (1)
  • Trzy oddzielne kwadraty, które dają możliwość podania ceny trzem różnym odbiorcom (2-4)
  • Pasek usług z linkami do sekcji informacyjnych (5)
  • Sekcja bezpłatnej wyceny (prosimy o numer ubezpieczenia społecznego...wow) (6) *
  • Obszar do zarejestrowania firmy do bazy danych (7)
  • Oferta 10% zwrotu na transport samochodowy (8)

bałagan wyboru

To klasyczny „bałagan z wyborem”. Na stronie jest zbyt wiele do zrobienia, a dwa terminy psychologiczne pokazują nam, dlaczego jest to upadek tej strony:

Przeciążenie informacyjne

Przeciążenie informacjami to trudność, jaką dana osoba może mieć ze zrozumieniem problemu z powodu obecności zbyt dużej ilości informacji .

Mówiąc potocznie: widzisz za dużo i nie wiesz, co robić.

Z punktu widzenia wzroku przeciążenie informacyjne występuje, gdy ilość danych wejściowych do systemu przekracza jego możliwości przetwarzania. Nasze umysły mają ograniczone możliwości w radzeniu sobie z bodźcami, więc przeciążenie obrazów i kolorów może sprawić, że nasze sektory rozumienia i podejmowania decyzji praktycznie nie istnieją.

Kiedy nie wiesz, co robić, prowadzi to do najgorszego działania, jakie może wykonać użytkownik: braku działania.

Nadmiar

Nadmiar jest aktem braku wyboru w obliczu mnóstwa wyborów .

Oto przykład. Na co łatwiej odpowiedzieć:

„Czy powinniśmy oglądać Game of Thrones lub Boardwalk Empire” LUB „Co powinniśmy obejrzeć?”

Dwa różne uczucia, prawda? To pierwsze pytanie daje dwie możliwości. Możesz zważyć plusy i minusy między tymi dwoma i dojść do wniosku.

Ale co z tym drugim pytaniem? Pytanie, co chcesz obejrzeć, może oznaczać różne rzeczy – filmy, programy telewizyjne, klipy z YouTube… cokolwiek, naprawdę. Kiedy masz do wyboru ten wszechświat mediów, dokonanie wyboru w ogóle staje się wykładniczo trudne.

To samo można powiedzieć o stronach internetowych. Overchoice może odstraszyć odwiedzających .

Oto główny wniosek: nie zaśmiecaj swojej strony internetowej. Jeśli mapy cieplne pokazują wszędzie rozproszone kliknięcia, możesz wskazać bałagan i pracować z tego miejsca.

Ale nie poznałbyś tego wszystkiego bez mapy termicznej kliknięć . Można by się domyślać, dlaczego ludzie nie kupują/nie rejestrują/nie wchodzą w interakcję na Twojej stronie.

Aby zakończyć ten post, pokażę Ci, jak skonfigurować Mapy Temperatur i Analizę Treści z testem Sumo w niecałe dwie minuty (za darmo).

Jak skonfigurować testy mapy ciepła (w mniej niż dwie minuty)

To może być najłatwiejsza rzecz, jaką robisz przez cały dzień. Bez żartów.

I zmieni Twoją witrynę w kopającą pośladki maszynę do konwersji.

Oto wszystko, co musisz zrobić:

  1. Kliknij ten link, aby uzyskać mapy ciepła, a to łącze, aby bezpłatnie uzyskać analizę treści .
  2. Zainstaluj wtyczkę Sumo na WordPress LUB wstaw kod w nagłówku swojej strony internetowej .
  3. Przejdź do strony, na której chcesz skonfigurować dwie mapy popularności (strona główna, strona kontaktowa itp.)
  4. Kliknij odznakę Sumo, a zobaczysz ikonę „Płomień”. Kliknij to .
  5. Pojawi się komunikat z pytaniem, czy chcesz rozpocząć nagrywanie. Kliknij „Tak”.

I to wszystko. Poważnie. Masz teraz działającą, działającą mapę popularności na swojej stronie internetowej.

Dwie minuty czasu mogą przynieść Ci tysiące dolarów lub wyrazić zgodę na Twoją witrynę. Dodatkowo otrzymujesz bezpłatny dostęp do wszystkich innych niesamowitych narzędzi Sumo, takich jak Kreator List, Mata Powitalna, Przewijanie i wiele innych narzędzi do tworzenia list.

Oprócz tego wszystkiego (narzędzia i artykuł), chcę dać ci coś innego, abyś miał pewność, że zmiażdżysz to swoją pierwszą mapą cieplną .

Wierzcie lub nie, istnieje pięć stron na swojej stronie, że trzeba zainstalować mapy zaraz na ciepło. Te pięć stron to te, które generują przychody i pomagają rozwijać listę e-mailową.

Stworzyłem arkusz kalkulacyjny, który zawiera te pięć stron. W przypadku każdej strony podaję pytania, na które należy odpowiedzieć, które pomogą lepiej zrozumieć, co robią użytkownicy na tych stronach.

Jeśli zainstalujesz mapy ciepła ORAZ użyjesz tego arkusza kalkulacyjnego, masz gwarancję, że poprawisz konwersje i pomożesz zwiększyć wygodę użytkowników.

Nie pozwól, aby inny użytkownik opuścił Twoją witrynę, nie wiedząc dlaczego. Pobierz arkusz kalkulacyjny poniżej i opanuj mapy cieplne już dziś:

POKAŻ MI 5 STRON, NA KTÓRYCH POTRZEBUJĘ MAPY CIEPŁA