6 sposobów na zwiększenie sprzedaży e-commerce dzięki marketingowi na Instagramie (aktualizacja z września 2018 r.)

Z ponad 800 milionami aktywnych kont na Instagramie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoja firma jest już obecna na platformie. Jednak posiadanie konta biznesowego na Instagramie niekoniecznie oznacza, że ​​wykorzystujesz je w pełni.

Około 75% użytkowników Instagrama podejmuje działania, takie jak zakupy, wyszukiwanie lub informowanie kogoś, gdy widzą post. I chociaż wskaźniki zaangażowania nie zawsze przekładają się bezpośrednio na wyższy współczynnik konwersji, zdecydowanie istnieje potencjał. Wszystko, co jest potrzebne, to właściwe podejście do realizacji tego potencjału.

Dlatego zebraliśmy niektóre z najłatwiejszych sposobów, w jakie Twoja firma może zwiększyć sprzedaż e-commerce, udoskonalając działania marketingowe na Instagramie. Niektóre z nich mogą nawet pomóc Twojej firmie zdominować wiele platform mediów społecznościowych.

1. Poznaj swoich odbiorców

Ten punkt nie dotyczy konkretnie Instagrama, ale może odnosić się do prawie wszystkich rodzajów marketingu w ogóle. Zanim zaczniesz z jakąkolwiek kampanią, ważne jest, aby dokładnie zrozumieć swój docelowy „profil konsumenta”. Wyjdź poza wiek i płeć, aby przejść do bardziej złożonych czynników, takich jak poziom wykształcenia, wielkość gospodarstwa domowego, zainteresowania lub poziom dochodów.

Postaraj się jak najdokładniej określić, co lubi lub nie lubi idealny konsument. Zastanów się, jakie czynniki wpływają na ich decyzje zakupowe i z jakimi problemami obecnie borykają się, które Twoje produkty mogą rozwiązać.

Zastanów się nad stworzeniem wielu profili konsumentów, aby objąć kilka głównych archetypów, z którymi Twoja marka chce się zaangażować. Celem tego ćwiczenia jest pomoc w odkryciu wspólnych zainteresowań lub innych cech wspólnych dla tych kupujących.

Po zidentyfikowaniu wspólnych tematów z profili pożądanych odbiorców możesz zacząć dostosowywać swoje kampanie na Instagramie, aby lepiej je kierować. Te wspólne motywy nie muszą być bezpośrednio związane z Twoim produktem.

Załóżmy na przykład, że temat taki jak podróże jest powszechnym tematem wśród Twoich profili klientów. Uwzględnij ten motyw w swoich obrazach i użyj odpowiednich hashtagów, aby zwiększyć swoją widoczność w tej grupie.

Ewentualnie, jeśli wybrana przez Ciebie grupa demograficzna prawdopodobnie weźmie udział w konkursach, uruchomienie jednego z nich może pomóc Ci zwrócić ich uwagę.

Nawet sama wiedza o tym, jak często i kiedy docelowi odbiorcy najprawdopodobniej sprawdzają Instagram, jest niezwykle ważna. Starsi użytkownicy zwykle sprawdzają rzadziej i spędzają mniej czasu na sesję, podczas gdy młodsi użytkownicy są odwrotni.

Jednak chociaż utrudnia to dotarcie do starszych użytkowników, ich wyższa mediana i dochód rozporządzalny mogą uzasadniać taki ruch. Im więcej wiesz o ludziach, do których chcesz się odwołać, tym łatwiej będzie dostosować twoją strategię.

2. Ułatw sobie dostęp do swoich produktów

Wiele osób słusznie powie Ci, żebyś nie był zbyt „przeceniony” w swoich postach na Instagramie. Ale niektóre firmy są zbyt restrykcyjne i często nie sprzedają niczego. Ważne jest, aby upewnić się, że każdy tworzony przez Ciebie post może przyciągnąć klientów do Twojej witryny.

Można to zrobić na kilka sposobów, z których najpopularniejsze wymieniliśmy poniżej.

1. Historie na Instagramie – Jeśli masz więcej niż 10 000 obserwujących, możesz skorzystać z funkcji „przesuń w górę” i utworzyć link do swojej witryny lub stron produktów. Na przykład przesunięcie w górę poniższej historii na Instagramie H&M powoduje, że użytkownicy trafiają na stronę główną H&M.

Źródło obrazu: Instagram

• Link w swoim biografii – Umieszczenie linku do twojej witryny w biografii to prosty i łatwy sposób na udostępnienie użytkownikom Instagrama drogi do Twojej witryny za pomocą jednego kliknięcia.

Źródło obrazu: Instagram

• Przyciski akcji — przyciski akcji to klikalne przyciski, które można dodać do swoich postów. Te przyciski, podobnie jak przycisk „Kup teraz”, umożliwiają tagowanie produktów i dodawanie linków zakupowych bezpośrednio do swoich postów. Chociaż jest to najczęściej używane do robienia zakupów, możesz użyć tej funkcji, aby umożliwić użytkownikom rezerwowanie biletów na wydarzenie, składanie zamówienia na dostawę jedzenia i wiele innych aplikacji.

Źródło obrazu: Instagram

Jeśli w Twoim poście pojawił się konkretny produkt, najlepiej podaj link do strony docelowej tego produktu. Twoje kampanie w mediach społecznościowych nie powinny mieć na celu po prostu przyciągania ludzi. Powinny również stanowić szczyt lejka sprzedaży. Twoje posty muszą być wyposażone w odpowiednie wezwanie do działania, które ma zachęcić nowych lub powracających klientów do Twojej witryny.

Kluczem jest tutaj zmniejszenie liczby kroków między potencjalnym klientem, który zobaczy Twój post na Instagramie, a dokonaniem zakupu. Jeszcze skuteczniejsze może być, aby Twój link prowadził bezpośrednio do koszyka, usuwając kolejne 1-2 kroki w kasie.

3. Treści generowane przez użytkowników i rzecznictwo pracowników

Tworzenie stałego strumienia atrakcyjnych wizualnie treści nigdy nie będzie łatwe. Zwłaszcza, kiedy już się tym zajmujesz. Możesz zacząć brakować świeżych pomysłów.

Na szczęście na Instagramie nie brakuje utalentowanych migawek. Zachęcając swoich obserwatorów do dzielenia się swoimi zdjęciami i historiami, możesz zaangażować odbiorców przy niewielkim wysiłku. Możesz poprosić swoich obserwatorów, aby udostępnili swoje zdjęcia używania lub prezentowania Twoich produktów za pomocą niestandardowego hashtagu. Zachęcaj go, oferując polecanie najlepszych na swoim koncie.

Źródło obrazu: Instagram

Treści tworzone przez użytkowników nie tylko odciążają Cię. Powoduje to również wzrost sprzedaży e-commerce, przy wyższych współczynnikach konwersji obserwowanych, gdy marki używają zdjęć użytkowników, które przedstawiają ich marki i produkty.

Twoi klienci i obserwujący nie są jedynymi źródłami świetnych treści dla Twojej strony na Instagramie. Dzięki odpowiednim narzędziom i odrobinie wskazówek Twoi pracownicy mogą stać się wspaniałymi ambasadorami marki.

Zdjęcia „za kulisami” mogą pomóc uczłowieczyć Twoją markę, a także stanowić doskonałą okazję do rzucenia wskazówek na temat nadchodzących premier. Na przykład strona Instagrama Hootsuite jest całkowicie poświęcona temu, aby dać swoim odbiorcom poufny wgląd w firmę i wszystkich, którzy tam pracują.

Źródło obrazu: Instagram

Ta ostatnia jest szczególnie przydatna w budowaniu szumu wokół produktu przed jego wydaniem. Kiedy więc produkt w końcu zostanie uruchomiony, Twoi obserwatorzy będą już świadomi i gotowi do dokonania zakupu.

Źródło obrazu: Instagram

4. Konkursy, rabaty i prezenty

Ten jest dość oczywisty. Konkursy radzą sobie dobrze na większości platform mediów społecznościowych, a Instagram nie jest wyjątkiem. Niektóre konkursy mogą wymagać od ludzi publikowania selfie lub zdjęć produktów, które wymagają czasu i odrobiny planowania.

Możesz rozważyć zrobienie z tego wydarzenia, zapraszając publiczność do głosowania na ich ulubione wpisy. Zaletą tego podejścia jest to, że uczestnicy pomogą popularyzować konkurs i Twoje konto, udostępniając je znajomym i rodzinie.

Co do zasady, im łatwiej jest wziąć udział w konkursie, tym większe prawdopodobieństwo zaangażowania. Wiele udanych konkursów, w szczególności prezentów produktów, wymaga jedynie „polubienia” lub „obserwacji”. Ustawienie bardzo niskiej bariery wejścia to świetny sposób na szybkie zwiększenie zaangażowania w swoje posty.

Źródło obrazu: Lafayette College

Jeśli chodzi o promocje i rabaty, kody promocyjne i informacje nie powinny być pozostawione jako link w podpisie – ponieważ nie można kliknąć żadnych linków w podpisie postów na Instagramie. Zamiast tego możesz użyć podpisu, aby skierować ludzi do tego linku w swoim biografii. Ten link może nawet być takim, który automatycznie zastosuje podany kod promocyjny i zabierze użytkownika bezpośrednio do kasy.

Jeśli planujesz dużą wyprzedaż, rozważ ogłoszenie jej kilka razy w ciągu dni poprzedzających sprzedaż z odliczaniem do jej rozpoczęcia.

Źródło obrazu: Instagram

5. Influencer marketing

Wreszcie, ale na pewno nie mniej ważne, możesz wykorzystać wpływowych ludzi, aby jak najlepiej wykorzystać swój marketing na Instagramie. Będąc skrzyżowaniem marketingu szeptanego z rekomendacjami celebrytów, influencer marketing polega na nawiązywaniu znaczących relacji z potencjalnymi klientami.

Influencer marketing może być niesamowity dla Twojej firmy, jeśli chodzi o powiększanie bazy obserwujących lub zwiększanie sprzedaży e-commerce. Według badania przeprowadzonego przez Twitter, 40% użytkowników dokonało zakupu na podstawie tweeta od influencera.

A Instagram to idealna platforma społecznościowa do wykorzystania w marketingu influencerów w celu zwiększenia sprzedaży e-commerce. Problem, jaki większość ludzi ma z firmami zajmującymi się handlem elektronicznym, polega na tym, że nie mogą osobiście wypróbować ani trzymać produktu przed dokonaniem zakupu.

Ale influencerzy na Instagramie pomagają ci pięknie rozwiązać ten problem. Udostępniają wysokiej jakości zdjęcia i filmy przedstawiające siebie za pomocą produktów. W połączeniu z urzekającym podpisem lub recenzją produktu, rozwiązują obawy konsumentów.

Widząc, jak ich ulubiony influencer używa i poleca dany produkt, często konsumenci muszą go kupić. Większość wpływowych osób chętnie angażuje się w kontakt ze swoimi obserwującymi i odpowiada na wszelkie pytania, które ich obserwujący mogą mieć również na temat produktu.

Możesz nawet poprosić swoich influencerów o udostępnianie unikalnych kodów promocyjnych swoim odbiorcom, aby zachęcić ich do kliknięcia „Kup”. Influencer marketing na Instagramie nie tylko zwiększa sprzedaż e-commerce, ale może również poprawić współczynnik konwersji.

Oto jak Bridget Scheiner pomogła DIFF w zwiększeniu sprzedaży w e-commerce. Oprócz urzekającego postu, specjalny kupon rabatowy o wartości 25 USD zachęcił jej obserwatorów do zakupu od marki.

Obraz przez Instagram

Choć jest to przydatne, uruchomienie dobrej kampanii influencer marketingowej zajmuje dużo czasu i wysiłku. Od znalezienia odpowiednich influencerów po wybór odpowiedniego rodzaju kampanii i monitorowanie wyników, influencer marketing nie jest łatwy do osiągnięcia.

Jednak dzięki odpowiednim narzędziom możesz zmniejszyć ilość pracy potrzebnej do rozpoczęcia kampanii. Oprócz konfiguracji usługi te mogą również pomóc w monitorowaniu i dostosowywaniu kampanii w locie.

6. Wypróbuj remarketing

Niskie współczynniki konwersji i wysokie współczynniki porzucania koszyków to dwa główne problemy, z którymi borykają się firmy e-commerce. Baymard Institute ustalił, że średni wskaźnik porzucania koszyka w sklepach e-commerce wynosi 69,89%.

Obraz przez Baymard

Jak więc radzisz sobie z tymi problemami? Remarketing na Instagramie może Ci w tym pomóc. Kampanie remarketingowe mogą zwiększyć e-commerce, a także poprawić widoczność Twojej marki.

Wiemy, że ludzie spędzają dużo czasu na przewijaniu swoich kanałów na Instagramie. Możesz to wykorzystać, wyskakując od czasu do czasu w swoich kanałach, gdy przewijają.

Chcesz, aby byli nadmiernie eksponowani na Twoją markę i produkty, które wcześniej przeglądali w Twojej witrynie e-commerce. Przy zwiększonej ekspozycji na takie posty chętniej wracają do Twojego sklepu i dokonają zakupu.

A jeśli masz konto firmowe, remarketing za pomocą płatnych reklam staje się o wiele prostszy. Możesz upewnić się, że Twoje posty pojawiają się w kanałach docelowych klientów. W ten sposób remarketing znacznie zwiększy sprzedaż e-commerce dla Twojej firmy.

Wniosek

Wdrażając te taktyki do bieżących działań marketingowych, będziesz w stanie zwiększyć zaangażowanie i współczynniki konwersji. Dzięki temu znacznie zwiększysz sprzedaż w e-commerce i wzniesiesz swoją firmę na wyższy poziom.

Jeśli masz jakieś przemyślenia na temat tej listy lub uważasz, że przegapiliśmy coś ważnego, śmiało podziel się z nami w komentarzach. Chcielibyśmy usłyszeć od ciebie.