Infografika: Jak opracować koncepcje WordPress zorientowane na użytkownika

Doskonały projekt WordPressa opiera się na doskonałym UX . Projektant zawsze może zainspirować się według własnego gustu. Jednak aby układ WordPress działał, musi być dostosowany do docelowych użytkowników i ich potrzeb. Twoja witryna WordPress musi być pomocna, a co ważniejsze, przydatna dla potencjalnych klientów.

Użytkownik-centric WordPress koncepcja jest czymś więcej niż tylko projektowania / rozwoju. Chodzi o to, aby przemyśleć z góry, zbadać i zaplanować układ witryny, zanim jeszcze wstawisz komponent, o czym będziemy mówić w tym artykule.

Kliknij, aby wyświetlić w dużym rozmiarze. Przewiń w dół, aby przeczytać artykuł pod infografiką.

1. Wejdź w tryb Analytics

Jeśli Twoja witryna WordPress jest już aktywna i użyteczna, ale masz wątpliwości, czy została opracowana z myślą o docelowych użytkownikach, musisz przejść do trybu analitycznego i przeanalizować wskaźniki, które są ważne dla współczynnika konwersji.

W tym celu najprostszym i najskuteczniejszym narzędziem, z którego możesz skorzystać, jest Google Analytics.

Jeśli chodzi o treść, za pomocą Google Analytics możesz zająć się skutecznością treści, tam, gdzie strategia treści wymaga ulepszeń i która treść działa najlepiej. Istnieje kilka raportów, z których musisz skorzystać, jeśli chcesz dokładnie przeanalizować swoje strony w GA.

Pozyskiwanie> Cały ruch> Kanały

To raport, który pokazuje, z jakiego kanału otrzymujesz największy ruch. Tutaj kluczowym wskaźnikiem, na który musisz zwrócić uwagę, jest współczynnik odrzuceń.

Odbicie większe niż 70% oznacza, że ​​coś jest nie tak w Twojej witrynie. Sprawdź, jak możesz obniżyć współczynnik odrzuceń i zwróć uwagę na odsetek użytkowników, którzy przeglądają wiele stron, aby osiągnąć określony cel w Twojej witrynie.

Zachowanie> Zawartość witryny> Wszystkie strony

Ten raport pokazuje, które strony są najbardziej efektywne. Ponownie zwróć uwagę na współczynnik odrzuceń . Jeśli określone strony uzyskują większy ruch, należy opracować podobną zawartość lub całkowicie odnowić strony.

Zachowanie> Szybkość witryny> Sugestie dotyczące szybkości

Wolna witryna nigdy nie jest dobra. Raport „Sugestie dotyczące szybkości” zawiera sugestie, które należy wdrożyć, aby poprawić wydajność witryny.

Zachowanie> Zmiany w zachowaniu

Ten raport to wizualne przedstawienie zachowania użytkowników w Twojej witrynie.

Jeśli większość użytkowników opuszcza określoną stronę, być może strona ładuje się powoli lub masz problemy z UX / Content.

Używaj GA poprawnie i możesz ocenić, czy Twoja koncepcja WordPress była warta wysiłku i czy jest zgodna z celami i potrzebami użytkowników.

Przeczytaj więcej: Co to jest WordPress: 11 branż opartych na nim

2. Sprawdź swój aktualny układ

Zorientowanie na użytkownika oznacza zapewnienie użytkownikom dokładnie tego, czego szukają. Użytkownicy nie zauważyliby projektu Twojej strony od razu, ale możesz założyć się, że ocenią UX Twojej witryny.

Bez sprawdzenia obecnego układu trudno jest dowiedzieć się, gdzie dokładnie są błędy projektowe. Styl witryny powinien być przyjemny, a treść musi być odpowiednia i zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek.

Zadaj sobie następujące pytania Analizując t on układ swojej stronie WordPress::

• Czy to, co robię jako biznes, jest widoczne na pierwszy rzut oka?
• Czy ten projekt jest pomocny w osiągnięciu moich celów?
• Czy ten projekt całkowicie odpowiada moim docelowym odbiorcom?
• Czy mój projekt WordPress zachęca użytkowników do konwersji?

Najważniejsze obszary, na których musisz się skoncentrować, jeśli chodzi o układ, to:

• Pierwsze wrażenie : czy Twój układ jest tak skonstruowany, że użytkownicy mogą łatwo znaleźć to, czego szukają, kiedy po raz pierwszy otwierają witrynę?
• Treść : czy masz treści, które są łatwe do przyswojenia i pełne wartości? Sprawdź, jak wyglądają Twoje treści i jak elementy wizualne strony wpływają na to uczucie.
• Architektura witryny : czy nawigacja nie jest zakłócona? Twoja nawigacja w witrynie musi być intuicyjna. Dotyczy to również każdego przycisku akcji i menu na Twoich stronach.

Sprawdź użyteczność

Łatwość obsługi jest jednym z kluczowych aspektów każdej udanej witryny WordPress. Jeśli odwiedzający nie mogą dowiedzieć się, o czym jest strona lub nie rozumieją Twojej nawigacji w sieci, opuszczają i otwierają stronę konkurencji.

Aby zbadać użyteczność swojej witryny, skoncentruj się na:

• Jak długo trwa ładowanie Twojej witryny?
• Czy zawartość Twojej witryny jest łatwo dostępna?
• Czy Twój przycisk wyszukiwania działa i czy jest widoczny?
• Czy wszystkie linki działają?
• Czy Twoja witryna jest responsywna?
• Czy odpowiednio zabezpieczasz dane kontaktowe użytkowników?

Twoja witryna WordPress powinna być zoptymalizowana pod kątem maksymalnej użyteczności. Od wezwań do działania wystarczy kilka kliknięć. Nawigacja musi być elegancka i prosta.

Nie zapomnij też sprawdzić dostępności strony. Internet jest stworzony dla każdego, więc Twoja witryna również musi być zgodna z tą mantrą .

Sprawdź czytelność treści

Czytelność jest niezbędna, ponieważ jeśli użytkownicy nie mogą zrozumieć Twojej wiadomości z powodu niewłaściwego rozmiaru słów, złych nagłówków lub niespójnych kolorów; nie będziesz w stanie utrzymać ich w witrynie dłużej niż kilka sekund.

Jeśli chcesz ocenić czytelność swojej witryny WordPress, musisz wziąć pod uwagę następujące czynniki:

• Czy typografia jest łatwa do odczytania?
• Czy kolory czcionek i tła mają odpowiedni kontrast?
• Czy tekst ma czytelny rozmiar?
• Czy projekt jest idealnie dopasowany do treści?

Potrzebujesz projektu, który podkreśli użyteczność i czytelność Twoich treści, a jednocześnie sprawi, że Twoja oferta będzie przejrzysta .

Oceń estetykę

Projekt powinien być estetyczny, dopracowany i uzupełniać przesłanie, które próbujesz przekazać. Zadaj sobie następujące pytania:

• Czy strona jest dopasowana do stylu mojej marki?
• Czy styl jest spójny w całej witrynie?
• W jaki sposób elementy witryny są dopasowane do moich celów?
• Czy są jakieś nadmierne elementy, które duszą moją podstawową wiadomość?

Jeśli projekt Twojej witryny pasuje do kontekstu i osobowości Twojej marki, będziesz mieć większe zaangażowanie klientów i utrzymywać ich na swojej stronie. Każdy element musi być doskonale połączony, od typografii po logo, kolory i styl.

3. Przeanalizuj swoich konkurentów

Czy wiesz, kim są Twoi najwięksi konkurenci na rynku? A co najważniejsze, w jaki sposób możesz zapewnić sobie lepsze wrażenia z korzystania z Internetu niż Twoi najbardziej zaciekli rywale?

Musisz przeprowadzić analizę użyteczności. Zbierz kilku uczestników (użytkowników) z grupy docelowej i poproś ich, aby otworzyli i przeszukali strony internetowe twoje i konkurencji. Jeśli chcesz uniknąć ich stronniczości, nie mów im, która witryna jest Twoja.

Użyj testu 5-sekundowego. W przypadku każdej witryny daj uczestnikom 5 sekund na obejrzenie każdej witryny i poinformowanie Cię, o czym jest ta witryna i jak się czuli podczas całego doświadczenia. Jeśli usłyszysz dobre rzeczy o swojej konkurencji, te spostrzeżenia dadzą ci wyobrażenie o tym, co zapewnić użytkownikom w swoim układzie.

Po teście wstępnych wrażeń daj każdemu z uczestników zadanie. Powiedz im, aby uzyskali odpowiedź lub rozwiązali problem, korzystając z udostępnionych przez Ciebie witryn. Po każdym z zadań zadaj użytkownikom następujące pytania: co było najgorsze w serwisie, jak można go ulepszyć i co im się podobało w tym doświadczeniu.

Kiedy skończysz ankietę, musisz zadać każdemu uczestnikowi kluczowe pytanie:

„Która witryna zapewniła Ci najlepsze wrażenia i dlaczego?”

Kolejną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, są trendy, z których korzystają Twoi rywale w Twojej witrynie . Pomoże Ci to myśleć `` nieszablonowo '' podczas optymalizacji obecnego projektu witryny WordPress, wraz ze strategią CRO (Conversion Rate Optimization).

Innym sposobem diagnozowania konkurencyjnych witryn internetowych są profesjonalne narzędzia, takie jak:

• SimilarWeb : narzędzie, które dostarcza informacji o ruchu i marketingu w każdej witrynie. Narzędzie zapewnia użytkownikom szybki przegląd zasięgu witryny, rankingu i zaangażowania użytkowników.
• Alexa : Alexa klasyfikuje witryny w oparciu o śledzenie przykładowego zestawu ruchu internetowego, głównie użytkowników paska narzędzi dla przeglądarek Internet Explorer, Firefox i Google Chrome.
• Quantcast : Quantcast dostarcza statystyki ruchu na stronie, które mają na celu pomóc w analizie wydajności strony internetowej z punktu widzenia marketingu, a także w identyfikacji osób kupujących pod kątem ich lokalizacji, zachowań oraz preferencji zakupowych i behawioralnych.
• SEMRush : SEMRush to narzędzie przeznaczone do wyszukiwania dochodowych słów kluczowych.
• Ahrefs : Ahrefs to pakiet oprogramowania SEO, który zawiera narzędzia do budowania linków, badania słów kluczowych, analizy konkurencji, śledzenia pozycji i audytów witryn.

Podsumowując, analiza konkurencji nie jest dobra tylko dla ulepszenia układu strony internetowej, jest również korzystna dla całej strategii biznesowej. Dowiedz się, co działa na rynku i jak najszybciej zaimplementuj to w swojej witrynie WordPress.

4. Sprawdź swoje persony użytkownika

Najważniejszą rzeczą w tworzeniu układu zorientowanego na użytkownika jest faktyczne zrozumienie docelowych użytkowników. Mówiąc prosto, musisz wiedzieć, jacy są użytkownicy.

Aby rozpocząć, przejrzyj swoją aktualną bazę użytkowników / klientów. Szukaj wspólnych cech, wzorców zachowań, wyzwań, celów. Poproś o opinię! Zawsze możesz wydobyć cenne informacje z aktualnej bazy użytkowników.

Do tej pory musisz mieć szczegółową wiedzę o swoim kupującym. Jeśli nie, zawsze możesz skorzystać z naszego szablonu:

Posiadanie idealnego profilu osobowości użytkownika jest podstawą układu strony internetowej. Znajomość klientów docelowych pozwala określić części układu WordPress, które muszą dostarczyć wiadomość.

5. Opracuj scenorysy użytkowników

Historię użytkownika można zidentyfikować z jego / jej celami. Jest to opis tego, kim jest użytkownik, jakie są jego potrzeby i dlaczego. Na przykład:

„Jeff, dyrektor generalny aplikacji mobilnych, nadzoruje proces projektowania i rozwoju, który obejmuje tworzenie zasobów i prototypowanie. Potrzebuje łatwego dostępu do prototypowania SaaS i bibliotek używanych przez projektantów w projekcie. ”

Historie użytkowników mogą pomóc w ustaleniu praktycznych informacji o docelowych użytkownikach, ich różnych potrzebach i motywacjach do otwierania i uzyskiwania dostępu do opcji witryny WordPress.

Storyboard użytkownika to wizualna reprezentacja tego, jak użytkownik zachowałby się, gdy otworzył Twoją witrynę. Możesz opracować scenorys użytkownika za pomocą szkicowania, zrzutów ekranu, animacji, filmów lub za pomocą narzędzia.

Zbieraj dane

Podobnie jak w przypadku person użytkownika, kiedy tworzysz storyboard użytkownika, musisz zacząć od danych. Istnieje wiele metod badania UX, które mogą pomóc w zebraniu cennych danych o Twojej witrynie, najlepiej:

• Sortowanie kart : Poproś grupę użytkowników testowych, aby uporządkowali każdy element Twojej Architektury Informacji, używając karty dla każdego z elementów. Jeśli nie można tego zrobić fizycznie, możesz wyszukać różne narzędzia do sortowania kart w Internecie.
• Recenzja eksperta : zatrudnij eksperta UX, który wie, jak odróżniać dobre od złych w Twojej witrynie. Zapewnij ekspertowi pełną swobodę wyrażania konstruktywnych opinii.
• Badanie terenowe : obserwuj zachowanie użytkowników w witrynie. Następnie przeprowadź wywiady i zapytaj ich o obserwacyjne i kontekstowe aspekty Twojej witryny.
• Test użyteczności : obserwuj, jak docelowi użytkownicy wykonują określone zadania w witrynie i zbierają dane.

Zapisz spisek

Pomyśl o swojej historii użytkownika i krokach / wydarzeniach w historii. Potrzebujesz:

• Główny bohater: persona użytkownika zaangażowana w historię, jej cechy charakterystyczne, oczekiwania i postawy.
• Scena : Pomyśl o etapach korzystania z serwisu WWW i środowisku, w którym znajduje się użytkownik.

Po prostu zapisz kroki i wyobraź sobie, jak wyglądałyby w twojej planszy.

Dodaj szczegóły

Przy pomocy szczegółowych informacji możesz zilustrować, jak użytkownik może się czuć i czego doświadczyłby na każdym etapie korzystania z witryny. Zapisz wszystkie dodatkowe szczegóły, które przyjdą Ci do głowy.

Połącz wszystko razem

Musisz zebrać wszystkie swoje dane, scenariusze, kroki i umieścić wszystko w swoim storyboardzie użytkownika! Nie potrzebujesz do tego wyszukanego narzędzia, po prostu chwyć ołówek lub marker, kartkę papieru lub tablicę i zacznij od rysowania.

Dodawaj więcej szczegółów i pomysłów w miarę postępu rysowania. Nie zapomnij zaangażować w ten proces całego zespołu ds. Rozwoju i marketingu! Storyboard będzie bardziej wnikliwy, jeśli w jego rozwoju zostanie uwzględnionych więcej osób.

Podsumowanie

Ostatecznie stworzenie koncepcji WordPress zorientowanej na użytkownika powinno odzwierciedlać osobowość i nawyki docelowych użytkowników. Dlatego Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że te czynniki zostaną odzwierciedlone w projekcie i funkcjonalności Twojej konstrukcji.

Podejście programistyczne zorientowane na użytkownika pokazuje, że naprawdę zależy Ci na perspektywach i że zespół, który pracuje nad Twoją wersją WordPress, naprawdę dba o pracę i jej wpływ na rynek. Gdy Twoja witryna WordPress będzie już gotowa, aby sprostać oczekiwaniom rynku docelowego, możesz spodziewać się przekształcenia odwiedzających witrynę w lojalnych klientów.