Marketing farmaceutyczny w 2021 r.: Kluczowe umiejętności cyfrowe i narzędzia, w które warto zainwestować w swoim zespole w tym roku
Opublikowany: 2021-07-14Ponieważ transformacja cyfrowa nadal kształtuje nowe relacje między świadczeniodawcami opieki zdrowotnej a ich klientami, podnieś umiejętności swojego zespołu ds. marketingu farmaceutycznego o kluczowe umiejętności cyfrowe i narzędzia w celu poprawy wydajności
Kwestia kluczowych umiejętności i narzędzi cyfrowych w branży farmaceutycznej jest ciągłym wyzwaniem. Specjaliści od marketingu farmaceutycznego planują i optymalizują strategie marketingowe, kampanie i wprowadzane na rynek produkty, wymagając umiejętności cyfrowych w kształcie litery T i ciągłego rozwoju zawodowego, aby nadzorować wszystkie działania marketingowe. Cyfrowi specjaliści z branży farmaceutycznej zarządzają codzienną optymalizacją kluczowych kanałów cyfrowych, nowej linii frontu zaangażowania klientów. Inwestycja w narzędzia i szkolenia dla tych pracowników ma kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojej firmy. Oczywiście podział tych kanałów będzie zależał od pozycjonowania Twojej firmy farmaceutycznej i rynków docelowych, które odwiedzimy w dalszej części artykułu.
Po co inwestować w marketing cyfrowy dla farmacji?
Udoskonalona dystrybucja i dostęp do danych i informacji farmaceutycznych przyspiesza koncentrację na kliencie w branży farmaceutycznej. Coraz więcej klientów korzysta z treści online, takich jak strony z porównywarkami cen i fora dyskusyjne w mediach społecznościowych, powyżej zaleceń lekarza, aby informować o swoich osobistych decyzjach dotyczących opieki zdrowotnej. Tak więc, zamiast polegać tylko na tradycyjnych trasach do klienta, takich jak przedstawiciele handlowi B2B, zespoły marketingu farmaceutycznego muszą również bezpośrednio konwertować klientów w krajobrazie cyfrowym.
Kluczowe umiejętności i narzędzia cyfrowe w marketingu farmaceutycznym
Poniższy podział przedstawia podróż klienta przez RACE Framework of Reach, Act, Convert i Engage. Priorytetowe umiejętności cyfrowe i narzędzia do pozyskiwania klientów Pharma można ogólnie podzielić według kanałów:
- SEO
- Płatne media
- Cyfrowe doświadczenie
- Wdrażanie klientów do omnichannel za pośrednictwem RACE Framework .
Omówimy te umiejętności i narzędzia poniżej, w tym przykłady branżowe i kolejne kroki dla Twojej firmy.
Umiejętności marketingowe REACH, aby obronić swój udział w rynku farmaceutycznym
Ponieważ nowe terapie są nadal zatwierdzane, tradycyjne branże farmaceutyczne i nowe/niefarmaceutyczne konkurują o udział w rynku. Umiejętności marketingu farmaceutycznego w płatnych mediach i SEO zostały wyróżnione jako kluczowe umiejętności w docieraniu do klientów na zatłoczonym rynku.
Wyobraź to sobie w ten sposób — możesz mieć idealny produkt dla swojego klienta, ale jeśli nie widzą Cię podczas wyszukiwania za pomocą słów kluczowych o wysokiej intencji, nie dotrzesz do klienta. Dotyczy to zarówno reklam displayowych SEO, jak i PPC. Jak pokaże prosta incognito wyszukiwarka Google – istnieje duża konkurencja o wartościowe słowa kluczowe związane z farmaceutykami.
Zoptymalizuj swoją strategię marketingu cyfrowego, aby dotrzeć do większej liczby klientów, stosując RACE Framework, aby pozyskać więcej klientów z branży farmaceutycznej.
Pulpit nawigacyjny REACH w naszej ścieżce szkoleniowej praktycznej strategii cyfrowej RACE zawiera narzędzia, które pomogą Tobie i Twojemu zespołowi:
- Sprawdź wydajność mediów
- Poznaj zachowania konsumentów w wyszukiwaniu słów kluczowych
- Zdefiniuj budżet i plan akwizycji
Proces wzrostu RACE to wypróbowana i przetestowana metodologia z narzędziami, szablonami i szkoleniami, które wspierają rozwój Twojej organizacji farmaceutycznej i opieki zdrowotnej. Zacznij dzisiaj.
Umiejętności marketingowe ACT dla generowania leadów w branży farmaceutycznej
Doświadczenie cyfrowe ma kluczowe znaczenie dla strategii ACT dla wszystkich marketerów cyfrowych, ale obecnie jeszcze bardziej dla marek Pharma. Zmieniające się oczekiwania i wymagania konsumentów zachęciły do innowacji cyfrowych w tym sektorze, takich jak quizy dotyczące chorób (+9% wskaźnika przyjęcia rok do roku) i konfigurowalne przewodniki dyskusyjne (+7%). Jeśli chcesz zwiększyć interakcję z klientami w swojej witrynie lub kanałach cyfrowych, wysokiej jakości interaktywne treści pomogą Ci zdobyć więcej potencjalnych klientów, na przykład ten quiz autorstwa Vitamin Buddy.
Ale ważna jest nie tylko liczba potencjalnych klientów, ale także chcesz mieć pewność, że przechwytywanie potencjalnych klientów dobrze pasuje do Twojej cyfrowej oferty. Ten wykres, z naszego głównego narzędzia do oceniania i oceniania w ścieżce szkoleniowej praktycznej strategii cyfrowej RACE, przedstawia proces oceniania dla potencjalnych klientów z branży farmaceutycznej. Możesz odnosić się do gorących potencjalnych klientów jako MQL lub SQL.
Zoptymalizuj swoją strategię marketingu cyfrowego, aby przechwycić więcej MQL i SQL, stosując platformę RACE, aby pozyskać więcej klientów z branży farmaceutycznej.
Pulpit nawigacyjny ACT w naszej ścieżce szkoleniowej praktycznej strategii cyfrowej RACE zawiera narzędzia, które pomogą Tobie i Twojemu zespołowi:
- Usprawnij podróże klientów po stronie internetowej
- Zdefiniuj strony docelowe
- Zdefiniuj przechwytywanie i profilowanie danych
Proces wzrostu RACE to wypróbowana i przetestowana metodologia z narzędziami, szablonami i szkoleniami, które wspierają rozwój Twojej organizacji farmaceutycznej i opieki zdrowotnej. Zacznij dzisiaj.
PRZEKSZTAŁĆ umiejętności marketingowe, aby sprzedawać swój produkt lub usługę farmaceutyczną
Farmaceutyczny marketing e-mailowy to ogromna niewykorzystana szansa w branży, a mediana unikalnego wskaźnika otwarć e-maili w 2020 r. dla „szpitali, opieki zdrowotnej i biotechnologii” wynosi 26,4%. Jednak strategia e-mailowa została podkreślona jako obszar, w którym wielu marketerów farmaceutycznych „opóźnia się”, wykluczając liderów rynku. Obecnie zwrot z inwestycji w pocztę e-mail na całym świecie wynosi średnio 42 USD na każdy wydany 1 USD, więc niewielka inwestycja może zajść daleko.
Ale nie chodzi tylko o wskaźniki otwarć – prawdziwą wartością poczty e-mail dla dzisiejszego marketera z branży farmaceutycznej/zdrowotnej jest mnóstwo wyrafinowanych taktyk konwersji, które otwiera ten kanał.
Jako subskrybent biuletynu Boots z zachowaniem zgodnym z trzydziestoletnią kobietą, otrzymałem ten e-mail kilka dni temu, wykorzystując spersonalizowany content marketing.
Oczywiście trwające sezonowe trendy dotyczące zdrowia i dobrego samopoczucia będą wyglądać zupełnie inaczej w innych segmentach rynku docelowego. Stosowanie zaplanowanego podejścia umożliwia marketerom cyfrowym konwersję klientów zgodnie z ich pragnieniami i potrzebami oraz potencjalnymi problemami – również za pośrednictwem poczty e-mail i innych docelowych kanałów.
Zoptymalizuj swoją strategię marketingu cyfrowego, aby zwiększyć liczbę konwersji i zdobyć więcej klientów, stosując ramy RACE na rzecz wzrostu.
Pulpit nawigacyjny CONVERT w naszej ścieżce szkoleniowej praktycznej strategii cyfrowej RACE zawiera narzędzia, które pomogą Tobie i Twojemu zespołowi:
- Skonfiguruj pielęgnację e-maili i retargeting
- Zoptymalizuj personalizację stron internetowych
- Dodatkowo zaawansowane szkolenie marketingowe - Optymalizacja konwersji
Proces wzrostu RACE to wypróbowana i przetestowana metodologia z narzędziami, szablonami i szkoleniami, które wspierają rozwój Twojej organizacji farmaceutycznej i opieki zdrowotnej. Zacznij dzisiaj.
ZAANGAŻUJ umiejętności marketingowe, aby utrzymać klientów w branży farmaceutycznej
Ostatni element Twojej strategii marketingu cyfrowego w branży farmaceutycznej, zaangażowanie klientów, ma potencjalnie największy wpływ na Twój marketingowy zwrot z inwestycji, ponieważ Zasięg, Działaj i Konwertuj to wysokobudżetowe działania, które prowadzą klientów na ścieżce marketingowej do pierwszej sprzedaży.
Gdy już zdobędziesz klienta, Twoim największym priorytetem jest teraz przyspieszenie ROI poprzez zaangażowanie, aby zachęcić do ponownych zakupów (w tym up-sellingu i cross-sellingu) poprzez wdrażanie klientów.
Nasze szkolenie z zakresu wdrażania i rozwoju klientów w ramach ścieżki szkoleniowej RACE Practical Digital Strategy pokazuje satysfakcję klienta poprzez krzywą adaptacji klienta.
Co ciekawe, marketing cyfrowy, poprzez budowanie relacji i ukierunkowaną komunikację bezpośrednio z klientem, stawia Cię w doskonałej pozycji, aby to zrobić, w przeciwieństwie do tradycyjnych dróg, w których klienci mogą budować relacje z wieloma różnymi farmaceutami lub specjalistami w swoim życiu i wcześniej. relacje z farmacją są stracone.
Jak więc zatrzymać klientów online? Nic dziwnego, że jeśli chodzi o decyzje „twoje pieniądze lub życie”, zaufanie i doświadczenie klienta są kluczowymi czynnikami. Dane dotyczące wartości konsumenckich Gartnera pokazują, że chociaż zdrowie jest coraz ważniejsze dla konsumentów w USA, domagają się oni świadczenia tej opieki zdrowotnej na swoich warunkach. Oznacza to umieszczenie klienta w centrum Twojej firmy.
Mamy zasoby, które pomogą Ci w zaangażowaniu klientów, jak pokazano powyżej, poprzez kompleksowe zastosowanie ram RACE w celu pozyskania i utrzymania większej liczby klientów z branży farmaceutycznej, za pomocą pulpitu nawigacyjnego ENGAGE w naszej ścieżce szkoleniowej praktycznej strategii cyfrowej RACE, aby:
Skonfiguruj wdrażanie i rozwój klientów
Popraw obsługę klienta i sukces
Wykorzystaj media społecznościowe do wsparcia kampanii marketingowej
Proces wzrostu RACE to wypróbowana i przetestowana metodologia z narzędziami, szablonami i szkoleniami, które wspierają rozwój Twojej organizacji farmaceutycznej i opieki zdrowotnej. Zacznij dzisiaj.
Marketing cyfrowy – podnoszenie umiejętności czy outsourcing?
Można argumentować, że niektóre specjalistyczne działania z zakresu marketingu cyfrowego można zlecić agencjom lub konsultantom. Ale uważam, że jeśli chodzi o kluczowe kanały marketingu cyfrowego, są one zbyt ważne, aby można je było zlecić na zewnątrz, a dobry poziom wiedzy i kontroli w firmie utrzyma Twój rozwój.
Dysponując odpowiednimi umiejętnościami i narzędziami, Twój zespół ds. marketingu farmaceutycznego może planować, zarządzać i optymalizować strategie marketingowe w celu dotarcia, konwersji i zaangażowania rynków docelowych, jednocześnie rozwijając swoją wiedzę specjalistyczną, dzięki Ramom RACE.
Umiejętności i narzędzia marketingu farmaceutycznego na rok 2021
Następnym krokiem jest rozpoczęcie przygody z Smart Insights i odkrycie, w jaki sposób zastosowanie Ramy RACE może przyspieszyć Twój rozwój. Zacznij dziś.