Jak szybko zbudować witrynę eCommerce
Opublikowany: 2020-12-16Według najnowszych danych z US Census Bureau blisko jedna trzecia całej sprzedaży - około 33% - jest napędzana przez witryny eCommerce. Ale jak zapewne wiesz, agencje rządowe publikują dane rok lub dwa z opóźnieniem, a te informacje pochodzą z danych z 2018 roku. Od tamtej pory wiele się wydarzyło.
Podczas gdy liczby maszerowały po stosunkowo przewidywalnej trajektorii do końca 2019 r., Koronawirus rzucił się do góry nogami.
Ludzie zaczęli robić więcej zakupów online - więcej osób kupowało rzeczy, których nigdy wcześniej nie kupowali za pośrednictwem eCommerce. Według eConsultancy, sieci detaliczne w Ameryce Północnej odnotowały wzrost sprzedaży eCommerce rok do roku o 80% w kwietniu 2020 r.
Te dane o sprzedaży nie ograniczają się do dużych detalistów - a większość ekspertów uważa, że po pandemii gwałtowny wzrost nie odwróci się. „Prawdopodobnie spowoduje to trwałe zmiany w zachowaniu konsumentów, do których sprzedawcy detaliczni muszą zacząć się przygotowywać” - informuje Izba Handlowa Stanów Zjednoczonych.
Dla firm ważniejsze niż kiedykolwiek jest posiadanie sklepu eCommerce, nawet jeśli sprzedajesz również w fizycznych sklepach. Jedną z lekcji wyciągniętych z wiosny 2020 r. Jest to, że nie zawsze można polegać na ruchu pieszym, a dobre balansowanie między fizycznym a cyfrowym może pomóc w utrzymaniu działalności nawet w niepewnych czasach.
Przyjrzyjmy się, dlaczego warto dziś zainwestować w eCommerce i jak zacząć.
Czy powinieneś sprzedawać swoje produkty online?
Sprzedaż produktów online jest świetna dla ciągłości biznesowej, ponieważ tworzy nadmiarowość. Masz klientów, nawet jeśli nie mogą lub nie chcą przyjść do Twojego sklepu stacjonarnego. Oto trzy inne powody, dla których warto założyć sklep eCommerce.
1. Ludzie wydają pieniądze w internecie.
Coraz więcej ludzi wydaje pieniądze w internecie i kupują wszystko, od artykułów gospodarstwa domowego i żywności po technologie i produkty rekreacyjne. W marcu 2020 r. Około 23% dorosłych Amerykanów stwierdziło, że częściej dokonuje cyfrowych zakupów artykułów spożywczych, a eMarketer zauważa, że „zmiany w zachowaniu konsumentów będą trwać” nawet po pandemii.
Handel elektroniczny rozwijał się przed COVID-19, a ludzie, którzy nie zarządzali swoimi biznesami zdalnie, byli na dobrej drodze do walki. Zmiany społeczne w 2020 r. Po prostu przesunęły się w górę w tym czasie.
2. Witryna eCommerce kosztuje mniej niż witryna sklepowa.
Dobrą wiadomością jest to, że prowadzenie witryn eCommerce jest zazwyczaj dużo niższe niż w przypadku sklepów detalicznych. Potrzebujesz mniej ludzi i mniej miejsca, aby zarządzać codzienną obsługą klienta i sprzedażą. Patrzysz także na mniejsze ryzyko, które może obniżyć koszty kosztów ogólnych, takich jak ubezpieczenie.
3. Zakupy online zapewniają wygodę.
Konsumenci nie muszą wychodzić ze swoich domów, aby robić zakupy i kupować potrzebne im rzeczy, co oznacza, że mogą znacznie łatwiej odznaczyć pozycje z listy rzeczy do zrobienia. A to ma duże znaczenie. Według National Retail Foundation aż 97% konsumentów przerwało zakupy w połowie, ponieważ nie było to wystarczająco wygodne.
9 kroków tworzenia witryny eCommerce
Aby połączyć się ze wszystkimi kupującymi online w sposób wygodny dla nich i opłacalny dla Twojej firmy, musisz stworzyć wysokiej jakości witrynę eCommerce.
Aby rozpocząć, wykonaj dziewięć kroków.
1. Kup nazwę domeny.
Nazwa Twojej domeny to wirtualny adres, pod którym znajduje się Twój sklep internetowy. Dobra nazwa domeny może pomóc ludziom znaleźć Cię online i potencjalnie przyczynić się do optymalizacji SEO Twoich stron.
Wybierając nazwę domeny, trzymaj się kilku sprawdzonych metod, takich jak:
- Unikaj kreatywnej pisowni. Ludzie muszą być w stanie zapamiętać twoje imię i wpisać je w przeglądarce internetowej. Kreatywne pisownie mogą być urocze, ale mogą sprawić, że konsumenci trafią na stronę Twojej konkurencji zamiast na Twoją.
- Unikaj nazw rodzajowych. Proste nie znaczy nijakie lub ogólne. Wybierz nazwę domeny, która definiuje Twoją markę lub daje ludziom lepsze wyobrażenie o tym, co robisz.
- Im krócej, tym lepiej. Krótsze domeny są łatwiejsze do wpisania, zapamiętania i umieszczenia na materiałach marketingowych, takich jak wizytówki.
2. Znajdź programistę.
Tak, istnieją narzędzia do tworzenia witryn typu „zrób to sam”, z którymi możesz spróbować samodzielnie. Ale jeśli nie masz czasu, aby poświęcić się na poznanie tajników rozwiązywania wszystkich problemów, które mogą się pojawić, będziesz chciał zatrudnić profesjonalnego programistę.
Poświęć tyle samo czasu i wysiłku, aby zatrudnić programistę, jak podczas pracy z każdym innym profesjonalnym dostawcą usług, takim jak prawnik lub agencja marketingowa. Uzyskaj referencje od innych firm eCommerce, czytaj recenzje i zadawaj pytania, które pomogą Ci zrozumieć, czy programista jest odpowiedni dla Twojej firmy, czy nie.
Te pytania mogą obejmować:
- Jakie jest ich doświadczenie?
- Czy ich umiejętności są poparte wykształceniem i referencjami?
- Jakie są ich stawki i ile pobierają?
- Ile czasu zajmie ukończenie witryny i co obejmuje usługa?
Większość profesjonalnych programistów zapewni Ci różne opcje hostingu, ceny, funkcje strony internetowej i bieżącą konserwację, dzięki czemu możesz skupić się na prowadzeniu firmy.
3. Zdobądź wszystkie dokumenty potrzebne do prowadzenia legalnej działalności.
Twoja firma eCommerce może nie istnieć w tradycyjnej fizycznej przestrzeni, ale ma tradycyjne obowiązki, jeśli chodzi o podatki i wymogi prawne. Skontaktuj się z lokalnym prawnikiem, aby pomóc w tworzeniu biznesu eCommerce lub oddziału eCommerce w istniejącej firmie.
Na przykład musisz zrozumieć:
- Niezależnie od tego, czy potrzebujesz licencji biznesowej, czy sprzedawcy
- Jakie kwestie prawne mogą mieć znaczenie w przypadku wysyłki towarów i marketingu online
- Jak obliczasz, pobierasz i płacisz podatki od sprzedaży
- Jakie dokumenty są wymagane do wykonania tych i innych krytycznych funkcji biznesowych
4. Znajdź idealny kreator witryn eCommerce.
Oczywiście ważne jest, aby wybrać narzędzie do tworzenia witryn eCommerce, które od samego początku spełnia Twoje potrzeby. Powinieneś jednak również poświęcić trochę czasu na planowanie przyszłości, aby móc nawiązać współpracę z platformą, która będzie wspierać Cię w miarę rozwoju.
Najlepsi twórcy witryn eCommerce
Rozważ niektóre z najlepszych opcji poniżej podczas wyszukiwania platformy eCommerce.
- Woocommerce to wiodąca na rynku platforma eCommerce, która pomaga zbudować sklep internetowy za pomocą WordPress. Woocommerce ma rozbudowane wtyczki i motywy, z których użytkownicy mogą wybierać podczas tworzenia swojej witryny eCommerce.
- BigCommerce to otwarta platforma SaaS, która zapewnia istniejące narzędzia projektowe oraz możliwość elastycznego tworzenia i integracji. Skupienie się na prostocie przyjaznej dla użytkownika, a nie złożoności, ułatwia uruchomienie i rozwój sklepu eCommerce na tej platformie
- Shopify to platforma popularna wśród dropshipperów i innych start-upów eCommerce. Możesz użyć istniejących szablonów, aby szybko uruchomić dość podstawowe sklepy lub zatrudnić eksperta Shopify, aby dodać dodatkowe opcje dostosowywania lub marketingu do swojej witryny.
- Magento to platforma eCommerce firmy Adobe. Magento integruje się z pełnym zestawem narzędzi Adobe do marketingu i zarządzania treścią i obsługuje szeroki zakres zastosowań, chociaż krzywa uczenia się jest stroma dla osób niebędących programistami.
5. Znajdź motyw pasujący do wizji Twojej witryny eCommerce.
Niezależnie od tego, czy robisz to wszystko sam, czy pracujesz z programistą, dobrym pomysłem jest rozpoczęcie od motywu. Większość kreatorów witryn eCommerce zapewnia przynajmniej niektóre motywy, więc nie musisz tworzyć ani kodować funkcji od podstaw.
Ale nie wybieraj projektu i nie zmieniaj ustawień domyślnych. Istnieje prawdopodobieństwo, że setki lub tysiące innych marek używają tych samych motywów, więc chcesz dostosować to, co możesz, aby wyróżniać się z tłumu i aby Twoja witryna przemawiała do Twojej marki.
Niektóre rzeczy, które możesz zmienić, obejmują:
- Czcionki
- Rozmiary tekstu
- Schematy kolorów
- Obrazy
- Pozycjonowanie produktów na stronie
- Funkcje, z których mogą korzystać odwiedzający w Twojej witrynie eCommerce
- Czy media społecznościowe są osadzone i jak
Możesz również zwiększyć funkcjonalność i wygodę swojej witryny eCommerce, osadzając aplikacje. Aplikacje są zwykle dostępne na rynku aplikacji dla używanej platformy eCommerce; wiele z nich jest darmowych i możesz kupić inne, aby jeszcze bardziej wyróżnić swoją witrynę, dodając funkcje, które nie są jeszcze wbudowane.
6. Dodaj swoje produkty.
Po zbudowaniu witryny eCommerce potrzebujesz czegoś, co ludzie mogą kupić. W końcu o to chodzi w tej witrynie! Musisz jednak upewnić się, że dodajesz produkty w sposób, który pomoże Twojej witrynie osiągać dobre wyniki w wyszukiwarkach i ułatwi konsumentom znalezienie tego, czego potrzebują - pamiętaj, że 97% ludzi opuści Twoją witrynę, jeśli stanie się niewygodna.
Opisy produktów.
Opisy produktów służą dwóm celom. Po pierwsze, powinny zawierać słowa kluczowe i odpowiednią jakość treści, która pomoże Twojej stronie wyświetlać się w wyszukiwarkach.
Po drugie, muszą pomóc przekonać konsumentów, że właśnie tego potrzebują. Powinny zawierać kopię funkcji i korzyści, która pozwala osobie wyobrazić sobie, jak korzysta z produktu, ale nie chcesz:
- Złożony żargon, który utrudnia zrozumienie powodu zakupu produktu.
- Frazesy, które mogą osłabić wpływ Twojego opisu.
- Długie zdania, które utrudniają czytanie opisów produktów, szczególnie na urządzeniach mobilnych.
Zdjęcia produktów.
Zdjęcia są warte wielu słów, a większość ludzi chce zobaczyć, co kupuje, zanim podejmie ostateczną decyzję. Ponieważ ludzie nie widzą osobiście produktów eCommerce ani ich dotykają, musisz wyjść poza ramy publikowania wysokiej jakości zdjęć produktów.
- Używaj obrazów wysokiej jakości. Rozmyte, zbyt małe lub słabo przycięte obrazy nie pozwalają ludziom uzyskać wyraźnego obrazu produktu. Ponadto obniżają ogólną użyteczność i profesjonalny wygląd całej witryny.
- Upewnij się, że każdy obraz ma ten sam rozmiar. Upewnij się, że obrazy mają ten sam rozmiar, aby uzyskać opływowy wygląd, który można łatwo przeglądać. To niepokojące, gdy przewijasz produkty i nagle zajmuje całą stronę lub jest tak mała, że ledwo ją widać. Spowalnia również zdolność ludzi do skanowania twoich stron w poszukiwaniu tego, czego potrzebują.
- Zapewnij opcję 360 stopni. O ile to możliwe, oferuj zdjęcia 360 stopni, które pozwalają ludziom oglądać produkt z różnych perspektyw. Przynajmniej opublikuj zdjęcia, które pozwalają ludziom zobaczyć przód i tył przedmiotów, takich jak ubrania lub artykuły spożywcze.
- Dodaj obrazy odmian produktu. Jeśli sprzedajesz produkty zmienne, dodaj obrazy, które pomogą ludziom wybrać właściwy. Dołącz zdjęcia, które pokazują różnicę między małymi i dużymi, lub pokazują na przykład opcje zielony, niebieski lub celowy.
- Dodaj opcję powiększenia. Zintegruj funkcje powiększania, aby użytkownicy mogli uzyskać zbliżenia niektórych funkcji produktu.
Kategorie produktów.
Uporządkuj produkty tak, aby ludzie mogli je łatwo znaleźć. Najlepsze praktyki obejmują podział produktów na nadrzędne kategorie z opcjami dalszego filtrowania w ramach każdej grupy.
Przykłady powszechnych metod kategoryzacji obejmują:
- Produkty rozrywkowe można podzielić na kategorie według gatunku, takie jak horror, science fiction, fantasy, romans, tajemnica i literatura faktu.
- Zabawki można podzielić na kategorie według typów zabaw, takich jak edukacyjne, plenerowe, rzemieślnicze, pomysłowa zabawa, figurki akcji i lalki.
- Odzież można podzielić na kategorie zarówno według tego, kto prawdopodobnie będzie ją nosić, jak i według typów, takich jak męskie, damskie i dziecięce lub spodnie, topy, akcesoria, odzież wierzchnia i buty.
Daj konsumentom tyle swobody, aby mogli analizować typy produktów, nie utrudniając korzystania z witryny ani nie czyniąc jej zbyt skomplikowaną. Popularne opcje zakresów i filtrów na stronach kategorii mogą obejmować cenę, rozmiar, kolor i materiały. Dzięki temu klienci mogą ukrywać przedmioty, na które ich nie stać lub które nie spełniają ich osobistych preferencji.
Jeśli chcesz poprowadzić klientów preferowaną ścieżką zakupową, na przykład zachęcając ich do zakupów określonych marek lub droższych opcji, możesz skorzystać z polecanych produktów. Znajdują się one na górze każdej strony kategorii, więc są pierwszą rzeczą, którą widzi klient - polecane produkty są wirtualnym odpowiednikiem ekspozytorów na końcach w sklepie fizycznym.
7. Skonfiguruj metody płatności.
Gdy ludzie będą mogli znaleźć i wybrać Twoje produkty, potrzebują sposobu na kupowanie i płacenie za nie. Wspaniałą rzeczą w wysokiej jakości platformie e-commerce jest to, że funkcje koszyka na zakupy są wbudowane. Ale musisz skonfigurować metody płatności, ponieważ są one oparte na preferencjach biznesowych.
Dwa najpopularniejsze sposoby przyjmowania płatności w Twoim sklepie internetowym to:
- Pakiety bramek płatniczych. Bramka płatnicza to wirtualny odpowiednik urządzenia obsługującego karty kredytowe w fizycznym sklepie. Umożliwia klientom wprowadzenie danych karty kredytowej lub debetowej w celu dokonania płatności w bezpieczny sposób. Pakiety bramek płatności zawierają wszystko, co jest potrzebne do umieszczenia tej funkcji w witrynie e-commerce i otrzymywania płatności. Zwykle można akceptować wszystkie płatności obsługiwane przez pakiet bramy i uiszczać opłatę dostawcy pakietu za tę usługę.
- Przetwarzanie karty kredytowej. Możesz także zdecydować się na użycie własnych kont sprzedawcy karty kredytowej do przetwarzania, ale nadal potrzebujesz bezpiecznego sposobu na przeniesienie karty kredytowej od konsumenta do tego procesu.
Jeśli nie masz pewności, która z tych opcji jest odpowiednia dla Twojej firmy eCommerce, porozmawiaj z przedstawicielami obsługi klienta platformy, aby uzyskać pomoc. Możesz również porozmawiać z przedstawicielem obsługi klienta konta sprzedawcy i bramy płatności, aby dowiedzieć się, jakie opcje są obsługiwane, abyś mógł podjąć najlepszą decyzję dla siebie i swoich klientów.
8. Uporządkuj swoje ustawienia wysyłki.
Obejrzeli Twoje produkty, zdecydowali się na zakup i wprowadzili dane swojej karty kredytowej. Teraz musisz upewnić się, że możesz otrzymać produkt w zamian. Oto niektóre z głównych pytań dotyczących wysyłki, na które musisz odpowiedzieć, zanim będziesz mógł oficjalnie uruchomić swoją witrynę eCommerce.
- Jaki jest twój adres wysyłki? Skąd pochodzą przedmioty? Ma to wpływ na to, jak szybko możesz je dostarczyć do klientów, ile będzie kosztować wysyłka oraz potencjalnie na niektóre kwestie prawne i podatkowe.
- Do jakich stref wysyłki chcesz wysyłać? Czy wysyłasz przesyłki krajowe - tylko do lokalizacji w Twoim kraju, regionalnie - tylko w swoim stanie czy na całym świecie?
- Jakie są różne opcje wysyłki? Czy będziesz wysyłać tylko zwykłą pocztą lub oferować opcje wysyłki lądowej i przyspieszonej, aby klienci mogli wybrać elastyczny czas dostawy i budżet? Musisz także zdecydować, czy chcesz oferować bezpłatną wysyłkę w określonym przedziale cenowym, aby mieć pewność, że pokryjesz te koszty.
- Z jakich usług wysyłkowych mogę skorzystać? W zależności od tego, jakie produkty wysyłasz, dokąd zmierzają i od wymaganego poziomu usług, dostępne mogą być różne usługi wysyłki i realizacji.
9. Wyświetl podgląd, przetestuj i opublikuj swój sklep internetowy.
Jesteś prawie gotowy, aby otworzyć swój sklep eCommerce dla biznesu. Zanim jednak zaczniesz kierować klientów na swoje strony, przetestuj wszystko samodzielnie.
- Czy kasa działa? Zrób kilka zakupów samodzielnie, aby przejść przez wszystkie opcje i procesy, aby upewnić się, że wszystko działa.
- Czy funkcje sklepu działają? Jeśli są przyciski i funkcje, należy je kliknąć i wypróbować, zanim zrobią to klienci.
- Czy sklep działa na urządzeniach mobilnych? Sprawdź swoją witrynę na smartfonach i tabletach, aby mieć pewność, że responsywny projekt jest przejrzysty i łatwy w użyciu.
- Sklep testowy na różnych przeglądarkach. Witryny działają inaczej w różnych przeglądarkach. Otwórz swoją witrynę we wszystkich głównych przeglądarkach, w tym Chrome, Edge, Opera, Firefox i Safari.
- Skonfiguruj ustawienia sklepu . Upewnij się, że załatwione zostały wszystkie drobne szczegóły, takie jak ustawienie języków i stref czasowych dla Twojego sklepu oraz dodanie danych kontaktowych i opcji obsługi klienta.
Streszczenie dla kierownictwa
Tak, stworzenie sklepu eCommerce wymaga sporo pracy. Jednak przy rekordowo rosnącej sprzedaży online i rosnącej liczbie konsumentów kupujących najpierw w Internecie, nie możesz sobie pozwolić na pominięcie tej pracy. Skorzystaj z tego przewodnika, aby uruchomić witrynę eCommerce, niezależnie od tego, czy rozpoczynasz nowy biznes, czy próbujesz chronić przyszłość obecnego sklepu detalicznego.
Leigh-Anne Truitt
Autor gościnny