7 wskazówek, jak obniżyć koszty pozyskiwania klientów na Facebooku

Budżety reklamowe na Facebooku są delikatnym balansowaniem nawet w najlepszych czasach. Twój koszt pozyskania klienta stanowi przeszkodę między rentownością a nadmiernymi wydatkami. Każda niewielka nierównowaga może spowodować utratę setek dolarów, jeśli pomnoży się ją w wielu transakcjach.

Dlatego Tinuiti zorganizowało ekskluzywne seminarium internetowe na temat zwiększania efektywności kampanii pozyskiwania klientów na Facebooku. Te lekcje są dzięki uprzejmości Chelsea Dyjak , starszego specjalisty TInuiti ds. Płatnych usług społecznych.

W tym webinarium odpowiada na często zadawane pytania dotyczące kosztów pozyskania klienta, reklam na Facebooku i tego, jak najlepiej je wykorzystać. Nie musisz być guru marketingu, żeby to zrobić; potrzebujesz tylko dobrego zrozumienia odbiorców i umiejętności dostosowania się do zmian w wydajności.

Najpierw kilka podstaw:

Co to jest koszt pozyskania klienta (CAC)?

Pozyskiwanie klienta to czynność polegająca na przeniesieniu użytkownika w dół lejka sprzedaży z etapu świadomości lub rozważania zakupu w dół do dokonania faktycznego zakupu. Koszt pozyskania klienta to koszt zakupu.

Koszt ten jest obliczany poprzez podzielenie wszystkich kosztów poniesionych na pozyskanie klientów (marketing i reklama) przez liczbę nowych klientów, których pozyskasz. Jeśli wydajesz 50 USD rocznie na reklamę i zdobywasz 50 klientów, masz CAC w wysokości 1 USD.

Czy Facebook jest dobrym źródłem nowych klientów?

Istnieje wiele doskonałych powodów, dla których Facebook jest doskonałym miejscem dla marek e-commerce do pozyskiwania nowych klientów:

• Zaawansowane opcje kierowania pomagają skoncentrować wydatki na reklamę na osobach, które z największym prawdopodobieństwem dokonają zakupu
• Kreatywne opcje reklamowe pozwalają wyświetlać reklamy, które są unikalne i przyciągające wzrok
• Głębokie metryki dają możliwość mierzenia wydajności i odpowiedniego dostosowywania strategii

Teraz, gdy ustaliliśmy, że Facebook jest ważną platformą pozyskiwania klientów, zmieńmy biegi i porozmawiajmy o tym , jak możemy skutecznie pozyskiwać klientów.

Wskazówka 1: Zmień swoją grupę docelową

„Szersze niekoniecznie oznacza lepsze” — mówi Chelsea. „Zrób krok wstecz i oceń swoich obecnych głównych klientów”.

Zdefiniuj podstawy, takie jak dane demograficzne, ale także określ, kim jest „nowy” użytkownik. Niektóre firmy definiują nowego użytkownika jako takiego, który nigdy wcześniej nie kupował, podczas gdy inne definiują go jako takiego, który nie kupował od roku. Przyjrzyj się własnej bazie klientów i zdecyduj, która definicja ma sens, biorąc pod uwagę ich nawyki zakupowe.

Wskazówka 2: Buduj lepiej wyglądające cele i stosuj podejście warstwowe

„Kierowanie na podobieństwo” obejmuje kierowanie do nowej grupy potencjalnych klientów, ponieważ przypominają oni Twoją podstawową grupę docelowych klientów. T

Sukces tej strategii zależy od jakości Twojej „listy nasion”, która jest zbiorem e-maili należących do osób o dużych zamiarach zakupowych. Listę nasion można pobrać z segmentów wiadomości e-mail lub interakcji w witrynie. Aby uzyskać maksymalną trafność, będziesz chciał trzymać się 1% podobnej wielkości odbiorców.

Wskazówka 3: Animuj swoje kreacje

Krótkie filmy animowane mogą bardzo pomóc w zwróceniu uwagi na reklamę i zwiększeniu zaangażowania. Te filmy nie muszą być intensywnie produkowane; nawet filmy z pokazem slajdów lub animowane gify mogą wyróżnić Twoją reklamę na tle reklam statycznych publikowanych przez większość użytkowników.

Masz tylko krótki czas, aby przyciągnąć uwagę ludzi, więc skondensuj swoją wiadomość do 15 sekund i natychmiast przejdź do sedna.

Pamiętaj, że większość użytkowników nie włącza dźwięku, więc pamiętaj o dołączeniu napisów do swojego filmu, aby przekazać wiadomość tym odbiorcom.

Wskazówka 4: Wykorzystaj rozmieszczenie historii

Użyj medium jak najlepiej. „Twórz kreatywność z myślą o urządzeniach mobilnych” — radzi Chelsea.

Niech reklama zajmie cały ekran urządzenia, aby upewnić się, że użytkownik zwraca pełną uwagę na Twój przekaz. Upewnij się również, że Twoja marka jest widoczna i rozpoznawalna, aby nie było zamieszania co do tego, kim jesteś i co próbujesz powiedzieć.

Wskazówka 5: Szybkie niepowodzenie dzięki „testowaniu jednej zmiennej”

Szybka ankieta wśród uczestników webinarów wykazała, że ​​większość użytkowników ma od dwóch do sześciu aktywnych reklam na Facebooku w danym momencie. To dobra liczba, jeśli obecnie nie przeprowadza się żadnych testów.

Jeśli jednak chcesz przeprowadzić jakiekolwiek testy swoich reklam, lepiej zamiast tego wyświetlać tylko dwie lub trzy reklamy. Zalecaną praktyką w SVT jest zmiana tylko jednego elementu każdej reklamy i pomiar różnicy w skuteczności między starą a nową wersją.

Komponent „pojedyncza zmienna” w tym ćwiczeniu jest kluczowy, ponieważ to on umożliwia skupienie się na zmianach, które przynoszą największe korzyści. Z czasem będziesz kontynuować testowanie i udoskonalanie, aż w końcu zdobędziesz ogromną ilość całkowitej, przyrostowej poprawy.

Wskazówka 6: wykorzystuj reklamy dynamiczne do pozyskiwania klientów

Dynamiczne reklamy produktów dla szerokiego grona odbiorców nie są tak efektowne jak inne typy reklam na Facebooku, ale mogą być równie skuteczne w docieraniu do nowych klientów. Wykorzystują sygnały intencji użytkownika, aby określić, kto ogląda reklamy. Tinuiti zaobserwowało, że marki uzyskują do 24% poprawę średniego CPA i 76% średni wzrost zwrotu z wydatków na reklamę (ROAS).

Dynamiczne reklamy produktów nie muszą też trzymać się statycznych obrazów. Zgodnie z naszymi powyższymi radami możesz w rzeczywistości dodać nakładki do tych kreatywnych zasobów, aby dodać ruchu i życia zwykłym reklamom. „Udostępnienie nowej zachęty lub rabatu dla nowych użytkowników pomoże również zwiększyć współczynnik klikalności” – dodaje Chelsea.

Wskazówka 7: Monitoruj swoją częstotliwość

Facebook nagradza reklamodawców, którzy mają silną i stałą obecność na platformie. „Facebook mówi, że częstotliwość jest królem” – mówi Chelsea. Ponadto zaleca, aby marki upewniały się, że reklamy są wyświetlane wystarczająco często, aby pozostać w centrum uwagi. Zalecana częstotliwość to 1,5 do 2 razy w tygodniu, jeśli możesz sobie z tym poradzić.

Koszty pozyskania klienta są proste do obliczenia, proste do zrozumienia i łatwe do poprawy. Jeśli przestrzegasz zasad korzystania z ruchu w kreacjach, ścisłego i dokładnego kierowania oraz ciągłego testowania i ulepszania reklam, szybko nauczysz się kontrolować koszty pozyskiwania klientów.

Chcesz obejrzeć prezentację w całości? Kliknij tutaj !