Jak zrobić generowanie leadów w 2017 roku wyjaśnione przez jednego z liderów branży

Pozyskiwanie leadów to jeden z najgorętszych tematów w każdym dziale marketingu cyfrowego. Wyzwanie to nasila się szczególnie w fazie wzrostu firmy, kiedy musi ona przeskalować swoją bazę użytkowników 3x, 4x lub 10x.

Firmy działające w branży SAAS, w tym moja EmbedSocial, zachęcają do odkrywania nowych narzędzi, taktyk lub przeprowadzania codziennych eksperymentów, które mogą przekształcić odwiedzających ich strony internetowe w odpowiednich leadów.

Jednym z tych narzędzi, które mogą Ci w tym pomóc i poprawić generowanie leadów w Twojej witrynie, jest Sleeknote.

Miałem przyjemność przeprowadzić wywiad z Kristianem Jnssonem, specjalistą ds. marketingu w Sleeknote, który daje nam wgląd w obecne wyzwania, najlepsze praktyki i przyszłe trendy w generowaniu leadów.

Hej Kristian, opowiedz nam więcej o Tobie i Twojej firmie Sleeknote?

Zajmuję się marketingiem od 2 lat, a obecnie pracuję jako Growth Marketer w Sleeknote. Moim celem jest zwiększenie ruchu w naszej witrynie, zachęcenie większej liczby osób do zarejestrowania się w bezpłatnych wersjach próbnych oraz zachęcenie innych do łączenia się z naszą witryną w celu poprawy naszego rankingu. Poza tym testuję różne strategie marketingowe, aby znaleźć nowe sposoby rozwoju naszej firmy.

Sleeknote zostało założone w 2013 roku przez 5 współzałożycieli, wszyscy z doświadczeniem w e-commerce.
Wszyscy doświadczyli, że wiele e-commerce ma problemy z pozyskiwaniem wysokiej jakości leadów ze swojej strony internetowej, więc postanowili stworzyć nowe narzędzie do tego.
Rezultatem jest Sleeknote, które jest narzędziem do generowania leadów do konfigurowania formularzy przechwytywania leadów w Twojej witrynie.

Obecnie w firmie jest 21 osób 7 różnych narodowości.

Wiemy, że wiele osób uważa wyskakujące okienka za natrętne i z tego powodu potencjalnie mogą mieć negatywny wpływ na obroty e-commerce.

Podczas tworzenia Sleeknote jednym z celów było uczynienie go tak nieinwazyjnym, jak to tylko możliwe.
Osiągnęliśmy to, dając naszym klientom wiele możliwości personalizacji podczas tworzenia ich eleganckich notatek. Oznacza to, że sklepy internetowe mogą personalizować i dostosowywać swoje formularze kontaktowe do konkretnego celu i do konkretnych odwiedzających daną witrynę.

Zazwyczaj widzimy, jak nasi klienci używają eleganckich notatek, aby zachęcić odwiedzających do zapisania się do biuletynu, powstrzymywać odwiedzających przed opuszczeniem witryny, oferując zniżkę, przedstawiając odwiedzającym formularz kontaktowy, który mogą wypełnić, aby mogli do nich zadzwonić później lub promując ograniczoną oferta.

Z Twojego doświadczenia wynika, jaka jest najlepsza praktyka poprawiania współczynników konwersji w witrynie?

4 rzeczy, które uważam za najlepsze praktyki w zakresie poprawy współczynników konwersji w witrynie:

Personalizacja: Wiele sklepów internetowych ma wiele podstron dla różnych produktów. W takich przypadkach jedna zgrabna notatka nie wystarczy – musisz pokazać coś, co ma duże znaczenie dla każdego odwiedzającego.

Przykładowo, jeśli prowadzisz e-commerce z kosmetykami, możesz mieć podstronę z podkładami. Tutaj dobrym pomysłem byłoby pokazanie eleganckiej notatki konkretnie o fundamencie. Może to być wskazówka dotycząca wyboru odpowiedniego podkładu lub formularz zgłoszeniowy oferujący odwiedzającym zniżkę na podkład, jeśli zarejestrują się w celu otrzymywania biuletynu.

Możesz mieć inną podstronę z produktami do pielęgnacji skóry i tutaj zrobiłbyś to samo. Na przykład zaoferuj odwiedzającym przewodnik po wyborze odpowiedniego produktu do pielęgnacji skóry.

Obrazy: nie mogę tego wystarczająco powiedzieć; zawsze używaj zdjęć. Nic nie wzbudza większego zainteresowania odwiedzających niż obraz. To powiedziawszy, obraz musi mieć sens i wspierać tekst i wiadomości w Twojej witrynie. Ważne jest również, abyś używał nie tylko zdjęć stockowych lub innych rodzajów bezosobowych obrazów.

Aktualizacje treści: jeśli masz nadzieję w jakikolwiek sposób zbudować trwałe relacje z użytkownikami Twojej witryny, musisz od samego początku oferować im wartość. Dobrym sposobem na to jest oferowanie aktualizacji treści, na przykład prosząc odwiedzających o zapisanie się do newslettera.

Im bardziej odpowiednie są aktualizacje treści, tym więcej odwiedzających będzie chciało je uzyskać (i zapisać się do newslettera). Możesz oferować e-booki, poradniki, pliki do przesuwania lub cokolwiek, co Twoim zdaniem może zapewnić wartość dla odwiedzających.

Zapewnienie wartości dla odwiedzających w ten sposób zwiększy współczynnik konwersji Twojej witryny, a tym samym prawdopodobieństwo, że Twoi odwiedzający staną się klientami.

Na przykład, jeśli nasi goście czytają nasz post na blogu na temat wezwania do działania o wysokim współczynniku konwersji, wiemy, że są zainteresowani tym tematem. W takim przypadku tworzymy elegancką notatkę dla tej konkretnej strony w naszej witrynie i oferujemy jej odwiedzającym darmowy plik z CTA:

Wielu sprzedawców internetowych popełnia błąd, myśląc, że aktualizacje treści nie mają zastosowania w ich firmie, ale w większości przypadków tak jest. Na przykład, jeśli sprzedajesz żywność lub sprzęt kuchenny, możesz oferować ulepszenia zawartości za pomocą przepisów.

Bądź dyskretny: niezależnie od tego , jak prosisz swoich klientów, aby zamienili się w potencjalnych klientów, ważne jest, abyś robił to w nienachalny sposób. Musi być w idealnym momencie i miejscu. Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w Twoim e-commerce, jest przetestowanie różnych rzeczy.

Ale postaraj się, aby było to częścią naturalnego przepływu witryny.

Czy możesz wymienić 3 tytuły wezwania do działania, które są skuteczniejsze w angażowaniu potencjalnych klientów?

Zacznę od tego, co zdecydowanie nie działa dobrze – niesławnego CTA „Zapisz się”. Jeśli z niej korzystasz – zmień ją od razu, a założę się, że od razu zauważysz wzrost współczynnika konwersji. Oto kilka rad, jak możesz to ulepszyć:

Wartość : bez względu na to, jakie działanie ma wykonać Twoi użytkownicy, zawsze koncentruj się na tym, co jest dla nich dostępne. Muszą dokładnie wiedzieć, co uzyskają wykonując tę ​​czynność. Na przykład, jeśli chcesz, aby odwiedzający zapisali się na biuletyny, powiedz im, co otrzymają z biuletynów lub z zapisania się do nich.

Przykład:

Nagłówek : Chcesz powiększyć swoją listę e-mailową?

Tekst : W tym e-booku zebraliśmy 101 sposobów na powiększanie listy e-mailowej, dzięki czemu nigdy nie musisz się martwić o nowe pomysły. Zdobądź darmowego eBooka, zapisując się, aby otrzymywać ekskluzywne informacje i hacki od wiodących ekspertów w dziedzinie e-commerce.

Przycisk CTA: Rozwiń moją listę e-mailową już dziś!

Pilność : z naszego doświadczenia wynika, że ​​dodanie poczucia pilności do wezwania do działania poprawia ich skuteczność. Na przykład, jeśli promujesz ofertę specjalną, możesz dodać poczucia pilności, informując klientów, że oferta jest dostępna tylko przez ograniczony czas.
Możesz również nadać swoim CTA poczucie pilności, używając słów i wyrażeń takich jak „dzisiaj”, „teraz”, „natychmiast” i tak dalej.

Przykład:

Nagłówek : 10% zniżki tylko dzisiaj!

Tekst : Oferujemy teraz 10% zniżki dla nowych członków, więc zarejestruj się już dziś i otrzymaj kod rabatowy prosto do swojej skrzynki odbiorczej.

Przycisk CTA: Uzyskaj teraz 10% zniżki!

Zajmij się strachem odwiedzających przed utratą (FOMO): Ze wszystkich testów, które nasi klienci przeprowadzają na swoich eleganckich notatkach, widzimy, że wszyscy uzyskują wyższy współczynnik konwersji, gdy zajmują się FOMO swoich odwiedzających. Robią to, pisząc CTA, takie jak „Nie przegap…”, „Bądź pierwszym, o którym usłyszysz” i tak dalej.

Czy możesz podać nam przykład klienta, który odniósł wielki sukces w generowaniu leadów internetowych?

Jednym z naszych klientów, który odniósł wielki sukces ze swoim generowaniem leadów, jest Airtame.

Mieli duży ruch na swojej stronie, ale tak naprawdę nie mieli z tego żadnej wartości. Potrzebowali sposobu na uchwycenie wartości tych odwiedzających, więc postanowili wypróbować Sleeknote.

Zachęcają ludzi do zapisania się do biuletynu za pośrednictwem tego formularza zapisu do konkursu:

Korzystając ze Sleeknote, Airtame osiągnął średni wskaźnik rejestracji wynoszący około 4% wszystkich wizyt. A ponieważ ci potencjalni klienci są rzeczywiście trafni, osiągnęli wysoki zwrot z inwestycji w e-mail marketingu.

Użyli również wyskakującego okienka z notatkami na stronie koszyka, aby zaoferować zniżkę przy zakupie wielu urządzeń, co w rzeczywistości podwoiło ich sprzedaż.

Jak Twoim zdaniem będzie ewoluować generowanie leadów w przyszłości?

Myślę, że słowem kluczowym jest tutaj personalizacja . Będzie coraz mniej marketingu masowego, a coraz więcej marketingu 1:1 . Korzyści z segmentacji jest wiele, a dzięki nowym narzędziom i możliwościom segmentacji każdego dnia coraz więcej osób korzysta z tych korzyści.

Jaką taktykę hackowania wzrostu zastosowałeś, aby rozwinąć swój biznes na arenie międzynarodowej?

Jedną z taktyk, które moim zdaniem naprawdę pomogły nam w ekspansji międzynarodowej, jest prowadzenie webinarów wspólnie z firmami z innych krajów. Zaowocowało to dużymi listami rejestracji z potencjalnymi klientami, do których docieraliśmy z wielkim sukcesem.

Jakie jest obecnie Twoje największe wyzwanie i co musisz zrobić, aby je przezwyciężyć?

Jednym z naszych największych wyzwań jest zachęcenie ludzi do stworzenia pierwszego eleganckiego notatki.
Aby smukła notatka wyświetlała się w witrynie, musisz zaimplementować w witrynie kod śledzenia. To duża bariera w procesie konwersji naszych leadów na klientów, chociaż jest to naprawdę łatwe.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​kiedy ludzie faktycznie wdrażają kod śledzenia w swojej witrynie i tworzą swój pierwszy elegancki notatkę, często stają się klientami, ponieważ dowiadują się, jak przyjazny dla użytkownika jest nasz edytor i widzą wysoki współczynnik konwersji dla ich eleganckiej notatki.

Staramy się sprostać temu wyzwaniu, analizując i ulepszając nasze e-maile wprowadzające, aby więcej osób pisało swoje pierwsze eleganckie notatki.

Do naszego edytora dodaliśmy również nową funkcję. Jeśli klient, który nie zaimplementował poprawnie kodu śledzenia, utworzy elegancki notatkę i zapisze go, zostanie wyświetlony następujący ekran informujący o problemie:

Doświadczyliśmy, że niektórzy z naszych klientów zapominają o kodzie śledzenia i nie rozumieją, dlaczego ich elegancki notatka się nie wyświetla. Ta funkcja ma na celu upewnienie się, że klienci dokładnie wiedzą, na czym polega problem, jeśli ich elegancki notatnik się nie wyświetla. I jak to rozwiązać.
Mamy nadzieję, że pomoże to większej liczbie bezpłatnych wersji próbnych pokonać barierę tworzenia pierwszego eleganckiego notatki.

###

Mam nadzieję, że te wskazówki okażą się pomocne i poprawią generowanie leadów w 2017 roku. Jeśli masz więcej, możesz publikować w komentarzach poniżej.