Techniki badania rynku: badania rynku pierwotnego i wtórnego

Shutterstock.com | PureSolution

W tym artykule zagłębimy się w temat technik badania rynku. Zaczniemy od 1) wprowadzenia do badań rynkowych , następnie omówimy 2) pierwotne i 3) wtórne badania rynkowe , a skończymy na 4) błędach, których należy unikać podczas przeprowadzania badań rynkowych .

BADANIA RYNKU: WPROWADZENIE

Badanie rynku to termin używany w odniesieniu do procesu gromadzenia lub gromadzenia informacji o grupie docelowej lub rynku docelowym. Główną rolą koncepcji badań rynku jest zapewnienie firmie lub organizacji biznesowej dogłębnego wglądu w klientów lub konsumentów, aby móc lepiej zaspokajać ich potrzeby. Proces badania rynku jest integralny, aby móc konkurować z innymi graczami w tej samej branży i pomaga analizować takie rzeczy, jak wielkość rynku, konkurencja i potrzeby rynku.

Badania rynku wykorzystują techniki i metody analityczne i statystyczne do zbierania i interpretacji informacji w sposób zorganizowany. Proces ten obejmuje również badania opinii i badań społecznych i jest ważny w dzisiejszym coraz bardziej złożonym środowisku biznesowym. W takim scenariuszu firmy nie mogą po prostu polegać na swoich intuicjach i dlatego potrzebne są badania rynku.

Czynniki, które należy zbadać w ramach badań rynkowych

Badanie rynku można uznać za metodę poznania potrzeb klientów, a niektóre czynniki, które można zbadać w tym procesie, są następujące:

1. Trendy na rynku – Trendy rynkowe lub trendy na rynku to ruchy rynku w danym okresie czasu.
2. Segmentacja rynku – Jest to podział rynku na podgrupy o podobnych cechach. Jest to potrzebne do rozróżnienia między demografią, wyborami, płciami i osobowościami itp.
3. Dostępne informacje – Informacje rynkowe to informacje o cenach różnych produktów dostępnych na rynku.
4. Analiza SWOT – Analiza ta jest analizą mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń dla firmy lub firmy.
5. Skuteczność marketingu – Skuteczność marketingu uwzględnia analizę ryzyka, badania produktów, analizę klientów, analizę konkurencji itp.

Korzyści z badania rynku

• Wykorzystanie możliwości – Jedną z największych korzyści płynących z prowadzenia badań rynkowych jest to, że umożliwia poznanie różnych możliwości rynkowych i umożliwia skuteczne ich wykorzystanie. Na przykład może pomóc w ustaleniu, czy Twój produkt jest odpowiedni dla grupy docelowej, czy nie, a jeśli tak nie jest, badanie rynku pomaga zidentyfikować odpowiednich odbiorców.
• Zachęcanie do komunikacji – Badania rynku pomagają znaleźć najlepszy sposób komunikacji z klientami. Po uzyskaniu wyników badań zwykle poznaje się charakter odbiorców, osobowości, upodobania, antypatie itp., co ułatwia nawiązanie z nimi kontaktu i dotarcie do nich.
• Minimalizacja ryzyka – Inną ważną korzyścią wynikającą z badania rynku jest to, że pomaga firmom minimalizować ryzyko poprzez podejmowanie działań w określonych kwestiach. Na przykład może pomóc dodać pewne cechy do produktów, które mogą dotrzeć do wielu osób, zmniejszając w ten sposób szanse na to, że produkt nie zostanie użyty.
• Ustal trendy i pozycję na rynku – Rynek zmienia się w sposób ciągły i ciągły. W takim scenariuszu tylko dokładne badanie rynku może pomóc w ustaleniu aktualnych trendów, a następnie sformułowaniu planów zgodnie z aktualnymi potrzebami i wymaganiami klientów.
• Znajdź możliwe problemy — ponieważ badania rynkowe ujawniają reakcje, wybory i preferencje klientów, firma może zmienić produkt, gdy jest on jeszcze w procesie produkcji lub projektowania. Łatwiej jest znaleźć problemy, a następnie nad nimi pracować, jeśli ma się wyniki badań.

Rodzaje technik badania rynku

Badania rynku pierwotnego. Pierwotne badanie rynku to rodzaj badania rynku, które jest wykonywane przez firmę lub samą firmę w celu zebrania informacji, które można wykorzystać do ulepszenia produktów, usług i funkcji. Badania rynku pierwotnego są również znane jako badania terenowe, ponieważ są to badania przeprowadzane od podstaw, bez wykorzystywania jakichkolwiek informacji, które są już dostępne z innych źródeł. Pierwotne dane lub informacje można pozyskiwać za pomocą jakościowych metod badawczych, a także ilościowych metod badawczych. Badania rynku pierwotnego są najczęstszym rodzajem metody badania rynku, a także najbardziej wartościowym. Jest to metoda, która odpowiada tylko na konkretne pytania, a nie na nieistotne kwestie.

Badania rynku wtórnego . W przeciwieństwie do badań rynku pierwotnego, badanie rynku wtórnego jest techniką badawczą, która nie ma na celu zbierania informacji od zera, ale opiera się na już dostępnych informacjach z wielu źródeł. To badanie koncentruje się na danych lub informacjach, które zostały zebrane przez inne osoby i są dostępne do bezpłatnego lub płatnego użytku dla innych. Badania rynku wtórnego biorą pod uwagę wiele różnych źródeł gromadzenia informacji, w tym dane rządowe, dane biurowe, gazety, czasopisma, internet itp. Jedną z korzyści badania rynku wtórnego jest to, że jest on w większości bezpłatny i zajmuje znacznie mniej czasu .

Badania jakościowe. Badania jakościowe lub jakościowe badania rynku to rodzaj metody badawczej, która w głównej mierze uwzględnia opinie i odczucia klienta odnośnie produktów i usług firmy. Tego typu badania starają się wyjść poza umysł klienta, aby zrozumieć, czego mu brakuje lub czy naprawdę podoba mu się produkt, czy nie. Niektóre typowe przykłady badań jakościowych obejmują przeprowadzanie wywiadów twarzą w twarz, bycie częścią grup fokusowych itp.

Badania ilościowe. Ilościowe badania rynku to rodzaj pracy badawczej opartej na twardych faktach i danych statystycznych, a nie na odczuciach i opiniach klientów czy konsumentów. Tego typu badania mogą okazać się przydatne zarówno w zakresie badań rynku pierwotnego, jak i badań rynku wtórnego. Niektóre z typowych przykładów badań ilościowych obejmują ankiety wyjazdowe, kwestionariusze, badania terenowe na miejscu i badanie koszyka zakupów. W rzeczywistości innym przykładem badań ilościowych jest badanie istniejących wcześniej raportów finansowych, opracowań badawczych. Tego typu badania dają szeroki zakres statystyk i pomagają również określić wielkość rynku.

BADANIA RYNKU PIERWOTNEGO

Poniżej przedstawiono pięć najczęściej stosowanych i stosowanych technik badania rynku pierwotnego:

Grupa badawcza. Jednym z głównych sposobów prowadzenia badań rynku pierwotnego są grupy fokusowe. Metoda ta polega na zebraniu grupy osób w pomieszczeniu lub miejscu i zadaniu im wnikliwych pytań dotyczących produktu, jego rozwoju, ich preferencji, informacji zwrotnych itp. Tego typu grupy fokusowe można prowadzić lub przeprowadzać w dowolnym miejscu możliwym do firma lub firma. W dzisiejszych czasach, wraz z postępem technologicznym i Internetem, możliwe jest prowadzenie ich również wirtualnie, za pomocą metody wideokonferencji. Ale najważniejsze jest to, że zebrana grupa ludzi ma coś wspólnego, na przykład, albo powinni należeć do tej samej grupy wiekowej, tej samej płci i tak dalej. Ten podział grupy lub proces selekcji musi zależeć od docelowej grupy odbiorców lub produktu usługi firmy. Uczestnicy takich grup fokusowych są następnie wynagradzani darmowymi kuponami, voucherami, prezentami lub pieniędzmi itp. Grupy fokusowe podlegają metodzie badań jakościowych i pomagają firmom dużo wiedzieć o klientach lub trendach rynkowych.

Ankiety i kwestionariusze. Innym doskonałym i bardzo skutecznym sposobem prowadzenia badań rynku pierwotnego są ankiety i kwestionariusze. Termin „ankiety” to szerokie pojęcie, które obejmuje wiele rzeczy, takich jak kwestionariusze ankietowe, formularze ankietowe, wywiady ankietowe i karty satysfakcji klienta itp. Jednym z najczęstszych przykładów tej metody badawczej jest formularz opinii przekazywany klientom na czas rozliczenia w restauracji. Jest to prosta metoda sprawdzenia, czy klient jest zadowolony z istniejących usług i produktów firmy lub jakie zmiany chciałby zobaczyć. W dzisiejszych czasach ankiety są również prowadzone w formie kwestionariuszy internetowych, które umożliwiają firmom zebranie wielu informacji zwrotnych, a następnie przeanalizowanie ich pod kątem dalszej administracji.

Obserwacja. Istnieją dwie główne techniki obserwacji lub metody badawcze stosowane w badaniach rynku pierwotnego i są to obserwacja poprzez interakcję i komunikację z podmiotem oraz obserwacja poprzez brak interakcji i komunikację z podmiotem. Ta forma metody badawczej wchodzi bowiem w zakres ilościowych badań pierwotnych, ponieważ dzięki niej; badacze oceniają lub mierzą zachowanie respondentów lub ogólnie użytkowników. Jest to bardziej osobiste podejście w porównaniu do ankiet i kwestionariuszy itp.

Próby i eksperymenty. Ta metoda badań pierwotnych obejmuje testy naukowe, w których stosuje się hipotezy i zmienne itp. Jest to ilościowy rodzaj badania rynku, który może być kontrolowany w terenie lub w kontrolowanych środowiskach. Aby zrozumieć tę formę badań, oto przykład, do którego możesz się odnieść: Firma produkująca żywność stworzyła 3 różne style pakowania żywności, a następnie sprzedawała produkty różnym konsumentom. Po pewnym czasie przeanalizował sprzedaż i doszedł do wniosku, jaki jest preferowany styl lub projekt opakowania.

Wywiady pogłębione. Można myśleć o wywiadzie pogłębionym jako ilościowym podejściu do badania rynku pierwotnego, ale ta metoda w rzeczywistości jest badaniem jakościowym, które uwzględnia rodzaje wyborów i preferencji, jakie ma baza klientów. Wywiady, w przeciwieństwie do grup fokusowych, obejmują interakcję między jednym moderatorem a jednym respondentem, a do ich przeprowadzenia można wykorzystać kilka rodzajów trybów i metod. Wywiady mogą nie zawsze ograniczać się do ustalonego wzorca pytań, ale mogą również mieć formę rozmowy z docelową bazą klientów lub odbiorcami. Tego rodzaju metoda badawcza pomaga głębiej zagłębić się w to, czego chce klient, a odpowiedzi można później przeanalizować, aby dojść do wniosku o finalną dostawę produktu.

BADANIA RYNKU WTÓRNEGO

Badania rynku wtórnego opierają się głównie na zbieraniu informacji z różnych źródeł, a następnie wyciąganiu wniosków. Poniżej przedstawiono dwa główne typy źródeł danych z badań rynku wtórnego:

Źródła wewnętrzne. Źródła wewnętrzne to te rodzaje źródeł badań rynku wtórnego, które już istnieją i są gromadzone w bazie danych lub systemie plików firmy. Źródła wewnętrzne obejmują informacje, które zostały już zebrane przez firmę i okażą się przydatne w przyszłych projektach itp. W przypadku większości firm źródła wewnętrzne mogą okazać się wystarczające do opracowania nowych produktów i usług, a to może nie wymagać od nich spojrzenia na zewnątrz.

Przykłady:

• Bilanse — można odnieść się do poprzednich bilansów firmy, aby znaleźć statystyki i liczby, które mogą okazać się przydatne do oceny.
• Rachunek zysków i strat – można zapoznać się z rachunkiem zysków i strat, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje produktów i usług przyniosły wcześniej zyski.
• Ewidencja zapasów – to kolejna część danych, która może być wykorzystana jako źródło do badań rynku wtórnego i kładzie nacisk na wiele statystyk i liczb.
• Dane dotyczące sprzedaży — firmy przechowują swoje poprzednie dane dotyczące sprzedaży, aby można je było przeanalizować i wykorzystać do dalszych badań.

Źródeł zewnętrznych. W przypadku, gdy źródła wewnętrzne nie dostarczają wystarczających lub wystarczających informacji, można wykorzystać źródła zewnętrzne. Źródła zewnętrzne to te źródła, które prezentują dane gromadzone przez inne firmy lub osoby. Są one gromadzone spoza środowiska biznesowego i obejmują wiele źródeł. Źródła zewnętrzne mogą być szerokie i zróżnicowane, dlatego należy stosować kontrolowane podejście do ich oceny.

Przykłady:

• Źródła rządowe – Kilka źródeł rządowych może być wykorzystanych do zebrania wielu przydatnych informacji na wiele tematów.
• Uniwersytety i kolegia – Kilku studentów i naukowców gromadzi i archiwizuje informacje, które mogą być dalej wykorzystywane przez firmy.
• Internet – Internet jest najczęściej używanym źródłem badań rynku wtórnego, ale ma wadę kilku niewiarygodnych źródeł z niekompletnymi informacjami.
• Dane konkurencji — często firmy wykorzystują informacje zebrane i złożone przez inne organizacje biznesowe, w tym informacje zebrane przez ich konkurentów.

BŁĘDÓW, KTÓRYCH NALEŻY UNIKAĆ PODCZAS BADANIA RYNKU

• Wykonywanie tylko wtórnych badań rynku – Podczas prowadzenia badań rynku należy unikać popełnienia błędu polegającego na wykonywaniu tylko wtórnych badań i zaniedbywaniu pierwotnych badań rynku. Prawdą jest, że badania wtórne są ważne i oszczędzają czas, ale badania podstawowe mogą przynieść świeże spojrzenie, zaktualizowane i najnowsze wyniki oraz zaoferować lepsze spojrzenie na rynek. Rzeczy takie jak wartości klienta, psychologia, postawy, styl życia i zainteresowania można poznać tylko wtedy, gdy prowadzi się badania rynku pierwotnego.
• Wykonywanie tylko badań rynku pierwotnego – Innym powszechnym błędem, którego należy unikać podczas prowadzenia badań rynku, jest przeprowadzanie tylko badań rynku pierwotnego. Firmy często popełniają błąd, spędzając tak dużo czasu na badaniach pierwotnych, że zapominają, że korzystanie z wtórnych źródeł danych może również okazać się przydatne i znacznie zaoszczędzić czas. Wtórne badania mogą oferować pewne dane i statystyki za darmo i mogą wyeliminować potrzebę pójścia o krok dalej w celu uzyskania tych samych informacji. Dlatego wszystkie firmy muszą zrobić trochę obu prac badawczych.
• Wykorzystywanie wyłącznie sieci do badań – to prawda, że ​​Internet lub sieć jest najlepszą bazą danych dla szerokiej gamy informacji i danych, ale samo poleganie na niej i niekorzystanie z żadnego innego źródła może okazać się dużym błędem, jeśli chodzi o rynek dotyczy badań. Trzeba pamiętać, że internet nie zawsze może oferować wiarygodne źródła i pełne informacje. A, jak mówią, niepełne informacje są niebezpieczne. Dlatego zawsze należy wypróbować inne, bardziej wiarygodne źródła, takie jak źródła rządowe, poprzednie akta biznesowe itp.
• Ograniczone visio n - Jest to typowe dla ludzi, aby zobaczyć, co chcą zobaczyć, ale po prostu nie może sobie pozwolić na wizję tunelu, jeśli obsługa i prowadzenie działalności gospodarczej. Błędem, który często popełniają firmy, jest pozostawanie w pewnej przestrzeni i nie dostrzeganie tego, co jest poza nią. Muszą raczej podjąć wysiłek, bez względu na to, ile czasu zajmie wyjrzenie na zewnątrz i rzucenie okiem na większy obraz. Firmy muszą poszerzyć swoją wizję, dowiedzieć się więcej, a następnie zastosować swoje funkcje, aby przyciągnąć jak najwięcej ludzi z różnych grup demograficznych.
• Brak możliwości zidentyfikowania grupy docelowej – Jedną z najczęstszych przyczyn lub przyczyn niepowodzenia produktów, usług i biznesu jest niemożność zidentyfikowania grupy docelowej. Podczas gdy w przypadku niektórych produktów łatwiej jest dotrzeć do potencjalnych klientów, w przypadku niektórych innych znalezienie prawdziwych odbiorców może być trudne. Na przykład – produkty spożywcze. Ale tylko dlatego, że jest to trudne, nie oznacza, że ​​jest niemożliwe. Bardzo ważne jest, aby wszystkie firmy biznesowe dokładnie wiedziały, kim są ich odbiorcy docelowi, a następnie skoncentrują swoje działania marketingowe i inne w szczególności na nich.
• Brak zachęty dla konsumentów do komunikowania się z Tobą – Konsumenci są mądrzy i potrzebują korzyści, aby ich przyciągnąć. Poproszenie konsumentów o wypełnienie kwestionariusza ankiety bez zachęty może być dużym błędem. Ale z drugiej strony zaoferowanie konsumentom darmowego kuponu lub darmowego kuponu w zamian za ich czas może nagle odwrócić bieg wydarzeń w twoim kierunku.