Jak śledzić konwersje online i offline w Google Ads

Wygląda na to, że masz skonfigurowane wszystkie odpowiednie kampanie Google Ads, a Twoje reklamy generują dużo kliknięć. To świetnie, ale co robią ludzie po kliknięciu tej niesamowitej reklamy? Mogą dokonywać zakupu (tak!) lub po prostu szukać numeru obsługi klienta (buu!). Aby zmierzyć przychody generowane przez Twoje reklamy, musisz skonfigurować śledzenie konwersji w Google Ads, a jeśli Twoi klienci często kupują Twój produkt przez telefon, musisz zsynchronizować oprogramowanie do śledzenia połączeń z Google Ads, ponieważ dobrze. Oto jak to się robi.

Co to jest śledzenie konwersji Google Ads?

Śledzenie konwersji to bezpłatne narzędzie w Google Ads, które pokazuje, co dzieje się po interakcji klienta z Twoimi reklamami. Każde działanie, które uznasz za wartościowe, może zostać uznane za konwersję, niezależnie od tego, czy jest to zakup, wypełnienie formularza internetowego, subskrypcja bloga czy telefon do Twojej firmy. Śledzenie konwersji Google Ads pozwala zobaczyć, które słowa kluczowe, reklamy, grupy reklam i kampanie najlepiej generują wartościową aktywność klientów. Wiedząc, które elementy kampanii są najskuteczniejsze, możesz lepiej zrozumieć ROI i podejmować lepsze decyzje dotyczące optymalizacji i wydatków na reklamę.

Aby skonfigurować śledzenie konwersji Google Ads, kliknij kartę Narzędzia i analiza w Google Ads i wybierz Konwersje z menu rozwijanego, które otwiera stronę Wszystkie konwersje. Kliknij kartę Konwersje, a następnie kliknij przycisk +Konwersja, aby utworzyć konwersję. W tym miejscu musisz wypełnić formularz z odpowiednimi informacjami dotyczącymi konwersji, którą chcesz śledzić, i wybrać źródło konwersji. Obejmują one konwersje w witrynie, konwersje telefoniczne i pobrania aplikacji.

Jak korzystać ze śledzenia połączeń i Google Ads do mierzenia konwersji z połączeń przychodzących

Jeśli chcesz śledzić konwersje, które mają miejsce na telefonie, funkcja śledzenia połączeń na stronie Google umożliwia Ci tylko część drogi. W przypadku standardowego śledzenia połączeń w witrynie w Google Ads każde kliknięcie tej reklamy, które skutkuje połączeniem z telefonu komórkowego na określonej stronie internetowej w Twojej witrynie, jest liczone jako konwersja. Korzystanie z tej metody jako samodzielnej metody śledzenia konwersji wiąże się z kilkoma problemami.

1. Chociaż będziesz wiedział, że nawiązano połączenie, nie masz pojęcia, co faktycznie wydarzyło się podczas tej rozmowy. Mogło to dotyczyć obsługi klienta, a nawet reklamacji, mógł to być zakup lub po prostu rozłączyć się bez rozmowy z nikim. Problem pojawia się, gdy przypiszesz wartość zakupu do każdego z tych połączeń, ponieważ nie ma możliwości, aby ta liczba była dokładna.
2. Jeśli osoba dzwoniąca opuści stronę docelową tej reklamy, stracisz możliwość śledzenia konwersji.
3. Uzyskujesz również atrybucję na poziomie kampanii ze śledzenia połączeń telefonicznych Google, co oznacza, że ​​możesz nie uzyskać bezpośredniego wglądu w licytowane słowa kluczowe, które doprowadziły do ​​połączenia, ani możliwości nawiązania kontaktu z poszczególnymi użytkownikami z zakupami.

Korzystanie z takich serwerów proxy do zliczania konwersji nie tylko sprawia, że ​​obliczenia ROI są niedokładne, ale także prowadzi na manowce optymalizacji marketingu. Tak stało się ze szpitalami uniwersyteckimi, zanim zaczęły używać Invoca do analizy przychodzących połączeń telefonicznych. Okazało się, że ich proxy dla konwersji było całkowicie nieuzasadnione. Możliwość powiązania zaplanowanych spotkań z wynikami marketingowymi w czasie rzeczywistym dzięki Invoca i Signal AI „zmieniła kierunek marketingu” dla szpitali uniwersyteckich, powiedział Noah Brooks, menedżer ds. analityki i strategii w szpitalach uniwersyteckich. „Zamiast mówić: »Ta reklama wygenerowała 10 000 kliknięć«, możemy teraz powiedzieć »Ta reklama doprowadziła do 500 wizyt, a te wizyty trafiły do ​​określonych lekarzy lub lokalizacji”.

Korzystając z dynamicznych numerów telefonów, które Invoca umieszcza w Twojej witrynie, Invoca umożliwia przechwytywanie cennych danych o skuteczności reklam, takich jak kampania marketingowa i kreacja reklamowa, oraz powiązanie tych danych z połączeniami telefonicznymi. Możesz na przykład dokładnie sprawdzić, która kampania i słowo kluczowe w płatnych wynikach wyszukiwania doprowadziło do połączenia. Po nawiązaniu połączenia Invoca przechwytuje identyfikatory, takie jak identyfikator kliknięcia Google, umożliwiając raportowanie poszczególnych zdarzeń połączeń telefonicznych i konwersji do Google Ads w czasie rzeczywistym. Nasza integracja oferuje najbardziej niezawodną i precyzyjną metodę uzyskiwania widoczności na poziomie słów kluczowych dla rozszerzeń połączeń komórkowych i połączeń z Twoich stron internetowych.

Dzięki tej integracji Invoca jest w stanie nie tylko powiązać indywidualne połączenie z reklamą, ale także rzeczywiste wyniki połączenia, takie jak wspomnienie o produkcie lub sklasyfikowanie dzwoniącego jako potencjalnego klienta. Wyniki te nazywane są „sygnałami”. Strona integracji Google Ads na platformie Invoca to miejsce, w którym łączysz swoje konto Google Ads z kontem Invoca, określasz wyniki połączeń, które chcesz wysyłać do Google jako konwersje, i zarządzasz kampaniami rozszerzeń połączeń Google.

Dzięki integracji Invoca z Google Ads możesz zobaczyć dane połączeń tuż obok danych kliknięć w raporcie słów kluczowych Google Ads, co daje pełniejszy wgląd w aktywność online i offline związaną z wydatkami na płatne wyszukiwanie. Pozwoli Ci to lepiej zrozumieć, jak rozumieć różne typy konwersji telefonicznych i jak postępować z nimi. Możesz zobaczyć połączenia ze stron docelowych i wyniki połączeń, takie jak sprzedaż zakończona, umówione spotkanie, podana wycena i inne.

Ponieważ dynamiczne numery telefonów można umieszczać w całej witrynie, nie stracisz kontaktu z rozmówcą, jeśli opuści Twoją stronę docelową. I nie martw się, Invoca automatycznie zastępuje numery telefonów w Twojej witrynie dynamicznymi numerami telefonów z możliwością śledzenia, więc nie musisz robić tego ręcznie na każdej stronie. Ponadto, w przeciwieństwie do śledzenia połączeń Google Ads, każdy użytkownik widzi unikalny numer telefonu, co pozwala uzyskać atrybucję 1 do 1 dla każdego dzwoniącego i kampanii.

Ponieważ konwersje telefoniczne są raportowane w Google Ads w podobny sposób jak konwersje online, możesz traktować te dane połączeń dokładnie tak, jak zwykle traktujesz dane cyfrowe.

• Zobacz, które grupy reklam, reklamy i słowa kluczowe generują poszczególne typy wyników połączeń
• Mierz przychody z połączeń, aby obliczyć zwrot z nakładów na reklamę
• Używaj konwersji do optymalizacji wydatków na słowa kluczowe przy użyciu reguł automatycznego określania stawek

Udostępniając raporty atrybucji i konwersji na poziomie słów kluczowych w czasie rzeczywistym, Invoca pomaga marketerom przypisywać połączenia telefoniczne do budżetów płatnych wyników wyszukiwania i reklam displayowych oraz wykorzystywać konwersje telefoniczne do optymalizacji wydatków, aby zwiększyć przychody.

Śledzenie konwersji na stronie internetowej za pomocą Google Ads

To, w czym Google Ads jest naprawdę dobry, to śledzenie konwersji zachodzących na Twoich stronach internetowych. Za pomocą śledzenia konwersji możesz śledzić zakupy, rejestracje i inne działania, które klienci wykonują w Twojej witrynie. Google śledzi konwersje zachodzące w Twojej witrynie, przechowując pliki cookie zawierające informacje o interakcji. Gdy ktoś dokonuje konwersji w Twojej witrynie, tag śledzenia konwersji w Twojej witrynie odczytuje ten plik cookie i odsyła go z powrotem do Google Ads z informacjami o konwersji. W niektórych przypadkach pliki cookie używane do przechowywania informacji o interakcjach z reklamą mogą być niedostępne z powodu czynników, w tym ustawień przeglądarki, takich jak blokowanie plików cookie stron trzecich.

Atrybucję można nadal uzyskać, gdy pliki cookie są blokowane za pomocą zaktualizowanego tagu śledzenia konwersji Google Ads. Ten nowy tag ustawia własne pliki cookie w Twojej domenie, które przechowują informacje o kliknięciu reklamy, które skierowało użytkowników do Twojej witryny. Pliki cookie otrzymują informacje o kliknięciu reklamy z parametru GCLID („identyfikator kliknięcia Google”), który jest zawarty w tagu śledzenia konwersji. Możesz też użyć tagu Google Analytics do śledzenia konwersji w swojej witrynie. W tym artykule Google krok po kroku przeprowadzisz konfigurację śledzenia konwersji w swojej witrynie.

Po skonfigurowaniu śledzenia konwersji możesz wyświetlać dane o konwersjach w kampaniach, grupach reklam, reklamach i słowach kluczowych. Wyświetlanie tych danych w raportach może pomóc w zrozumieniu, w jaki sposób reklamy pomagają osiągnąć ważne cele biznesowe.

Śledzenie konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym

Jeśli ktoś kliknie jedną z Twoich reklam, a następnie dokona zakupu w Twoim sklepie stacjonarnym, nie masz szczęścia do atrybucji, prawda? Nie do końca. Śledzenie konwersji w sklepie jest nieco trudniejsze i nie działa dla wszystkich reklamodawców, ale można je (w pewnym sensie) zrealizować. Dane o wizytach w sklepie stacjonarnym również nie są metodą uzyskiwania atrybucji 1 do 1 dla Twoich pieniędzy reklamowych, ponieważ Google opiera je na anonimowych, zagregowanych statystykach — chodzi bardziej o uzyskanie lepszego obrazu wpływu Twoich reklam na wizyty w sklepie stacjonarnym.

Google Ads tworzy modelowane liczby na podstawie aktualnych i przeszłych danych dotyczących liczby osób, które kliknęły lub wyświetliły Twoje reklamy, a następnie odwiedziły Twój sklep. Dane o wizytach w sklepie stacjonarnym nie mogą być powiązane z pojedynczymi kliknięciami reklam, widocznymi wyświetleniami ani osobami. Podobnie jak wiele rzeczy w Google, nie są do końca jasne, w jaki sposób gromadzą te dane, ale zakładają, że używają własnych danych o lokalizacji i agregują dane dotyczące zakupów kartą kredytową we współpracy z niektórymi firmami obsługującymi karty kredytowe, aby ustalić korelacje między wyświetleniami reklam a zakupy dokonane w sklepach.

Śledzenie konwersji w sklepie to wciąż trochę dla marketerów, ale możesz uzyskać przydatne informacje ze śledzenia konwersji polegających na wizycie w sklepie stacjonarnym w Google Ads. Konfiguracja też nie jest zbyt prosta. Jeśli spełniasz dość długą listę wymagań, aby z niego korzystać, musisz również zadzwonić do przedstawiciela Google, aby go skonfigurować.

Upewnij się, że optymalizujesz Google Ads pod kątem konwersji, a nie kliknięć

Jeśli nie chcesz płacić za kilka kliknięć reklam, które nie prowadzą do sprzedaży, upewnij się, że Google optymalizuje Twoje reklamy pod kątem konwersji. Oczywiście, jeśli zależy Ci na świadomości marki w przypadku reklam, kliknięcia są w porządku, ale tutaj skupimy się na konwersjach. Domyślnie ustawienie rotacji reklam zostanie zoptymalizowane pod kątem kliknięć, co oznacza, że ​​Google Ads będzie wyświetlać reklamy, które według niego mogą najprawdopodobniej uzyskać klikalność. Zmień to ustawienie, aby częściej wyświetlać reklamy, które prawdopodobnie przyniosą konwersje w aukcji. Aby zmienić ustawienie, przejdź do zakładki Ustawienia i przewiń w dół do sekcji Ustawienia zaawansowane. Otwórz menu Wyświetlanie reklam: rotacja reklam, ograniczenie liczby wyświetleń, kliknij Optymalizuj pod kątem konwersji i kliknij Zapisz.

Dowiedz się więcej o tym, jak korzystać z Google z Invoca, aby zwiększyć przychody na Invoca Summit.