Lider LinkedIn opowiada, jak zbudować wysoce skuteczny zespół ds. Marketingu treści

Opublikowany: 2020-12-22

linkedin-lider-build-high-performance-content

Branża content marketingu jest zalewana „gwiazdami rocka”, co doprowadziło wielu do przekonania, że ​​strategia content marketingu polega na indywidualnej sprawności. Ale to nie może być dalsze od prawdy. Rzuć okiem na wspaniałe wysiłki w zakresie content marketingu, a prawie zawsze znajdziesz zmotywowany, dobrze zorganizowany zespół.

Jolie Miller, lider strategii treści i przejęć w LinkedIn, spędziła większość swojej kariery, kierując cichą, zdyscyplinowaną pracą wydajnych zespołów zajmujących się treścią. Oto jej praktyczne wskazówki dotyczące ich tworzenia, zarządzania i kierowania.

CCO: Czy możesz nakreślić obraz swojej podróży do osobistych treści? Kiedy po raz pierwszy poważnie potraktowałeś tworzenie treści i jaki proces był dla Ciebie interesujący (i nadal uważasz)?

Miller: Zaczynałem w branży treści ponad 10 lat temu w świecie wydawniczym, gdzie naszym produktem były treści edukacyjne. Jedną z rzeczy, którymi byłem wtedy najbardziej podekscytowany, a teraz na LinkedIn stałem się jeszcze bardziej pasjonujący, jest idea nadmiernego dostarczania wartości za pomocą udostępnianych treści. To treści, które naprawdę przekraczają oczekiwania użytkowników, tworzą chwile zachwytu z marką.

To, co kocham w treściach, to to, że mają one moc zmieniania życia ludzi na sekundę, dzień lub na zawsze. Świetna treść tworzy przestrzeń, w której ludzie mogą się zatrzymać i zastanowić, a ta przestrzeń jest miejscem transformacji.

Świetny #content tworzy przestrzeń do zatrzymania się i refleksji, i właśnie tam zachodzi transformacja. @joliemiller Kliknij, aby tweetować
ODRĘBNIE ZWIĄZANE ZAWARTOŚCI:
Wykorzystanie marketingu treści do przyciągania klientów

CCO: Nie wszystkie zespoły są zespołami o wysokiej wydajności. Jak myślisz, jaka jest różnica?

Miller: Zespół o wysokiej wydajności składa się z członków, którzy pojawiają się przed sobą, ponieważ każdy chce współpracować, aby dostarczać wartość. Ludzie robią małe, małe dodatkowe i duże, trudne, niesamowite rzeczy i mają obsesję na punkcie szczegółów, ponieważ tworzą relacje i wyniki, które chcą posiadać. Miałem szczęście być w wielu takich zespołach.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​zespół, który nie osiąga wysokich wyników, to zespół, który bierze udział w transakcji - jeden projekt lub jeden element treści lub jedna interakcja, a nie dłuższa gra silnych, zdrowych relacji, otwartej komunikacji, zaufania i tworzenia lepsze towarzystwo razem. Chodzi bardziej o to, jak szybko mogę skreślić to z mojej listy lub przejść przez tę rozmowę i wrócić do mojego dnia; nie chodzi o budowanie czegoś razem z ludźmi i dla nich. Nie trzeba dodawać, że te zespoły szybko stają się toksyczne dla ludzi i mogą skorzystać na nowym początku i pewnym przywództwie.

ODRĘBNIE ZWIĄZANE ZAWARTOŚCI:
Graj w Marketball: zamień odłączone drużyny w najlepszych

CCO: Zbudowałeś wydajne zespoły ds. Treści na wszystkich etapach rozwoju firmy. Czy możesz przeprowadzić nas przez najważniejsze pierwsze kroki, jakie powinien podjąć lider firmy dowolnej wielkości, aby rozpocząć tworzenie światowej klasy zespołu ds. Treści?

Miller: Tak naprawdę zaczyna się od wiedzy, na jakich rynkach chcesz wygrać i jakiego rodzaju treści, dostarczone we właściwy sposób, pomogą Ci zdobyć te rynki. To, co firma chce robić i robić dobrze, jest podstawą tworzenia zespołu. Następnie musisz znaleźć ludzi, którzy chcą przyłączyć się do sprawy razem z tobą. Często mówię kandydatom, że to nie jest praca, to powołanie i szukamy ludzi, którzy chcą posiadać i dzielić się z nami tą wizją - ludzi, dla których to nie będzie praca. Tworzenie dobrych treści wymaga pasji.

Tworzenie dobrych treści wymaga pasji, mówi @joliemiller. Kliknij, aby tweetować

Często też mówię kandydatom, że jest to widoczne w tworzonych przez Ciebie treściach, jeśli robisz to dobrze - kultura firmy krwawi i musi być solidna. Musisz więc znaleźć ludzi, którzy chcą się dobrze bawić, rozwijając z tobą biznes.

Szukaj ludzi, o których wiesz, że będą kwestionować to, co istnieje i co może być, i zawsze szukaj ludzi, którzy będą chcieli twoją pracę. Będą ciężko jechać w kierunku zwycięstwa firmy z tobą.

ODRĘBNIE ZWIĄZANE ZAWARTOŚCI:
Crunch talentów treści: czas zmienić sposób, w jaki szkolimy, zatrudniamy i pielęgnujemy

CCO: Po utworzeniu podstawowego zespołu, jakie są proste strategie zarządzania projektami, które pomogą zespołowi w dalszym rozwoju?

Miller: Pierwszą strategią zarządzania projektami dla każdego zespołu jest komunikacja. Zwróć uwagę na ludzi. Zwróć uwagę na rzeczy, które idą dobrze. Mów często o tych rzeczach. Prowadź trudne rozmowy z otwartością i empatią i prowadź je wcześniej, niż myślisz, że potrzebujesz.

Jestem również wielkim fanem dokumentacji i szczegółów, aby być na bieżąco z projektami - nadmiernie dokumentować, jeśli chcesz nabrać nawyku. Nie potrzebujesz do tego wyszukanego systemu CMS ani narzędzia; można to zrobić w Arkuszach Google, jeśli to właśnie masz. Ale śledź wszystkie drobne rzeczy.

Następnie ważne jest, co mierzysz - więc przechowuj szczegółowe zapisy i monitoruj wydajność. Lubię monitorować codzienne sprawy: zaangażowanie i oglądalność, ale także polować na informacje z dziką kartą, które mogą zaczynać się od przypadkowego pytania, zabrać cię do króliczej nory, a następnie wyrzucić z powrotem z nowymi spostrzeżeniami.

Wreszcie, organizuj spotkania przeglądowe lub sekcje zwłok z częstotliwością, która Ci odpowiada. Przestań zadać sobie pytanie: co się dzieje dobrze? Czego się nauczyliśmy? Co chcemy dalej robić? To jest kluczowe.

CCO: Gdzie, według Ciebie, zawodzi większość strategii content marketingu?

Miller: Treści, które chybią celu, zwykle robią to najpierw, ponieważ nie znają swoich odbiorców, a po drugie, nie łącząc się w znaczący sposób z tymi odbiorcami, albo z niewłaściwym tonem, albo niewłaściwym typem treści lub kombinacją. Chybienie często pojawia się na długo przed utworzeniem treści.

Treści, które pomijają znak, zwykle robią to przez niepowodzenie w znaczącym połączeniu z odbiorcami. @joliemiller Kliknij, aby tweetować

Innym błędem, który widzę, jest stosowanie jednego uniwersalnego podejścia do wszystkich treści bez zatrzymywania się, aby wziąć pod uwagę różnice w odbiorcach, na przykład: „Ten dwuminutowy klip sprawdził się tutaj dobrze dla tej publiczności, więc oczywiście powinniśmy to zrobić tylko to dla wszystkich, którzy chcą się rozwijać ”. Bynajmniej!

ODRĘBNIE ZWIĄZANE ZAWARTOŚCI:
Jak zbudować inteligentny, ale prosty plan marketingowy w mediach społecznościowych [szablon]

CCO: Kiedy wiesz, że nadszedł właściwy moment na zatrudnienie i czy możesz nam rzucić okiem na to, jak rekrutujesz najlepiej dopasowanych talentów?

Miller: Z mojego doświadczenia wynika, że ​​odpowiedni moment na zatrudnienie to sytuacja, w której jesteś nad głową i masz za dużo na talerzu, ale wciąż masz energię i pasję, aby to wszystko zrobić - jest jeszcze wystarczająco wcześnie, abyś się nie wypalił, ale jest wystarczająco późno, aby mieć nadzieję, że masz odpowiednią przyczepność i przepływy pieniężne, aby przyciągnąć ludzi, którzy pomogą Ci przejść na następny poziom.

Zatrudniaj, gdy masz za dużo na talerzu, ale wciąż masz energię i pasję, by to wszystko zrobić - mówi @joliemiller. Kliknij, aby tweetować

Następnie, i to jest kluczowa rzecz, musisz zwolnić się ze swojej starej pracy polegającej na robieniu wszystkiego. Zatrudnij kogoś, kto jest niesamowity, wyszkol go naprawdę dobrze i dokładnie, a następnie pozwól mu biegać, trenować i usuwać wszystkie blokady drogowe, których potrzebują, z drogi.

Jeśli dasz mi 100 $ do wydania na zatrudnienie, połowę z tego przeznaczę na znalezienie odpowiedniej osoby, a drugą połowę na upewnienie się, że moja dokumentacja szkoleniowa jest przekonująca i przygotuję ją do odniesienia sukcesu. Bez nich żaden z nich nie zadziała.

Praktyczne porady dotyczące rekrutacji

Jolie wyjaśnia, dlaczego te pięć kroków jest niezbędnych do stworzenia zespołu o wysokiej wydajności.

1. Szukaj pasywnych kandydatów do pracy

Jestem wielkim fanem biernej rekrutacji kandydatów - wychodzenia na miasto i szukania głosów, które powinny kształtować treść jutra. Zobacz, co nowego i świeżego w mediach społecznościowych, kto robi wyjątkowe i przełomowe rzeczy, ludzi, których się cieszy. Porozmawiaj z tymi ludźmi. Sieć. Znajdź najlepsze i idź do nich, nawet jeśli nie patrzą i nie rozważają opuszczenia miejsca, w którym są. Zacznij rozmawiać z tymi osobami, zanim otworzysz role, aby móc szybko zatrudnić, gdy nadejdzie czas.

2. Pozwól rozmówcom prowadzić rozmowę

Często przeprowadzałem wywiady z ludźmi, pozwalając im zadawać mi pytania, zamiast rzucać im kilka pytań. To pozwala mi zobaczyć, jak działa ich umysł, jak są ciekawi, czy są przygotowani i jak myśleliby o pracy ze mną i zespołem.

Ich podejście pozwala mi również obserwować ich umiejętności analityczne i inteligencji emocjonalnej z bliska i osobiście - jak czytają to, o co pytam, i czy łapią, jak odpowiadam na ich odpowiedzi i dostosowuję się w locie? Gwarantuje również, że kandydaci otrzymują pełną wiedzę na temat swojej pracy - mają szerokie możliwości nauczenia się wszystkiego, co chcą wiedzieć, w najlepszych okolicznościach, a także sprzedają mi swoje wielkie pomysły, które pozwolą im zacząć działać.

Oczywiście zadaję własne pytania, ale celem jest poznanie kandydatów - czy są zdenerwowani, by wypełnić czas pytaniami i własnymi przemyśleniami, czy też są chętni do przejęcia władzy? Czy wykorzystują ten czas na próbę znalezienia pomysłów, jak odpowiedzieć na pytania kolejnego ankietera, czy też wykorzystują ten czas jako puste płótno, aby się nazwać?

3. Nie chowaj się przed trudnymi rzeczami

Wyjaśnij swoją pracę prawdziwą rozmową, dobrą i złą. Pamiętaj, chcesz ludzi, dla których to powołanie i cel, a nie tylko wypłatę. Poinformuj ich o przeszkodach i zaletach. Na przykład powiem na przykład takie rzeczy, jak: „To bardzo ważna rola przednuracyjna, w której będziesz w stanie napisać zasady, ale z tym wiąże się wiele znaków zapytania, musisz czuć się komfortowo bawić się z. Jeśli uważasz znaki zapytania za wyzwanie i lubisz zastanawiać się, w co się one zmienią, pokochasz to; jeśli cię frustrują, to cię frustruje ”.

Wyjaśnij swoją pracę w prawdziwym rozmowie, dobrym i złym, aby znaleźć ludzi, którzy chcą czegoś więcej niż wypłata. @joliemiller Kliknij, aby tweetować

4. Zatrudnij ludzi, którzy Cię zachwycą

Niezależnie od tego, czy chodzi o ich humor, błyskotliwość, zrozumienie liczb, czy cokolwiek to może być, potrzebujesz czynnika radości, który mogą wnieść do zespołu i firmy. Jest to codzienna relacja, do której się zobowiązujesz, i musi ona dobrze funkcjonować i przynosić rezultaty.

5. Udokumentuj proces rekrutacji

Skonfiguruj jasne plany wdrożenia na pierwsze 60 dni, w tym cele na kwartał lub rok oraz dokumentację, jak to zrobić. Nikt nie pamięta, co robili w pierwszym tygodniu, więc miej dokument, który będzie mógł w każdej chwili przejrzeć, aby odświeżyć pamięć.

ODRĘBNIE ZWIĄZANE ZAWARTOŚCI:

  • Jak zbudować praktykę content marketingu w ciągu roku: lekcje od Monster
  • Co dalej w ewolucji Twojej kariery w content marketingu?

Wersja tego artykułu pierwotnie ukazała się w kwietniowym numerze Chief Content Officer . Zarejestruj się, aby otrzymać bezpłatną subskrypcję naszego dwumiesięcznika drukowanego.

Zdjęcie na okładce: Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute