Rozpoczęcie działalności e-commerce: pierwsze kroki

Opublikowany: 2021-02-13
Pandemia Covid-19 zapoczątkowała mój nowy biznes e-commerce. Rozpoczęcie pracy jest teraz znacznie łatwiejsze niż w poprzednich latach, ale początkowe kroki wyboru nazwy domeny i dostawcy oprogramowania e-commerce pozostają takie same.

Pandemia Covid-19 zapoczątkowała mój nowy biznes e-commerce. Rozpoczęcie pracy jest teraz znacznie łatwiejsze niż w poprzednich latach, ale początkowe kroki wyboru nazwy domeny i dostawcy oprogramowania e-commerce pozostają takie same.

Mój poprzedni post opisywał uruchomienie wielu firm e-commerce w Wielkiej Brytanii w związku z pandemią. Przypomniało mi się to, kiedy zacząłem około 20 lat temu.

Nazwy domen

Jednym z moich pierwszych zadań było wymyślenie nazwy domeny, takiej jak yourchosenname.suffix . Czasami jest prefiks www , ale nie jest to konieczne. W wielu witrynach w Wielkiej Brytanii przyrostek to zazwyczaj .com lub .co.uk . Istnieją inne opcje, takie jak .biz, ale są one mniej popularne. W przypadku firm w Wielkiej Brytanii lepiej mieć dwie wersje: .com i .co.uk .

Nazwy domen są unikalne. Większość dobrych imion jest zajęta.

Mój sklep był (i jest) nazywany Kulture Shock. Dlatego moim pierwszym wyborem domeny był kultureshock.co.uk. Amerykański zespół już przejął wersję .com . Więc nie mogłem tego mieć. To było ryzyko, ale postanowiłem je zignorować. Ryzyko polegało na tym, że niektórzy klienci będą wpisywać .com zamiast kultureshock zamiast .co.uk . Na szczęście to ryzyko nigdy się nie rozwinęło. Gdyby to był konkurent, zamiast grupy muzycznej, wybrałbym inną domenę.

Zarejestrowałem również łączone nazwy kulture-shock.com i kulture-shock.co.uk . Większość firm unika łączonych nazw domen. Pisanie ich przez telefon jest uciążliwe, a konsumenci zazwyczaj pomijają myślnik. W związku z tym, jeśli konkurent jest właścicielem nazwy bez łącznika, prawdopodobnie stracisz klientów.

Początkowo zarejestrowałem nazwę domeny w mojej firmie hostingowej. Było to wygodne, ponieważ ta sama firma hostowała również moją witrynę. Z czasem jednak utrzymywałem domeny u głównego (tańszego) rejestratora i hostowałem moją witrynę w specjalistycznej firmie. Ułatwiło to przenoszenie hostów w razie potrzeby.

Nazwy domen są unikalne. Większość dobrych imion jest zajęta.

Wraz z rozwojem mojej firmy rozszerzał się asortyment produktów. Postanowiłem podzielić swoją witrynę na kilka domen. Tym razem wybrałem nazwy specyficzne dla produktów, takie jak doctorwhoonline.co.uk i .com oraz drwho-shop.co.uk . Ponownie stwierdziłem, że łącznik jest kłopotliwy. Miałem też trudności z konkurentem o podobnej nazwie, który złożył pozew o odebranie mi moich nazwisk. To jest potencjalna pułapka w używaniu nazw produktów. Inni mają ten sam pomysł. Ponadto rzeczywisty właściciel licencji może wyrazić sprzeciw.

W moim przypadku BBC, która była właścicielem serialu, była zirytowana tym, że mój konkurent próbował ograniczyć nazwę produktu. BBC stłumiła pozew.

Dodatkową korzyścią wynikającą z posiadania nazwy domeny jest mniej więcej nieograniczona liczba adresów e-mail. Mam [email protected] i [email protected] i rzeczywiście adres e-mail dla każdego pracownika. Moim zdaniem wygląda to bardziej profesjonalnie niż, powiedzmy, [email protected] . Z czasem jednak odkryłem, że niektórzy dostawcy usług hostingowych ograniczyli liczbę adresów e-mail.

hosting

To druga rzecz, której potrzebujesz do strony internetowej, po nazwie domeny - przyzwoity host.

Programista lub projektant może zbudować witrynę i dostarczyć wszystko. Może zarejestrować Twoją domenę, zorganizować hosting i uporządkować nazwy e-mail. Wadą tego jest to, że strona trzecia kontroluje Twoją firmę. Deweloperzy czasami ustawiają się jako główna osoba kontaktowa i administrator nazw domen klientów. To nie jest problem, gdy masz dobre relacje z programistą. Ale jeśli dojdzie do sporu, deweloper może odmówić współpracy. To tak, jakby dać budowniczym jedyny komplet kluczy do domu.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​jeśli chodzi o hosting, dostajesz to, za co płacisz. Jest wielu tanich gospodarzy. Nie bez powodu są tanie. Często oszczędzają na sprzęcie i wsparciu iw inny sposób umieszczają jak najwięcej klientów na jednym serwerze (komputerze).

Utrzymanie kosztów na niskim poziomie jest niezbędne - ale nie w przypadku hostów internetowych. Analogią jest zwykły kupiec, który znajduje tani czynsz w dzielnicy o wysokim stopniu przestępczości, gdzie nie ma parkingów, świateł ulicznych ani ruchu pieszego. Kupiec zaoszczędził pieniądze - i przy okazji skazał jej firmę.

Żałowałem, że kilka razy korzystałem z tanich hostów. Ograniczyli liczbę unikalnych adresów e-mail i, co ważne, nie uruchomili własnego serwera pocztowego, przez co poczta mojej firmy została sklasyfikowana jako spam.

To jest ważna kwestia. Wszystkie komputery w Internecie mają unikalny adres IP, taki jak 111.111.111.111 . Wiadomości e-mail związane ze spamem są często przypisywane do adresu IP komputera lub serwera pocztowego, z którego pochodzą. Ten adres zostanie umieszczony na czarnej liście, a wszystkie wiadomości e-mail z tego adresu mogą zostać odrzucone. Kupując tani hosting, udostępniasz adres IP setkom (lub tysiącom) klientów. Jeśli tylko jeden z tych klientów jest spamerem, a gospodarz nie zamyka go natychmiast, cierpią wszyscy klienci, a ich e-maile są umieszczane na czarnej liście.

Dlatego zawsze płaciłem dodatkowo za unikalny adres IP i upewniałem się, że moje e-maile pochodzą z tego adresu. Nie ma sensu szukać unikalnego adresu IP, jeśli host go zignoruje.

Tworzenie witryny

Po posortowaniu domeny, hosta i wiadomości e-mail mogłem utworzyć witrynę. To było ponad 20 lat temu. Oprogramowanie e-commerce było bardziej prymitywne. Stworzona przeze mnie strona była dobra jak na tamten okres, ale teraz będzie wyglądać okropnie.

To, co dziesiątki lat temu było supernowoczesne, jest teraz nieprofesjonalne. Dlatego co kilka lat przeglądam swoją witrynę i aktualizuję ją, przechodząc na nowe, lepsze oprogramowanie, które jest również łatwiejsze w utrzymaniu. Każdy nowy pakiet oprogramowania zazwyczaj wymagał innego hosta. To wszystko jest ze sobą powiązane, ponieważ specjalistyczne oprogramowanie często ma unikalne potrzeby w zakresie hostingu i wsparcia.

Teraz, w 2020 roku, istnieje wielu dostawców wysokiej jakości oprogramowania i platform do handlu elektronicznego. Opcja „wszystko w jednym” to łatwy i niedrogi sposób na rozpoczęcie pracy. Za miesięczną opłatą kompleksowy dostawca zarejestruje Twoją domenę, będzie hostował Twoją witrynę i zapewni oprogramowanie e-commerce, w tym przetwarzanie płatności i zabezpieczenia. Ponadto obsługa klienta - niezbędna dla niedoświadczonego przedsiębiorcy - jest bezpłatna. Możesz skorzystać z szablonów dostawcy, aby stworzyć swój sklep i dodać swoje produkty.

Miesięczna opłata jest prawdopodobnie wyższa niż w przypadku oddzielnego hostingu. Udostępniasz zasoby wielu innym sklepom. Masz również ograniczoną elastyczność w zakresie wyglądu i różnych funkcji. Jednak w przypadku nowej firmy łatwość i wsparcie związane z jej założeniem zwykle przeważają nad ograniczeniami.

Po uruchomieniu witryny e-commerce musisz zachęcić konsumentów do odwiedzenia jej i zakupu produktów, co wymaga zbierania płatności, realizacji zamówień i zapewnienia doskonałej obsługi klienta. Omówię je w następnym poście.