Jak dostosować strategię marketingową do pokolenia Z

Jeśli pracujesz w sferze marketingu, prawdopodobnie jesteś bardziej niż zaznajomiony z niesławnym millenialsem. Ta kohorta jest tematem rozmów w mieście od wielu lat i chociaż pozostaną ważną grupą demograficzną, do której należy dotrzeć w nadchodzących latach, doświadczeni marketerzy już zwracają uwagę na nowego dzieciaka (lub dzieci) w bloku – Pokolenie Z.

Nie wiesz zbyt wiele o tej potężnej grupie konsumentów? Masz szczęście! W tym blogu rozpakujemy wszystko, co musisz wiedzieć o pokoleniu Z i strategiach, których możesz użyć, aby się do nich odwołać.

Kim jest pokolenie Z?

Pokolenie Z to termin używany do opisania kohorty pokoleniowej urodzonej po milenialsach. Czasami określana jako iGeneration, Homeland Generation i/lub Post-Millennials, ta grupa jest bardziej zróżnicowana etnicznie i rasowo niż jakiekolwiek poprzednie pokolenie. Są też na najlepszej drodze do stania się najlepiej wykształconym pokoleniem.

W jakim wieku jest pokolenie Z?

Za kohortę pokolenia Z uważa się każdego, kto urodził się między 1995 a połową 2000 roku, chociaż istnieje pewna debata na temat dokładnego zakresu dat. Dorastając wokół telefonów komórkowych i iPadów, są niezwykle doświadczeni technologicznie.

Teraz, gdy pokolenie Zer jest nastolatkami i we wczesnych latach dwudziestych, zaczyna dołączać do siły roboczej. Wraz ze wzrostem ich siły zarobkowej, ich siła nabywcza pójdzie w ich ślady, czyniąc z nich niezwykle ważną grupę demograficzną, do której mogą kierować się marketerzy.

Dlaczego marketerzy powinni skupić się na pokoleniu Z?

Ponieważ pokolenie Z reprezentuje 25% populacji Kanady i posiada 50 miliardów dolarów siły nabywczej, grupa ta stanowi ogromną szansę na wzrost. Pokolenie Zer zaczyna samodzielnie podejmować decyzje zakupowe, a jako marketer w twoim najlepszym interesie jest uzyskanie przewagi w ich apelowaniu. Wejście na ten rynek teraz może prowadzić do długoterminowej stabilności.

5 strategii, których można użyć, aby wprowadzić na rynek do pokolenia Z

1. Nadaj priorytet społecznej odpowiedzialności biznesu

Pokolenie Z bardzo dba o kwestie środowiskowe, polityczne i społeczno-gospodarcze. Niedawne badanie firmy Forrester wykazało, że 51% ankietowanych osób w wieku od 18 do 23 lat przed dokonaniem zakupu zbada firmę, aby upewnić się, że ich społeczna odpowiedzialność biznesu jest zgodna z ich wartościami. Zgodnie z raportem Forrestera, Gen Zers również mniej ufają markom.

Aby zdobyć zaufanie tej społecznie świadomej kohorty, musisz w autentyczny i praktyczny sposób powiązać wartości swojej marki z ich wartościami. Po ustaleniu, jakie wartości reprezentuje Twoja marka, będziesz chciał jasno przekazać swój cel pokoleniu Z w swoim przekazie.

Ikea jest doskonałym przykładem marki, która sprawia, że ​​ich korporacyjne obowiązki społeczne są zgodne z ich młodszymi konsumentami z misją ograniczenia odpadów i osiągnięcia 100% obiegu zamkniętego do 2023 roku.

2. Miej znaczące interakcje

Nawiązanie kontaktu z klientami pomoże zbudować zaufanie i lojalność wobec marki. 76% przedstawicieli pokolenia Zer postrzega „responsywność” jako miarę „autentyczności” marki. Konsumenci z pokolenia Z są również chętni do interakcji z markami, a 44% z nich deklaruje, że zgłosiliby pomysły na projekt produktu, gdyby mieli taką możliwość. Sprawienie, by Gen Zer poczuli się zaangażowani w Twój biznes, prosząc o ich pomysły i opinie, to świetny sposób na zdobycie lojalności konsumentów w tej grupie.

Mówiąc o opiniach, 41% przedstawicieli pokolenia Z przeczyta co najmniej pięć recenzji online przed dokonaniem zakupu. Odpowiadanie zarówno na pozytywne, jak i negatywne opinie za pomocą dostosowanych odpowiedzi jest niezwykle ważne dla tych konsumentów.

3. Skoncentruj się na treści wideo

Treści wideo są ważniejsze dla konsumentów niż kiedykolwiek wcześniej, a dotyczy to szczególnie tych, którzy należą do pokolenia Z. W 2020 r. TikTok doświadczył błyskawicznego wzrostu, a aż 60% użytkowników to pokolenie Z. Ankieta na YouTube również ujawniła że 50% ludzi z pokolenia Z stwierdziło, że „nie mogliby żyć” bez posiadania filmów wideo jako części codziennego życia.

Najwyraźniej nie można obejść się bez produkcji treści wideo, jeśli chodzi o tę grupę, ale nie wystarczy żadna stara treść wideo. Pokolenie Z skupia tylko uwagę na tej kohorcie, ale nie wystarczy żadna stara treść wideo. Pokolenie Z ma tylko około ośmiu sekund skupienia uwagi, czyli znacznie mniej niż 12 sekund milenialsów. Dla marketerów oznacza to, że masz tylko kilka sekund, aby przekonać pokolenie Z, że Twoje treści są warte ich czasu. Tworzenie stymulujących krótkich treści, czy to poprzez 6-sekundowe reklamy w przerywniku na YouTube, czy historie na Instagramie, jest zdecydowanie dobrym rozwiązaniem.

4. Korzystaj z mikroinfluencerów

Jeśli myślisz o prowadzeniu dużej kampanii marketingowej z udziałem influencerów, wypełnionej makroinfluencerami, możesz ponownie rozważyć swoją strategię. Mikroinfluencerzy, definiowani jako osoby, które mają od 1 000 do 100 000 fanów w mediach społecznościowych, generują o 60% większe zaangażowanie niż ich odpowiednicy z większą publicznością. Można to przypisać faktowi, że pokolenie Z może bardziej odnosić się do mikroinfluencerów.

ASOS jest przykładem marki, która była w stanie wykorzystać siłę mikroinfluencerów w swojej kampanii #AsSeenOnMe. Nawiązali współpracę z 29 mikroinfluencerami w różnym wieku, w różnym wieku io różnym pochodzeniu, z których każdy ma konta na Instagramie i Pintereście pod marką ASOS. Posiadanie porad dotyczących stylu od prawdziwych ludzi, z którymi można się utożsamić, jest dla nich czymś, co bardzo dobrze się dla nich sprawdziło.

Ta inkluzywna taktyka wykorzystywania mikroinfluencerów, którzy są bardziej reprezentatywni dla całego społeczeństwa, jest czymś, co dobrze poradzi sobie z pokoleniem Zer, które dało do zrozumienia, że ​​bardzo zależy im na różnorodności i integracji.

5. Zwróć uwagę na swoje zaangażowanie w ochronę prywatności

Dorastając w Internecie, trudno się dziwić, że Pokolenie Z zna znaczenie prywatności. Według badań NGen, 88% przedstawicieli pokolenia Zer zgodziło się ze stwierdzeniem, że „ochrona mojej prywatności jest dla mnie bardzo ważna”. Ankieta IBM wykazała również, że mniej niż jedna trzecia nastolatków wyraziła chęć udostępniania danych osobowych innych niż dane kontaktowe lub historia zakupów.

Aby przyciągnąć i zatrzymać konsumentów z pokolenia Z, kluczowa jest przejrzystość w kwestiach prywatności. Jeśli zamierzasz zbierać informacje, powiedz o tym otwarcie i zaznacz kroki, które podejmiesz, aby zapewnić bezpieczeństwo ich danych osobowych.

Jak w przypadku każdego nowego pokolenia, marketing do pokolenia Z będzie wymagał pewnych zmian w taktyce. Stosując się do tych strategii, będziesz mieć możliwość odwołania się do tej wyjątkowej grupy i budowania lojalności wobec marki. Biorąc pod uwagę fakt, że pokolenie Z stwarza tak duże możliwości dla firm, skierowanie na nie uwagi jest jednym z najmądrzejszych ruchów, jakie możesz wykonać – a nie ma lepszego czasu niż teraźniejszość!