3 kroki, aby zarządzać biblioteką zawartości jak bibliotekarz

Opublikowany: 2020-12-22

kroki-zarządzanie-zawartością-biblioteka-bibliotekarz

Gdyby istniał fanklub dla bibliotekarzy, byłbym członkiem posiadającym karty. W ciągu ostatnich kilku lat bibliotekarze nauczyli mnie więcej o zarządzaniu treścią niż jakakolwiek inna grupa profesjonalistów. My, marketerzy, praktycznie toniemy w treściach, a bibliotekarze są ekspertami w organizowaniu i wyszukiwaniu treści.

Idealnie pasujemy.

Mam obsesję na punkcie wyzwań związanych z organizacją treści. Odkrywam, że metodologia bibliotekarza jest niezbędna do uczynienia biblioteki treści użyteczną, niezależnie od tego, czy używasz systemu zarządzania zasobami cyfrowymi, czy czegoś innego. Pokażę ci dlaczego.

Na tegorocznej konferencji Intelligent Content miałem zaszczyt przeprowadzić wspólną prezentację z Jen Hurley, dyrektorem ds. Marketingu w Clear Channel Outdoor. Jen ma tytuł magistra w dziedzinie bibliotekoznawstwa i informatyki. Na podstawie naszego wystąpienia wyodrębniłem trzy zasady, które są niezbędne do zarządzania biblioteką treści jak bibliotekarz.

ODRĘBNIE ZWIĄZANE ZAWARTOŚCI:
Jak zarządzanie zasobami cyfrowymi może mieć duży wpływ na marketing treści

1. Filtr misji określa, co warto przechowywać

Moim zdaniem najgorszą częścią robienia zdjęć smartfonem jest usuwanie wszystkich niewypałów. Może zrobisz swojej córeczce 20 zdjęć z rzędu, ponieważ nie wiesz, które będzie dobre. Teraz przeskaluj ten problem do firmy, która tworzy tysiące obrazów miesięcznie na dziesiątkach rynków. Co trzymasz? Kto podejmuje decyzję?

Bibliotekarze tacy jak Jen decydują, co warto przechowywać na podstawie misji firmy. Powiedzmy, że Twoją misją jest szerzenie radości z samodzielnego majsterkowania. To twój filtr misji. Które obrazy mogą pomóc w rozpowszechnieniu tego przesłania? Która nie?

Bibliotekarze treści decydują, co warto przechowywać na podstawie misji firmy, mówi @JakeAthey. #contentstrategy Kliknij, aby tweetować

Chociaż wydaje się to oczywiste, większość firm przechowuje każdy obraz bez pytania. Jeśli chcesz być zorganizowany, po co marnować czas na tagowanie i przechowywanie treści, których absolutnie, pozytywnie nie wykorzystasz? Po co umieszczać fałszywe alarmy w całej bibliotece treści? Ćwiczenie filtra misji to pierwszy krok w kierunku zrozumienia, jakie masz treści i dlaczego je masz.

ODRĘBNIE ZWIĄZANE ZAWARTOŚCI:
Czego bibliotekarze mogą nauczyć marketerów o usuwaniu ROT

2. Standaryzuj teraz język, aby później można było znaleźć treść

Bibliotekarze są szkoleni w zakresie tworzenia słowników i taksonomii przedmiotów. Oto przykład z Clear Channel Outdoor:

clearchannel-metadata

Kliknij, aby powiększyć

Warto zwrócić uwagę na kilka rzeczy. Najpierw sprawdź ogólną strukturę metadanych po lewej stronie. Zapewnia, że ​​wszystko trafia do systemu DAM ze znormalizowanym zestawem atrybutów. Istnieją pola metadanych określające sposób robienia zdjęcia, a nawet typ odbiorców, aby wskazać, czy zdjęcie ma wartość wielokulturową. Takie tagi zaskakują wielu marketerów.

Metadane powinny odzwierciedlać strategię dotyczącą treści. Jeśli wykorzystanie wielokulturowych ujęć ma znaczenie dla zespołu marketingowego i jego odbiorców, posiadanie wielokulturowego tagu metadanych pozwala zaoszczędzić czas na wyszukiwaniu treści. Pola metadanych pokazują, w jaki sposób użytkownicy zdecydują się użyć lub nie używać obrazu.

Wykres słów kluczowych pokazuje słownictwo branżowe, które zespół Jen dodaje do metadanych. W lewej kolumnie znajduje się „taksonomia kategorii”, a po prawej „uwagi dotyczące zakresu”. Zespół pracuje z tej listy podczas tagowania słów kluczowych w Clear Channel Outdoor (zgodnie z wymaganymi polami metadanych). Jen ciężko pracuje nad grupowaniem słów według tematów, aby marketerzy, sprzedawcy, agencje itp. Mogli znaleźć to, czego potrzebują. Słownictwo jest aktualizowane co najmniej raz w tygodniu, gdy zespół Jen odkrywa nowe słowa i wyrażenia.

Bibliotekarze włożyli mnóstwo wysiłku w słownictwo, aby oszczędzić użytkownikom nieudanych wyszukiwań.

Bibliotekarze włożyli mnóstwo wysiłku w słownictwo, aby oszczędzić użytkownikom nieudanych wyszukiwań, mówi @JakeAthey. Kliknij, aby tweetować

ODRĘBNIE ZWIĄZANE ZAWARTOŚCI:

  • Metadane 101 dla sprzedawców treści: odpowiedzi na pytania
  • 6 kroków (i jedno narzędzie) do czyszczenia treści

3. Zaplanuj cykl życia treści

W przeciwieństwie do zdjęć dzieci, które będę trzymać na zawsze (lub przynajmniej na tyle długo, aby zawstydzić moją córkę), obrazy marki mają cykl życia. Po co wyrzucać rzeczy lub wrzucać je do chłodni? Cóż, w pewnym momencie musisz przestać używać niektórych zasobów, ponieważ są nieaktualne. Na przykład obrazy stockowe mają sztywne daty ważności, a ich naruszenie może przysporzyć Ci kłopotów. W ten sposób bibliotekarze przejmują kontrolę nad polityką cyklu życia.

Zazwyczaj instytuty bibliotekarskie wyznaczają daty wygaśnięcia dla każdej klasy aktywów. Na przykład logo może pojawić się pięć lat przed terminem przeglądu. Ale w przypadku infografik z danymi bibliotekarz może ustawić datę ważności na trzy lata. Zasoby utworzone na potrzeby kampanii startowej mogą wygasnąć w krótszym czasie. I odwrotnie, zdjęcie firmy sprzed 50 lat może nie mieć daty ważności. Jest wiecznie zielony i niezastąpiony.

Bibliotekarz zazwyczaj ustala daty wygaśnięcia dla każdej klasy zasobów. @JakeAthey. #contentstrategy Kliknij, aby tweetować

Celem wycofywania treści jest zapewnienie, że użytkownicy znajdą i będą używać tylko odpowiednich, aktualnych zasobów zgodnie z prawami do obrazu. Jeśli w Twoim systemie nie ma złych zasobów, nikt nie może ich niewłaściwie wykorzystać.

ROI bibliotekarza

Zarządzanie biblioteką treści jak bibliotekarz jest intensywne, ale czy to się opłaca? Dane mówią, że tak.

Kiedy w Widen porównaliśmy klientów z dedykowanymi administratorami DAM (tj. Tymi, którzy spędzają więcej niż 50% czasu na DAM) z firmami bez (tj. Administratorzy, którzy spędzają mniej niż 20% czasu na DAM), znaleźliśmy wyraźne różnice . W firmach z dedykowanym administratorem użytkownicy pobierają ponad dwa razy więcej zasobów i średnio dwukrotnie zmieniają przeznaczenie aktywnych zasobów.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​wszyscy dedykowani administratorzy DAM (często bibliotekarze) stosują powyższe zasady. Chociaż dane nie dowodzą, że użytkownicy uzyskują większy zwrot z inwestycji w kampanie marketingowe, pokazują one, że firmy te są bardziej wykorzystywane na zasób dzięki dedykowanemu administratorowi. Może to oznaczać, że zasoby są lepiej zorganizowane lub administrator DAM ma czas na bardziej szczegółowe przeszkolenie użytkowników. Tak czy inaczej, większe wykorzystanie zasobu jest pożądanym wynikiem dla zespołu marketingowego z ograniczonym budżetem.

Bibliotekarski sposób

W przeszłości zalecałem firmom zatrudnianie bibliotekarza do tworzenia i zarządzania biblioteką treści, i trzymam się tej rady. Jednak w przypadku wielu firm nie mieści się to w ich budżecie. W takim przypadku staraj się zarządzać biblioteką zawartości jak bibliotekarz. Jeśli masz filtr misji, ustandaryzowane słownictwo i zasady dotyczące cyklu życia, jesteś daleko przed przeciętnym zespołem marketingowym.

Chcesz ulepszyć swoją strukturę pod kątem skuteczności content marketingu? Zapisz się do naszego cotygodniowego biuletynu Strategia treści dla marketerów , który zawiera wyjątkowe spostrzeżenia Roberta Rose'a, głównego doradcy ds. Treści. Jeśli jesteś podobny do wielu innych sprzedawców, których spotykamy, w każdą sobotę z niecierpliwością czekasz na jego myśli.

Zdjęcie na okładce: Ryan McGuire-Bells Design, Gratisography